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Configuramos tus recordatorios por ti en todos los planes. También puedes configurarlos tú:

Regístrate con Google, conecta Google Calendar (marca los dos permisos del calendario), elige el calendario de citas y quédate con los «Ajustes predeterminados» o define tus propios horarios y texto. Confirma que tienes el consentimiento de tus clientes y listo.

Los ajustes predeterminados envían un recordatorio el día antes, con un texto firmado con el nombre de tu negocio.

Después pulsa «Añadir cita de prueba»: Etisia crea una cita con tu nombre y tu número y te envía su recordatorio al momento, gratis.

Primero, comprueba que la cita esté en la cuenta de Google y el calendario que conectaste a Etisia. Es el motivo más habitual.

«(SMS no enviado ❌)» en el título significa que era tarde para tu horario de recordatorio (suele pasar con citas de última hora) o que el número no es un móvil. Para esas citas, añade un horario más cercano o el mensaje de reserva.

Otros motivos: el cliente se dio de baja, no quedan créditos, el calendario está en pausa o caducó la conexión con Google (te avisamos por correo). El historial de SMS muestra el motivo y el centro de ayuda explica cada caso.

Mira la cita en Google Calendar: Etisia añade «(SMS listo ✅)» al título cuando el recordatorio está programado y «(SMS enviado ✅)» cuando ya ha salido. Puedes desactivar estas etiquetas.

El historial de SMS de Etisia muestra cada mensaje como Enviado, Entregado, No enviado, Fallido, Cancelado o En espera, con el motivo de lo que no se envió. Enviado significa que pasó a la red móvil; Entregado, que la red confirmó la entrega. Ninguno de los dos indica si el cliente lo ha leído o si vendrá.

Escribe el nombre y el móvil del cliente en el título de la cita, por ejemplo «Lucía Martín 612 34 56 7• Corte y color». Etisia también busca en la descripción, la ubicación y los invitados.

El número solo lo escribes una vez: Etisia guarda al cliente en tus Contactos y la próxima vez basta con «Lucía Martín». No basta con el nombre de pila, ni sirve si dos clientes guardados se llaman igual. También puedes importar los contactos de tu móvil.

Los teléfonos fijos no reciben SMS. ¿Dos números en una cita? Indica cuál es el móvil («móvil: …»).

Mueve la cita en Google Calendar y los recordatorios pendientes se mueven con ella, con la nueva fecha y hora en el texto, sin rehacer nada.

Ejemplo: pasas una cita del jueves a las 14:00 al lunes a las 10:00; el recordatorio del día antes sale el domingo hacia las 10:00. Si con el cambio un recordatorio pendiente ya no llega a tiempo (la cita del viernes pasa a hoy por la tarde), Etisia envía un único aviso unos minutos después de tu último cambio: ese recordatorio con la nueva fecha y hora, que empieza por «Aviso de cambio de cita:». Si antes vuelves a dejar la cita como estaba, el aviso no se envía.

Si el cliente ya recibió un SMS con la hora antigua (un recordatorio o el mensaje de reserva), Etisia le envía un aviso de cambio con la nueva fecha y hora unos minutos después de tu último cambio, que también empieza por «Aviso de cambio de cita:». Si vuelves a dejar la cita a la hora que el cliente conoce, no sale nada, y cada cita recibe como máximo tres avisos. Justo antes de cada recordatorio, Etisia vuelve a comprobar la cita en Google Calendar: una cita borrada no recibe nada y nunca sale una hora desactualizada.

Sí. En Etisia, Starter incluye un calendario, Pro tres y Team los que necesites. Cada calendario tiene sus propios horarios y su propio texto, así que puedes tener uno por profesional o por servicio.

Team añade además cuentas para tus empleados: los invitas por correo, conectan sus propios calendarios y comparten los créditos SMS del equipo, y tú puedes ver y editar sus calendarios.

Con la prueba gratuita de Etisia tienes 21 días de Pro sin tarjeta: hasta tres calendarios, solicitudes de reseña y envío desde tu propio móvil (el confirmado en tu cuenta). Las cuentas para empleados y los paquetes de SMS extra requieren un plan de pago.

Además ganas hasta 60 SMS gratis a medida que completas pasos de la configuración, como conectar Google o enviar tu primer recordatorio. Se conceden una sola vez, no cada mes.

Al terminar no se cobra ni se renueva nada: los envíos se detienen hasta que elijas un plan. Si lo eliges antes, conservas los SMS gratis ganados.

Por defecto, los SMS llegan con el remitente «Etisia», al que no se puede responder, y el nombre de tu negocio firma el texto.

También puedes enviarlos desde tu propio móvil español, sin coste extra en todos los planes y en la prueba: tus clientes ven un número que conocen y pueden responderte. Por ahora, el nombre de tu negocio no puede ser el remitente.

Con el remitente «Etisia», no: los SMS van en un solo sentido y las respuestas no le llegan a nadie. Pon tu teléfono en el texto para que te llamen y activa el enlace de cancelación si quieres que puedan cancelar sin llamarte.

Si envías desde tu propio móvil, las respuestas llegan directamente a tu teléfono, como cualquier otro SMS. Etisia no las ve, así que una respuesta no cambia la cita: actualiza tú el calendario.

Nos encargamos de la configuración por ti en todos los planes. Cuando conectes Google, configuramos tus calendarios y los horarios de los recordatorios. El soporte prioritario también está incluido.

Escríbenos por el chat de Etisia en la web o en la aplicación, por correo a [email protected] o desde la página de contacto. El centro de ayuda explica paso a paso casi toda la configuración.

Dinos qué calendario y qué cita estás revisando y qué esperabas, y lo miramos contigo. Si es un SMS concreto, pulsa «Informar de un problema» en el historial de SMS. Nunca tendrás que darnos tu contraseña de Google.