Susisiek su mumis

Priminimus nustatome už tave su bet kuriuo planu. Taip pat gali viską nustatyti savarankiškai:

Užsiregistruok el. paštu arba per Google, prijunk Google Kalendorių (pažymėk abu kalendoriaus leidimus), pasirink vizitų kalendorių ir rinkis „Numatytieji nustatymai“ arba nustatyk savo laiką ir tekstą. Galiausiai patvirtink, kad turi klientų sutikimą, ir viskas.

Su numatytaisiais nustatymais klientas gauna vieną priminimą 1 dieną prieš vizitą, su rekomenduojamu tekstu, kurį pasirašo tavo verslo pavadinimas.

Tada spustelėk „Pridėti bandomąjį vizitą“: Etisia į kalendorių įrašo vizitą su tavo vardu ir numeriu ir iš karto nemokamai atsiunčia tau jo priminimą.

Pirmiausia patikrink, ar vizitas yra toje Google paskyroje ir tame kalendoriuje, kuriuos prijungei: tai dažniausia priežastis.

„(SMS neišsiųsta ❌)“ pavadinime reiškia, kad pasirinktam laikui jau buvo per vėlu, dažniausiai po skubios registracijos, arba kad numeris nėra mobiliojo ryšio. Skubioms registracijoms pridėk artimesnį priminimo laiką arba patvirtinimo SMS.

Kitos priežastys: klientas atsisakė SMS, baigėsi kreditai, kalendorius pristabdytas arba baigėsi Google ryšio galiojimas (Etisia atsiunčia el. laišką, kad jį atnaujintum). SMS istorijoje matysi priežastį, o pagalbos puslapiuose (anglų k.) paaiškinta kiekviena.

Atidaryk vizitą Google Kalendoriuje: kai priminimas suplanuotas, Etisia prie pavadinimo prideda „(SMS paruošta ✅)“, o kai jis išsiunčiamas, „(SMS išsiųsta ✅)“. Šias žymas gali išjungti.

Etisia SMS istorijoje kiekviena žinutė rodoma kaip Išsiųsta, Pristatyta, Neišsiųsta, Nepavyko, Atšaukta arba Laukiama, su aiškia priežastimi, jei kas nors neišėjo. Išsiųsta reiškia, kad SMS perduota mobiliojo ryšio tinklui; Pristatyta, kad tinklas patvirtino pristatymą. Nė viena būsena nerodo, ar klientas žinutę perskaitė ar ateis.

Kliento vardą ir mobiliojo telefono numerį įrašyk vizito pavadinime, pavyzdžiui, „Gabija Petrauskaitė 0 612 34 56• Kirpimas“. Etisia numerio ieško ir aprašyme, vietoje bei svečių varduose.

Numerį įrašai tik kartą: Etisia išsaugo klientą skiltyje „Kontaktai“, todėl kitą kartą užtenka „Gabija Petrauskaitė“. Vien vardo neužtenka, o vardas ir pavardė netinka, jei turi du išsaugotus klientus tuo pačiu vardu. Kontaktus gali importuoti ir iš telefono.

Fiksuotojo ryšio numeriai SMS negauna. Jei įvykyje yra du mobiliojo telefono numeriai, prieš tinkamą parašyk „SMS:“.

Perkelk vizitą Google Kalendoriuje, ir visi dar neišsiųsti priminimai persikels kartu, su nauja data ir laiku tekste. Nieko perdaryti nereikia.

Pavyzdys: ketvirtadienio 14:00 vizitą perkeli į pirmadienį 10:00, todėl priminimas 1 dieną prieš išsiunčiamas sekmadienį apie 10:00. Jei po perkėlimo laukiantis priminimas nebespėtų išeiti laiku (penktadienio vizitas perkeliamas į šiandien po pietų), praėjus kelioms minutėms po paskutinio pakeitimo Etisia išsiunčia vieną pranešimą apie pakeitimą: tą priminimą su nauja data ir laiku, prasidedantį „Pakeistas vizito laikas:“. Jei iki tol vizitą grąžinsi į senąjį laiką, pranešimas neišsiunčiamas.

Jei klientas jau gavo SMS su senu laiku (priminimą arba patvirtinimo SMS), praėjus kelioms minutėms po paskutinio pakeitimo Etisia išsiunčia jam pranešimą apie pakeitimą su nauja data ir laiku, taip pat prasidedantį „Pakeistas vizito laikas:“. Jei vizitą grąžinsi į laiką, kurį klientas žino, niekas neišsiunčiama, o vienam vizitui siunčiami ne daugiau kaip trys tokie pranešimai. Prieš pat kiekvieną priminimą Etisia dar kartą patikrina vizitą Google Kalendoriuje, todėl ištrintam vizitui nieko neišsiunčiama, o pasenęs laikas niekada neišeina.

Taip. Etisia Starter plane yra vienas kalendorius, Pro plane trys, o Team plane tiek, kiek reikia. Kiekvienas kalendorius turi savo priminimų laiką ir tekstą, todėl gali turėti atskirą kalendorių kiekvienam darbuotojui ar paslaugai.

Team planas prideda darbuotojų paskyras: darbuotojus pakvieti el. paštu, jie prijungia savo kalendorius ir naudoja bendrus komandos SMS kreditus, o tu gali matyti ir redaguoti jų kalendorius.

Kreditai bendri visai paskyrai: prijungus dar vieną kalendorių, plano SMS nepadaugėja.

Nemokamo bandomojo laikotarpio metu Pro planą naudoji 21 d. be mokėjimo kortelės: iki trijų kalendorių ir prašymai palikti atsiliepimą. Darbuotojų paskyros (Team planas) ir papildomi SMS paketai į bandomąjį laikotarpį neįeina.

Taip pat gauni iki 60 nemokamų SMS, kai atlieki nustatymo žingsnius, pavyzdžiui, prijungi Google ir sukuri pirmą priminimą. Tai vienkartinė dovana, ne kas mėnesį.

Pasibaigus bandomajam laikotarpiui, niekas nenuskaičiuojama ir neatnaujinama: priminimai sustoja, kol pasirinksi planą. Jei planą pasirinksi anksčiau, jau gautos nemokamos SMS lieka tau.

Iš pradžių SMS siunčiamos iš bendro siuntėjo „Etisia“, kuriam klientas atsakyti negali, o žinutę pasirašo tavo verslo pavadinimas („Pagarbiai, Studija Rasa“), kad klientas žinotų, jog ji nuo tavęs.

SMS gali siųsti ir iš savo Lietuvos mobiliojo telefono numerio, nemokamai visuose planuose ir bandomuoju laikotarpiu: klientai mato pažįstamą numerį ir gali tau atsakyti. Verslo pavadinimo kaip siuntėjo kol kas nustatyti negalima.

Kad pamatytum, kaip tiksliai atrodo SMS, spustelėk „Pridėti bandomąjį vizitą“ ir patikrink žinutę savo telefone.

Su bendru siuntėju „Etisia“ ne: SMS yra vienpusės, ir atsakymų niekas negauna. Įrašyk savo telefono numerį į priminimo tekstą, kad klientas galėtų tau paskambinti, o jei nori, kad galėtų atšaukti be skambučio, įjunk atšaukimo nuorodą.

Jei siunti iš savo mobiliojo telefono numerio, atsakymai ateina į tavo telefoną, kaip ir bet kuri kita SMS. Etisia jų nemato, todėl atsakymas vizito nepakeičia: kalendorių atnaujini tu.

Nustatymais pasirūpiname už tave su bet kuriuo planu. Kai prijungsi Google paskyrą, nustatysime tavo kalendorius ir priminimų laiką. Prioritetinė pagalba taip pat įtraukta.

Parašyk mums Etisia pagalbos pokalbyje svetainėje ar programoje, el. paštu [email protected] arba kontaktų puslapyje. Pagalbos puslapiuose (anglų k.) žingsnis po žingsnio atsakoma į daugumą nustatymo klausimų.

Parašyk, kurį kalendorių ir vizitą tikrini ir ko tikėjaisi, ir peržiūrėsime nustatymus kartu. Jei klausimas dėl konkrečios SMS, SMS istorijoje spustelėk „Pranešti apie klaidą“. Savo Google slaptažodžio niekada bendrinti nereikia.