Países compatibles y reglas SMS

En Estados Unidos, los recordatorios llegan desde un número de teléfono. Los destinatarios pueden usar flujos de baja por palabra clave como STOP, y la política de privacidad de Etisia indica que las solicitudes de baja se procesan inmediatamente. Mantén expectativas conservadoras: Etisia no ofrece una bandeja de conversación ni un flujo de reprogramación basado en respuestas.

Por defecto, en Australia y Austria los recordatorios llegan desde un número de teléfono, uno que asigna el proveedor de SMS, con el nombre de tu negocio al principio del texto. Ambos países solo admiten nombres de remitente registrados, así que Etisia no envía desde un nombre allí. El cliente puede responder, pero nadie lee la respuesta, ni tú ni Etisia: la cancelación se hace con el enlace del mensaje, si lo activas.

Por defecto, en estos mercados los recordatorios aparecen desde un nombre de remitente en lugar de un teléfono numérico. Se ve más limpio desde el punto de vista de marca, pero también significa que las respuestas SMS normales no son compatibles. Los clientes no pueden cancelar ni darse de baja respondiendo a ese remitente; si has activado el enlace de cancelación, pueden cancelar a través de ese enlace.

Distintos tipos de remitente, mismo trabajo: poner el recordatorio delante del cliente en un formato útil.

Es una preocupación operativa habitual, especialmente para negocios que reservan manualmente o atienden clientes de distintos países. Etisia normaliza formatos locales de teléfono en un formato válido antes de enviar. No deberías tener que reescribir manualmente cada número con prefijo internacional.

Si tu país no aparece arriba: contacta con soporte indicando tu país y volumen mensual estimado de SMS, pregunta si el soporte está activo, en despliegue o aún no disponible, y usa la respuesta para decidir si empezar una prueba ahora o esperar.