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Rappels SMS de rendez-vous pour les cabinets médicaux

Etisia ajoute à Google Agenda des rappels SMS automatiques et un lien d’annulation en option. Votre logiciel médical et le dossier patient restent en place.

Essayer gratuitement

Jusqu’à 60 SMS offerts · La plupart des utilisateurs envoient leur premier rappel en moins d’une minute

Rappels SMS, Avis Google, Annulation facile

Google Agenda
VEN.
13
SAM.
14
09:00
Léa Dubois (SMS envoyé ✅)
10:00
Chloé Laurent (SMS envoyé ✅)
11:00
12:00
Hugo Moreau (SMS envoyé ✅)
13:00
14:00
Manon Lambert (SMS programmé ✅)
Cliquez
15:00
16:00
07 81 45 29 6• (SMS envoyé ✅)
 14:02

Un rendez-vous manqué pèse sur tout le cabinet

Le médecin a réservé du temps, la salle est prête et l’accueil compte sur la venue du patient. Quand le patient ne vient pas et ne prévient pas, ce créneau est souvent perdu. Observez combien de rendez-vous sont manqués et à quel moment arrivent les annulations.

Salle d’attente et accueil d’un cabinet médical
Discret pour le patient

Le message ne contient que des informations pratiques. Les informations de santé restent dans les outils prévus pour cela.

Clair pour l’accueil

Une annulation par le lien facultatif retire l’événement de l’agenda et vous recevez un e-mail. L’accueil vérifie ensuite les autres outils.

Un SMS rappelle au patient un rendez-vous oublié et donne à celui qui ne peut pas venir une façon simple d’annuler à temps. C’est ensuite le cabinet qui propose le créneau libéré à un autre patient et qui met à jour ses autres outils.

Séparez les informations du rendez-vous du dossier médical. Pour un rappel, la date, l’heure, le lieu et un contact suffisent en général. N’écrivez dans le SMS ni diagnostic, ni résultat, ni traitement, ni motif de consultation.

Salle d’attente et accueil d’un cabinet médical

Commencez par un type de rendez-vous et une procédure claire pour l’accueil. Vérifiez le numéro de mobile à chaque changement, convenez avec les patients de la façon dont ils veulent être prévenus et désignez la personne qui traite les annulations.

Salle d’attente et accueil d’un cabinet médical

Pourquoi les rappels SMS sont utiles pour les cabinets médicaux

Le SMS est un simple message sur le téléphone. Le patient n’a ni compte à créer, ni application à installer, ni invitation d’agenda à accepter.

L’accueil n’a plus besoin d’appeler chaque patient. Un texte court dit clairement quand et où venir.

Le rappel ne remplace pas un échange avec le patient sur ses symptômes, sa préparation ou une urgence. Pour cela, utilisez les canaux habituels du cabinet.

Voyez comment cela fonctionne dans Google Agenda

Voyez comment connecter Google Agenda, choisir l’heure des rappels et laisser partir les SMS automatiquement. Votre planning reste tel qu’il est.

Vidéo Etisia en anglais : rappels SMS depuis Google Agenda

La vidéo est en anglais. Vous y verrez comment connecter votre compte Google, choisir un agenda et activer les rappels.

Exemples de SMS pour les cabinets médicaux

Des exemples pratiques à adapter tout de suite. Choisissez une carte, regardez le SMS et copiez le texte.

Rappel court

Exemple : la veille

Bonjour, vous avez rendez-vous demain à 10:00 chez nous. Meilleures salutations, Cabinet médical du Parc
Avec une consigne pratique

Choisissez le moment qui convient à ce rendez-vous

Bonjour, vous avez rendez-vous demain à 10:00 chez nous. Merci de vous présenter à l'accueil 10 minutes avant.
Rappel le jour même

Ajoutez-le seulement si un deuxième rappel aide vraiment

Bonjour, vous avez rendez-vous aujourd'hui à 10:00 chez nous. Pour toute question, appelez-nous.
Rendez-vous pris longtemps à l’avance

Exemple : une semaine avant, si une préparation est nécessaire

Bonjour, vous avez rendez-vous mardi prochain à 10:00 chez nous. Si vous souhaitez changer d'horaire, appelez-nous.
Rendez-vous pris au dernier moment

Choisissez une heure d’envoi avant le rendez-vous et pensez aux heures de repos

Bonjour, votre rendez-vous a lieu aujourd'hui à 15:00 chez nous. Pour toute question, appelez-nous.
Un contact clair

Avant le rendez-vous ; dans votre texte, indiquez un numéro où l’on peut vous joindre

Bonjour, vous avez rendez-vous demain à 10:00 chez nous. Si vous avez un imprévu, merci de nous prévenir par téléphone.
Avec le lien d’annulation en option

Seulement si le lien d’annulation est activé : la personne saisit son numéro de mobile et confirme l’annulation

Bonjour, vous avez rendez-vous demain à 10:00 chez nous. Annuler sur https://eti.is/Fr7mK3.
Demande d’avis courte

Facultatif, avec Pro, Team et pendant la période d’essai ; vérifiez d’abord ce que les règles de votre profession permettent

Bonjour, merci de votre visite! Pourriez-vous prendre 10 secondes pour nous laisser un avis? Cela nous ferait très plaisir : https://eti.is/r/K7QM2X

Étape suivante

Des modèles pour les autres situations

La bibliothèque complète propose d’autres textes de rappel, classés par situation et prêts à copier.

Voir les modèles de SMS

Combien vous coûte un fauteuil vide ?

Prix moyen de vos rendez-vous (exemples)

~5 rendez-vous manqués par semaine

Cela représente

0 €

qui vous échappent chaque année.

Par mois

0 €

Par semaine

0 €

Heures perdues par an

0 h

Etisia vous aide à en récupérer une partie.

Calcul fondé sur une hypothèse : la moitié de vos rendez-vous manqués vient d’un simple oubli, et non d’une absence volontaire.

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Des abonnements simples pour les petites et moyennes entreprises de services qui ne veulent pas d’un énième logiciel de réservation compliqué

Votre équipe garde Google Agenda comme agenda principal. Etisia y ajoute les rappels automatiques et un lien d’annulation facultatif, sans nouveau logiciel de réservation ni scénario à configurer.

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Jusqu’à trois agendas, par exemple pour trois collaborateurs ou trois salles. Avec les demandes d’avis Google automatiques.

  • 250 SMS par mois
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  • Rappels automatiques, et un SMS peu après chaque nouveau rendez-vous
  • SMS de confirmation peu après chaque nouveau rendez-vous
  • Les rappels suivent les rendez-vous déplacés
  • Lien d’annulation et alerte par e-mail
  • Le nom de votre établissement comme expéditeur
  • Plus de 25 modèles avec champs personnalisés
  • Import des contacts depuis iOS, Android et vCard
  • Historique complet des SMS et suivi de leur remise
  • Demandes d’avis, si vous les activez
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Pack supplémentaire de 50 SMS : 17 €.

Questions fréquentes

Les détails pratiques avant d’essayer Etisia.

Le rappel peut-il contenir des informations de santé ?
Gardez un contenu pratique et court. Les diagnostics, les résultats et les autres informations sensibles n’ont pas leur place dans un simple SMS : ils restent dans les outils du cabinet prévus pour cela.
Quand envoyer le rappel d’une consultation ?
Un rappel la veille est un bon début. Ajoutez-en un autre selon le type de rendez-vous et le temps dont l’accueil a besoin pour proposer le créneau à un autre patient.
Que faut-il écrire dans le SMS ?
N’indiquez qu’une consigne pratique pour l’arrivée, par exemple se présenter à l’accueil dix minutes en avance.
Faut-il changer de logiciel de réservation ?
Non. Etisia travaille avec les rendez-vous de Google Agenda. Vous gardez votre façon de prendre les rendez-vous, du moment qu’ils figurent dans l’agenda connecté avec un numéro de mobile.
D’où vient le numéro de téléphone ?
Du titre, de la description, du lieu ou des invités de l’événement, ou d’un contact enregistré dans Etisia avec le même prénom et le même nom. Vérifiez qu’il s’agit bien du numéro du patient. Ce n’est pas une synchronisation avec Google Contacts. Etisia n’écrit qu’aux mobiles français (06 et 07).
La personne qui reçoit le SMS peut-elle annuler ou répondre ?
Le lien d’annulation est facultatif et désactivé au départ. Si vous l’activez, la personne ouvre le lien, saisit le numéro de mobile qui a reçu le SMS et confirme l’annulation. Le SMS est à sens unique : on ne peut pas y répondre. Il arrive sous le nom « Etisia » ou sous le nom de votre établissement, possible avec Pro, Team et pendant la période d’essai une fois votre numéro de mobile confirmé. Selon l’opérateur, un numéro peut s’afficher à la place du nom. Votre propre numéro de mobile ne peut pas servir d’expéditeur en France.
Combien de moments de rappel puis-je choisir ?
Dans chaque abonnement, jusqu’à trois moments d’envoi par agenda. Gardez seulement ceux qui aident vraiment. Par défaut, rien ne part entre 22:00 et 7:00 : un rappel prévu pendant ces heures de repos part plus tôt, vers 20:00.
Puis-je continuer à utiliser mon agenda ?
Oui. Vous continuez à gérer vos rendez-vous dans Google Agenda. Etisia ajoute les rappels à l’agenda que vous utilisez déjà et ne remplace ni votre logiciel métier ni votre système de réservation.

Prochaines étapes

Rappels SMS de rendez-vous

Des rappels SMS avant les rendez-vous que vous notez dans Google Agenda.

Outils pour vos rappels

Calculateur de rendez-vous manqués, longueur des SMS et modèles de rappel prêts à copier.

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Toutes les fonctions côte à côte.

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