Direct naar de inhoud

Wat is Etisia?

Heb je een sms van Etisia ontvangen? Die is waarschijnlijk verstuurd namens een bedrijf waar je een afspraak hebt, zoals een salon, praktijk, docent, trainer of adviseur.

Wat is Etisia?

Etisia is een dienst voor automatische sms-afspraakherinneringen vanuit Google Agenda. Herinneringen kunnen klanten helpen op tijd te komen of eerder af te zeggen. Een overzicht van 105 onderzoeken naar zorgafspraken vond gemiddeld ongeveer 23% no-shows (Dantas et al., 2018). Een Cochrane-overzicht vond een hogere opkomst met sms-herinneringen dan zonder herinneringen (Gurol-Urganci et al., 2013).
23 %
Gemiddeld percentage gemiste zorgafspraken in 105 onderzoeken (Dantas et al., 2018)
11
Landen waar Etisia herinneringen verstuurt
1
Gegeven dat je aan de afspraak toevoegt: het telefoonnummer van de klant

Waarom heb ik een sms van Etisia ontvangen?

Bedrijven gebruiken Etisia om klanten per sms aan afspraken te herinneren. In zo’n bericht staan doorgaans de datum, tijd en bedrijfsnaam.

Een bedrijf waar je een afspraak hebt kan je nummer in Google Agenda hebben gezet en Etisia gebruiken voor de herinnering. Het nummer kan ook uit een opgeslagen Etisia-contact komen.

Etisia maakt de afspraak niet zelf. Het bedrijf beheert de afspraakgegevens en verstuurt het bericht via Etisia. Ontvang je iets dat je niet herkent, vraag het dan na bij het bedrijf.

  1. 1 Het bedrijf maakt of wijzigt een afspraak in Google Agenda.
  2. 2 De afspraak bevat je nummer of de volledige naam van een opgeslagen contact.
  3. 3 Etisia herkent het nummer en bereidt de herinnering voor.
  4. 4 Zonder herkenbaar nummer wordt geen sms-herinnering verstuurd.

Wat moet ik doen?

Herken je de afspraak? Dan hoef je meestal niets te doen.

Herken je de afspraak niet? Neem contact op met het bedrijf dat in de sms staat.

Je kunt een beschikbare afmeldlink gebruiken om geen berichten meer te ontvangen. STOP-antwoorden werken alleen in landen en bij afzenders die dat ondersteunen. Je kunt ook Etisia vragen je nummer niet meer te berichten.

Een bedrijf? Voeg herinneringen toe aan Google Agenda.

Etisia is bedoeld voor bedrijven die afspraken in Google Agenda bijhouden en geen ander boekingssysteem willen. De herinnering volgt uit de bestaande afspraak.

De werkwijze: koppel je agenda, voeg het telefoonnummer toe aan de afspraak en kies wanneer de herinnering wordt verstuurd.

Google Agenda
DO
15
VR
16
09:00
Emma Jansen (Sms verstuurd ✅)
10:00
11:00
Daan Bakker (Sms klaar ✅)
12:00
13:00
14:00
Klik
15:00
16:00
Titel toevoegen
AfspraakTaak
Vandaag · 14:00 - 15:00
Tijdzone · Wordt niet herhaald
Gasten toevoegen
Locatie toevoegen
Beschrijving of bijlagen toevoegen
Voorbeeldsalon
Bezet · Standaardzichtbaarheid · 1 dag vooraf melden
Geen sms

Privéafspraak

Voeg een telefoonnummer toe en Etisia plant een herinnering in.

Interactieve demonstratie

Typ de naam en het nummer van de klant in de titel…

Prijzen voor jouw land

Neem contact op voor Nederlandse prijzen en voorwaarden.

Bekijk abonnementen en functies

Zorgvuldig berichten versturen

Als bedrijf ben je verantwoordelijk voor de gegevens die je gebruikt, een passende grondslag en de benodigde toestemming. Houd berichten bij hun doel en respecteer afmeldingen.

Is Etisia veilig?

Etisia verstuurt berichten namens bedrijven die de dienst gebruiken. Naast afspraakherinneringen zijn er optionele reviewverzoeken en groepsberichten. Niet elk Etisia-bericht is dus een herinnering voor een specifieke afspraak.

Het bedrijf is verantwoordelijk voor de afspraakgegevens en telefoonnummers. Herken je de afspraak, het bedrijf of de aanleiding niet, neem dan rechtstreeks contact op met dat bedrijf of met Etisia.

De agenda blijft op dezelfde plek
Een bedrijf houdt afspraken in Google Agenda bij. Etisia voegt herinneringen toe.
Afspraken vormen de basis
Voor herinneringen gebruikt Etisia de afspraakgegevens uit de gekoppelde agenda.
Een nummer is nodig
Etisia moet het nummer in de afspraak of een opgeslagen contact kunnen herkennen voordat het een herinnering verstuurt.

Vragen over Etisia

Voor ontvangers en ondernemers.

Waarom krijg ik een sms van Etisia?
Waarschijnlijk gebruikt een bedrijf waar je een afspraak hebt Etisia voor herinneringen. Het bericht volgt uit gegevens in de Google Agenda van dat bedrijf. Vraag het na als je de afspraak niet herkent.
Is Etisia het bedrijf waar ik heb geboekt?
Meestal niet. Etisia is de berichtendienst. Het bedrijf waar je hebt geboekt beheert de afspraak.
Kan ik op de sms antwoorden?
Etisia heeft geen inbox voor gesprekken. Bevestigen, wijzigen of annuleren via een antwoord wordt niet ondersteund. In bepaalde markten werkt STOP alleen als afmelding. Neem voor wijzigingen contact op met het bedrijf. Annuleren kan ook via de optionele link: open die, vul je nummer in en bevestig de annulering.
Vervangt Etisia Google Agenda?
Nee. Het bedrijf blijft Google Agenda gebruiken. Etisia bereidt herinneringen voor wanneer het nummer van de klant herkenbaar is.
Ik heb een bedrijf. Kan ik Etisia gebruiken?
Etisia is bedoeld voor bedrijven die automatische sms-herinneringen vanuit Google Agenda willen versturen zonder een ander boekingssysteem. Voor de beschikbaarheid in jouw land kun je de prijzenpagina bekijken.

Volgende stap

Zo werkt het instellen in de praktijk

Deze uitleg laat zien hoe je Google Agenda koppelt, een sjabloon kiest en de herinneringsmomenten instelt.

Geen nieuw boekingssysteem. Geen migratie. Gewoon Google Agenda.

Voorbeeld van de bestaande Engelstalige Etisia-app

Verder lezen