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Atualizado

Como acrescentar lembretes por SMS ao Calendário Google

O Calendário Google pode avisar-te, mas não envia SMS aos teus clientes. Para isso, precisas de um serviço de lembretes ligado à agenda. A Etisia identifica as próximas marcações, encontra o número do cliente e envia os lembretes de acordo com a configuração escolhida, sem mudar a forma como fazes marcações.

Guia de configuração

Queres conhecer o serviço antes de configurar?

Segue esta página para fazer a configuração completa. Se ainda estás a escolher um serviço, vê primeiro como funcionam os lembretes por SMS para o Calendário Google e experimenta sem cartão de crédito. Para uma visão geral e as três formas de começar, consulta a página de integração de SMS com o Calendário Google.

O que faz o Calendário Google

O Calendário Google organiza a tua agenda. Para enviar e acompanhar lembretes por SMS aos clientes, precisas de acrescentar essa função.

O que faz o Calendário Google
O Calendário Google permite O Calendário Google não permite
Enviar lembretes por email a quem gere o calendário Enviar lembretes por SMS ao cliente
Mostrar notificações no telemóvel de quem gere o calendário Enviar SMS a pessoas que não usam o Calendário Google
Escolher notificações pessoais, por exemplo 10 minutos, 30 minutos ou um dia antes Personalizar o SMS, acrescentar uma ligação de cancelamento ou acompanhar o estado de cada lembrete

A Etisia acrescenta estas funções ao calendário. Continuas a usar a agenda como habitualmente e configuras os lembretes à parte.

Passos da configuração

Como configurar

Liga o teu Calendário Google

Antes de começares, esclarece as tuas dúvidas com a nossa equipa. A configuração consiste em entrar com a conta Google e ligar o calendário que já usas, para a Etisia identificar as próximas marcações e preparar os lembretes.

Já tens a agenda cheia? Não precisas de recriar os eventos: as próximas marcações são identificadas automaticamente. Também podes criar um calendário separado no Calendário Google para distinguir os compromissos profissionais dos pessoais.

Interface original em inglês. Os exemplos e as condições mostrados não confirmam a disponibilidade em Portugal. Segue as instruções deste passo em português. Liga o calendário uma vez. As próximas marcações são identificadas a partir daí.

Escolhe quando enviar

Escolhe os momentos de envio. Entre as opções mais comuns estão uma hora e um dia antes. Podes abrir a lista completa: imediato, 15 minutos, uma hora, duas horas, seis horas, na manhã da marcação, um dia, dois dias, uma semana, dez dias ou um mês antes. Todos os planos permitem até três momentos por calendário.

Se criares uma marcação depois da hora prevista para o lembrete, a Etisia ainda pode enviá-lo dentro da margem de atraso permitida. Depois desse prazo, ignora esse lembrete e usa outro momento aplicável, se existir.

Interface original em inglês. Os exemplos e as condições mostrados não confirmam a disponibilidade em Portugal. Segue as instruções deste passo em português. Podes ajustar os lembretes tanto a marcações de última hora como às feitas com antecedência.

Escolhe o modelo de SMS

Escolhe um dos 20 modelos prontos ou escreve o teu próprio texto.

Mantém a mensagem breve. O número de segmentos depende do comprimento e dos caracteres usados; alguns acentos ou símbolos podem reduzir o limite por segmento. Revê a contagem antes de enviar.

Interface original em inglês. Os exemplos e as condições mostrados não confirmam a disponibilidade em Portugal. Segue as instruções deste passo em português. Escolhe um modelo ou adapta-o à tua voz, sem escrever cada lembrete à mão.

Revê as opções adicionais

Escolhe as opções que fazem sentido para o teu negócio. O cancelamento por ligação está desativado por predefinição: se o ativares, o cliente abre a ligação, indica o número e confirma. Podes também mostrar os estados dos lembretes nos títulos dos eventos, ativar a mensagem de boas-vindas com opção de recusa e respeitar as horas de silêncio. Revê as opções apresentadas na tua conta antes de concluir.

Interface original em inglês. Os exemplos e as condições mostrados não confirmam a disponibilidade em Portugal. Segue as instruções deste passo em português. Define o comportamento dos lembretes antes de começar a enviar.

Envia um SMS de teste para o teu telemóvel

Antes de enviares mensagens a clientes, faz um teste para o teu próprio número. Revê o texto, a ligação de cancelamento se estiver ativa, o remetente e o aspeto do evento no Calendário Google. Confirma que tudo corresponde à tua configuração.

O remetente depende do país. Por exemplo, o envio predefinido usa um número nos Estados Unidos e na Austrália e um nome alfanumérico no Reino Unido e na Irlanda. As respostas normais não são lidas pela Etisia; STOP, onde suportado, serve apenas para recusar mensagens. Confirma os detalhes na página de países disponíveis.

Interface original em inglês. Os exemplos e as condições mostrados não confirmam a disponibilidade em Portugal. Segue as instruções deste passo em português. Um teste no teu telemóvel permite rever a experiência completa antes de a mostrares aos clientes.

Outra forma de identificar o cliente

Usa os contactos guardados com Smart Input

O Calendário Google não tem um campo próprio para o número do cliente. Se o contacto já estiver guardado na Etisia, escreve o nome e o apelido no título do evento para associar a marcação ao contacto. Para clientes novos, podes criar o contacto manualmente, importar um ficheiro .vcf ou colocar o número de telemóvel no título do evento.

Interface original em inglês. Os exemplos e as condições mostrados não confirmam a disponibilidade em Portugal. Com o nome e o apelido corretos, Smart Input pode identificar o contacto guardado, sem precisares de voltar a procurar ou escrever o número.

Como aparecem os estados no Calendário Google

A Etisia pode mostrar o estado do lembrete no calendário que já usas. Assim, consegues consultar o resultado diretamente no evento.

Calendário Google
TER
13
QUA
14
09:00
Ana Costa (SMS enviado ✅)
Reunião da equipa (sem SMS)09:30
10:00
Inês Ferreira (SMS preparado ✅)14:00
Tiago Santos (SMS enviado ✅)
Mariana Costa (SMS a verificar ⚠️)10:00
11:00
12:00
João Martins (SMS enviado ✅)
13:00
14:00
Beatriz Silva (SMS pronto ✅)
15:00
16:00
913 987 65• (SMS enviado ✅)
Com essa opção ativa, o estado aparece no título do evento, sem precisares de abrir outra aplicação só para o verificar.

Exemplo de lembrete por SMS

Este é um exemplo do tipo de mensagem que o cliente pode receber.

Uma mensagem curta e clara. A ligação de cancelamento só aparece se ativares essa opção; o cliente tem de abrir a página, indicar o número e confirmar.

Próximo passo

Como funciona a configuração na prática

Vê uma demonstração da ligação do calendário, da escolha do modelo e dos momentos de envio e do teste de SMS. O tempo necessário pode variar consoante a tua conta.

Vídeo em inglês. O guia explica os passos em português.

Ver a configuração em 45 segundos

Continua a gerir a agenda no Calendário Google.

Pré-visualização do vídeo de configuração da Etisia de 45 segundos, em inglês

Perguntas frequentes

O Calendário Google já não envia lembretes?
Pode avisar quem gere o calendário por email ou por notificação. Não envia SMS aos teus clientes por si só.
Tenho de mudar de sistema de reservas?
Não. Continua a aceitar marcações por telefone, mensagem, presencialmente ou por formulário. Se o evento chegar ao Calendário Google com os dados necessários, a Etisia pode usá-lo.
E se o número não estiver na marcação?
Se o título tiver o nome e o apelido de um contacto guardado na Etisia, pode ser feita a correspondência. Também podes colocar o número no título. Sem um número identificado, o SMS não é enviado e a marcação pode ficar assinalada para verificares.
Os lembretes funcionam para marcações que já estão na agenda?
Sim. Ao ligares o calendário, as próximas marcações existentes são identificadas automaticamente.
O que acontece quando um cliente cancela?
Se tiveres ativado a ligação de cancelamento, o cliente abre-a, indica o número de telemóvel e confirma. A Etisia remove então o evento correspondente do Calendário Google e avisa o negócio por email. A ligação não permite escolher outra data.

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