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Si vous tenez vos rendez-vous dans Google Agenda, vous n’avez pas à en changer pour envoyer des rappels SMS. Etisia se connecte à ce même agenda. Vos clients peuvent prendre rendez-vous par téléphone, par SMS, sur Instagram, sur place ou par un lien de réservation : dès que le rendez-vous est dans Google Agenda avec un contact valide, il peut recevoir un rappel.
Gardez Google Agenda. Ajoutez les rappels SMS. Travaillez comme avant.
Dans la pratique, peu d’établissements reçoivent tous leurs rendez-vous par un seul canal. Certains arrivent par téléphone, d’autres par SMS, sur Instagram, sur place ou par un lien de réservation. Google Agenda est l’endroit où tout se retrouve.
C’est pourquoi passer à un nouveau système paraît souvent inutile.
L’agenda fonctionne en général très bien. Il ne lui manque que l’envoi d’un SMS à vos clients.
Etisia ajoute les rappels à la façon de travailler que votre équipe connaît déjà.
Avant d’ajouter un nouvel outil, vous voulez savoir ce que vous ferez autrement.
| Ce qui reste | Ce qui change |
|---|---|
| Vous créez et modifiez vos rendez-vous dans Google Agenda | Vos clients reçoivent des rappels SMS selon vos réglages |
| Vous prenez les rendez-vous par téléphone, par message, sur place ou par un lien | Vous pouvez activer un lien d’annulation dans les rappels |
| Votre équipe utilise les mêmes agendas partagés | Vous voyez le statut des rappels dans le titre des événements |
| Les prochains rendez-vous restent où ils sont | Quand un client annule par le lien, vous recevez un e-mail et pouvez proposer le créneau à quelqu’un d’autre |
Vous gardez la main sur votre planning. Etisia ajoute les rappels.
Comment le configurer
Les vidéos des étapes montrent l’application en anglais. Chaque étape est décrite en français.
Connectez-vous avec Google et connectez l’agenda que vous utilisez déjà. Etisia reprend vos prochains rendez-vous, y compris ceux qui y sont déjà.
Vous connectez l’agenda une fois et continuez d’y noter tous vos rendez-vous.
Choisissez quand les rappels partent avant le rendez-vous. Vous le réglez une fois, et cela vaut pour l’agenda que vous utilisez déjà.
Choisissez jusqu’à trois moments d’envoi par agenda : les rappels les suivent.
Choisissez le texte que recevront vos clients. Partez d’un modèle prêt à l’emploi ou adaptez-le à votre établissement, puis enregistrez.
L’agenda ne change pas. Ici, vous choisissez seulement le contenu du message.
Passez en revue le lien d’annulation, les heures de repos, la désinscription et le statut des rappels dans Google Agenda. Le lien d’annulation est désactivé au départ : activez-le seulement si vous voulez l’utiliser.
Ces réglages décident du comportement des rappels avant le premier SMS.
Avant le premier SMS à vos clients, faites un test sur votre téléphone. Vérifiez le texte, le lien d’annulation s’il est activé et l’affichage du statut dans Google Agenda.
Le test complet vous montre le rappel avant que vos clients ne le voient.
Téléphone, messages, Instagram, visite sur place ou lien de réservation : notez l’événement dans Google Agenda comme d’habitude. Pour un nouveau client, ajoutez son numéro de mobile ou enregistrez-le dans vos Contacts Etisia. Ensuite, le prénom et le nom dans l’événement suffisent.
Votre planning reste dans Google Agenda. Etisia a seulement besoin d’assez d’informations pour trouver le numéro du client.
Votre réponse nous aide à améliorer ce guide.
Les étapes suivantes : configuration, tarifs, accord pour les SMS et moins de rendez-vous manqués.
Google Agenda et les rappels SMS
Ce que Google Agenda fait seul, et comment un service de rappels prend le relais.
Ajouter des rappels SMS
Les étapes pour l’agenda, le numéro du client et le moment des rappels.
Le numéro du client
Où Etisia cherche le numéro et comment il reconnaît vos contacts enregistrés.
Quand partent les rappels
Choisissez le moment d’envoi selon vos rendez-vous, avec les heures de repos.
Des rappels SMS en 45 secondes
La vidéo en anglais, avec chaque étape décrite en français.
Tarifs et abonnements
Les abonnements pour la France, les crédits SMS et les prix hors TVA.
Calculateur de rendez-vous manqués
Saisissez vos chiffres et vos prix pour un calcul clair.
Modèles de rappels SMS
Choisissez un texte d’exemple et vérifiez l’heure, le lieu et le contact.
Pour aller plus loin avec Etisia
Consultez ce guide Etisia pour l’étape suivante.
Pour aller plus loin avec Etisia
Consultez ce guide Etisia pour l’étape suivante.
Pour aller plus loin avec Etisia
Consultez ce guide Etisia pour l’étape suivante.
Pour aller plus loin avec Etisia
Consultez ce guide Etisia pour l’étape suivante.
Écrivez-nous
Une question sur la configuration, les abonnements ou la façon de faire qui convient à vos rendez-vous.
Comment arrivent les rendez-vous dans une journée ordinaire
Les situations habituelles des petits établissements.
Le cas le plus courant
Rendez-vous pris par téléphone
Le client appelle et vous fixez le rendez-vous au jeudi à 14:00. Vous notez l’événement dans Google Agenda comme d’habitude. Etisia en prépare le rappel.
Sans application pour le client
Rendez-vous pris sur Instagram ou par message
Le client écrit, vous convenez d’une heure et vous ajoutez l’événement à l’agenda. Pas besoin de lui envoyer un lien de réservation ni de lui demander d’installer une application.
Une journée ordinaire
Des rendez-vous de plusieurs canaux
Certains rendez-vous arrivent par un lien de réservation, d’autres par téléphone, sur place ou par message. Dès que l’événement est dans Google Agenda, Etisia s’en occupe.