Google koledar nima vgrajenega polja za telefonsko številko stranke. Ni posebnega strukturiranega mesta, kamor bi vpisal mobilno številko osebe, s katero imaš termin. Če želiš iz Google koledarja pošiljati SMS opomnike, potrebuješ zanesljiv način, da za vsak termin najdeš pravo številko. Etisia to reši tako, da imena strank poveže s shranjenimi stiki ali pa številko pobere neposredno iz dogodka.
Google koledar je narejen predvsem za sestanke, ne za naročanje strank. Ima naslov, datum, uro, opis, lokacijo in e-poštne naslove povabljenih, nima pa namenskega polja za telefonsko številko stranke.
Zato si vsako podjetje, ki uporablja Google koledar za termine, sčasoma izmisli svoj sistem: nekdo številko zapiše v naslov, nekdo v opombe, nekdo se zanese na spomin, nekdo pa jo hrani povsem drugje.
To še nekako deluje, dokler ne želiš avtomatizirati opomnikov. Takrat manjkajoča številka postane skrita točka odpovedi.
Za večino podjetij je najboljša postavitev takšna:
V Google koledarju ni enega samega "pravilnega" mesta za številko stranke, ker ga Google nikoli ni vpeljal. Etisia zato podpira več načinov iskanja številke.
Najbolje za vračajoče se stranke
Če stranka že obstaja med stiki v Etisii, v naslov dogodka zadoščata ime in priimek. Dogodek, kot je "Sara Novak striženje", se lahko samodejno poveže s Sarinim shranjenim stikom. Ko je stranka enkrat shranjena, njene številke pri prihodnjih terminih ni treba več vpisovati ročno.
Najbolje ob prvi nastavitvi
Uvozi obstoječe stike kot datoteko .vcf. Ko so enkrat v Etisii, se prihodnji termini lahko povezujejo po imenu, brez potrebe po številki v vsakem posameznem dogodku. To je najhitrejši način, da obstoječo bazo strank pripraviš za opomnike brez ročnega urejanja vsakega koledarskega vnosa.
Najbolje za nove stranke
Pri čisto novi stranki v naslov termina dodaj ime, priimek in številko, na primer: Jana Novak 0412 345 678. Etisia lahko številko prepozna iz naslova, jo uporabi za opomnik in ta prvi termin s polnim imenom uporabi za ustvarjanje ali ujemanje stika za naslednjič. Potem lahko pri prihodnjih terminih običajno spet uporabljaš samo ime in priimek. To dobro deluje, vendar so prvi naslovi dogodkov nekoliko bolj neurejeni kot pri ujemanju po stikih.
Najbolje za dragocene termine
V Etisii ustvari stik z imenom in telefonsko številko stranke. Ko je enkrat ustvarjen, se lahko prihodnji dogodki s tem imenom povežejo samodejno. To je najbolj nadzorovan način, ko želiš biti prepričan, da je pomembna rezervacija nastavljena pravilno.
To se dogaja pogosteje, kot si ljudje mislijo. V naslovu ali opombah se lahko pojavi tako poslovna številka kot tudi številka stranke, ali pa stara in nova številka hkrati.
Etisia je narejena tako, da izbere najbolj verjetno številko stranke in se izogne očitnim samoujemanjem. Cilj je zmanjšati možnost, da bi SMS odšel napačni osebi ali celo tebi.
Prav zato so vidna stanja pregleda pomembna: če številka deluje napačno ali se je ne da dovolj čisto razrešiti, mora biti termin označen, ne pa obdelan na slepo.
Kako to nastaviš
Začni s strankami, ki jih že imaš. Tako Etisia takoj dobi osnovo za ujemanje po imenih.
Pri obstoječih strankah v naslov dogodka zapiši ime in priimek. Etisia lahko polno ime poveže s shranjenim stikom.
Če je stranka nova in še ni med stiki, v naslov dogodka vpiši številko ter ime in priimek, da lahko opomnik vseeno odide. Ko Etisia stik ustvari ali ujame, pri naslednjih terminih običajno zadoščata samo ime in priimek.
SMS opomnike uporabljaj samo za stranke, ki so se s tem strinjale. Pravila glede soglasja se razlikujejo glede na državo in panogo.
Spremljaj termine, označene za pregled, in jih uredi, preden nastopi čas za opomnik.
V trenutnem SMS poteku nastavitev korak Dodatno vedenje pokaže štiri dejansko žive možnosti. To so natančne oznake, ki jih aplikacija uporablja ta trenutek:
Če kanal opomnika preklopiš na RCS, živa nastavitev ostane samo pri možnostih Spoštuj nočni mir in Povratne informacije v Google koledar (Beta). Stare oznake, kot je Obvesti me po e-pošti o nepravilno vpisanih terminih, še vedno obstajajo v prevodih, niso pa več del trenutnega čarovnika.
Etisia ohranja aktivno spremljanje Google koledarja, v ozadju reagira na webhook obvestila in najnovejše stanje opomnika zapiše nazaj v naslov dogodka v Google koledarju, zato vidiš, kaj se je zgodilo, brez preklapljanja iz koledarja.
Hiter odziv nam pomaga izboljšati ta vodič.
Če preverjaš SMS opomnike za Google koledar, odpri še te strani za hitrejšo odločitev.
Kako dodati SMS opomnike v Google koledar
Sledi vodniku po korakih za dodajanje samodejnih SMS opomnikov.
Kako obdržati Google koledar in še vedno pošiljati SMS opomnike
Ohrani obstoječi koledarski potek in dodaj samodejne opomnike.
Podprte države in SMS pravila
Preveri podprte trge in praktične opombe o privolitvi pred pošiljanjem.
Nazaj na pregled Google koledarja
Poglej, kako Etisia doda SMS opomnike za stranke v Google koledar.
Poglej dokaz nastavitve v 45 sekundah
Poglej dokazno stran, ki pokaže, kako hitro lahko nastaviš opomnike.
Primerjaj cene in pakete
Primerjaj paketa Starter in Pro, vključene SMS-e in mesečno ceno.
Izračunaj strošek izostankov
Oceni, koliko te stanejo zamujeni termini in kaj lahko povrnejo opomniki.
Preglej statistiko izostankov
Primerjaj stopnje izostankov, odprtosti SMS-ov in uspešnost opomnikov.
Razišči strani po poklicih
Poišči poteke opomnikov za ambulante, salone, inštruktorje, trenerje in druge.
