Posodobljeno
Podprte države in SMS pravila
Etisia trenutno podpira SMS opomnike za termine v 15 državah: Združenih državah Amerike, Združenem kraljestvu, Avstraliji, na Irskem, v Sloveniji, Nemčiji, Avstriji, Švici, Litvi, na Slovaškem, na Hrvaškem, v Španiji, na Poljskem, na Portugalskem in na Nizozemskem. Osnovni potek dela je povsod enak, razlikujejo pa se vrsta pošiljatelja, možnost povratnih SMS-ov in pričakovanja glede skladnosti. Ta stran pojasni, kaj se spremeni in kaj ostaja enako.
Preveri razpoložljivost, način pošiljatelja in pravila za svoj trg.
Kje Etisia trenutno podpira SMS opomnike
Začni pri operativnih vprašanjih, ki so najpomembnejša: Ali je moja država podprta? Kakšnega pošiljatelja bo videla stranka? Ali lahko pošlje SMS nazaj? Kako delujejo odjave?
| Država | Podprta | Vrsta pošiljatelja | Ali lahko stranka pošlje SMS nazaj? | Način odjave |
|---|---|---|---|---|
| Združene države Amerike | Da | Numerični pošiljatelj | Samo STOP za odjavo | STOP ali povezava (če je vklopljena) |
| Združeno kraljestvo | Da | Alfanumerična oznaka pošiljatelja | Ni SMS odgovora | Povezava (če je vklopljena) |
| Avstralija | Da | Numerični pošiljatelj (dodeljena številka) | Odgovora nihče ne prebere | Povezava (če je vklopljena) |
| Irska | Da | Alfanumerična oznaka pošiljatelja | Ni SMS odgovora | Povezava (če je vklopljena) |
| Slovenija | Da | Alfanumerična oznaka pošiljatelja | Ni SMS odgovora | Povezava (če je vklopljena) |
| Nemčija | Da | Alfanumerična oznaka pošiljatelja | Ni SMS odgovora | Povezava (če je vklopljena) |
| Avstrija | Da | Numerični pošiljatelj (dodeljena številka) | Odgovora nihče ne prebere | Povezava (če je vklopljena) |
| Hrvaška | Da | Alfanumerična oznaka pošiljatelja | Ni SMS odgovora | Povezava (če je vklopljena) |
| Španija | Da | Alfanumerična oznaka pošiljatelja | Ni SMS odgovora | Povezava (če je vklopljena) |
| Poljska | Da | Alfanumerična oznaka pošiljatelja | Ni SMS odgovora | Povezava (če je vklopljena) |
| Portugalska | Da | Alfanumerična oznaka pošiljatelja | Ni SMS odgovora | Povezava (če je vklopljena) |
| Nizozemska | Da | Alfanumerična oznaka pošiljatelja | Ni SMS odgovora | Povezava (če je vklopljena) |
| Švica | Da | Alfanumerična oznaka pošiljatelja | Ni SMS odgovora | Povezava (če je vklopljena) |
| Litva | Da | Alfanumerična oznaka pošiljatelja | Ni SMS odgovora | Povezava (če je vklopljena) |
| Slovaška | Da | Alfanumerična oznaka pošiljatelja | Ni SMS odgovora | Povezava (če je vklopljena) |
Tabela opisuje privzetega pošiljatelja. Pri pošiljanju z lastne mobilne številke, kjer je podprto, odgovori prispejo na telefon podjetja. To stran uporabljaj za razpoložljivost in pravila. Za pakete in količine pa uporabi cenik.
Numerični pošiljatelj: ZDA, Avstralija, Avstrija
V ZDA opomniki prispejo s telefonske številke. Prejemniki lahko za odjavo uporabijo ključne besede, kot je STOP, Etisijina politika zasebnosti pa navaja, da se zahteve za odjavo obdelajo takoj. Pomembno je ostati realen: Etisia nima pogovornega nabiralnika ali poteka za prestavljanje terminov prek odgovora na SMS.
V Avstraliji in Avstriji opomniki privzeto prispejo s telefonske številke, ki jo dodeli ponudnik SMS storitev, ime tvojega podjetja pa je na začetku sporočila. Obe državi dovoljujeta le registrirana imena pošiljateljev, zato Etisia tam ne pošilja z imenom. Stranka lahko odgovori, vendar odgovora ne prebere nihče, ne ti ne Etisia: odpoved poteka prek povezave v sporočilu, če jo vklopiš.
Alfanumerična oznaka pošiljatelja: Združeno kraljestvo, Irska, Slovenija, Nemčija, Švica, Litva, Slovaška, Hrvaška, Španija, Poljska, Portugalska, Nizozemska
Na teh trgih opomniki privzeto pridejo z imenom pošiljatelja namesto s telefonsko številko. To je vizualno čistejše za znamko, pomeni pa tudi, da običajni SMS odgovori niso podprti. Stranke z odgovorom temu pošiljatelju ne morejo odpovedati termina ali se odjaviti; če si vklopil povezavo za odpoved, lahko termin odpovejo prek nje.
Drugačen tip pošiljatelja, ista naloga: opomnik mora stranko doseči v obliki, ki ji lahko sledi.
Soglasje in odjava: praktična razlaga
Etisijini pogoji določajo, da je podjetje, ki uporablja storitev, odgovorno za pridobitev potrebnega soglasja strank za SMS opomnike. Pogoji in politika zasebnosti tudi navajajo, da morajo biti zahteve za odjavo spoštovane. To pomeni praktično osnovo: sporočila pošiljaj samo strankam, za katere imaš ustrezno podlago, poskrbi, da tvoj proces naročanja pravilno zajema soglasje, odjave spoštuj takoj in te strani ne uporabljaj kot nadomestilo za pravni nasvet.
Za večino podjetij so SMS opomniki bližje transakcijskim storitvenim sporočilom kot promocijskim kampanjam, vendar je natančen standard skladnosti še vedno odvisen od države, panoge in načina, kako zbiraš številke strank. Če deluješ v reguliranem ali občutljivem okolju, postopek preveri s kvalificiranim svetovalcem.
Etisia ni odvetniška pisarna. Ta stran je splošna operativna usmeritev, ne pravni nasvet.
Kaj pa, če je številka stranke zapisana v lokalni obliki?
To je pogosta operativna skrb, še posebej pri podjetjih, ki termine vpisujejo ročno ali sprejemajo stranke iz več držav. Etisia lokalne oblike številk normalizira v veljaven dostavljiv zapis pred pošiljanjem. Ni ti treba ročno prepisovati vsake številke s klicno kodo države.
- 0412 345 67• -> normalizirano pred pošiljanjem
- 07700 90012• -> normalizirano pred pošiljanjem
- (555) 123-456• -> normalizirano pred pošiljanjem
Kaj storiti, če tvoje države ni na seznamu
Če tvoje države ni med zgoraj navedenimi: piši podpori, navedi svojo državo in okvirno mesečno količino SMS sporočil ter vprašaj, ali je podpora že aktivna, v uvajanju ali še ni na voljo. Odgovor ti pomaga odločiti, ali ima smisel začeti preizkus zdaj ali kasneje.
FAQ
Ali je moja država podprta?
Ali bodo stranke videle telefonsko številko ali ime pošiljatelja?
Ali lahko stranke odgovorijo na SMS?
Ali potrebujem soglasje strank, preden pošiljam opomnike?
Kje preverim ceno za svojo državo?
Kaj pa, če moje države ni na seznamu?
Je bilo to uporabno?
Hiter odziv nam pomaga izboljšati ta vodič.
Nadaljuj z raziskovanjem
Primerjaj naslednje korake za nastavitev, stroške, soglasje in zmanjšanje izostankov.
SMS opomniki za Google koledar
Poglej, kako Etisia doda SMS opomnike za stranke v Google koledar.
Kako dodati SMS opomnike v Google koledar
Sledi vodniku po korakih za dodajanje samodejnih SMS opomnikov.
Privolitev za SMS opomnike
Preglej praktično besedilo privolitve pred pošiljanjem opomnikov.
Etisia cenik in paketi
Primerjaj pakete Starter, Pro in Team, vključen obseg SMS-ov, koledarje in možnosti prilagojene nastavitve.
Dodaj SMS opomnike v 45 sekundah
Poglej dokazno stran, ki pokaže, kako hitro lahko nastaviš opomnike.
Kalkulator izostankov
Oceni, koliko te stanejo zamujeni termini in kaj lahko povrnejo opomniki.
Predloge SMS opomnikov za termine
Kopiraj 40 pripravljenih predlog za potrditve, opomnike in sporočila po izostanku.
Statistika izostankov
Primerjaj stopnje izostankov, odprtosti SMS-ov in uspešnost opomnikov.
Opomniki za termine po dejavnosti
Poišči poteke opomnikov za ambulante, salone, inštruktorje, trenerje in druge.
Odjava stranke od SMS obvestil
Uporabi stran za odjavo, ko stranka ne želi več prejemati SMS opomnikov za termine.
Kontaktiraj Etisio
Vprašaj glede lokalne razpoložljivosti, nastavitve ali pravega toka opomnikov.