Comment fonctionne l’encodage des SMS : GSM-7 et Unicode
Avant l’envoi, le texte d’un SMS est encodé. L’ensemble GSM-7 contient les lettres latines, les chiffres et les signes courants, comme @, $ et %. Parmi les lettres accentuées du français, il ne contient que à, é, è et ù, ainsi que les majuscules É et Ç. Si le message n’utilise que ces caractères, un SMS peut en contenir 160.
L’ensemble GSM-7 étendu contient les accolades, les crochets, le tilde, la barre verticale, l’accent circonflexe seul, la barre oblique inversée et le symbole de l’euro. Chacun compte pour deux caractères.
Si le message contient au moins un caractère hors de GSM-7, tout le texte part en Unicode. C’est le cas avec les lettres ç, â, ê, î, ô, û, ë, ï et œ, avec les majuscules accentuées comme À ou Ê, avec les emojis et avec les guillemets ou apostrophes typographiques. Un SMS contient alors 70 caractères au maximum, et un emoji peut compter pour deux.
Pourquoi la longueur d’un rappel compte
Le prix d’un SMS se calcule le plus souvent par segment. Un message de 161 caractères GSM-7 prend deux segments, alors que 160 caractères tiennent dans un seul.
Un texte court se lit d’un coup d’œil. La date, l’heure et ce que le client doit faire doivent se voir tout de suite.
Les réseaux et les téléphones peuvent traiter les longs messages différemment. Un seul segment est plus simple, mais la clarté et des informations complètes comptent plus que la longueur.
Combien de caractères tiennent dans un SMS
| Encodage | Un SMS | Un segment d’un long message | Nombre maximal de segments |
|---|---|---|---|
| GSM-7 | 160 caractères | 153 caractères | Selon le fournisseur du service |
| UCS-2 / Unicode | 70 caractères | 67 caractères | Selon le fournisseur du service |
Dans un long message, chaque segment réserve un peu de place à un en-tête qui permet au téléphone de remettre les segments dans l’ordre. Il reste donc 153 caractères GSM-7 ou 67 caractères Unicode par segment. La longueur maximale dépend du fournisseur du service et du pays.
Les caractères qui font passer un SMS en Unicode
Ces caractères ne font pas partie de GSM-7. Leur forme simple fait gagner de la place, si le texte reste clair :
| Caractère Unicode | Nom | Remplacement GSM-7 |
|---|---|---|
| ç â ê î ô û ë ï | Lettres françaises hors de GSM-7 | c a e i o u e i |
| œ | Ligature œ (e dans l’o) | oe |
| À È Ù Â Ê Î Ô Û | Majuscules accentuées hors de GSM-7 | A E U A E I O U |
| « » | Guillemets français | " |
| ‘ ’ | Apostrophe et guillemets simples typographiques | ' |
| — | Tiret cadratin | - |
| – | Tiret demi-cadratin | - |
| … | Points de suspension (un seul caractère) | ... |
| Emoji | Tout emoji | À supprimer ou à écrire en toutes lettres |
Conseils pour un rappel court et clair
Contournez les lettres hors de GSM-7
« Nous vous attendons demain » reste en GSM-7, « À bientôt » passe en Unicode. Gardez é, è, à et ù, qui font partie de GSM-7, et trouvez une autre tournure pour ç, â, ê, î, ô et û. Les modèles français d’Etisia sont écrits ainsi.
Utilisez l’apostrophe droite et le trait d’union simple
Les traitements de texte peuvent changer automatiquement les apostrophes et les guillemets. Vérifiez le texte dans le calculateur avant de l’utiliser.
Demandez-vous si l’emoji en vaut la peine
Un seul emoji change l’encodage de tout le texte. Comparez le nombre de segments avec et sans.
Raccourcissez là où le sens ne change pas
Utilisez des abréviations compréhensibles et supprimez les mots inutiles. La date, l’heure et le nom de l’entreprise doivent rester clairs.
Testez des valeurs de champs longues
Le nom d’un client ou une adresse peuvent être bien plus longs que dans l’exemple. Gardez une marge et vérifiez le texte une fois complété.
Placez l’essentiel au début
Le client doit voir tout de suite qui écrit, quand a lieu le rendez-vous et que faire si ses projets changent.
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