Przejdź do głównej treści

Zaktualizowano

Obsługiwane kraje i zasady SMS

Etisia obsługuje obecnie przypomnienia SMS o wizytach w 10 krajach: Stanach Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii, Australii, Irlandii, Słowenii, Niemczech, Austrii, Chorwacji, Hiszpanii i Polsce. Główny przepływ pracy jest taki sam na wszystkich rynkach, ale typ nadawcy, obsługa wiadomości przychodzących i oczekiwania dotyczące zgodności różnią się w zależności od kraju. Ta strona wyjaśnia, co się zmienia, a co pozostaje bez zmian.

Sprawdź dostępność, zachowanie nadawcy i zasady przypomnień dla swojego rynku.

Gdzie Etisia obecnie obsługuje przypomnienia SMS

Zacznij od najważniejszych pytań operacyjnych: czy mój kraj jest obsługiwany? Jaki rodzaj nadawcy zobaczą klienci? Czy klienci mogą odpisać SMS-em? Jak działa rezygnacja?

Gdzie Etisia obecnie obsługuje przypomnienia SMS
Kraj Obsługiwany Typ nadawcy Czy klienci mogą odpisać? Ścieżka rezygnacji
Stany Zjednoczone Tak Nadawca numeryczny Tylko rezygnacja STOP STOP i link w wiadomości
Wielka Brytania Tak Alfanumeryczny identyfikator nadawcy Brak odpowiedzi SMS Link w wiadomości
Australia Tak Alfanumeryczny identyfikator nadawcy Brak odpowiedzi SMS Link w wiadomości
Irlandia Tak Alfanumeryczny identyfikator nadawcy Brak odpowiedzi SMS Link w wiadomości
Słowenia Tak Alfanumeryczny identyfikator nadawcy Brak odpowiedzi SMS Link w wiadomości
Niemcy Tak Alfanumeryczny identyfikator nadawcy Brak odpowiedzi SMS Link w wiadomości
Austria Tak Alfanumeryczny identyfikator nadawcy Brak odpowiedzi SMS Link w wiadomości
Chorwacja Tak Alfanumeryczny identyfikator nadawcy Brak odpowiedzi SMS Link w wiadomości
Hiszpania Tak Alfanumeryczny identyfikator nadawcy Brak odpowiedzi SMS Link w wiadomości
Polska Tak Alfanumeryczny identyfikator nadawcy Brak odpowiedzi SMS Link w wiadomości

Użyj tej strony do sprawdzenia dostępności i zasad. Szczegóły planów i limitów znajdziesz na stronie cennika.

Nadawca numeryczny (Stany Zjednoczone)

Na tym rynku przypomnienia przychodzą z numeru telefonu. Odbiorcy mogą korzystać z rezygnacji opartej na słowach kluczowych, takich jak STOP, a polityka prywatności Etisia mówi, że prośby o rezygnację są przetwarzane natychmiast. Warto zachować ostrożne oczekiwania: Etisia nie oferuje skrzynki konwersacyjnej ani przepływu zmiany terminu przez odpowiedź SMS.

Alfanumeryczny identyfikator nadawcy (Wielka Brytania, Australia, Irlandia, Słowenia, Niemcy, Austria, Chorwacja, Hiszpania, Polska)

Na tych rynkach przypomnienia pojawiają się z nazwą nadawcy zamiast z numerycznego telefonu. Wygląda to czyściej z perspektywy marki, ale oznacza też, że zwykłe odpowiedzi SMS nie są obsługiwane. Anulowanie lub rezygnacja powinny odbywać się przez link w wiadomości.

Różne typy nadawcy, to samo zadanie: dostarczyć klientowi przypomnienie w użytecznym formacie.

Zgoda i rezygnacja: wersja praktyczna

Warunki Etisia mówią, że firma korzystająca z usługi odpowiada za uzyskanie wymaganej zgody klientów na otrzymywanie przypomnień SMS. Warunki i prywatność Etisia mówią też, że odbiorcy mogą zrezygnować, a usługa musi respektować takie prośby. Praktyczna podstawa jest taka: wysyłaj wiadomości tylko do klientów, wobec których masz ważną podstawę do kontaktu, upewnij się, że proces rezerwacji odpowiednio zbiera zgodę, respektuj rezygnacje natychmiast i nie traktuj tej strony jako zamiennika porady prawnej.

Dla większości firm przypomnienia o wizytach są bliżej transakcyjnych wiadomości usługowych niż kampanii promocyjnych, ale dokładny standard zgodności nadal zależy od kraju, branży i sposobu zbierania numeru klienta. Jeśli działasz w regulowanej lub szczególnie wrażliwej branży, skonsultuj proces z wykwalifikowanym doradcą.

Etisia nie jest kancelarią prawną. Ta strona zawiera ogólne wskazówki operacyjne, a nie poradę prawną.

Co jeśli numer klienta jest w formacie lokalnym?

To częsta obawa operacyjna, szczególnie w firmach, które rezerwują ręcznie albo obsługują klientów z różnych krajów. Etisia normalizuje lokalne formaty numerów do prawidłowego formatu dostarczenia przed wysyłką. Nie powinno być potrzeby ręcznego przepisywania każdego numeru z kodem kraju.

  • 0412 345 67• -> normalizowany przed wysyłką
  • 07700 90012• -> normalizowany przed wysyłką
  • (555) 123-456• -> normalizowany przed wysyłką

Co zrobić, jeśli Twojego kraju nie ma na liście

Jeśli Twojego kraju nie ma powyżej: skontaktuj się z pomocą techniczną, podaj kraj i szacowaną miesięczną liczbę SMS-ów, zapytaj, czy obsługa jest już aktywna, wdrażana czy jeszcze niedostępna, i wykorzystaj odpowiedź, aby zdecydować, czy zacząć okres próbny teraz, czy poczekać.

Nastepny krok

Jak sprawdzić obsługę swojego rynku

Użyj tego kroku, aby potwierdzić dostępność, sprawdzić zachowanie nadawcy, a potem otworzyć stronę cennika dla swojego kraju, gdy będziesz gotowy wybrać plan.

Rozpocznij bezpłatny okres próbny

Bez karty kredytowej. Ceny i szczegóły planów są pokazywane osobno dla każdego kraju.

Podglad 45-sekundowego wideo konfiguracji Etisia

FAQ

Czy mój kraj jest obsługiwany?
Etisia obecnie wymienia obsługę Stanów Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii, Australii, Irlandii, Słowenii, Niemiec, Austrii, Chorwacji, Hiszpanii i Polski. Jeśli Twojego kraju nie ma na liście, skontaktuj się z pomocą techniczną, zanim założysz, że jest objęty usługą.
Czy klienci zobaczą numer telefonu czy nazwę nadawcy?
To zależy od kraju. Niektóre rynki używają nadawcy numerycznego, a inne alfanumerycznego identyfikatora nadawcy.
Czy klienci mogą odpisać na SMS?
Etisia nie oferuje funkcji rozmowy ani skrzynki odbiorczej. W Stanach Zjednoczonych odbiorcy mogą użyć STOP, aby zrezygnować. Na innych obsługiwanych rynkach nadawca jest jednokierunkowy, a link w SMS-ie jest ścieżką działania.
Czy moi klienci muszą wyrazić zgodę, zanim wyślę przypomnienia?
Warunki Etisia mówią, że odpowiadasz za uzyskanie wymaganej zgody od swoich klientów, a prywatność Etisia wyjaśnia, że prośby o rezygnację są respektowane. W pytaniach prawnych specyficznych dla kraju korzystaj z doradcy prawnego, nie z tej strony.
Gdzie sprawdzę ceny dla mojego kraju?
Użyj dedykowanej strony cennika. Warunki Etisia mówią, że ceny i różnice funkcji zależne od kraju są pokazywane na stronie cennika i/lub przy kasie.
Co jeśli mojego kraju nie ma na liście?
Skontaktuj się z pomocą techniczną i zapytaj bezpośrednio.

Czy to było pomocne?

Szybki głos pomaga nam ulepszać ten poradnik.

Odkrywaj dalej

Porównaj kolejne kroki dotyczące konfiguracji, kosztów, zgody i ograniczania nieobecności.

Przypomnienia SMS w Google Calendar

Zobacz, jak Etisia dodaje do Google Calendar przypomnienia SMS wysyłane klientom.

Jak dodać przypomnienia SMS do Google Calendar

Skorzystaj z instrukcji krok po kroku, aby uruchomić automatyczne przypomnienia SMS.

Zgoda na przypomnienia SMS

Sprawdź praktyczne treści zgody przed wysyłaniem przypomnień o wizytach.

Cennik i plany Etisia

Porównaj plany Starter, Pro i Team, liczbę SMS-ów, kalendarze oraz opcje indywidualnej konfiguracji.

Dodaj przypomnienia SMS w 45 sekund

Zobacz demonstrację pokazującą, jak szybko można skonfigurować przypomnienia.

Kalkulator nieobecności

Oszacuj koszt opuszczonych wizyt i to, ile mogą odzyskać przypomnienia.

Wzory SMS z przypomnieniem o wizycie

Skopiuj 40 gotowych szablonów potwierdzeń, przypomnień i wiadomości po nieobecności.

Statystyki nieobecności

Porównaj wskaźniki nieobecności, odczytów SMS i skuteczności przypomnień.

Przypomnienia o wizytach według branży

Znajdź sposoby wysyłania przypomnień dla gabinetów, salonów, korepetytorów, trenerów i innych branż.

Rezygnacja klienta z powiadomień SMS

Użyj strony rezygnacji, gdy klient nie chce już otrzymywać przypomnień o wizytach przez SMS.

Skontaktuj się z Etisia

Zapytaj o dostępność w Polsce, konfigurację lub właściwy sposób wysyłania przypomnień.