Uppdaterad
Google Kalender saknar ett eget fält för kundens telefonnummer: det finns ingen färdig ruta för mobilnumret till personen du ska träffa. För att skicka SMS-påminnelser från Google Kalender behövs därför ett pålitligt sätt att hitta rätt nummer på varje bokning. Etisia matchar kundens för- och efternamn mot en sparad kontakt eller läser mobilnumret direkt ur kalenderhändelsen.
Google Kalender skapades för möten mellan kollegor, inte som ett kundregister för bokade behandlingar. En händelse har titel, datum, tid, beskrivning, plats och e-postadresser till gäster, men inget särskilt fält för kundens mobilnummer.
Därför skapar varje verksamhet som bokar i Google Kalender sin egen vana: vissa skriver numret i titeln, andra lägger det i beskrivningen, några förlitar sig på telefonens kontaktbok och andra har en separat kundlista.
Det fungerar så länge någon skickar meddelanden manuellt. När påminnelserna ska gå ut automatiskt blir ett saknat nummer i stället den tysta orsaken till att inget SMS skickas.
De flesta salonger, mottagningar och rådgivare får bäst ordning så här:
Eftersom Google Kalender aldrig har haft en fast plats för kundens mobilnummer kan Etisia hämta upp det på flera sätt.
För återkommande kunder
Finns kunden redan i dina Etisia-kontakter räcker det att skriva för- och efternamn i händelsens titel. En bokning med titeln "Maja Lindström klippning" kopplas till den sparade kontakten och mobilnumret hämtas automatiskt. Du slipper skriva om numret vid kommande besök. Endast ett förnamn räcker inte.
Vid första starten
Importera dina befintliga kundkontakter som en .vcf-fil eller från en Android-telefon. När kontakterna väl ligger i Etisia matchas kommande bokningar via för- och efternamn utan att du behöver redigera varje enskild händelse i kalendern.
För nya kunder
För en ny kund skriver du förnamn, efternamn och mobilnummer i händelsens titel, till exempel: Maja Lindström 070-123 45 6•. Etisia läser numret, använder det för påminnelsen och sparar kontakten automatiskt inför nästa besök. Mobilnumret kan även stå i beskrivningen eller på platsraden.
För viktiga bokningar
Skapa ett kontaktkort i Etisia med kundens förnamn, efternamn och mobilnummer på förhand. Kommande bokningar med samma fullständiga namn i titeln kopplas då automatiskt till rätt nummer.
Det händer oftare än man tror. Titeln eller beskrivningen kan innehålla både mottagningens växelnummer och kundens mobil, eller ett gammalt och ett nytt nummer.
Etisia skickar aldrig SMS till fasta telefonnummer. Står däremot två olika mobilnummer i samma händelse skriver du "mobil:" framför kundens nummer så att det inte råder någon tvekan om vem som ska få påminnelsen.
Här gör statusmarkeringen i kalendern stor nytta. Om en bokning har två mobilnummer utan att det framgår vilket som tillhör kunden väntar Etisia med att sätta status tills du har förtydligat uppgiften. Ser du inte (SMS redo ✅) i titeln är det värt en snabb blick.
Så ställer du in det
Skärmbilderna och videoklippen visar appen på engelska. Stegen beskrivs här på svenska.
Börja med de återkommande kunder du redan har, så kan Etisia matcha deras namn direkt.
På bilden startas importen med en QR-kod. Bilden visar en äldre vy av sidan; alla nuvarande importsätt (tabell, .vcf-fil och QR-kod) finns inne på ditt konto.
När en återkommande kund bokar tid skriver du kundens för- och efternamn i händelsens titel. Etisia matchar namnet mot din sparade kontakt.
Är kunden ny och saknas under Kontakter skriver du förnamn, efternamn och mobilnummer i händelsens titel. När Etisia har sparat kontakten räcker i regel för- och efternamn vid framtida besök.
Skicka bara SMS-påminnelser till kunder som har samtyckt till dem.
Håll utkik efter bokningar vars titel visar (SMS saknar nummer) och lägg till mobilnumret innan påminnelsen ska gå iväg.
Statusmarkeringen hjälper dig att upptäcka saknade uppgifter i tid. Skärmbilden visar en tidigare version av översiktspanelen på engelska.
Under de extra inställningarna i guiden hittar du fyra val:
Samtliga är frivilliga och kan ändras när som helst inne i Etisias översiktspanel.
Etisia följer ändringar i din kalender och skriver in påminnelsens status i händelsens titel. Du ser läget direkt utan att lämna kalendern.
Nästa steg
Se hur en kalenderhändelse med för- och efternamn kopplas till en sparad kontakt och hur påminnelsen planeras automatiskt.
Videon är på engelska. Den här guiden beskriver varje steg på svenska.
Importera dina kontakter en gång. Sedan räcker för- och efternamn i kalendern.
Ditt svar hjälper oss att göra guiden tydligare.
Nästa steg kring konfiguration, priser, samtycke till SMS och färre uteblivna besök.
Google Kalender och SMS-påminnelser
Vad Google Kalender gör på egen hand och hur en påminnelsetjänst tar vid.
Lägg till SMS-påminnelser
Gå igenom stegen för att koppla kalendern, hitta kundens nummer och välja utskickstid.
Behåll Google Kalender
Fortsätt skriva in bokningar som vanligt och lägg bara till påminnelserna.
Länder och SMS-regler
Avsändarval i Sverige, svar på eget mobilnummer, avregistrering och länder som stöds.
SMS-påminnelser på 45 sekunder
Se genomgången på engelska med tydlig svensk förklaring av varje steg.
Priser och abonnemang
Se svenska abonnemang, inkluderade SMS-krediter och priser exkl. moms.
Räkna på uteblivna besök
Fyll i dina egna besökssiffror och snittpriser för att räkna på bortfallet.
Mallar för SMS-påminnelser
Välj en färdig exempeltext med tid, plats och tydlig kontaktväg.
Statistik om uteblivna besök
Läs publicerade studier och skilj mellan uppmätta forskningsresultat och egna antaganden.
SMS-påminnelser per bransch
Se exempel för salonger, kliniker, mottagningar, lektioner och rådgivning.
Samtycke till SMS-påminnelser
Praktiska riktlinjer för hur du hämtar in och dokumenterar samtycke från dina kunder.
Avregistrera mitt nummer från SMS
Så stoppar du framtida SMS om ditt mobilnummer har lagts in av misstag.
Kontakta oss
Ställ frågor om inställningar, abonnemang eller vilket upplägg som passar din verksamhet.