Telefonisch geboekt
Je zet de afspraak in Google Agenda en voegt het juiste telefoonnummer toe.
Bijgewerkt
Je Google Agenda behouden en sms-herinneringen toevoegen
Als je afspraken al in Google Agenda staan, kan een herinneringsdienst die planning als bron gebruiken. Etisia vervangt niet je boekingssysteem. Het nummer van de ontvanger en de starttijd moeten wel beschikbaar zijn.
Behoud Google Agenda. Voeg sms-herinneringen toe. Verander bijna niets.
Afspraken komen via verschillende kanalen binnen
Een klant belt, boekt aan de balie, stuurt een bericht of gebruikt een andere boekingstool. Voor de herinnering is de beslissende stap dat de afspraak met de juiste gegevens in de gekoppelde Google Agenda staat.
Je hoeft klanten daarom niet zonder reden naar een nieuwe boekingspagina te sturen. Controleer eerst hoe je huidige werkwijze de afspraak en het telefoonnummer vastlegt.
Wat blijft en wat je toevoegt
| Dit kan blijven | Dit controleer je voor herinneringen |
|---|---|
| Je bestaande manier van boeken | De afspraak verschijnt in de gekoppelde Google Agenda |
| De agenda die je team gebruikt | De gekoppelde gebruiker is eigenaar of mag bewerken |
| Je normale contactkanaal voor wijzigingen | Het klantnummer of opgeslagen contact is herkenbaar |
| De afspraken over je diensten en betaling | Tekst, verzendtijd en optionele annulering worden ingesteld |
Voorbeelden uit de dagelijkse planning
-
-
Aan de balie afgesproken
De volgende afspraak krijgt een eigen starttijd en de volledige naam van het opgeslagen contact.
-
Via een andere tool geboekt
Controleer of die tool de afspraak en de noodzakelijke contactgegevens in de gekoppelde agenda zet.
-
De tijd wordt verzet
Pas de afspraak bij de bron aan en controleer de actuele status. Communiceer de wijziging met de klant via je bestaande kanaal.
Stap voor stap
Breng je huidige boekingsproces in kaart
Bekijk waar afspraken worden gemaakt en wie ze in Google Agenda zet. Controleer of het telefoonnummer mee komt.
De afbeelding toont de bestaande Engelstalige interface. De Nederlandse uitleg staat bij de stap.
Kies de juiste agenda
Gebruik een agenda waarvan het gekoppelde account eigenaar is of die het mag bewerken.
De afbeelding toont de bestaande Engelstalige interface. De Nederlandse uitleg staat bij de stap.
Leg de contactgegevens duidelijk vast
Voeg een nummer toe of gebruik de voor- en achternaam van een opgeslagen Etisia-contact.
De afbeelding toont de bestaande Engelstalige interface. De Nederlandse uitleg staat bij de stap.
Kies een eenvoudige herinnering
Begin met een korte praktische tekst en één passend moment. De optionele annuleringslink blijft uit totdat je die bewust inschakelt.
De afbeelding toont de bestaande Engelstalige interface. De Nederlandse uitleg staat bij de stap.
Veelgestelde vragen
Is Etisia een boekingssysteem?
Nee. Etisia gebruikt bestaande afspraken in Google Agenda voor herinneringen.
Werken handmatig ingevoerde afspraken ook?
Ja, in een ondersteunde configuratie, zolang de agenda gekoppeld is en de afspraak een vindbaar nummer en starttijd heeft.
Kan ik een agenda van een collega gebruiken?
Het gekoppelde account moet de agenda bezitten of mogen bewerken. Alleen kunnen bekijken is niet hetzelfde.
Zijn andere agenda-integraties inbegrepen?
Deze uitleg gaat over Google Agenda. Neem andere integraties niet aan zonder actuele productbevestiging.
Was deze uitleg nuttig?
Laat weten welk onderdeel duidelijker kan. Deel geen klantgegevens.
Verder lezen
Lees meer over instellen, kosten, contactvoorkeuren en gemiste afspraken.
Google Agenda en sms-herinneringen
Lees wat Google Agenda zelf doet en hoe een herinneringsdienst daarop aansluit.
Sms-herinneringen toevoegen
Bekijk de stappen voor agenda, telefoonnummer en herinneringsmoment.
Een telefoonnummer toevoegen
Lees waar Etisia het telefoonnummer vindt en hoe opgeslagen contacten worden herkend.
Herinneringsmomenten kiezen
Stem het moment van verzenden af op je afspraak en houd rekening met stille uren.
Bekijk de werking van herinneringen
Bekijk de bestaande Engelstalige demonstratie met Nederlandse uitleg.
Beschikbaarheid en aanbod
Vraag naar de Nederlandse beschikbaarheid, abonnementen, sms-verzending en prijzen.
Kosten van gemiste afspraken berekenen
Vul je eigen aantallen en tarieven in voor een duidelijk rekenscenario.
Voorbeelden van afspraakherinneringen
Kies een tekstvoorbeeld en controleer tijd, locatie en contactmogelijkheid.
No-show-statistieken en onderzoek
Lees de onderzoeksbronnen en houd gemeten resultaten apart van rekenaannames.
Afspraakherinneringen per beroep
Bekijk voorbeelden voor zorgpraktijken, salons, lessen en zakelijke afspraken.
Toestemming voor sms vastleggen
Lees de aandachtspunten bij communicatievoorkeuren en passende toestemming.
Geen berichten op mijn nummer
Lees hoe je een verkeerd gebruikt telefoonnummer of ongewenste berichten meldt.
Neem contact op
Bespreek de beschikbaarheid en een werkwijze die bij jouw afspraken past.