Google kalendar nema ugrađeno polje za telefonski broj klijenta. Ne postoji posebno strukturirano mjesto za broj mobitela osobe koja dolazi na termin. Ako želiš slati SMS podsjetnike iz Google kalendara, za svaki termin trebaš pouzdan način pronalaska pravog broja. Etisia to rješava tako da imena klijenata povezuje sa spremljenim kontaktima ili prepoznaje telefonske brojeve iz samog događaja.
Google kalendar napravljen je za sastanke, ne za vođenje termina s klijentima. Ima naslov, datum, vrijeme, opis, lokaciju i adrese e-pošte gostiju, ali nema namjensko polje za telefonski broj klijenta.
Zato svaka tvrtka koja koristi Google kalendar za termine s vremenom izmisli vlastiti sustav: netko stavlja broj u naslov, netko u bilješke, netko se oslanja na pamćenje, a netko kontakte drži negdje sasvim drugdje.
To može funkcionirati dok ne poželiš automatizirati podsjetnike. Tada broj koji nedostaje postaje skrivena točka pucanja.
Za većinu tvrtki najbolja postavka izgleda ovako:
Ne postoji jedno "ispravno" mjesto za broj klijenta u Google kalendaru jer Google nikad nije napravio takvo polje. Zato Etisia podržava više načina pronalaženja broja.
Najbolje za stalne klijente
Ako klijent već postoji u tvojim kontaktima u Etisiji, u naslovu događaja dovoljni su ime i prezime. Na primjer, događaj "Sarah Jones šišanje" može se povezati sa Sarahinim spremljenim kontaktom i automatski razriješiti. Kad je klijent jednom spremljen, ne moraš svaki put ponovno upisivati broj u buduće termine.
Najbolje tijekom postavljanja
Uvezi postojeće kontakte kao .vcf datoteku. Kad su u Etisiji, budući termini mogu se povezati po imenu umjesto da broj mora stajati u svakom događaju. To je najbrži način da postojeću bazu klijenata pripremiš za podsjetnike bez ručnog čišćenja svakog kalendarskog unosa.
Najbolje za nove klijente
Za potpuno novog klijenta dodaj termin s imenom, prezimenom i telefonskim brojem u naslovu, na primjer: Jane Doe 0412 345 678. Etisia može prepoznati broj iz naslova, koristiti ga za podsjetnike i taj prvi termin s punim imenom iskoristiti za stvaranje ili povezivanje kontakta za kasnije. Nakon toga obično se možeš vratiti na samo ime i prezime u naslovu. Dobro funkcionira, ali prvi naslovi događaja izgledaju manje uredno nego kod povezivanja kontakata.
Najbolje za važne rezervacije
U Etisiji stvori kontakt s imenom i telefonskim brojem klijenta. Nakon toga budući događaji s tim imenom mogu se automatski povezati. Ovo je najkontroliraniji način kada želiš biti siguran da je važna rezervacija ispravno postavljena.
To se događa češće nego što ljudi očekuju. Naslov ili bilješke mogu sadržavati i poslovni broj i broj klijenta, ili stari broj i novi broj.
Etisia je napravljena tako da odabere najvjerojatniji broj klijenta i izbjegne očita preklapanja s brojevima tvoje tvrtke. Cilj je smanjiti šansu da SMS ode pogrešnoj osobi ili tebi.
Upravo zato su vidljivi statusi za pregled važni: ako broj izgleda pogrešno ili se ne može čisto razriješiti, termin treba biti označen, a ne obrađen naslijepo.
How to set it up
Počni s klijentima koje već imaš. Tako Etisia odmah dobiva osnovu za povezivanje po imenu.
Za termine s postojećim klijentima u naslov događaja stavi ime i prezime klijenta. Etisia može puno ime povezati sa spremljenim kontaktom.
Ako je klijent nov i još nije u kontaktima, u naslov događaja uključi telefonski broj te ime i prezime klijenta. Kad Etisia stvori ili podudari taj kontakt, budući termini obično mogu koristiti samo ime i prezime.
SMS podsjetnike koristi samo za klijente koji su pristali primati ih. Pravila privole razlikuju se po državi i djelatnosti.
Prati termine označene za pregled i riješi ih prije vremena slanja podsjetnika.
U trenutačnom postavljanju SMS podsjetnika korak "Dodatno ponašanje" prikazuje četiri aktivne opcije. Ovo su oznake koje aplikacija trenutačno koristi:
Ako kanal podsjetnika prebaciš na RCS, trenutačno postavljanje sužava se na "Poštuj vrijeme bez slanja" i "Povratne informacije u Google kalendaru (Beta)". Starije oznake poput "Obavijesti me e-poštom ako su termini pogrešno uneseni" još postoje u prijevodima, ali nisu dio trenutačnog čarobnjaka.
Etisia održava aktivno praćenje Google kalendara, u pozadini reagira na promjene i najnoviji status podsjetnika zapisuje natrag u naslov događaja u Google kalendaru. Tako vidiš što se dogodilo bez izlaska iz kalendara.
Brza ocjena pomaže nam poboljšati ovaj vodič.
Ove lokalizirane stranice već su sigurne za pregled na ovom tržištu.