Demandez des avis Google par SMS après la visite
Après la visite, Etisia envoie à votre client un SMS qui lui demande un avis Google. Vous notez vos rendez-vous dans Google Agenda comme d’habitude, et Etisia s’occupe du reste.
Période d’essai de 21 jours avec les demandes d’avis · Sans carte bancaire
Cliquez sur une étoile et voyez ce que voit votre client.
Qu’est-ce qu’une demande d’avis par SMS ?
Une demande d’avis par SMS est un court message par lequel un établissement demande à un client, après sa visite, de laisser un avis Google. Etisia l’envoie après les rendez-vous de votre Google Agenda pour lesquels un rappel est parti. Le lien ouvre une page courte : le client choisit des étoiles, puis clique sur « Laisser un avis Google » ou vous écrit en privé. Les demandes d’avis sont comprises dans l’abonnement Pro à 23 € par mois en facturation annuelle (hors TVA) et pendant la période d’essai de 21 jours.
En bref
- Du SMS à Google : trois clics
- Google affiche vos avis à côté du nom de votre établissement dans la recherche et dans Maps, si bien que les nouveaux clients les voient avant d’appeler. Etisia raccourcit ce chemin : le client ouvre le lien du SMS, choisit des étoiles et clique sur « Laisser un avis Google ». L’avis lui-même, il l’écrit sur Google.
- Un SMS après la visite
- Après un rendez-vous pour lequel un rappel est parti, le client reçoit un SMS avec un lien. Par défaut, environ 90 minutes après l’heure de fin prévue dans l’agenda, en respectant les heures de repos.
- Vous voyez qui a cliqué
- Etisia vous montre qui a cliqué sur le bouton Google. Un clic n’est pas encore un avis : ce que le client a écrit, vous le voyez dans votre fiche d’établissement Google.
- Combien ça coûte
- Dans l’abonnement Pro à 23 € par mois en facturation annuelle (hors TVA) et dans l’abonnement Team, avec d’abord une période d’essai de 21 jours. L’abonnement Starter ne les comprend pas. Chaque demande utilise des SMS de votre abonnement.
- Pour commencer
- Inscrivez-vous, connectez Google Agenda et activez les demandes d’avis dans Etisia. Etisia trouve votre lien d’avis Google à partir du nom de votre établissement.
Trois étapes vers vos demandes d’avis par SMS
-
Trouvez votre lien d’avis Google
Cherchez une fois le nom de votre établissement dans Etisia. Etisia trouve votre fiche d’établissement Google et en reprend le lien pour écrire un avis. Vous pouvez aussi coller le lien de votre fiche.
-
Choisissez le moment et le texte
Environ 15 ou 90 minutes après l’heure de fin prévue, le soir même ou le lendemain après-midi. Avec un texte prêt à l’emploi ou votre propre texte, qui contient le lien.
-
Confirmez le consentement de vos clients
Avant la première demande, vous confirmez que vos clients ont accepté de recevoir un message après leur visite, et vous indiquez comment vous obtenez ce consentement.
Chaque étape est décrite dans le centre d’aide : configurer les demandes d’avis.
Bonjour, merci de votre visite! Pourriez-vous prendre 10 secondes pour nous laisser un avis? Cela nous ferait très plaisir : https://eti.is/r/K7QM2X
Ce que reçoit votre client : un court SMS avec un lien
Voici le texte prêt à l’emploi avec lequel Etisia démarre pour les nouveaux comptes. Il se termine par le lien vers votre page d’avis, et vous pouvez le modifier à tout moment. Il est reproduit tel qu’Etisia l’envoie.
- Un SMS, pas une application. Le client n’a besoin ni d’application ni de compte.
- Une page courte. Le lien ouvre une page avec des étoiles, puis deux boutons : un avis Google public ou un message privé pour vous.
- Un avis privé par e-mail. Si le client préfère vous écrire en privé, son message arrive dans votre boîte e-mail.
- À sens unique. On ne peut pas répondre au SMS. Sur la page du lien, le client peut se désinscrire des SMS : il ne reçoit alors plus aucun message de votre part, rappels compris.
- Votre texte. Choisissez un texte prêt à l’emploi ou écrivez le vôtre avec le lien. Ou envoyez simplement un remerciement, sans lien.
Quand part une demande d’avis
La demande dépend de vos rappels : le SMS de demande d’avis ne part qu’après un rendez-vous pour lequel Etisia a envoyé un rappel. Les demandes d’avis fonctionnent sur un seul agenda Google par compte. Comment fonctionnent les rappels
Le SMS part
- après les rendez-vous pour lesquels un rappel est parti
- au moment que vous choisissez, compté à partir de l’heure de fin prévue
- en respectant les heures de repos, activées par défaut
- depuis l’agenda Google que vous utilisez pour les demandes d’avis
La demande ne part pas si
- le rappel n’est pas parti ou n’a pas pu être envoyé
- le client a annulé par le lien d’annulation
- le même client a reçu une demande au cours des 90 derniers jours (modifiable)
- le client s’est désinscrit de vos SMS
- les SMS mensuels de votre abonnement sont épuisés
Combien coûtent les demandes d’avis par SMS
Les demandes d’avis sont comprises dans les abonnements Pro et Team et pendant la période d’essai de 21 jours. Chaque demande utilise des SMS de votre abonnement. Tant que vous n’avez pas choisi d’abonnement, vous ne payez rien et aucune carte bancaire n’est demandée.
Tous les abonnements comprennent :
- Assistance prioritaire
Starter
13 €/mois
Facturé à l’année · 150 € (hors TVA)
Les rappels SMS de rendez-vous seulement. L’abonnement Starter ne comprend pas les demandes d’avis.
- Rappels SMS de rendez-vous
- 1 agenda Google
- Lien d’annulation pour vos clients
Pro
RecommandéPériode d’essai de 21 jours avec les demandes d’avis · Sans carte bancaire
23 €/mois
Facturé à l’année · 270 € (hors TVA)
Rappels SMS et demandes d’avis, pour un établissement qui a beaucoup de rendez-vous dans Google Agenda.
- Demandes d’avis par SMS après la visite
- Vous voyez qui a cliqué sur le bouton Google
- Textes prêts à l’emploi ou le vôtre
- Rappels SMS de rendez-vous
Team
83 €/mois
Facturé à l’année · 990 € (hors TVA)
Pour les équipes plus grandes, avec plusieurs agendas et 1 000 SMS par mois à prix fixe.
- Demandes d’avis par SMS après la visite
- Vous voyez qui a cliqué sur le bouton Google
- Plusieurs agendas Google pour les rappels
Les prix sont indiqués hors TVA. Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment.
QR code à l’accueil, demande de vive voix ou Etisia ?
Google donne à votre profil un lien d’avis et un QR code. Reste à savoir quand et comment ce lien arrive jusqu’à vos clients.
QR code ou carte à l’accueil
- Quand demandez-vous ? Pendant que le client est encore là
- Qui doit y penser ? Le client, s’il remarque la carte
- Qui reçoit la demande ? Celui qui la regarde à ce moment-là
- Prix Impression ou présentoir
Demander de vive voix ou envoyer le lien
- Quand demandez-vous ? Quand vous y pensez
- Qui doit y penser ? Vous, client après client
- Qui reçoit la demande ? Ceux que vous avez le temps de contacter ce jour-là
- Prix Votre temps
- Quand demandez-vous ? Au moment que vous réglez une fois
- Qui doit y penser ? Etisia, après les rendez-vous avec rappel
- Qui reçoit la demande ? Les clients dont le rappel est parti, par SMS avec un lien
- Prix Dans l’abonnement Pro, 23 € par mois en facturation annuelle (hors TVA)
Questions et réponses sur les avis Google par SMS
Encore une hésitation ? Lisez l’aide sur les demandes d’avis.
Comment obtenir des avis Google ?
Comment demander un avis Google à un client ?
Où trouver mon lien d’avis Google ?
Ai-je le droit de demander des avis Google par SMS ?
Quand le client reçoit-il le SMS ?
Quels abonnements comprennent les demandes d’avis ?
Puis-je voir si le client a laissé un avis ?
Le client peut-il répondre au SMS, et comment se désinscrire ?
Essayez les demandes d’avis par SMS avec votre Google Agenda
Connectez Google Agenda, trouvez le nom de votre établissement et envoyez-vous un SMS de test pendant la configuration. Vous voyez ainsi la demande avant vos clients.
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