Como funciona a Etisia
Escreve o nome e o número do cliente num evento do Calendário Google. A Etisia acrescenta (SMS pronto ✅) ao título e envia o lembrete à hora que escolheste.
21 dias grátis, sem cartão
Em cada marcação
A configuração da Etisia demora menos de um minuto. Depois, é esta a rotina: tudo acontece no Calendário Google, no computador ou no telemóvel.
-
Escolhe um horário livre
Abre o Calendário Google e clica na hora da marcação, como fazes habitualmente. As marcações ficam no teu calendário.
-
Escreve o nome e o número no título
Por exemplo, Inês Ferreira 912 345 67•. O número é suficiente para enviar o SMS. Se também incluíres o nome e o apelido, a Etisia guarda o cliente nos seus contactos. O número pode estar na descrição ou na localização do evento.
-
Guarda e a Etisia acrescenta (SMS pronto ✅)
A Etisia lê o novo evento e acrescenta (SMS pronto ✅) ao fim do título. Isto significa que encontrou o número e preparou o lembrete. Se encontrar um nome sem número, aparece (SMS: sem número).
-
O cliente recebe o SMS
À hora que escolheste, por exemplo, um dia antes, o cliente recebe esta mensagem:
Olá, tem uma marcação connosco amanhã, 14 de outubro de 2026, às 14:00. Salão Luz
Os SMS só permitem envio: a Etisia não lê respostas.
Se ativares a ligação de cancelamento, o SMS inclui também «Cancelar em https://eti.is/exemplo.» O cliente abre a ligação, introduz o número e confirma o cancelamento. A marcação desaparece do calendário e recebes um email.
-
O título passa a mostrar (SMS enviado ✅)
Depois do envio, o título mostra (SMS enviado ✅). Basta olhar para a semana para veres a quem já foi enviado um lembrete. Da próxima vez que Inês Ferreira marcar, escreve «Inês Ferreira»: a Etisia encontra o número nos contactos guardados.
-
Após a marcação, o cliente pode receber um pedido de avaliação Opcional Pro
Quando esta funcionalidade está disponível e ativa, a Etisia envia outro SMS com uma ligação após uma marcação para a qual enviou um lembrete. Por predefinição, o envio é cerca de 90 minutos após a hora de fim prevista no calendário, neste exemplo por volta das 16:30, respeitando os horários de silêncio. A mensagem diz:
Agradecemos a sua visita! Pode dedicar 10 segundos a deixar uma avaliação? A sua opinião é muito importante: https://eti.is/r/K7QM2X
Por predefinição, cada cliente recebe no máximo um pedido a cada 90 dias. Podes alterar esse intervalo. Os clientes não podem responder ao SMS. Na página de avaliação, podem pedir para deixar de receber mensagens; nesse caso, os lembretes também deixam de ser enviados.
-
O cliente escolhe as estrelas e toca no botão do Google Opcional
A ligação abre uma página com estrelas. Seja qual for a classificação escolhida, aparecem os mesmos dois botões: «Deixar uma avaliação no Google» e enviar uma opinião privada para ti. Na Etisia, vês quem tocou no botão do Google; a avaliação é escrita no próprio Google.
Saber mais sobre pedidos de avaliação no Google
O que significam os parênteses
A Etisia escreve o estado entre parênteses no fim do título de cada evento. Assim, vês o que aconteceu sem abrir a marcação.
Tudo preparado
- Inês Ferreira (SMS pronto ✅)
- A Etisia encontrou um número. O lembrete está agendado.
- Inês Ferreira (SMS enviado ✅)
- O lembrete foi enviado. Um SMS da opção «Imediatamente» só altera o título quando essa é a única opção de envio selecionada.
Precisa de atenção
- Inês Ferreira (SMS: sem número)
- A Etisia encontrou um nome, mas não encontrou um número no evento nem nos contactos guardados. Adiciona o número e o estado muda para (SMS pronto ✅).
- Inês Ferreira (SMS não enviado ❌)
- A hora do lembrete e a margem de atraso permitida passaram antes de o SMS poder ser enviado. Isto pode acontecer quando a marcação é adicionada demasiado tarde.
- Inês Ferreira (Erro de SMS)
- A Etisia não conseguiu enviar para este número, por exemplo, por não ser válido. Confirma o número no evento.
Não enviado
- Reunião de equipa (sem SMS)
- Não há número nem nome de cliente. É normal numa pausa de almoço ou numa reunião de equipa.
- Inês Ferreira (SMS bloqueado ⚠️)
- Este cliente pediu para deixar de receber SMS através da ligação própria, ou foi marcado assim na Etisia. Não é enviada nenhuma mensagem.
Alguns eventos ficam sem estado até resolveres o problema: por exemplo, dois números sem indicação de qual pertence ao cliente, ou um nome e um número de contactos diferentes. Os estados aparecem nas marcações dos próximos 90 dias, na língua da conta, e podem ser desativados.
Quando é enviado o SMS
Podes escolher até três momentos de envio, em qualquer plano. A opção predefinida é um dia antes. Para uma marcação amanhã às 14:00, funciona assim:
- Hora do lembrete Hoje, 14:00
- Ainda é enviado se adicionares até às 20:00 Desde que faltem pelo menos 12 horas para a marcação
- Horário de silêncio 22:00 – 07:00
- Marcação Amanhã, 14:00
Se adicionares uma marcação depois da hora do lembrete, o SMS ainda pode ser enviado logo a seguir, dentro da margem de atraso permitida. A opção «1 dia antes» tem uma margem adicional: marcações adicionadas entre as 07:00 e as 20:00, com pelo menos 12 horas de antecedência, ainda recebem o lembrete. Depois disso, a Etisia não o envia. Se não restarem outros lembretes, aparece (SMS não enviado ❌) no título.
Os horários de silêncio estão ativos por predefinição: a Etisia não envia SMS entre as 22:00 e as 07:00, no fuso horário da marcação. Um lembrete previsto para esse período é antecipado para cerca das 20:00. Um SMS da opção «Imediatamente» previsto para o horário de silêncio não é enviado.
O envio pode variar cerca de 15 minutos em relação à hora prevista, ou 5 minutos na opção «15 minutos antes».
| Quando enviar | Margem de atraso |
|---|---|
| 1 mês antes | 2 dias |
| 10 dias antes | 1 dia |
| 1 semana antes | 12 horas |
| 2 dias antes | 6 horas |
| 1 dia antes predefinição Adicionaste a marcação mais tarde? O SMS ainda é enviado entre as 07:00 e as 20:00, se faltarem pelo menos 12 horas | 3 horas |
| Lembrete da manhã Cerca das 08:00 no próprio dia ou das 20:00 na véspera, para marcações antes das 10:00 | 1 hora |
| 6 horas antes | 2 horas |
| 2 horas antes | 1 hora |
| 1 hora antes | 30 minutos |
| 15 minutos antes | 10 minutos |
| Imediatamente Cerca de 2 minutos depois de processar uma nova marcação, fora do horário de silêncio | 30 minutos |
Experimenta num calendário de demonstração
Clica num horário livre, escreve um nome e um número e guarda. O teu calendário não é alterado. A opção de receber um SMS de exemplo depende da disponibilidade no país.
Vê como funciona
Perguntas frequentes
O que devo escrever no título do evento?
Quando envia a Etisia o lembrete?
E se adicionar uma marcação à última hora?
Tenho de abrir a Etisia em cada marcação?
O que diz a mensagem?
Os clientes podem responder ao SMS?
A Etisia altera as minhas marcações?
Os clientes precisam de uma aplicação?
Posso alterar os horários ou o texto mais tarde?
Guias e ajuda
- Configurar lembretes por SMS no Calendário Google Liga o calendário e envia o primeiro lembrete.
- Adicionar o número de um cliente a um evento As formas de a Etisia encontrar o número.
- Escolher quando enviar os lembretes Horários, marcações à última hora e períodos de silêncio.
- Ajuda e respostas Mais informações sobre a Etisia.
Experimenta com o teu calendário
Liga o Calendário Google, adiciona uma marcação e vê o estado aparecer no título.
21 dias grátis, sem cartão