Atualizado
O melhor momento depende da antecedência com que os clientes marcam e do tempo de que precisam para avisar de alterações. Para muitos negócios, um dia antes é um bom começo. Para marcações no próprio dia, uma hora antes pode ser mais útil. Todos os planos permitem até três momentos de envio por calendário, como um dia e uma hora antes.
Começa com um momento que faça sentido. Acrescenta outros apenas se a tua rotina o justificar.
| Se esta é a tua situação | Começa por | Porquê |
|---|---|---|
| A maioria das marcações é feita com pelo menos um dia de antecedência | Um dia antes ★ Recomendado | Dá tempo para cancelar ou contactar o negócio para alterar a marcação |
| A maioria das marcações é feita no próprio dia ou com pouca antecedência | Uma hora antes | Chega mais perto da hora marcada |
| Queres recordar os dados pouco depois de criar a marcação | Imediato ★ Recomendado | Envia uma mensagem pouco depois de criares o evento, para o cliente ter os dados da marcação |
| As marcações são feitas com semanas de antecedência | Uma semana ou dez dias antes | Recorda a marcação antes de ela ficar esquecida |
| Queres um aviso antecipado e outro mais perto da hora | Um dia antes + uma hora antes | Um primeiro aviso com tempo e outro mais próximo |
| Tens marcações muito cedo | O momento habitual com horas de silêncio ativas | Evita mensagens a horas incómodas |
Não precisas de acertar em tudo no primeiro dia. Escolhe uma configuração razoável e ajusta-a à realidade das tuas marcações.
Smart Morning permite enviar os lembretes de manhã sem criares uma regra separada para cada marcação.
Para marcações mais tarde, a Etisia envia o lembrete de manhã. Se a marcação for cedo, ajusta o envio para a véspera, evitando uma mensagem demasiado cedo.
Pode ser útil quando os horários mudam com frequência e queres uma rotina de lembretes previsível sem verificar cada evento à mão.
Para muitos negócios, um dia antes dá ao cliente tempo para cancelar ou contactar-te, mas continua suficientemente perto da marcação para ser útil.
Faz sentido em cabeleireiros, clínicas, explicações, sessões de terapia e de treino, ou noutras marcações feitas com pelo menos um dia de antecedência.
Se os clientes costumam marcar cedo, um lembrete na véspera dá-te mais margem do que um aviso já muito perto da hora.
Quando a marcação é feita apenas algumas horas antes, um lembrete uma hora antes pode ser mais útil do que um momento que já passou.
Quando alguém marca com semanas de antecedência, pode ajudar receber primeiro um lembrete uma semana ou dez dias antes. Podes combiná-lo com outro um dia ou uma hora antes.
Para sessões longas, reuniões importantes ou primeiras visitas, pode fazer sentido enviar um lembrete um dia antes e outro uma hora antes. O primeiro dá tempo para agir; o segundo ajuda a evitar um esquecimento de última hora.
Escolher a antecedência não chega. Um lembrete calculado corretamente pode cair a uma hora incómoda. É por isso que deves rever as horas de silêncio.
A opção imediata envia uma mensagem cerca de dois minutos depois de o evento ser processado, fora do período de silêncio. É útil em marcações manuais ou de última hora e pode ser combinada com outro lembrete mais perto da marcação.
O período de silêncio está ativo por defeito. Um lembrete que coincida com esse intervalo é antecipado para antes do início do período. Uma mensagem da opção imediata é ignorada se coincidir com o período de silêncio; não fica adiada para a manhã seguinte.
Esta opção é especialmente útil com marcações de manhã cedo, lembretes próximos da hora ou eventos criados a horas pouco habituais.
O objetivo é que a mensagem chegue a tempo e num horário adequado para quem a recebe.
A Etisia tem 11 opções de envio. As mais comuns aparecem primeiro; podes abrir as restantes quando precisares.
Opções principais: imediato (cerca de dois minutos depois de o evento ser processado, fora do período de silêncio), uma hora antes e um dia antes.
Outras opções: 15 minutos, duas horas, seis horas, na manhã da marcação, dois dias, uma semana, dez dias ou um mês antes.
Todos os planos permitem até três momentos de envio por calendário, para combinares um aviso antecipado com outro mais perto da hora.
Se um lembrete resolve a tua necessidade, mantém a configuração simples.
Acrescenta um segundo ou terceiro quando for útil dar tempo para avisar de alterações e voltar a recordar a marcação mais perto da hora.
Como configurar
Antes de começares, esclarece as tuas dúvidas com a nossa equipa. Depois de ligares o calendário à Etisia com a tua conta Google, podes escolher os momentos de envio dos lembretes.
Interface original em inglês. Os exemplos e as condições mostrados não confirmam a disponibilidade em Portugal. Segue as instruções deste passo em português. Liga o calendário uma vez e escolhe os momentos de envio para as próximas marcações.
Escolhe os horários que correspondem à tua rotina. Todos os planos permitem até três por calendário.
Começa por um dia antes para marcações antecipadas ou uma hora antes para marcações no próprio dia. Ajusta depois, se a tua experiência o justificar.
Interface original em inglês. Os exemplos e as condições mostrados não confirmam a disponibilidade em Portugal. Segue as instruções deste passo em português. O seletor apresenta primeiro as opções mais comuns. Abre as restantes opções para veres todos os momentos disponíveis.
Ativa esta opção para evitar lembretes de madrugada ou demasiado cedo.
Se tens marcações às 07:00 ou às 08:00, verifica com atenção como as horas de silêncio afetam o envio.
Interface original em inglês. Os exemplos e as condições mostrados não confirmam a disponibilidade em Portugal. Segue as instruções deste passo em português. Encontras as horas de silêncio nas opções adicionais do calendário. Permitem evitar mensagens durante a noite ou de manhã muito cedo.
A tua resposta ajuda-nos a melhorar o guia.
Explora os próximos passos: configuração, custos, consentimento e menos faltas.
SMS a partir do Calendário Google
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Como acrescentar lembretes por SMS ao Calendário Google
Segue os passos para ligar o calendário, identificar os contactos e preparar os lembretes automáticos.
Acrescenta o número de telemóvel do cliente
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Países e regras de envio de SMS
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Vê como se configuram os lembretes por SMS
Acompanha uma demonstração da configuração e percebe o que precisas de preparar antes de começar.
Preços e planos da Etisia
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Calculadora do custo das faltas
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Modelos de lembretes de marcação
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Estatísticas sobre faltas a marcações
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Lembretes para a tua atividade
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Guia de consentimento para SMS
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