Essayez Etisia gratuitement pendant 21 jours, puis choisissez votre abonnement

Starter : 15 € par mois pour un agenda et 100 crédits SMS. Pro : 27 € par mois pour trois agendas, 250 crédits et les demandes d’avis. Team : 99 € par mois pour des agendas illimités, des comptes collaborateurs et 1 000 crédits.

En paiement annuel, Starter coûte 150 € par an, soit environ 13 € par mois, et les abonnements annuels reçoivent quand même leurs crédits chaque mois. Les prix sont indiqués hors TVA.

Chaque abonnement comprend jusqu’à trois moments d’envoi par agenda, vos propres textes, les heures de repos, le lien d’annulation et les SMS groupés. Comparer les abonnements.

L’essai gratuit vous donne 21 jours de l’abonnement Pro, sans carte bancaire : jusqu’à trois agendas et les demandes d’avis. Les comptes collaborateurs (Team) et les packs de SMS supplémentaires ne font pas partie de l’essai.

Vous recevez aussi jusqu’à 60 SMS offerts en terminant les étapes de configuration, par exemple en connectant Google et en envoyant votre premier rappel. C’est un bonus unique, pas mensuel.

À la fin de l’essai, rien n’est débité et rien ne se renouvelle : les rappels s’arrêtent jusqu’à ce que vous choisissiez un abonnement. Si vous en choisissez un avant, vous gardez les SMS offerts déjà gagnés.

Dans Etisia, un crédit paie un SMS de 160 caractères au maximum ; les textes plus longs sont découpés en segments, d’un crédit chacun. Les lettres ç, â, ê, î, ô, û, ë, ï, œ et les emoji font passer un SMS de 160 à 70 caractères : les modèles français s’en passent donc, alors que é, è, à et ù ne posent pas de problème.

Le texte recommandé tient généralement dans un seul SMS, même avec le lien d’annulation, si le nom de votre établissement ne contient pas ces lettres. L’aperçu indique combien de crédits il faudra.

100 crédits suffisent pour environ 100 rendez-vous avec un rappel, ou 50 avec deux. Si vous envoyez environ 120 SMS par mois, choisissez Pro.

Quand il reste peu de crédits, Etisia vous prévient. Une fois les crédits épuisés, Etisia arrête l’envoi et vous envoie un e-mail. Vos rendez-vous dans Google Agenda restent intacts.

Avec un abonnement payant, achetez un pack de 50 SMS dans la section « Abonnement », ou activez la recharge automatique : elle achète un pack quand il vous reste 10 crédits ou moins (au maximum un, deux ou trois packs par mois, selon ce que vous autorisez).

Une fois les crédits revenus, les rappels encore dans leur court délai de rattrapage partent ; les plus anciens ne sont plus envoyés. Les crédits de l’abonnement se renouvellent chaque mois et ne se reportent pas, alors que les packs supplémentaires se reportent au mois suivant.

Oui. Dans Etisia, l’abonnement Starter comprend un agenda, Pro trois et Team autant qu’il vous en faut. Chaque agenda a ses propres moments d’envoi et son propre texte : vous pouvez en avoir un par collaborateur ou par prestation.

Team ajoute les comptes collaborateurs : vous invitez vos collaborateurs par e-mail, ils connectent leurs propres agendas et partagent les crédits SMS de l’équipe, et vous pouvez voir et modifier leurs agendas.

Les crédits sont communs à tout le compte : un agenda de plus n’augmente pas le nombre de SMS de l’abonnement.

Chaque abonnement Etisia comprend jusqu’à trois moments d’envoi par agenda, par exemple la veille et deux heures avant. Le SMS de confirmation compte comme l’un des trois.

Choisissez 15 minutes, 1, 2 ou 6 heures, 1 ou 2 jours, 1 semaine, 10 jours ou 1 mois avant, ou le matin du rendez-vous (vers 8:00 ; pour un rendez-vous avant 10:00, vers 20:00 la veille).

Les SMS partent dans les 15 minutes environ qui suivent l’heure choisie, les heures de repos peuvent avancer ceux de la nuit, et chaque SMS utilise des crédits SMS.

Oui. Quand vous écrivez votre propre texte dans Etisia, ajoutez le champ « Lieu du rendez-vous ». Etisia copie dans le SMS le lieu de l’événement Google Agenda (jusqu’à 120 caractères) : chaque client reçoit l’adresse de son propre rendez-vous, pratique pour les visites à domicile ou un second lieu.

Placez le champ sur une ligne à part : pour les rendez-vous sans lieu, cette ligne disparaît simplement. Si vous modifiez le lieu dans Google Agenda, les rappels pas encore partis utilisent le nouveau.

Pour une séance en ligne, collez le lien Zoom, Google Meet ou Teams dans le champ Lieu de l’événement. Etisia n’ajoute aucun lien de visioconférence automatiquement.

Oui. Quand vous écrivez votre propre texte dans Etisia, le bouton « CRÉNEAU HORAIRE » ajoute ou retire des heures et des minutes à l’heure du rendez-vous : le SMS peut ainsi indiquer un créneau ou une heure plus tôt. Pratique pour les interventions à domicile.

Créneau : pour un rendez-vous à 9:00, insérez l’heure de début, puis la même heure plus 2 heures. Le client reçoit : « Notre technicien passera entre 9:00 et 11:00. »

Arrivée plus tôt : « Merci de venir à 9:45 pour remplir le questionnaire. » En retirant 15 minutes à un rendez-vous à 10:00, vous obtenez 9:45. Cette heure ne doit pas être passée quand le SMS arrive : Etisia limite donc ce que vous pouvez retirer, jusqu’à 15 minutes avec un rappel 1 heure avant, et rien avec un rappel 15 minutes avant ou le matin du rendez-vous. L’aperçu montre le résultat avant l’enregistrement.

Écrivez le nom du client et son numéro de mobile dans le titre du rendez-vous, par exemple « Camille Lefèvre 06 12 34 56 7• Coupe ». Etisia cherche aussi dans la description, le lieu et le nom des invités.

Vous ne saisissez un numéro qu’une fois : Etisia enregistre le client dans Contacts, et la fois suivante « Camille Lefèvre » suffit. Un prénom seul ne suffit pas, pas plus que le prénom et le nom si deux clients enregistrés portent les mêmes. Vous pouvez aussi importer les contacts de votre téléphone.

Les SMS ne partent ni vers les lignes fixes ni vers les numéros en 09, seulement vers les mobiles français en 06 et 07. Deux numéros dans un même événement ? Indiquez lequel est le mobile, par exemple « mobile : … ».

Non. Les rappels partent uniquement pour les rendez-vous avec un numéro de mobile lisible (ou le prénom et le nom d’un client enregistré), dans les agendas que vous activez. Les événements sur toute la journée, les absences du bureau, les moments de concentration, les invitations refusées et les événements sans titre sont ignorés.

Etisia ne juge pas si un événement est un rendez-vous client : un événement personnel avec un numéro, comme la visite de votre plombier, reçoit aussi un rappel. Gardez vos rendez-vous privés dans un agenda que vous n’activez pas.

Dans Etisia, vous pouvez mettre un agenda en pause ou annuler un seul rappel sans supprimer le rendez-vous.

Par défaut, vos SMS partent de l’expéditeur partagé « Etisia » : le client voit « Etisia » à la place d’un numéro et ne peut pas répondre. Le SMS est signé du nom de votre établissement (« Meilleures salutations, Salon Éclat »), pour que le client sache qu’il vient de vous.

Le nom de votre établissement peut devenir l’expéditeur sur les abonnements Pro et Team et pendant l’essai gratuit, une fois votre numéro de mobile confirmé. En France, ce nom ne contient que des lettres et des chiffres, sans accents ni espaces, 11 caractères au maximum, par exemple « SalonEclat ». Vos clients ne peuvent pas répondre à un nom d’expéditeur. L’envoi depuis votre propre numéro de mobile n’est pas disponible en France.

Certains réseaux mobiles peuvent afficher un numéro à la place du nom. Pour voir exactement ce que reçoivent vos clients, utilisez « Ajouter un rendez-vous de test » et regardez le SMS sur votre téléphone.

Non : les SMS sont à sens unique et les réponses n’arrivent nulle part. Etisia n’a pas de boîte de réception : une réponse ne confirme, n’annule ni ne déplace le rendez-vous.

Pour que vos clients puissent vous joindre, ajoutez votre numéro de téléphone au texte du rappel, par exemple « Pour changer de rendez-vous, appelez le 06 12 34 56 7• ». Pour que vos clients puissent annuler sans appeler, activez le lien d’annulation.

Oui, sur les abonnements Pro et Team et pendant l’essai gratuit (pas sur Starter). Vous indiquez votre lien d’avis Google et choisissez quand le SMS part : environ 15 ou 90 minutes après la fin du rendez-vous (90 par défaut), le soir même ou le lendemain après-midi.

Seuls les clients qui ont reçu un rappel reçoivent la demande, au maximum une fois tous les 90 jours. Sur une courte page, le client choisit de 1 à 5 étoiles, puis peut laisser un avis Google ou vous faire part de son avis en privé. Cela fonctionne pour un agenda par compte, et chaque demande utilise des crédits SMS.

Oui, si vous activez le lien d’annulation. Il est facultatif, désactivé au départ et disponible sur chaque abonnement. Les rappels et le SMS de confirmation se terminent alors par « Annuler sur https://eti.is/aB3dE9 ».

Votre client ouvre le lien, voit la date du rendez-vous, saisit le numéro de mobile qui a reçu le SMS et confirme. Etisia supprime le rendez-vous de Google Agenda, arrête ses rappels restants et vous envoie un e-mail. Le lien sert uniquement à annuler : pour déplacer un rendez-vous, le client vous contacte.

Si vous supprimez vous-même un rendez-vous, ses rappels en attente s’arrêtent.

Oui, et c’est votre établissement qui en est responsable, pas Etisia. Pendant la configuration, vous cochez une case pour confirmer que vous avez l’accord de vos clients.

Le plus simple : quand un client prend rendez-vous, dites-lui que vous lui enverrez un rappel par SMS, et ne mélangez pas rappels et publicité. Dans Contacts, vous pouvez noter comment chaque client a donné son accord et ajouter une remarque.

Oui. Le titulaire du compte change d’abonnement dans la section « Abonnement » d’Etisia ; le changement s’applique tout de suite, au prorata. Vous ne pouvez pas passer à un abonnement inférieur tant que vous utilisez plus d’agendas qu’il n’en comprend, ou que vous avez utilisé ce mois-ci plus de crédits qu’il n’en permet. Si vous quittez Team, les comptes collaborateurs sont supprimés.

Une résiliation prend effet à la fin de la période payée, et vous pouvez revenir dessus d’ici là.

Vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours qui suivent le début ou le renouvellement d’un abonnement, sans justification : écrivez à [email protected].

Nous configurons tout pour vous, quel que soit votre abonnement. Une fois votre compte Google connecté, nous réglons vos agendas et l’heure d’envoi des rappels. L’assistance prioritaire est incluse.

Écrivez-nous dans le chat d’assistance d’Etisia sur le site ou dans l’application, par e-mail à [email protected] ou sur la page de contact. Les pages d’aide répondent pas à pas à la plupart des questions de configuration.

Indiquez l’agenda et le rendez-vous que vous vérifiez et ce que vous attendiez, et nous examinerons votre configuration avec vous. Pour un SMS précis, cliquez sur « Signaler un problème » dans l’historique des SMS. Vous n’avez jamais besoin de partager votre mot de passe Google.