Atualizado
O Calendário Google não tem um campo próprio para o telemóvel do cliente. Para enviar lembretes por SMS, precisas de identificar esse número em cada marcação. A Etisia pode associar o nome e o apelido a um contacto guardado ou identificar o número colocado no evento.
O Calendário Google foi pensado para reuniões. Tem título, data, hora, descrição, local e emails dos convidados, mas não um campo específico para o telemóvel do cliente.
Por isso, cada negócio cria o seu método: o número no título, nas notas, noutro sítio ou guardado apenas nos contactos de alguém.
Quando queres automatizar os lembretes, essa falta de informação pode impedir o envio sem que te apercebas logo.
Para muitos negócios, faz sentido começar assim:
Não há um campo único para o número do cliente no Calendário Google. A Etisia permite identificá-lo de várias formas.
Para clientes que já conheces
Se o cliente já existe nos contactos da Etisia, coloca o nome e o apelido no título. Por exemplo, «Inês Ferreira — corte» pode ser associado ao contacto guardado da Inês. Depois de o contacto estar guardado, não precisas de repetir o número nas próximas marcações.
Útil na configuração inicial
Importa os contactos num ficheiro .vcf. Depois de estarem na Etisia, as próximas marcações podem ser identificadas pelo nome e o apelido, sem escrever o número em cada evento. Confirma os contactos e as preferências de envio antes de os usar.
Para clientes novos
Na primeira marcação, inclui o nome, o apelido e o número no título, por exemplo «Inês Ferreira +351 912 345 67•». A Etisia pode identificar o número para o lembrete e criar ou associar o contacto, de acordo com a configuração. Nas marcações seguintes, podes usar o nome e o apelido depois de confirmares que o contacto está guardado.
Para verificar tudo com atenção
Cria o contacto na Etisia com o nome, o apelido e o número de telemóvel. Os eventos seguintes com esse nome podem ser identificados automaticamente. É uma forma de confirmares os dados antes de uma marcação importante.
Pode acontecer: o título ou as notas podem incluir o número do negócio e o do cliente, ou um número antigo e um novo.
A Etisia procura identificar o número do cliente e evitar correspondências óbvias com o próprio negócio. Mesmo assim, mantém os dados claros e evita números desnecessários no evento.
Os estados de verificação são úteis precisamente por isso. Se a correspondência não estiver clara, verifica o evento antes de enviar.
Como configurar
Começa pelos clientes que já tens, para que a Etisia possa associar os nomes desde o início.
Interface original em inglês. Os exemplos e as condições mostrados não confirmam a disponibilidade em Portugal. Segue as instruções deste passo em português. Neste exemplo, a importação começa com um código QR. Consulta as opções de importação disponíveis na tua conta; a imagem documenta uma versão anterior.
Nos eventos de clientes já guardados, escreve o nome e o apelido. A Etisia pode associar esse nome ao contacto existente.
Interface original em inglês. Os exemplos e as condições mostrados não confirmam a disponibilidade em Portugal. Segue as instruções deste passo em português.
Se o cliente ainda não estiver guardado, coloca o nome, o apelido e o número no título do evento. Depois de o contacto ser criado ou identificado, as próximas marcações podem usar apenas o nome e o apelido.
Interface original em inglês. Os exemplos e as condições mostrados não confirmam a disponibilidade em Portugal. Segue as instruções deste passo em português. Envia lembretes apenas quando tens a base e o consentimento necessários para contactar o cliente. Os requisitos variam com o país e a atividade.
Revê as marcações assinaladas e corrige os dados antes do momento de envio.
Interface original em inglês. Os exemplos e as condições mostrados não confirmam a disponibilidade em Portugal. Segue as instruções deste passo em português. Os estados ajudam-te a identificar dados em falta ou envios a verificar. A imagem documenta uma versão anterior do painel.
Nas opções adicionais do assistente de SMS, podes rever as horas de silêncio, o cancelamento opcional, a mensagem de boas-vindas e os estados no calendário. Os nomes aqui apresentados estão traduzidos para português:
As opções dependem do canal e da versão da conta. Se mudares para RCS, podem aparecer apenas as horas de silêncio e os estados dos lembretes. Usa as opções visíveis no assistente; algumas designações antigas já não fazem parte da configuração atual.
A Etisia acompanha as alterações do calendário e pode acrescentar o estado do lembrete ao título do evento. Assim, vês o que aconteceu sem sair da agenda.
A tua resposta ajuda-nos a melhorar o guia.
Explora os próximos passos: configuração, custos, consentimento e menos faltas.
SMS a partir do Calendário Google
Conhece as formas de enviar SMS aos clientes a partir do Calendário Google e consulta os guias de configuração da Etisia.
Como acrescentar lembretes por SMS ao Calendário Google
Segue os passos para ligar o calendário, identificar os contactos e preparar os lembretes automáticos.
Mantém o Calendário Google e acrescenta SMS
Continua a gerir as marcações como sempre, com lembretes automáticos para os clientes.
Países e regras de envio de SMS
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Vê como se configuram os lembretes por SMS
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Lembretes para a tua atividade
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