Preskoči na glavno vsebino

Danes imaš 12 naročenih pacientov. 3 se verjetno ne bodo pojavili.

Etisia doda SMS opomnike, enoklikne odpovedi in follow-up za ocene v potek dela z Google Koledarjem, ki ga že uporabljate.

10 Izračunaj strošek neprihodov

Kreditna kartica ni potrebna.

Deluje z Google Koledarjem Nastavitev traja približno 60 sekund Enoklikna odpoved je vključena

Poglej, kako deluje

Google Calendar
DANES
16
JUTRI
17
09:00
Liza Mavrič (SMS poslan ✅)
10:00
Eva Horvat (SMS poslan ✅)
11:00
12:00
Jana Kos (SMS poslan ✅)
13:00
14:00
Anja Rozman (SMS pripravljen ✅)
Click
15:00
16:00
041 987 654 (SMS poslan ✅)
14:02
AV
Ambulanta VitaDanes, 14:02

Neprihodi v ordinaciji niso samo sitnost. So izgubljen prihodek in slabši urnik.

V ambulanti je vsak termin že vnaprej rezerviran čas zdravnika, medicinske sestre in prostora. Ko pacient ne pride, ne izgubiš samo enega pregleda, ampak termin, ki ga navadno ne moreš več zapolniti zadnji hip. Če ordinacija s 3 zdravniki opravi 50 do 60 pregledov na dan in beleži 7–12 % neprihodov, to hitro pomeni 4 do 7 praznih terminov dnevno. Pri povprečni vrednosti pregleda okoli €80–€150 se izguba zelo hitro nabere v resen letni strošek.

Ocena na podlagi 50–60 pregledov na dan, 7–12 % neprihodov in povprečne vrednosti termina €80–€150

Stopnja neprihodov

7–12 % v ambulantah in specialističnih ordinacijah

Letna izguba prihodka

€80.000–€270.000 letno pri ordinaciji s 3 zdravniki

Škoda ni samo finančna. Neprihodi podaljšujejo čakanje, dodatno obremenijo recepcijo in razbijejo ritem dela celotne ekipe. Ko pacient termin prek SMS-a pravočasno potrdi ali odpove, lahko prazen termin takoj ponudiš naprej. Zato SMS opomniki niso samo komunikacija, ampak konkreten način, kako ohraniš poln urnik, manj kaosa in boljšo izrabo časa v ordinaciji.

Koliko te stane prazen stol?

Tvoj povprečni termin

~3 izostankov na teden

To je

0 €

ki vsako leto odide skozi tvoja vrata.

Na mesec

0 €

Na teden

0 €

Izgubljene ure/leto

0 ur

Etisia jih vrne nazaj.

SMS opomniki rešijo do 90 % izostankov.

Letni prihranek

0 €

Obnovljeni termini

0

Prihranjene ure

0 ur

Začni brezplačni preizkus

Brez kreditne kartice · 3-dnevni brezplačni preizkus · Brezplačni SMS vključeni

Zakaj SMS v ordinaciji deluje bolje kot e-pošta in klici

E-pošta se izgubi, SMS pa pacient praviloma vidi takoj. Opomnik v e-pošti pogosto ostane neprebran, posebej če je pregled rezerviran več tednov vnaprej. SMS pristane neposredno na zaslonu telefona, zato pacient hitreje reagira.

Klici vzamejo preveč časa in ne dajo dovolj odgovora. Če se pacient ne oglasi, recepcija izgubi minute, potrditve pa še vedno nimaš. SMS lahko prebere, ko mu ustreza, in odpiše v nekaj sekundah.

SMS ustvari jasen trenutek potrditve. Ko pacient dobi kratko sporočilo z datumom, uro in imenom zdravnika ter odgovori z "DA", je veliko manj verjetno, da bo na pregled preprosto pozabil. Ob ustreznem soglasju je tak način obveščanja tudi skladen z GDPR in ZVOP-2.

Kako Etisia zapolni odpovedane termine brez dodatnega dela

Pacient rezervira termin

Termin vneseš v Google Koledar ali pa se tja sinhronizira iz obstoječega sistema. Etisia ga zazna samodejno.

Etisia pošlje opomnik ob pravem času

Pacient 48 ur, 24 ur ali na jutro termina dobi kratek SMS z jasnim pozivom: potrdi, prestavi ali pokliči.

Odgovor vidiš takoj

Če pacient odgovori ali odpove, to veš dovolj zgodaj, da recepcija zapolni termin s čakalne liste ali ponudi drug čas.

Po obisku pošlješ še nadaljnje sporočilo

Pošlješ lahko zahvalo, navodilo, opomnik za kontrolo ali povezavo do ocene. Brez dodatnega ročnega dela.

Ena sprememba. Povsem drugačen rezultat.

Poglej, kaj se zgodi, ko potrditve in opomnike namesto tebe prevzame SMS.

Brez SMS opomnikov
  • Brez SMS opomnikov
  • več pozabljenih pregledov
  • več praznih terminov
  • več klicev in več kaosa
Z Etisio
  • Z Etisio
  • več potrjenih prihodov
  • manj zadnjih odpovedi
  • hitrejše polnjenje urnika
  • bolj mirna recepcija

Primeri SMS sporočil za ordinacije

To so resnični primeri sporočil, ki jih podjetja pošiljajo prek Etisie. Premakni se čez kartico za predogled in klikni za kopiranje.

Appointment Reminder

48 ur prej

Živjo Ana! Opomnik iz Ambulante Vita: jutri ob 14.30 imaš pregled pri dr. Novaku. Odgovori DA za potrditev ali pokliči 01 555 02 34 za prestavitev.
Day-Before Nudge

24 ur prej

Jutri ob 14.30 te pričakujemo pri dr. Novaku v Ambulanti Vita. Če termin velja, samo odgovori DA.
Morning-Of Check-in

3 ure prej

Dobro jutro! Danes ob 14.30 imaš pregled pri dr. Novaku. Pridi 10 minut prej, da bo sprejem potekal mirno.
Post-Visit Follow-Up

4 ure po obisku

Hvala za današnji obisk. Recept je poslan v lekarno. Če imaš vprašanje, nas pokliči na 01 555 02 34.
Review Request

1 dan po obisku

Kako je potekal obisk? Kratka ocena izkušnje nam pomaga izboljšati delo ambulante: [link]

Tvoje ocene na avtopilotu

Po vsakem terminu Etisia samodejno prosi zadovoljne stranke, da pustijo Google oceno. Poglej, kaj se zgodi, ko jo vklopiš.

Povzetek mnenja
Mnenja niso preverjena
5
4
3
2
1
0,0
0 mnenj
Napiši mnenje
Z EtisioBrez prošnje
Rast Google ocen po aktivaciji EtisiePrimerjava prikazuje strmo rast ocen z Etisio ter počasno rast brez avtomatiziranih prošenj za ocene.Etisia aktiviranaMonth 1Month 3Month 5Month 7Month 9Month 11HighLow
Etisia po vsakem terminu avtomatsko pošlje prošnjo za oceno in pomaga graditi stabilnejši tok pozitivnih Google ocen.
0×
več ocen
0
povpr. ocena
0%
pusti oceno

Odkrij, kako lahko tudi tvoje podjetje zmanjša število neprihodov za več kot 30 %.

Branka Pihler je lastnica Fit Centra, kozmetičnega salona in spa centra v osrčju Slovenije. Dobro ve, kako stranke, ki se ne prikažejo na terminu, škodijo poslu, zato nas je kontaktirala, da bi nekaj ukrenili. Z uvedbo Etisie je Branki uspelo zmanjšati število neprihodov za 34 % že v prvem mesecu. V naslednjega pol leta je Branka uspela rezervirati dodatnih 8 terminov na mesec, kar je pomenilo dodatnih 3000 € prihodkov na leto!

"Zelo sem hvaležna za spletno aplikacijo, saj smo močno zmanjšali število zamujenih terminov, stranke pa tudi manj zamujajo na termine, kar pomeni več denarja, časa in manj porabljenih živcev vsak mesec. Aplikacija je super enostavna in vredna vsakega centa! Stokrat hvala!"

Branka Pihler
Branka PihlerPreverjen nakup
Fit center
Pred 2 leti

Preprosti paketi za Google Calendar-first potek dela

Google Koledar ostane glavni vir resnice. Etisia doda opomnike, prošnje za ocene in enoklikne odpovedi brez novega booking sistema ali workflow builderja.

Začetni

24 €/mesec

(brez DDV)

Za solo izvajalce, ki želijo hitro pokritost opomnikov brez prenove načina rezerviranja terminov.

  • 100 SMS sporočil na mesec
  • 1 Google koledar
  • Samodejno + takojšnje SMS ob novem terminu
  • Prilagodljiv čas — od takoj do 1 mesec vnaprej
  • Povezava za odpoved + takojšnje obvestilo
  • 25+ predlog s prilagodljivimi polji
  • Uvoz stikov z iOS, Android in vCard
  • Dnevnik dostave in sledenje
Začni brezplačni preizkus
Kreditna kartica ni potrebna. Brezplačni SMS-i so vključeni.

Pro

Priporočeno

3-dnevni brezplačni preizkus z dodatnimi SMS sporočili

39 €/mesec

(brez DDV)

Za zasedena podjetja, ki želijo opomnike, prošnje za ocene in smart routing v enem Google Calendar-first toku.

  • 250 SMS sporočil na mesec
  • 3 Google koledarji
  • Samodejno + takojšnje SMS ob novem terminu
  • Prilagodljiv čas — od takoj do 1 mesec vnaprej
  • Povezava za odpoved + takojšnje obvestilo
  • 25+ predlog s prilagodljivimi polji
  • Uvoz stikov z iOS, Android in vCard
  • Dnevnik dostave in sledenje
  • Ocene po obisku, kjer je na voljo
  • Pametno usmerjanje ocen, kjer je na voljo
  • Zasebno zajemanje povratnih informacij, kjer je na voljo
Začni brezplačni preizkus
Kreditna kartica ni potrebna. Brezplačni SMS-i so vključeni.

Ekipni

149 €/mesec

(brez DDV)

Za ekipe z več koledarji, ki želijo skupno pokritost, dostop za zaposlene in brez workflow-builderja.

  • 1.000 SMS sporočil na mesec
  • 5 Google koledarjev
  • Samodejno + takojšnje SMS ob novem terminu
  • Prilagodljiv čas — od takoj do 1 mesec vnaprej
  • Povezava za odpoved + takojšnje obvestilo
  • 25+ predlog s prilagodljivimi polji
  • Uvoz stikov z iOS, Android in vCard
  • Dnevnik dostave in sledenje
  • Ocene po obisku, kjer je na voljo
  • Pametno usmerjanje ocen, kjer je na voljo
  • Zasebno zajemanje povratnih informacij, kjer je na voljo
  • Računi za zaposlene in dovoljenja
  • Upravljanje ekipe in deljena kvota
  • Analitika in poročila na ravni ekipe
  • Prednostna podpora
Začni brezplačni preizkus
Kreditna kartica ni potrebna. Brezplačni SMS-i so vključeni.
Money-back guarantee badge

Brez tveganja. Popolna zaščita.

Začni brezplačno — SMS krediti vključeni, brez kreditne kartice.
30-dnevna garancija vračila denarja na vseh paketih.
Prekliči kadarkoli. Brez pogodb, brez vezave.

Pogosto zastavljena vprašanja

Imaš drugo vprašanje in ne najdeš odgovora? Piši naši ekipi za podporo tako, da nam pošlješ e-pošto, in odpišemo ti v najkrajšem možnem času.

Ne. Etisia deluje z Google Koledarjem, zato ti ni treba menjati obstoječega načina naročanja. Termin lahko pride iz telefona, spletnega obrazca ali drugega sistema, pomembno je le, da se zapiše v koledar.

Da. Če ob naročanju zbereš jasno soglasje za SMS obveščanje, je tak način opominjanja skladen z GDPR in ZVOP-2. Etisia ti pomaga, da so sporočila jasna, sledljiva in da omogočajo enostavno odjavo.

Takšne paciente vidiš dovolj zgodaj, da jih lahko recepcija še pokliče ali termin označi kot tvegan. Tako imaš več časa, da po potrebi aktiviraš čakalno listo.

Da, za kratka in praktična sporočila. Na primer obvestilo, da je recept pripravljen, opomnik za kontrolo ali povezava do dodatnih navodil. Za občutljive podrobnosti je še vedno bolje uporabiti portal ali neposreden stik.

Da. Opomnike lahko prilagodiš po zdravniku, specialnosti ali lokaciji, ekipa pa še vedno vse spremlja na enem mestu.

Da. Takoj, ko vneseš telefonsko številko stranke, lahko Etisia pošlje samodejno sporočilo z možnostjo odjave. Ali pa, če želiš, se lahko ista povezava za odjavo z enim klikom pošlje skupaj s prvim opomnikom. V obeh primerih ostaneš skladen/-na s predpisi (GDPR)—brez zapletenih postopkov.

Nikoli. Beremo samo podatke o dogodkih in dodamo majhno opombo "✅"—brez premikanja, brisanja ali urejanja, razen če stranka odpove termin preko povezave.

Takoj. V trenutku, ko ustvariš, urediš ali izbrišeš termin v Google Koledarju, Etisia posodobi urnik opomnikov v realnem času.

Da. Vsebino vseh sporočil za opomnike lahko urejaš. Izbiraj med več kot 25 pripravljenimi predlogami in enostavno prilagodi besedilo, da bo ustrezalo tonu in potrebam tvojega podjetja. To ti omogoča hiter začetek, hkrati pa dodaš še osebni pridih.

Brezplačna orodja in viri

Kalkulator stroškov izostankov

Izračunaj, koliko te stanejo zamujeni termini

Generator SMS predlog

Ustvari profesionalno SMS sporočilo v 3 klikih

Primerjava paketov

Podroben pregled vseh funkcij in cen

Če želiš

Zmanjšati izostanke s samodejnimi SMS opomniki

Pridobiti več 5-zvezdičnih ocen samodejno po vsakem terminu

Prihraniti ure tedensko pri ročnem načrtovanju in opominjanju

Začni brezplačni preizkus

Kreditna kartica ni potrebna. Brezplačni SMS-i vključeni.