Automatische Google-reviewverzoeken per sms voor je klanten in Google Agenda
Etisia stuurt je klanten een kort Google-reviewverzoek per sms na afspraken in Google Agenda waarvoor een herinnering is verstuurd. Je blijft afspraken maken zoals je gewend bent, en via de link komt iedere klant in drie tikken bij Google.
Tik op een ster om te zien wat je klant ziet.
Wat is een automatisch Google-reviewverzoek?
Een automatisch Google-reviewverzoek is een kort sms-bericht dat software op een ingesteld moment verstuurt om een klant te vragen je bedrijf op Google te beoordelen. Etisia verstuurt zo’n verzoek na afspraken in Google Agenda waarvoor een Etisia-herinnering is verstuurd, op het moment dat jij kiest. De link opent een korte pagina waar de klant kiest voor een openbare Google-review of een privébericht aan jou. Google-reviewverzoeken zijn onderdeel van Pro en Team.
In één oogopslag
- Van sms naar Google in drie tikken
- Google toont je beoordeling bij je bedrijf in Zoeken en Maps, zodat nieuwe klanten die zien voordat ze bellen. Etisia houdt de route kort: je klant opent de link in de sms, kiest de sterren en tikt op “Google-review schrijven”. De review zelf schrijft de klant op Google.
- Eén bericht na de afspraak
- Na een afspraak waarvoor een herinnering is verstuurd, ontvangt je klant één sms met een link. Standaard gebeurt dat ongeveer 90 minuten na de geplande eindtijd in je agenda, en niet ’s nachts.
- Je ziet wie heeft geklikt
- Etisia laat zien welke klanten op de Google-knop hebben geklikt. Een klik is nog geen review: wat mensen hebben geschreven, vind je in je Google-bedrijfsprofiel.
- Wat het kost
- Google-reviewverzoeken zitten in Pro en Team. Starter bevat deze functie niet. Elk verzoek gebruikt een sms uit je abonnement. Neem contact op voor Nederlandse prijzen.
- Aan de slag
- Koppel Google Agenda en zet reviewverzoeken aan. Vul je bedrijfsnaam in en Etisia zoekt je Google-reviewlink.
Google-reviewverzoeken in drie stappen
-
Zoek je Google-reviewlink
Vul je bedrijfsnaam één keer in bij Etisia. Etisia vindt je Google-bedrijfsprofiel en haalt daar de reviewlink uit. Je kunt ook een link van g.page of search.google.com plakken.
-
Kies het moment en de tekst
Ongeveer 15 of 90 minuten na de geplande eindtijd, die avond tussen 18:00 en 20:00 of de volgende middag. Kies daarna een voorbeeldtekst of schrijf je eigen bericht met de link erin.
-
Bevestig de toestemming van je klanten
Voordat Etisia iets verstuurt, bevestig je dat je klanten akkoord zijn met een bericht na hun bezoek en noteer je hoe je die toestemming verkrijgt. Meer hierover: toestemming voor sms.
Elke stap, met schermafbeeldingen, staat in het hulpcentrum: reviewverzoeken instellen.
Bedankt voor uw bezoek aan Voorbeeldsalon. Wilt u uw ervaring delen? Bekijk de mogelijkheden: https://eti.is/voorbeeld
Wat je klant ontvangt: een korte sms met een link
Dit is de standaardtekst waarmee nieuwe accounts beginnen. De link aan het einde opent je reviewpagina. Je kunt de tekst op elk moment aanpassen.
- Een gewone sms. Je klant heeft geen app of account nodig.
- Twee knoppen voor iedereen. De link opent een pagina met sterren en daarna twee knoppen: een openbare Google-review of een privébericht aan jou. Etisia selecteert klanten niet op hun aantal sterren.
- Privéberichten per e-mail. Vertelt een klant je liever iets privé, dan komt het bericht in je e-mailinbox terecht.
- Geen antwoorden via sms. Klanten kunnen niet op de sms antwoorden. Ze kunnen zich op de reviewpagina afmelden; daarna ontvangen ze geen sms-berichten meer van je bedrijf, ook geen herinneringen.
- Je eigen tekst. Kies een voorbeeldtekst of schrijf je eigen bericht met de link erin. Je kunt ook gewoon bedanken, zonder link.
Wanneer Etisia een Google-reviewverzoek verstuurt
Reviewverzoeken volgen op herinneringen: er wordt alleen een verzoek verstuurd na een afspraak waarvoor Etisia een herinnering heeft verzonden. De functie werkt voor één Google Agenda per account. Zo werken de afspraakherinneringen.
De sms wordt verstuurd
- na een afspraak met een verzonden herinnering
- op het gekozen moment, berekend vanaf de geplande eindtijd
- standaard buiten de stille uren van 22:00 tot 07:00
- voor de agenda die voor reviewverzoeken is ingesteld
Er wordt geen verzoek verstuurd als
- de herinnering niet is verstuurd of is mislukt
- de klant via de annuleringslink heeft geannuleerd
- de klant in de afgelopen 90 dagen al een verzoek kreeg; dit interval is aanpasbaar
- de klant zich heeft afgemeld
- het maandelijkse sms-tegoed op is
Etisia in Nederland
Registratie, prijzen en sms-verzending voor Nederland zijn nog niet beschikbaar. Neem contact op als je meer wilt weten.
Neem contact opNeem contact op voor Nederlandse prijzen en voorwaarden.
Een NFC-kaart, persoonlijk vragen of Etisia?
Google geeft je bedrijfsprofiel een reviewlink en QR-code. De keuze zit vooral in wanneer en hoe je de klant vraagt.
NFC-kaart of QR-code bij de balie
- Wanneer vraag je het? Tijdens het bezoek
- Wie denkt eraan? De klant, als de kaart opvalt
- Wie krijgt het verzoek? Wie de kaart op dat moment bekijkt
- Kosten De kaart, standaard of afdruk
Zelf vragen of de link sturen
- Wanneer vraag je het? Wanneer je eraan denkt
- Wie denkt eraan? Jij, per klant
- Wie krijgt het verzoek? De klanten die je op dat moment spreekt
- Kosten Je eigen tijd
- Wanneer vraag je het? Op een moment dat je eenmalig instelt
- Wie denkt eraan? Etisia, na afspraken met een herinnering
- Wie krijgt het verzoek? Iedere klant met een herinnering, met dezelfde Google-knop
- Kosten Onderdeel van Pro en Team
Vragen over Google-reviewverzoeken per sms
Meer uitleg vind je bij hulp over reviewverzoeken.
Hoe krijg ik meer Google-reviews van mijn klanten?
Waar vind ik mijn Google-reviewlink?
Wat zet ik in een Google-reviewverzoek per sms?
Kunnen klanten mij ook een privébericht sturen?
Staat Google automatische reviewverzoeken toe?
Wanneer krijgt mijn klant de sms?
Kan ik reviewverzoeken via WhatsApp versturen?
Welke abonnementen bevatten dit? Is het beschikbaar in de VS?
Kan ik zien of een klant een review heeft geschreven?
Kunnen klanten antwoorden of zich afmelden?
Bekijk Google-reviewverzoeken met je eigen agenda
Koppel Google Agenda, zoek je bedrijf en stuur jezelf een testbericht vanuit de instellingen. Zo zie je het verzoek voordat je klanten het ontvangen.