Preskoči na glavni sadržaj

SMS podsjetnici za ordinacije, poliklinike i dentalne timove

Dodajte automatske SMS podsjetnike, poveznice za otkazivanje termina i opcionalne zahtjeve za povratnu informaciju u Google kalendar - bez zamjene postojećeg medicinskog softvera.

Isprobaj besplatno

Do 60 besplatnih SMS · Većina korisnika pošalje prvi podsjetnik za manje od minute

SMS podsjetnici, Google recenzije, Jednostavno otkazivanje

Google kalendar
ČET
29
PET
30
09:00
Lana Kovačić (SMS poslan ✅)
10:00
Ivan Marić (SMS poslan ✅)
11:00
12:00
Ema Babić (SMS poslan ✅)
13:00
14:00
Luka Petrović (SMS spreman ✅)
Klik
15:00
16:00
098 987 654• (SMS poslan ✅)
 14:02

Neodržani termini stvaraju pritisak na raspored ordinacije

Kada se pacijent ne pojavi na naručenom terminu ili otkaže u zadnji čas, problem nije samo prazan prostor u kalendaru. Vrijeme liječnika, terapeuta, dentalnog tima, sobe ili opreme već je rezervirano, a recepcija često nema dovoljno vremena pronaći drugog pacijenta. Automatski SMS podsjetnici pomažu da pacijenti na vrijeme vide podsjetnik, a pacijent koji ne može doći otkaže putem jednostavne poveznice za otkazivanje termina: Etisia briše termin iz Google kalendara i javlja Vašem timu e-poštom.

Recepcija zdravstvene ordinacije pripremljena za SMS podsjetnike pacijentima
Diskretno prema pacijentima

SMS podsjetnik ne mora sadržavati razlog dolaska, dijagnozu ni vrstu pregleda. Dovoljno je navesti naziv ordinacije, datum, vrijeme i poveznicu za otkazivanje termina.

Manje prekida za recepciju

Umjesto dodatnih poziva i ručnog potvrđivanja, pacijenti mogu dobiti jasan podsjetnik i jednostavan način da na vrijeme jave ako ne mogu doći.

Podsjetnici prije pregleda Pacijenti često naruče termin danima ili tjednima unaprijed. Automatski SMS podsjetnik 24 ili 48 sati prije termina pomaže im da se sjete dolaska, bez dodatnog pozivanja iz ordinacije.

Jednostavnije otkazivanje termina Kada pacijent zna da ne može doći, poveznica za otkazivanje termina olakšava mu da termin otkaže na vrijeme: Etisia ga briše iz Google kalendara i javlja ordinaciji e-poštom. Tim tada može brže procijeniti može li se termin ponuditi drugom pacijentu.

Više kalendara, liječnika i prostora Etisia se može koristiti uz Google kalendare za različite liječnike, ordinacije, sobe, lokacije ili dentalne stolice, ovisno o organizaciji rada i odabranom paketu. Tako svaki tim zadržava preglednost bez uvođenja novog velikog sustava.

Recepcija zdravstvene ordinacije pripremljena za SMS podsjetnike pacijentima

Dodatak postojećem načinu rada Etisia ne zamjenjuje medicinski informacijski sustav, kartone pacijenata, obračun, eNaručivanje ili interno vođenje dokumentacije. Dodaje automatske SMS podsjetnike, poveznice za otkazivanje i opcionalne zahtjeve za povratnu informaciju na Google kalendar koji već koristite.

Kratki SMS predlošci za zdravstvene termine

U zdravstvenim porukama bolje je biti kratak i diskretan. Ne navodite dijagnozu, terapiju, nalaze, razlog dolaska ni druge privatne detalje. Dovoljni su naziv ordinacije, datum, vrijeme i jasna mogućnost otkazivanja ili promjene termina. Pogledaj sve SMS predloške →

Potvrda upisanog termina

Potvrda termina

Termin je zabilježen: {Datum} u {Vrijeme}, {NazivOrdinacije}. Za otkazivanje: {Poveznica}. Za promjenu termina nazovite nas.
Medicinski podsjetnik 48 sati prije

48 sati prije medicinskog pregleda

{NazivOrdinacije}: podsjetnik da imate pregled {Datum} u {Vrijeme}. Trebate li otkazati termin? {Poveznica}
Podsjetnik dan prije

Dan prije

Imate termin u {NazivOrdinacije} sutra u {Vrijeme}. Ako termin više ne odgovara, javite nam ovdje: {Poveznica}
Podsjetnik na dan termina

Na dan termina

Podsjetnik: termin u {NazivOrdinacije} je danas u {Vrijeme}. Za otkazivanje: {Poveznica}. Za promjenu termina nazovite nas.
Poveznica za otkazivanje

Prije termina

{NazivOrdinacije}: za otkazivanje termina {Datum} u {Vrijeme} upotrijebite: {Poveznica}. Za drugi termin nazovite ordinaciju.
Kratka verzija za manje znakova

Kratka verzija

{NazivOrdinacije}: termin {Datum} u {Vrijeme}. Otkazivanje: {Poveznica}. Za promjenu termina nazovite nas.
Recenzija nakon termina

Nakon termina

Hvala na dolasku u {NazivOrdinacije}. Ako želite ostaviti povratnu informaciju, možete to učiniti ovdje: {PoveznicaZaRecenziju}
Privatna povratna informacija

Nakon termina

Vaše mišljenje pomaže nam poboljšati uslugu. Povratnu informaciju možete ostaviti ovdje: {PoveznicaZaRecenziju}

Sljedeći korak

Predlošci za sve ostale situacije

Cijela knjižnica pokriva potvrde, promjene termina, otkazivanja i poruke nakon termina, složene po situaciji i spremne za kopiranje.

Otvori knjižnicu predložaka

Okvirno procijenite utjecaj neodržanih termina

Kalkulator ne prikazuje zajamčenu uštedu i ne pretpostavlja da se svaki termin može ponovno popuniti. Služi kao praktičan način za procjenu koliko rezerviranog vremena u rasporedu ostaje neiskorišteno kada se pacijenti ne pojave ili otkažu prekasno.

Prosječna vrijednost termina

Unesite okvirni iznos u EUR, trajanje termina i broj termina koji se tjedno ne održe ili se ne mogu ponovno popuniti.

Koristite uobičajeno trajanje termina koji želite procijeniti.

min

Unesite okvirni broj na temelju zadnjih nekoliko tjedana.

~6 neodržanih ili prekasno otkazanih termina tjedno

Procijenjena vrijednost rezerviranog vremena koje nije iskorišteno

0 €

Rezultat je okvirni izračun na temelju podataka koje unesete.

Mjesečno

0 €

Tjedno

0 €

Neiskorišteni sati godišnje

0 h

Može Vam pomoći u procjeni utjecaja na raspored.

Procjena govori o rezerviranom vremenu, osoblju i dostupnosti slobodnih termina za druge pacijente, a ne o zajamčenoj uštedi.

Izračunajte okvirni utjecaj nedolazaka

Do 60 besplatnih SMS. Bez kreditne kartice.

Jednostavni paketi za male i srednje velike uslužne tvrtke koje ne žele još jedan komplicirani sustav za naručivanje

Google kalendar ostaje radni raspored ordinacije. Etisia dodaje diskretne SMS podsjetnike, poveznice za otkazivanje termina i opcionalne zahtjeve za povratnu informaciju.

-17%

Starter

20 €/mj.

Godišnja naplata · 240 € (bez poreza)

Za jednu osobu i jedan kalendar. 100 SMS-ova mjesečno dovoljno je za oko 100 termina s jednim podsjetnikom.

  • 100 SMS poruka mjesečno
  • 1 Google kalendar
  • Automatski podsjetnici i brzi SMS za nove termine
  • Trenutni SMS za potvrdu novog termina
  • Podsjetnici se pomiču zajedno s terminom
  • Poveznica za otkazivanje + obavijest e-poštom
  • 25+ predložaka s prilagodljivim poljima
  • Uvoz kontakata iz iOS-a, Androida i vCarda
  • Potpuni zapisi dostave i povijest statusa
Isprobaj besplatno
Bez kreditne kartice
Uštedi 78 €/god.

Pro

Preporučeno

Do 60 besplatnih SMS

33 €/mj.

Godišnja naplata · 390 € (bez poreza)

Za najviše tri kalendara, npr. za tri zaposlenika ili prostorije. Uz to automatski zahtjevi za Google recenzije.

  • 250 SMS poruka mjesečno
  • 3 Google kalendara
  • Automatski podsjetnici i brzi SMS za nove termine
  • Trenutni SMS za potvrdu novog termina
  • Podsjetnici se pomiču zajedno s terminom
  • Poveznica za otkazivanje + obavijest e-poštom
  • 25+ predložaka s prilagodljivim poljima
  • Uvoz kontakata iz iOS-a, Androida i vCarda
  • Potpuni zapisi dostave i povijest statusa
  • Opcionalni zahtjevi za povratnu informaciju
Isprobaj besplatno
Bez kreditne kartice

Team

124 €/mj.

Godišnja naplata · 1.490 € (bez poreza)

Za veće timove: neograničeni Google kalendari, računi za članove tima i 1.000 SMS kredita mjesečno po fiksnoj cijeni. Trebaš više SMS-ova? Javi nam se.

  • 1.000 SMS poruka mjesečno
  • Neograničeni Google kalendari
  • Podsjetnici se pomiču zajedno s terminom
  • Poveznica za otkazivanje + obavijest e-poštom
  • Opcionalni zahtjevi za povratnu informaciju
  • Više Google računa po potrebi
  • Pomoć pri postavljanju
  • Brža pomoć pri pokretanju
Razgovaraj s nama
Bez kreditne kartice

Dodatni paket od 50 SMS poruka: 17 €.

Česta pitanja za zdravstvene usluge u Hrvatskoj

Praktični odgovori za ordinacije, poliklinike, klinike, stomatološke ordinacije i druge zdravstvene ustanove.

Treba li privola pacijenta za SMS podsjetnik na termin?
Za svaki način korištenja broja mobitela trebate imati odgovarajuću pravnu osnovu, jasno objasniti pacijentima kako koristite njihove kontakt podatke i voditi računa o načelima obrade osobnih podataka. Privola može biti prikladna u nekim slučajevima, ali nije jedina moguća pravna osnova za svaku obradu. Za zdravstvene podatke i posebne kategorije podataka potreban je dodatni oprez. Više o osnovnim koracima za usklađivanje možete pročitati na stranicama AZOP-a.
Što ne treba pisati u SMS podsjetniku?
Ne preporučuje se navoditi dijagnozu, vrstu zahvata, nalaze, terapiju, razlog dolaska ili druge osjetljive informacije. U većini slučajeva dovoljno je: naziv ordinacije, datum, vrijeme i poveznica za otkazivanje termina. AZOP kao primjere osobnih podataka navodi i podatke o zdravlju, a zdravstveni podaci spadaju u posebne kategorije osobnih podataka.
Kada je najbolje poslati SMS podsjetnik?
Za većinu ordinacija praktično je poslati podsjetnik 24 ili 48 sati prije termina. Ako su termini kratki ili se često popunjavaju u zadnji čas, korisno je pacijentu dati jednostavnu poveznicu za otkazivanje: kad otkaže, Etisia briše termin iz Google kalendara i javlja ordinaciji e-poštom, pa se termin ranije oslobađa.
Kako funkcionira poveznica za otkazivanje termina?
Pacijent u SMS-u dobiva poveznicu putem koje može otkazati termin; za promjenu termina nazove ordinaciju. Etisia tada briše termin iz Google kalendara, zaustavlja preostale podsjetnike i javlja ordinaciji e-poštom. Poruka ne mora sadržavati medicinske detalje. Tim zatim može odlučiti može li se termin ponuditi drugom pacijentu.
Zamjenjuje li Etisia medicinski softver ili sustav naručivanja?
Ne. Etisia ne zamjenjuje medicinski informacijski sustav, karton pacijenta, naplatu, eNaručivanje, dokumentaciju ni interne procese ustanove. Etisia dodaje automatske SMS podsjetnike, poveznice za otkazivanje i opcionalne zahtjeve za povratnu informaciju na Google kalendar.
Može li se koristiti s više liječnika, ordinacija ili lokacija?
Da, Etisia je zamišljena za rad s Google kalendarima, pa je možete prilagoditi različitim kalendarima za liječnike, ordinacije, sobe, lokacije ili timove, ovisno o paketu i načinu organizacije rada.
Smijemo li SMS-om tražiti Google recenziju?
Da. Etisia može poslati zahtjev za povratnu informaciju nakon termina s podsjetnikom. Ne biste trebali nuditi poticaje, tražiti “5 zvjezdica” ili sugerirati sadržaj recenzije. Googleova pravila zabranjuju poticaje.
Što je s promotivnim SMS porukama?
Podsjetnik na dogovoreni termin nije isto što i promotivna kampanja. Ako šaljete SMS poruke koje promoviraju usluge, akcije ili prodaju, primjenjuju se stroža očekivanja. HAKOM navodi da je izravna promidžba putem SMS-a dopuštena samo uz prethodnu privolu i da poruka mora jasno navesti kako zaustaviti daljnje zaprimanje bez naknade.

Još alata za komunikaciju s pacijentima

Kalkulator neodržanih termina

Procijenite rezervirano vrijeme koje ostaje neiskorišteno.

Generator SMS predložaka

Pripremite kratke i neutralne SMS podsjetnike.

Usporedite pakete

Provjerite SMS kvote, broj kalendara i timske mogućnosti.

Zanima te što naplaćuju drugi u tvojoj okolici?

Besplatna provjera cijena: pregled konkurencije u sekundama, cijelo izvješće po uslugama na e-mail.

Provjeri svoje cijene

Dodajte SMS podsjetnike u kalendar koji Vaš tim već koristi

Podsjećajte diskretno kratkim SMS-ovima s nazivom ordinacije, datumom i vremenom

Olakšajte otkazivanje termina poveznicom koju pacijent može koristiti bez dodatnog poziva recepciji

Prestanite zaboravljati na recenzije. Etisia šalje zahtjev nakon termina s podsjetnikom

Izračunajte okvirni utjecaj nedolazaka

Do 60 besplatnih SMS. Bez kreditne kartice.