Vanligaste fallet
Bokning via telefonsamtal
Kunden ringer in och bokar torsdag kl. 14:00. Du skriver in tiden i Google Kalender precis som vanligt, och Etisia planerar påminnelsen.
Uppdaterad
Behåll Google Kalender och skicka SMS-påminnelser
Om du redan håller ordning på alla tider i Google Kalender behöver du inte byta system för att skicka SMS-påminnelser. Etisia ansluts till samma kalender. Dina kunder kan fortsätta boka via telefon, SMS, Instagram, i receptionen eller via en bokningslänk: så fort tiden ligger i Google Kalender med en giltig kontakt kan kunden få en påminnelse.
Behåll Google Kalender. Lägg till SMS-påminnelser. Fortsätt arbeta som vanligt.
Bokningar kommer sällan bara från ett enda ställe
I de flesta mindre verksamheter kommer kundtiderna in på flera vägar. Någon ringer, en annan svarar på SMS, en tredje skriver på Instagram och många bokar nästa tid direkt på plats efter sitt besök. Google Kalender är platsen där hela arbetsdagen samlas.
Därför känns ett stort byte av bokningssystem ofta onödigt.
Själva kalendern fungerar redan bra för dig och ditt team. Det som saknas är ett automatiskt SMS till kunden före besöket.
Etisia lägger till påminnelserna direkt ovanpå det arbetssätt som du redan kan utan och innan.
Vad som är kvar som förut, och vad som blir nytt
Innan du kopplar in ett nytt verktyg är det skönt att veta exakt vad som ändras i vardagen.
| Det här förblir som vanligt | Det här läggs till |
|---|---|
| Du skapar, flyttar och tar bort tider i Google Kalender | Dina kunder får automatiska SMS-påminnelser enligt dina valda tider |
| Du tar emot bokningar via telefon, meddelande, på plats eller via länk | Du kan slå på en valfri avbokningslänk i påminnelserna |
| Ditt team fortsätter arbeta i samma delade kalendrar | Du ser utskicksstatus direkt i händelsernas titlar |
| Tider som redan är inbokade framåt ligger kvar precis där de är | Om en kund avbokar via länken får du ett mejl och kan erbjuda tiden till någon annan |
Du behåller full kontroll över ditt schema. Etisia lägger bara till påminnelserna.
Så kommer bokningarna in under en vanlig arbetsdag
Vardagssituationer hos salonger, kliniker och mottagningar.
-
-
Ingen app för kunden
Bokning på Instagram eller via SMS
Kunden skickar ett meddelande, får en tid bekräftad och du lägger in bokningen i kalendern. Du behöver varken skicka en länk till en bokningsportal eller be kunden skapa ett konto.
-
En helt vanlig vecka
Blandade bokningskanaler
Vissa tider kommer in via ett webbformulär och andra i receptionen eller per telefon. Så snart bokningen ligger i Google Kalender hanteras påminnelsen på samma sätt.
Konfigurationssteg
Så ställer du in det
Videoklippen i stegen visar appen på engelska. Varje steg beskrivs här på svenska.
Anslut din Google Kalender
Logga in med Google och välj den kalender du redan använder. Etisia läser in dina kommande bokningar, även de som redan ligger i schemat.
Du kopplar kalendern en gång och fortsätter lägga in alla bokningar där.
Välj när påminnelserna ska gå ut
Ställ in hur långt före besöket kunden ska få påminnelsen. Du gör valet en gång så gäller det hela den anslutna kalendern.
Välj upp till tre utskickstider per kalender på alla abonnemang.
Välj en SMS-mall
Välj vilken text dina kunder ska få. Utgå från en färdig mall eller anpassa orden efter din verksamhet och spara.
Själva kalendern ändras inte. Här bestämmer du bara vad som står i SMS:et.
Slå på de tillval du vill ha
Gå igenom avbokningslänk, tysta timmar, välkomst-SMS med avregistreringslänk och status i Google Kalender. Avbokningslänken är avstängd som standard: slå bara på den om du vill erbjuda avbokning via länk.
De här valen styr hur påminnelserna fungerar innan första utskicket går iväg.
Skicka ett test-SMS till dig själv
Gör ett test till din egen telefon innan dina kunder får sitt första SMS. Kontrollera texten, avsändaren, eventuell avbokningslänk och hur statusen visas i Google Kalender.
Testet visar hela kedjan i din egen mobil innan utskicken går till kunder.
Fortsätt boka tider precis som förut
Telefon, SMS, Instagram, på plats i kassan eller bokningslänk: skriv in händelsen i Google Kalender som vanligt. Är kunden ny lägger du till mobilnumret i titeln eller sparar personen i Etisia-kontakter. Vid nästa besök räcker för- och efternamn.
Schemat stannar i Google Kalender. Etisia behöver bara tillräckligt med uppgifter för att hitta kundens mobilnummer.
Vanliga frågor
Måste mina kunder ladda ner en app eller boka via en särskild länk?
Nej. De får ett helt vanligt SMS på mobilen. De behöver varken installera någon app eller skapa ett konto.
Jag tar emot bokningar per telefon och skriver in dem för hand. Fungerar det?
Ja, det är ett av de allra vanligaste sätten att använda Etisia: du skapar händelsen i Google Kalender och har med kundens nummer eller sparade namn.
Skickar Etisia SMS till alla händelser i kalendern?
Nej. Etisia skickar bara när ett giltigt mobilnummer hittas i händelsen eller på en sparad kontakt. Saknas nummer går inget SMS ut och (SMS saknar nummer) visas i titeln bredvid kundens namn.
Måste jag skriva in mobilnumret på varje bokning?
Nej. För kunder som ligger sparade i dina Etisia-kontakter räcker för- och efternamn i händelsens titel. Skriv numret när en ny kund bokar eller om kontakten saknas.
Måste jag lägga in mina befintliga bokningar på nytt?
Nej. Dina kommande bokningar ligger kvar där de är och läses in automatiskt när du kopplar kalendern.
Ersätter eller flyttar Etisia min kalender?
Nej. Du fortsätter arbeta direkt i Google Kalender medan Etisia lägger till påminnelserna.
Vad gäller om vissa tider kommer in via bokningslänk och andra manuellt?
Det går utmärkt. Så länge händelsen hamnar i den anslutna Google-kalendern med kundens uppgifter hanterar Etisia påminnelsen oavsett hur tiden skapades.
Fungerar det med delade kalendrar och Google Workspace?
Ja. Du kan ansluta kalendrar från både privata Gmail-konton och Google Workspace-konton, så länge du äger kalendern eller har behörighet att ändra händelser i den.
Var den här guiden till hjälp?
Ditt svar hjälper oss att göra guiden tydligare.
Läs vidare
Nästa steg kring konfiguration, priser, samtycke till SMS och färre uteblivna besök.
Google Kalender och SMS-påminnelser
Vad Google Kalender gör på egen hand och hur en påminnelsetjänst tar vid.
Lägg till SMS-påminnelser
Gå igenom stegen för att koppla kalendern, hitta kundens nummer och välja utskickstid.
Kundens telefonnummer i kalendern
Läs var Etisia letar efter mobilnumret och hur sparade kontakter matchas via namn.
Välj när påminnelser skickas
Anpassa utskickstiden efter dina bokningar med automatiska tysta timmar.
SMS-påminnelser på 45 sekunder
Se genomgången på engelska med tydlig svensk förklaring av varje steg.
Priser och abonnemang
Se svenska abonnemang, inkluderade SMS-krediter och priser exkl. moms.
Räkna på uteblivna besök
Fyll i dina egna besökssiffror och snittpriser för att räkna på bortfallet.
Mallar för SMS-påminnelser
Välj en färdig exempeltext med tid, plats och tydlig kontaktväg.
Statistik om uteblivna besök
Läs publicerade studier och skilj mellan uppmätta forskningsresultat och egna antaganden.
SMS-påminnelser per bransch
Se exempel för salonger, kliniker, mottagningar, lektioner och rådgivning.
Samtycke till SMS-påminnelser
Praktiska riktlinjer för hur du hämtar in och dokumenterar samtycke från dina kunder.
Avregistrera mitt nummer från SMS
Så stoppar du framtida SMS om ditt mobilnummer har lagts in av misstag.
Kontakta oss
Ställ frågor om inställningar, abonnemang eller vilket upplägg som passar din verksamhet.