Be dina kunder om Google-recensioner via SMS efter besöket
Efter kundens besök skickar Etisia ett kort SMS med en länk till din recensionssida. Du sköter dina tider i Google Kalender som vanligt och slipper komma ihåg att be varje kund manuellt i kassan eller på telefon.
Provperiod på 21 dagar med recensionsförfrågningar · Inget betalkort krävs
Tryck på en stjärna för att se sidan som din kund möter.
Vad är en automatisk recensionsförfrågan via SMS?
En recensionsförfrågan via SMS är ett kort meddelande som går ut vid en förinställd tidpunkt efter besöket och bjuder in kunden att recensera din verksamhet på Google. Etisia skickar förfrågan efter tider i din Google Kalender som först har fått en bokningspåminnelse. Länken i SMS:et öppnar en kort sida där kunden väljer stjärnor och därefter trycker på "Lämna en Google-recension" eller skickar ett privat meddelande till dig. Funktionen ingår i abonnemangen Pro för 266 kr per månad vid årsbetalning exkl. moms och Team samt under provperioden på 21 dagar.
Överblick
- Tre tryck från SMS till Google
- Google visar recensioner bredvid ditt företagsnamn i Google Sök och Google Maps när nya kunder letar efter rätt mottagning eller salong. Med Etisia blir vägen kort: kunden öppnar länken i SMS:et, väljer stjärnor och trycker på "Lämna en Google-recension". Själva texten publicerar kunden inne på Google.
- Ett uppföljande SMS vid vald tid
- Efter en kalendertid som har fått en påminnelse skickas ett SMS med länk. Standardinställningen är ungefär 90 minuter efter bokningens planerade sluttid i kalendern, med hänsyn till tysta timmar.
- Se vilka kunder som klickade vidare
- I Etisia ser du vilka mottagare som har tryckt på Google-knappen. Klicket på knappen är inte detsamma som en färdig recension: det som publicerats läser du i din Google Företagsprofil.
- Vad det kostar i Sverige
- Ingår i Pro för 266 kr per månad vid årsbetalning exkl. moms och i Team, efter en provperiod på 21 dagar. Starter innehåller inte funktionen. Varje utskick drar SMS-krediter från månadspotten i ditt abonnemang.
- Snabb start
- Anslut din Google Kalender, sök fram ditt företagsnamn i inställningarna så hämtar Etisia din Google-länk automatiskt.
Aktivera recensionsförfrågningar via SMS i tre steg
-
Hämta länken till din Google Företagsprofil
Sök på ditt företagsnamn en gång inne i Etisia. Tjänsten hittar din Google Företagsprofil och plockar fram rätt recensionslänk åt dig, eller så klistrar du själv in din länk från Google.
-
Ställ in tidpunkt och formulering
Välj om meddelandet ska skickas ungefär 15 eller 90 minuter efter planerad sluttid, samma kväll kl. 18:00-20:00 eller nästa eftermiddag kl. 13:30-15:30. Använd standardtexten eller skriv en egen hälsning med länken.
-
Bekräfta kundernas samtycke
Innan det första utskicket aktiveras bekräftar du att dina kunder har godkänt att få ett uppföljande SMS efter besöket och anger hur samtycket samlas in i verksamheten.
Alla inställningar med förklaringar finns samlade i hjälpcentret under recensionsförfrågningar och uppföljning.
Hej, tack för ditt besök. Kan du ägna 10 sekunder åt att lämna ett omdöme? Det skulle betyda mycket för oss: https://eti.is/r/K7QM2X
Vad kunden får i mobilen: ett kort SMS med länk
Här ser du den förvalda SMS-texten som nya konton startar med i Sverige. Den avslutas med den korta länken till din recensionssida och kan redigeras när du vill.
- Vanligt SMS, inget krångel. Mottagaren öppnar länken direkt från sin meddelandeapp utan att installera någon app.
- Tydlig recensionssida. Länken leder till en kort sida med stjärnor följt av två val: att lämna en offentlig Google-recension eller skicka privat feedback till dig.
- Privat feedback rakt till din mejl. Skriver kunden ett privat meddelande på sidan skickas det direkt till din e-postadress.
- Svar och avregistrering. Med standardavsändaren "Etisia" eller ett företagsnamn går SMS:et inte att svara på; skickar du från ditt eget verifierade 07x-nummer hamnar svar i din egen mobil. På sidan kan kunden alltid klicka på "Avregistrera dig från SMS" för att stoppa alla framtida SMS från dig.
- Anpassningsbar text. Behåll den färdiga mallen, justera ordvalet med länken kvar eller skicka en enkel tackhälsning efter besöket.
När skickar Etisia en recensionsförfrågan?
Recensionsförfrågan bygger på dina påminnelser: den skickas bara efter en bokning där kunden redan har fått en påminnelse från Etisia. Funktionen gäller en Google-kalender per konto. Så fungerar SMS-påminnelser.
SMS:et skickas
- efter kalenderbokningar som har fått en skickad påminnelse via Etisia
- vid den fördröjning du valt räknat från bokningens planerade sluttid
- utanför tysta timmar kl. 22:00-07:00 som är aktiverade som standard
- för den Google-kalender på kontot som du har valt för recensionsutskick
Ingen förfrågan går iväg om
- ingen påminnelse skickades inför bokningen eller utskicket misslyckades
- kunden avbokade sin tid via avbokningslänken
- samma kund redan har fått en recensionsförfrågan under de senaste 90 dagarna (kan ändras)
- kunden har avregistrerat sig från dina SMS-utskick
- månadens SMS i ditt abonnemang är förbrukade
Vad kostar recensionsförfrågningar via SMS?
Funktionen ingår i abonnemangen Pro och Team samt under provperioden på 21 dagar. Varje förfrågan drar SMS-krediter från ditt vanliga abonnemang. Inget betalkort krävs för att testa och du debiteras ingenting om du inte väljer ett abonnemang.
Alla abonnemang innehåller:
- Prioriterad support
Starter
149 kr/mån
Faktureras årsvis · 1 790 kr (exkl. moms)
Endast bokningspåminnelser via SMS. Abonnemanget Starter innehåller inte recensionsförfrågningar.
- Bokningspåminnelser via SMS
- 1 Google-kalender
- Valfri avbokningslänk för kunder
Pro
RekommenderasProvperiod på 21 dagar med recensionsförfrågningar · Inget betalkort krävs
266 kr/mån
Faktureras årsvis · 3 190 kr (exkl. moms)
Både påminnelser och Google-recensionsförfrågningar för verksamheter med regelbundna kundbesök.
- Recensionsförfrågningar via SMS efter besöket
- Statistik över klick på Google-knappen
- Färdig textmall eller egen formulering
- Bokningspåminnelser via SMS
Team
908 kr/mån
Faktureras årsvis · 10 900 kr (exkl. moms)
För team med obegränsat antal Google-kalendrar och medarbetare, med 1 000 SMS per månad till fast pris.
- Recensionsförfrågningar via SMS efter besöket
- Statistik över klick på Google-knappen
- Obegränsat antal Google-kalendrar för påminnelser
Recensionsförfrågningar och påminnelser delar på samma månatliga SMS-pott. Antalet SMS per utskick beror på meddelandets längd och teckenuppsättning. Abonnemanget kan avslutas när som helst och alla priser anges exkl. moms.
QR-skylt i receptionen, fråga själv eller automatisera med Etisia?
Din Google Företagsprofil ger dig redan en länk och QR-kod. Skillnaden i praktiken handlar om vem som kommer ihåg att fråga och när kunden får länken.
QR-kod eller NFC-kort vid disken
- När får kunden frågan På plats medan kunden betalar eller tar på sig jackan
- Vem behöver komma ihåg det Kunden själv, om hen lägger märke till skylten
- Vem nås av länken De besökare som råkar skanna koden på plats
- Kostnad Engångskostnad för kort, ställ eller utskrift
Be muntligt eller sms:a länken manuellt
- När får kunden frågan När det finns en lugn stund mellan två bokningar
- Vem behöver komma ihåg det Du eller personalen efter varje enskild kund
- Vem nås av länken De kunder du hinner skicka länken till innan dagen är slut
- Kostnad Din egen arbetstid varje vecka
- När får kunden frågan Vid en fast tidpunkt efter besöket som du ställer in en gång
- Vem behöver komma ihåg det Etisia sköter utskicket efter tider som fått påminnelse
- Vem nås av länken Kunden får länken direkt som SMS i sin egen mobil
- Kostnad Ingår i Pro (266 kr/mån vid årsbetalning exkl. moms) och Team
Vanliga frågor om Google-recensioner via SMS
Fler detaljer om inställningarna finns under hjälp om recensionsförfrågningar.
Hur får jag Google-recensioner från mina kunder?
Var hittar jag min länk för Google-recensioner?
Vad står det i SMS:et som skickas ut?
Kan en kund skicka ett privat meddelande istället?
Tillåter Googles riktlinjer att man ber om recensioner via SMS?
Exakt när skickas SMS:et iväg till kunden?
Går det att skicka förfrågan via WhatsApp istället för SMS?
Vilka abonnemang innehåller recensionsförfrågningar?
Ser jag i Etisia vad kunden skrev i sin Google-recension?
Hur fungerar svar och avregistrering på recensionsutskick?
Prova recensionsförfrågningar med din egen Google Kalender
Anslut din kalender, sök fram din Google Företagsprofil och skicka ett test-SMS till din egen mobil från inställningarna innan du slår på funktionen för dina kunder.
Provperiod på 21 dagar med recensionsförfrågningar · Inget betalkort krävs
Finns även i Google Workspace Marketplace