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Lembretes por SMS para consultas médicas

A Etisia acrescenta lembretes automáticos, cancelamentos opcionais por link e pedidos de opinião ao Calendário Google, mantendo o teu software clínico.

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Até 60 SMS grátis · Liga o calendário e configura os lembretes em menos de um minuto

Lembretes por SMS, Avaliações no Google, Cancelamento simples

Calendário Google
TER
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QUA
14
09:00
Ana Costa (SMS enviado ✅)
10:00
Beatriz Silva (SMS enviado ✅)
11:00
12:00
João Martins (SMS enviado ✅)
13:00
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Mariana Sousa (SMS pronto ✅)
Clica
15:00
16:00
913 987 65• (SMS enviado ✅)
 14:02

O custo das horas de consulta que ficam por aproveitar

Quando alguém se esquece de uma consulta ou cancela demasiado tarde, o impacto nem sempre é visível num único dia. Mas, numa clínica com a agenda preenchida, algumas vagas por semana somam tempo de profissionais, salas e receção que já não consegues aproveitar. A Etisia envia lembretes por SMS a partir do Calendário Google e permite incluir um link de cancelamento para saberes mais cedo quando um paciente não pode vir.

Receção de uma clínica preparada para gerir os lembretes de consultas
Lembretes simples para os pacientes

Envia a data, a hora e o nome da clínica sem expor diagnósticos, tratamentos ou resultados. Podes acrescentar um link de cancelamento e indicar como contactar a clínica para remarcar.

Menos chamadas na receção

O link permite cancelar sem esperar pelo horário de atendimento. A receção recebe a informação e pode concentrar-se em gerir a agenda.

Ajuda os pacientes a lembrar-se da consulta As consultas são muitas vezes marcadas com dias ou semanas de antecedência. Um SMS perto da data volta a pôr a consulta na memória do paciente, sem mais uma chamada da receção.

Facilita os cancelamentos Nem sempre é fácil telefonar em horário de atendimento. Com o link opcional, o paciente pode abrir a página, introduzir o número de telemóvel e confirmar o cancelamento. A equipa ganha tempo para contactar outro paciente ou reorganizar a agenda.

Liberta a receção das chamadas repetitivas A tua equipa mantém os processos que já conhece, enquanto a Etisia envia os lembretes dos eventos no Calendário Google. Trabalhas numa clínica dentária? Vê os lembretes por SMS para consultas de medicina dentária, com exemplos sobre consultas de higiene oral e tempo de cadeira.

Receção de uma clínica preparada para gerir os lembretes de consultas

Mantém as mensagens discretas Basta o nome da clínica, a data, a hora e, se quiseres, o link. Deixa diagnósticos, resultados, tratamentos, receitas e motivos da consulta fora dos SMS.

Modelos de SMS para lembrar consultas médicas

Usa mensagens curtas, neutras e discretas. Deixa de fora diagnósticos, tratamentos, resultados, receitas, dados de seguros e o motivo da consulta.

Os exemplos ilustram textos que podes adaptar. A Etisia não gere cancelamentos ou remarcações por resposta ao SMS; usa o link opcional para cancelar e o contacto da clínica para remarcar.

Confirmação de consulta

Ao confirmar a marcação

{PracticeName}: A sua consulta está marcada para {Date} às {Time}. Para cancelar: {Link}. Para remarcar, contacte a clínica.
Lembrete com 48 horas de antecedência

48 horas antes

{PracticeName}: Lembramos a sua consulta de {Date} às {Time}. Se precisar de cancelar: {Link}
Lembrete no dia anterior

No dia anterior

{PracticeName}: A sua consulta é amanhã às {Time}. Para cancelar: {Link}. Para remarcar, contacte a clínica.
Lembrete no próprio dia

No próprio dia

{PracticeName}: A sua consulta é hoje às {Time}. Se precisar de alterar a marcação, contacte a clínica.
Mensagem com link de cancelamento

Se for necessário cancelar

{PracticeName}: Para cancelar a consulta de {Date} às {Time}, abra {Link}, introduza o seu número e confirme.
Aviso de alteração do horário

Após uma alteração de horário

{PracticeName}: A sua consulta passou para {Date} às {Time}. Se tiver alguma dúvida, contacte a clínica.
Pedido de avaliação neutro

Depois da consulta

{PracticeName}: Obrigado pela visita. Se quiser, pode deixar a sua opinião aqui: {ReviewLink}
Pedido de opinião em privado

Depois da consulta

{PracticeName}: Gostaríamos de saber como correu a sua visita. Se quiser, envie a sua opinião em privado: {Link}

Próximo passo

Modelos para outras situações

Encontra modelos de confirmação, alteração, cancelamento e acompanhamento, organizados por situação. Copia e adapta cada mensagem ao teu negócio.

Explorar os modelos de SMS

Estima o impacto do tempo de consulta desaproveitado

Faltas e cancelamentos tardios podem deixar profissionais, salas e equipa sem conseguir aproveitar o tempo reservado. Esta calculadora usa os dados que introduzires para fazer uma estimativa. Não representa uma média do setor nem garante poupanças.

Valor médio de uma consulta

~5 consultas por semana com falta ou cancelamento tardio

Valor anual estimado do tempo de consulta desaproveitado

0 €

A estimativa usa o valor das consultas, o número de faltas ou cancelamentos tardios e as semanas de atividade da clínica. Ajuda-te a perceber o possível impacto do tempo reservado que não foi possível aproveitar.

Por mês

0 €

Por semana

0 €

Horas de consulta desaproveitadas/ano

0 h

Exemplo de cálculo.

Os resultados dependem da agenda, dos horários dos lembretes, da comunicação com os pacientes e da rapidez com que a equipa consegue preencher vagas.

Estimar o tempo de consulta desaproveitado

50 créditos na configuração + 10 ao concluir. Sem cartão.

Planos simples para pequenos e médios negócios que querem enviar lembretes sem complicar as marcações

A tua equipa continua a trabalhar no Calendário Google. A Etisia acrescenta lembretes, pedidos de avaliação e ligações de cancelamento, sem um novo sistema de marcações nem automatizações para construir.

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Pro

Recomendado

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Para negócios com uma agenda preenchida que querem gerir lembretes e pedidos de avaliação a partir do Calendário Google.

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Pacote adicional de 50 SMS: 13 €.

Perguntas frequentes

Os detalhes práticos antes de experimentares a Etisia.

Como preparar o envio de lembretes aos pacientes?
Explica para que vais usar o número de telemóvel, regista as preferências de comunicação e respeita os pedidos para deixar de receber mensagens. Revê o processo com a pessoa responsável pela proteção de dados da clínica, tendo em conta o tipo de comunicação e os dados tratados.
Como manter os lembretes discretos?
Usa apenas a informação necessária para lembrar a consulta: nome da clínica, data e hora. Evita informações clínicas ou motivos da visita, verifica os contactos e respeita as preferências de cada paciente.
O que deve ficar fora de um SMS de consulta?
Diagnósticos, detalhes de tratamentos, resultados, receitas, seguros, pagamentos e motivos pessoais da visita. Um texto simples com o nome da clínica, a data, a hora e um link de cancelamento costuma ser suficiente.
Um lembrete de consulta é igual a uma mensagem promocional?
São comunicações com finalidades diferentes. O lembrete diz respeito a uma consulta já marcada; uma promoção divulga uma oferta ou serviço. Mantém essas finalidades separadas e revê as condições de envio antes de acrescentar conteúdos promocionais.
Quando convém enviar os lembretes?
Podes usar até três momentos de envio em qualquer plano. Por exemplo, 48 horas antes, 24 horas antes e um lembrete curto no próprio dia. Ajusta os horários à duração das consultas, à política de cancelamento e ao tempo necessário para preencher uma vaga.
Como funciona o link de cancelamento?
É opcional e está desativado por defeito. Quando o ativas, o paciente abre o link, introduz o número de telemóvel e confirma o cancelamento. Não precisa de indicar informações clínicas. O link não permite remarcar; para isso, o paciente contacta a clínica.
A Etisia substitui o software de gestão clínica?
Não. Acrescenta lembretes por SMS, cancelamentos opcionais por link e pedidos de opinião ao Calendário Google. O processo clínico, o portal do paciente, a faturação e os restantes sistemas continuam a ser geridos nas ferramentas que já utilizas.
Posso pedir avaliações depois de uma consulta?
Se ativares os pedidos, mantém o texto neutro e a participação voluntária. Não peças cinco estrelas, não ofereças recompensas e não incentives a partilha de dados clínicos. Em alguns contextos, pode fazer mais sentido recolher a opinião em privado.

Ferramentas e recursos gratuitos

Calculadora do custo das faltas

Calcula o que perdes com as faltas às marcações

Gerador de modelos de SMS

Cria mensagens de lembrete para o teu negócio

Comparar planos e preços

Compara as funcionalidades de cada plano

Se queres

Reduzir as faltas com lembretes automáticos por SMS

Lembrar-te sempre de pedir avaliações — a Etisia envia o pedido após a marcação, quando esta opção está ativa

Poupar horas na gestão de marcações e nas mensagens aos clientes

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