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SMS-Terminerinnerungen für Arztpraxen

Etisia ergänzt Ihren Google Kalender um automatische SMS-Erinnerungen, einfache Absagelinks und optionale Bewertungsanfragen – ohne neues Buchungssystem und mit diskreten Vorlagen für Patientinnen und Patienten.

10 SMS-Erinnerungen mit Google Kalender testen

Keine Kreditkarte nötig. Kostenlose SMS inklusive.

Google Kalender
HEUTE
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MORGEN
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09:00
Lisa Müller (SMS gesendet ✅)
10:00
Eva Fischer (SMS gesendet ✅)
11:00
12:00
Jan Weber (SMS gesendet ✅)
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14:00
Anna Bauer (SMS bereit ✅)
Klick
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0176 98765432 (SMS gesendet ✅)
14:02
PB
Praxis BeispielHeute, 14:02

Wie viel Praxiszeit blockieren nicht wahrgenommene Termine?

Nicht jeder ausgefallene Termin lässt sich finanziell beziffern – aber fast jeder stört den Praxisablauf. Wenn Patientinnen und Patienten nicht erscheinen oder sehr spät absagen, entstehen kurzfristig freie Slots, Nachtelefonate für MFA, Leerlauf im Behandlungszimmer und längere Wartezeiten für andere. Diese Beispielrechnung zeigt, wie schnell aus wenigen nicht wahrgenommenen Terminen spürbar blockierte Praxiszeit wird.

MFA-Zeit entlasten

Wenn Patientinnen und Patienten per SMS erinnert werden und direkt über einen Link absagen können, muss das Praxis-Team weniger hinterhertelefonieren und kann freie Zeitfenster schneller neu einplanen.

Diskret erinnern

SMS-Vorlagen bleiben bewusst neutral: Termin, Datum, Uhrzeit, Praxisname und Absagelink reichen aus. Medizinische Details gehören nicht in die SMS.

Frühere Absagen statt leerer Slots Ein Absagelink macht es Patientinnen und Patienten leichter, rechtzeitig Bescheid zu geben – auch außerhalb der Telefonzeiten. So sieht das Praxis-Team schneller, wo ein Terminfenster frei wird.

Weniger Telefonaufwand für MFA Gerade morgens und vor Sprechstundenbeginn ist die Leitung oft voll. Automatische SMS-Erinnerungen nehmen einfache Routinen aus dem Telefonalltag heraus, ohne die persönliche Kommunikation zu ersetzen.

Besser planbare Sprechstunden Bei Kontrollen, Vorsorge, Laborbesprechungen oder kurzen Folgeterminen zählt verlässliches Erscheinen besonders. Eine neutrale Erinnerung am Vortag kann helfen, dass Termine im Tagesplan nicht untergehen.

Mehrere Kalender im Blick behalten In Gemeinschaftspraxen oder MVZ laufen Termine oft über verschiedene Ärztinnen, Ärzte, Räume oder Sprechstunden. Etisia ergänzt bestehende Google Kalender, statt ein neues Buchungssystem einzuführen.

Was kostet ein nicht genutzter Termin-Slot Ihre Praxiszeit?

Nutzen Sie den Rechner als Orientierung für Ihre eigene Praxis. Tragen Sie nicht nur einen möglichen Geldwert ein, sondern denken Sie auch an blockierte Behandlungszeit, MFA-Aufwand und Termine, die andere Patientinnen und Patienten früher hätten bekommen können.

Interner Wert eines Termin-Slots

Wählen Sie einen realistischen Wert für Ihre Praxis. Das ist kein Ausfallhonorar und keine Abrechnungsempfehlung, sondern ein interner Rechenwert für Zeit, Personal und Organisation.

~15 nicht wahrgenommen oder sehr spät abgesagt pro Woche

Potenziell blockierte Terminzeit

0 €

Die Berechnung zeigt, wie viel Praxiszeit durch nicht wahrgenommene oder sehr spät abgesagte Termine gebunden sein kann. Ersetzen Sie die Beispielwerte durch Ihre eigenen Termine, Zeiten und Erfahrungswerte.

Pro Monat

0 €

Pro Woche

0 €

Blockierte Praxisstunden/Jahr

0 Std.

Frühere Absagen können Praxiszeit besser planbar machen.

Die Werte sind eine Orientierung, keine Garantie und keine Aussage zu erstattungsfähigen Ausfallhonoraren.

SMS-Erinnerungen mit Google Kalender testen

Kostenlos starten · Keine Kreditkarte nötig · SMS-Texte und Einwilligungen bitte praxisintern prüfen

Praktische Schritte

  1. 1 Google Kalender verbinden Verbinden Sie den Kalender, den Ihre Praxis bereits für Termine nutzt – zum Beispiel einen Kalender pro Ärztin, Arzt, Raum oder Sprechstunde.
  2. 2 Mobilnummern sauber hinterlegen Etisia nutzt die Mobilnummern aus Ihren Kontakten oder Termineinträgen. Wichtig: Nur Patientinnen und Patienten erinnern, die dem SMS-Kanal zugestimmt haben.
  3. 3 Neutrale SMS-Vorlage auswählen Verwenden Sie kurze Texte mit Praxisname, Datum, Uhrzeit und Absagelink. Diagnosen, Behandlungsarten oder sensible Hinweise bleiben aus der SMS heraus.
  4. 4 Sendezeit festlegen Für viele Praxen eignet sich eine Erinnerung 24 bis 48 Stunden vor dem Termin. Bei sehr kurzfristigen Terminen kann eine zusätzliche Erinnerung am selben Tag sinnvoll sein.
  5. 5 Absagen per Link ermöglichen Wenn jemand verhindert ist, führt der Link zu einer einfachen Absage. Das Praxis-Team kann schneller reagieren und das Zeitfenster neu planen.
  6. 6 Optional neutral um Feedback bitten Nach dem Termin kann Etisia – nur wenn aktiviert – eine freiwillige Bewertungsanfrage senden. Die Formulierung bleibt neutral, ohne Druck, Anreiz oder gewünschte Bewertung.

So funktionieren SMS-Erinnerungen mit Google Kalender in Ihrer Praxis

Etisia bleibt bewusst schlank: Ihre Termine bleiben im Google Kalender, Etisia ergänzt automatische SMS-Erinnerungen, Absagelinks und – falls gewünscht – neutrale Bewertungsanfragen. Voraussetzung ist, dass die Praxis den SMS-Kanal sauber einrichtet und die Einwilligung der Patientinnen und Patienten dokumentiert. Berliner Beauftragte für Datenschutz

Google Kalender bleibt die Terminbasis

SMS-Vorlagen für Arztpraxen

Diese Vorlagen sind kurz, organisatorisch und bewusst diskret. Sie nennen keine Diagnose, keine Behandlung und keine privaten Details. Das passt besser zur ärztlichen Schweigepflicht und reduziert unnötige Datenschutzrisiken. Die ärztliche Schweigepflicht umfasst auch die Tatsache, dass sich eine Person in Behandlung befindet; deshalb sollten SMS so sparsam wie möglich formuliert sein. KBV

48 Stunden vorher

48 Stunden vorher

Erinnerung: Ihr Termin bei {Praxisname} ist am {Datum} um {Uhrzeit}. Wenn Sie verhindert sind, bitte hier absagen: {Link}
Am Vortag

Am Vortag

{Praxisname}: Ihr Termin ist morgen um {Uhrzeit}. Bitte bringen Sie Ihre Gesundheitskarte mit. Absage: {Link}
Am Termintag

Am Termintag

{Praxisname}: Ihr Termin ist heute um {Uhrzeit}. Bitte kommen Sie pünktlich. Absage bei Verhinderung: {Link}
Terminbestätigung

Terminbestätigung

Ihr Termin bei {Praxisname} am {Datum} um {Uhrzeit} ist vorgemerkt. Änderungen bitte rechtzeitig mitteilen: {Link}
Anmeldung einplanen

Anmeldung einplanen

{Praxisname}: Bitte planen Sie vor Ihrem Termin am {Datum} um {Uhrzeit} etwas Zeit für die Anmeldung ein. Absage: {Link}
Einfache Absage

Einfache Absage

Können Sie Ihren Termin bei {Praxisname} am {Datum} um {Uhrzeit} nicht wahrnehmen? Bitte hier absagen: {Link}
Terminverschiebung

Terminverschiebung

{Praxisname}: Ihr Termin am {Datum} um {Uhrzeit} muss verschoben werden. Bitte nutzen Sie den Link zur Rückmeldung: {Link}
Freiwillige Bewertung

Freiwillige Bewertung

Vielen Dank für Ihren Besuch bei {Praxisname}. Wenn Sie möchten, bewerten Sie uns freiwillig hier: {Bewertungslink}. Bitte keine medizinischen Details.

Optionale Bewertungsanfragen – freundlich, freiwillig und neutral

Google-Bewertungen können Patientinnen und Patienten bei der Orientierung helfen, sind im medizinischen Umfeld aber sensibel. Deshalb sollte eine Bewertungsanfrage nie nach „5 Sternen“ fragen, keine Anreize bieten und nicht nur an besonders zufriedene Personen gehen. Etisia kann – falls aktiviert – eine kurze, neutrale SMS senden, die freiwillig auf den Bewertungslink verweist und darauf hinweist, keine medizinischen Details öffentlich zu teilen. Google verbietet unter anderem Anreize, Druck, selektives Einholen positiver Bewertungen und Vorgaben zum Inhalt einer Bewertung. Google Help

Mit EtisiaOhne Nachfrage
Optionale neutrale Bewertungsanfragen nach TerminenBeispielhafte Darstellung eines optionalen Bewertungsprozesses, der freiwillig und neutral bleibt.Etisia aktiviertMonat 1Monat 3Monat 5Monat 7Monat 9Monat 11HochNiedrig
Bewertungsanfragen sollten freiwillig, neutral, separat aktivierbar und nicht selektiv formuliert sein.

Neutral statt werbend

Bitten Sie um ehrliches Feedback, nicht um eine bestimmte Sternezahl oder Formulierung.

Keine medizinischen Details

Die SMS sollte nicht dazu auffordern, Behandlung, Diagnose oder persönliche Gesundheitsinformationen öffentlich zu beschreiben.

Optional aktivierbar

Bewertungsanfragen bleiben ein Zusatz. Praxen können sie passend zu ihrem Kommunikationsstil und ihrer Datenschutzpraxis einsetzen oder deaktivieren.

Ein allgemeines Etisia-Kundenbeispiel – keine Praxis-Fallstudie

Diese Etisia-Fallstudie stammt aus einem Kosmetik- und Spa-Salon in Slowenien, nicht aus einer deutschen Arztpraxis. Sie zeigt als allgemeines Beispiel, wie automatische SMS-Erinnerungen und frühere Absagen einen Terminbetrieb planbarer machen können. Für Arztpraxen sollten Datenschutz, Einwilligung, SMS-Texte und Bewertungsanfragen separat geprüft werden.

"Die App hilft uns, Termine verlässlicher zu organisieren und weniger Zeit mit Nachtelefonieren zu verlieren. Für unser Team ist sie einfach zu bedienen."

Branka Pihler
Branka PihlerAllgemeines Kundenbeispiel
Fit Center, Slowenien
kein Praxis-Benchmark

Einfache Pakete für Dienstleistungsbetriebe, die kein weiteres kompliziertes Buchungssystem wollen

Google Kalender bleibt der Hauptkalender Ihrer Praxis. Etisia ergänzt diskrete SMS-Erinnerungen, Absagelinks und optionale Bewertungsanfragen, ohne ein neues Buchungssystem einzuführen.

Starter

24 €/Monat

(zzgl. MwSt.)

Für Solo-Anbieter, die schnell Erinnerungen einrichten wollen, ohne ihre Terminbuchung umzubauen.

  • 100 SMS pro Monat
  • 1 Google-Kalender
  • Automatische SMS plus Sofortbestätigung bei neuen Terminen
  • Flexible Sendezeiten — sofort bis 1 Monat vorher
  • Absagelinks per Klick und sofortige Hinweise
  • 25+ Vorlagen mit individuellen Feldern
  • Kontakte aus iOS, Android und vCard importieren
  • Vollständige Zustellprotokolle und Statusverlauf
Kostenlos testen
Keine Kreditkarte erforderlich. Kostenlose SMS enthalten.

Pro

Empfohlen

3 Tage kostenlos testen — zusätzliche SMS gehen auf uns

39 €/Monat

(zzgl. MwSt.)

Für ausgelastete Unternehmen, die Erinnerungen, Bewertungsanfragen und intelligente Weiterleitung in einem Ablauf wollen, bei dem Google Kalender im Mittelpunkt steht.

  • 250 SMS pro Monat
  • 3 Google-Kalender
  • Automatische SMS plus Sofortbestätigung bei neuen Terminen
  • Flexible Sendezeiten — sofort bis 1 Monat vorher
  • Absagelinks per Klick und sofortige Hinweise
  • 25+ Vorlagen mit individuellen Feldern
  • Kontakte aus iOS, Android und vCard importieren
  • Vollständige Zustellprotokolle und Statusverlauf
  • Bewertungsanfragen, falls aktiviert
  • Gezielte Nachbereitung bei Bewertungen, falls aktiviert
  • Private Rückmeldung bei Bedarf erfassen
Kostenlos testen
Keine Kreditkarte erforderlich. Kostenlose SMS enthalten.

Team

149 €/Monat

(zzgl. MwSt.)

Für Teams mit mehreren Kalendern, die gemeinsame Abdeckung, Mitarbeiterzugänge und keinen Aufwand durch Workflow-Builder wollen.

  • 1.000 SMS pro Monat
  • 5 Google-Kalender
  • Automatische SMS plus Sofortbestätigung bei neuen Terminen
  • Flexible Sendezeiten — sofort bis 1 Monat vorher
  • Absagelinks per Klick und sofortige Hinweise
  • 25+ Vorlagen mit individuellen Feldern
  • Kontakte aus iOS, Android und vCard importieren
  • Vollständige Zustellprotokolle und Statusverlauf
  • Bewertungsanfragen, falls aktiviert
  • Gezielte Nachbereitung bei Bewertungen, falls aktiviert
  • Private Rückmeldung bei Bedarf erfassen
  • Mitarbeiterkonten und Berechtigungen
  • Geteiltes SMS-Kontingent im Team
  • Teamübersichten und Leistungsberichte
  • Schnellere Hilfe beim Start
Kostenlos testen
Keine Kreditkarte erforderlich. Kostenlose SMS enthalten.

Häufige Fragen

Praktische Details, bevor Sie Etisia in Ihrer Praxis testen.

Brauchen Arztpraxen eine Einwilligung für SMS-Terminerinnerungen?
Ja. Datenschutzaufsichten nennen für SMS- oder E-Mail-Terminerinnerungen eine vorherige, nachweisbare Einwilligung. Außerdem sollte festgelegt sein, für welchen Kanal die Einwilligung gilt, zum Beispiel SMS. Bei externen Dienstleistern sollten Patientinnen und Patienten darüber informiert werden. Berliner Beauftragte für Datenschutz
Was sollte in einer SMS an Patientinnen und Patienten stehen?
Nur das Nötigste: Praxisname, Datum, Uhrzeit, organisatorischer Hinweis und Absagelink. Diagnosen, Beschwerden, Behandlung, Testergebnisse oder Fachdetails sollten nicht in eine SMS. Gerade in Arztpraxen sind Patientendaten und Gesundheitsdaten besonders schutzbedürftig. KBV Datenschutz
Wann sollte eine Praxis SMS-Erinnerungen senden?
Ein guter Start ist 24 bis 48 Stunden vor dem Termin. Bei langen Terminen, Vorsorgefenstern oder Terminen mit Vorbereitung kann 48 Stunden sinnvoll sein; bei sehr kurzfristigen Buchungen reicht oft eine Erinnerung am Vortag oder am selben Tag.
Können Patientinnen und Patienten per Link absagen?
Ja. Eine SMS kann einen Absagelink enthalten, damit Patientinnen und Patienten ohne Telefonat mitteilen können, dass sie verhindert sind. Das hilft besonders außerhalb der Sprechzeiten oder wenn die Leitung morgens stark belastet ist.
Ersetzt Etisia die Praxisverwaltungssoftware?
Nein. Etisia ersetzt kein PVS, keine Patientenakte, keine TI-Anwendung und keine medizinische Dokumentation. Es ergänzt Google Kalender um SMS-Erinnerungen, Absagelinks und optionale Bewertungsanfragen. Terminverwaltungsdaten sind sorgfältig zu behandeln; Datenschutzstellen weisen darauf hin, dass Kalendereinträge nicht Teil der Behandlungsdokumentation sind. Datenschutz Rheinland-Pfalz
Kann Etisia mit mehreren Kalendern oder Behandlern genutzt werden?
Ja, die Pakete unterstützen je nach Tarif mehrere Google Kalender und Teamabläufe. Das passt für Gemeinschaftspraxen, MVZ oder Praxen mit separaten Kalendern für Ärztinnen, Ärzte, Räume oder Sprechstunden.
Ist Google Kalender für Arztpraxen unproblematisch?
Google Kalender kann organisatorisch genutzt werden, sollte aber sparsam befüllt werden: keine Diagnosen, keine Befunde, keine unnötigen Gesundheitsdetails. Zugriffsrechte, Auftragsverarbeitung, Löschfristen und interne Datenschutzprozesse sollten mit der Praxisleitung oder Datenschutzberatung geprüft werden. KBV Datenschutz
Darf eine Arztpraxis nach Google-Bewertungen fragen?
Grundsätzlich kann eine Praxis neutral um Feedback bitten. Wichtig sind Freiwilligkeit, keine Anreize, kein Druck, keine gewünschte Sternezahl und keine selektive Anfrage nur an zufriedene Patientinnen und Patienten. Die Anfrage sollte außerdem nicht dazu verleiten, medizinische Details öffentlich zu teilen. Google Help

Weitere Hilfen für Ihre Praxisorganisation

Praxiszeit-Rechner

Schätzen Sie potenziell blockierte Terminzeit mit eigenen Praxiswerten.

SMS-Vorlagen

Formulieren Sie kurze, neutrale Erinnerungen für Patientinnen und Patienten.

Pakete vergleichen

Prüfen Sie Kalender, SMS-Kontingente und Teamfunktionen für Ihre Praxis.

Wenn Ihre Praxis

Google Kalender weiter nutzen möchte ohne ein neues Buchungssystem einzuführen

MFA-Zeit entlasten will mit neutralen SMS-Erinnerungen und Absagelinks

diskret kommunizieren muss ohne Diagnosen oder medizinische Details in SMS

SMS-Erinnerungen mit Google Kalender testen

Kostenlos starten. Keine Kreditkarte erforderlich. SMS-Texte und Einwilligungen bitte praxisintern prüfen.