Zaktualizowano
Google Calendar nie ma wbudowanego pola numeru telefonu klienta. Nie ma strukturalnego miejsca do zapisania numeru komórkowego osoby, z którą masz wizytę. Jeśli chcesz wysyłać przypomnienia SMS z Google Calendar, potrzebujesz niezawodnego sposobu rozpoznania tego numeru dla każdej wizyty. Etisia robi to, dopasowując imiona i nazwiska klientów do zapisanych kontaktów albo odczytując numery telefonów bezpośrednio z wydarzenia.
Google Calendar został zbudowany wokół spotkań, a nie przepływów umawiania wizyt. Daje tytuł, datę, godzinę, opis, lokalizację i adresy e-mail uczestników - ale nie daje dedykowanego pola numeru telefonu klienta.
To oznacza, że każda firma używająca Google Calendar do wizyt tworzy własny system: jedni wpisują numer w tytule, inni w notatkach, inni polegają na pamięci, a jeszcze inni trzymają kontakty zupełnie gdzie indziej.
To działa, dopóki nie chcesz automatyzować przypomnień. Wtedy brakujący numer staje się cichym punktem awarii.
Dla większości firm najlepsza konfiguracja wygląda tak:
Nie ma jednego "poprawnego" miejsca na numer klienta w Google Calendar, bo Google Calendar nigdy takiego pola nie stworzył. Etisia radzi sobie z tym, obsługując kilka metod rozpoznawania.
Najlepsze dla powracających klientów
Jeśli klient już istnieje w Twoich kontaktach Etisia, wystarczy imię i nazwisko w tytule wydarzenia. Na przykład wydarzenie "Anna Kowalska strzyżenie" może zostać dopasowane do zapisanego kontaktu Anny i rozpoznane automatycznie. Gdy klient jest zapisany, nie musisz dalej wpisywać jego numeru przy przyszłych wizytach.
Najlepsze podczas konfiguracji
Zaimportuj istniejące kontakty jako plik .vcf. Gdy znajdą się w Etisia, przyszłe wizyty mogą być dopasowywane po nazwisku zamiast wymagać numeru w każdym wydarzeniu. To najszybszy sposób, aby obecna baza klientów działała z przypomnieniami bez ręcznego czyszczenia każdego wydarzenia w kalendarzu.
Najlepsze dla nowych klientów
Dla zupełnie nowego klienta dodaj wizytę z imieniem, nazwiskiem i numerem telefonu w tytule, na przykład: Zofia Lewandowska 501 234 56•. Etisia może wykryć numer z tytułu, użyć go do przypomnień i wykorzystać tę pierwszą rezerwację z pełnym imieniem i nazwiskiem do utworzenia lub dopasowania kontaktu na później. Potem zwykle możesz wrócić do używania samego imienia i nazwiska klienta w tytule. Działa dobrze, ale tytuły pierwszych wizyt są mniej schludne niż przy dopasowaniu po nazwisku.
Najlepsze dla ważnych rezerwacji
Utwórz kontakt w Etisia z imieniem, nazwiskiem i numerem telefonu klienta. Po tym przyszłe wydarzenia z tym nazwiskiem mogą być dopasowywane automatycznie. To najbardziej kontrolowana metoda, gdy chcesz mieć pewność, że ważna rezerwacja jest poprawnie ustawiona.
To zdarza się częściej, niż ludzie się spodziewają. Tytuł lub pole notatek może zawierać zarówno numer firmowy, jak i numer klienta, albo stary numer plus nowy.
Etisia jest zbudowana tak, aby wybrać najbardziej prawdopodobny numer klienta i unikać oczywistych dopasowań do Twoich własnych numerów. Celem jest zmniejszenie ryzyka wysłania SMS-a pod zły numer albo przypomnienia do siebie.
Właśnie dlatego widoczne stany do sprawdzenia są ważne: jeśli numer wygląda źle albo nie da się go czysto rozpoznać, wizyta powinna zostać oznaczona zamiast obsłużona na ślepo.
Jak to skonfigurować
Zacznij od zaimportowania klientów, których już masz. To od razu daje Etisia podstawę do dopasowywania po nazwisku.
Przy wizytach z istniejącymi klientami wpisz imię i nazwisko klienta w tytule wydarzenia. Etisia może dopasować pełne imię i nazwisko do zapisanego kontaktu.
Jeśli klient jest nowy i nie ma go jeszcze w kontaktach, dodaj numer telefonu oraz imię i nazwisko klienta w tytule wydarzenia. Gdy Etisia utworzy lub dopasuje ten kontakt, przyszłe wizyty zwykle mogą używać tylko imienia i nazwiska.
Używaj przypomnień SMS tylko wobec klientów, którzy zgodzili się je otrzymywać. Zasady zgody różnią się w zależności od kraju i branży.
Obserwuj wizyty oznaczone do sprawdzenia i rozwiąż je przed oknem przypomnienia.
W obecnym przepływie konfiguracji SMS krok Zusätzliches Verhalten pokazuje cztery aktywne opcje. To są dokładne etykiety używane teraz w aplikacji:
Jeśli przełączysz kanał przypomnienia na RCS, aktywna konfiguracja zawęża się do Szanuj godziny ciszy i Status przypomnienia przy terminach. Starsze etykiety, takie jak Powiadom mnie e-mailem, jeśli daty zostaną wpisane nieprawidłowo, nadal istnieją w kopii lokalizacyjnej, ale nie są częścią obecnego kreatora.
Etisia utrzymuje aktywne nasłuchiwanie Google Calendar, reaguje w tle na powiadomienia webhook i zapisuje najnowszy stan przypomnienia z powrotem w tytule wydarzenia Google Calendar, aby można było zobaczyć, co się stało, bez opuszczania kalendarza.
Szybki głos pomaga nam ulepszać ten poradnik.
Porównaj kolejne kroki dotyczące konfiguracji, kosztów, zgody i ograniczania nieobecności.
Przypomnienia SMS w Google Calendar
Zobacz, jak Etisia dodaje do Google Calendar przypomnienia SMS wysyłane klientom.
Jak dodać przypomnienia SMS do Google Calendar
Skorzystaj z instrukcji krok po kroku, aby uruchomić automatyczne przypomnienia SMS.
Zachowaj Google Calendar i wysyłaj przypomnienia SMS
Zachowaj obecny sposób pracy z kalendarzem i dodaj automatyczne przypomnienia.
Obsługiwane kraje i zasady SMS
Sprawdź obsługiwane rynki i praktyczne zasady zgody przed wysyłką przypomnień.
Dodaj przypomnienia SMS w 45 sekund
Zobacz demonstrację pokazującą, jak szybko można skonfigurować przypomnienia.
Cennik i plany Etisia
Porównaj plany Starter, Pro i Team, liczbę SMS-ów, kalendarze oraz opcje indywidualnej konfiguracji.
Kalkulator nieobecności
Oszacuj koszt opuszczonych wizyt i to, ile mogą odzyskać przypomnienia.
Wzory SMS z przypomnieniem o wizycie
Skopiuj 40 gotowych szablonów potwierdzeń, przypomnień i wiadomości po nieobecności.
Statystyki nieobecności
Porównaj wskaźniki nieobecności, odczytów SMS i skuteczności przypomnień.
Przypomnienia o wizytach według branży
Znajdź sposoby wysyłania przypomnień dla gabinetów, salonów, korepetytorów, trenerów i innych branż.
Zgoda na przypomnienia SMS
Sprawdź praktyczne treści zgody przed wysyłaniem przypomnień o wizytach.
Rezygnacja klienta z powiadomień SMS
Użyj strony rezygnacji, gdy klient nie chce już otrzymywać przypomnień o wizytach przez SMS.
Skontaktuj się z Etisia
Zapytaj o dostępność w Polsce, konfigurację lub właściwy sposób wysyłania przypomnień.
