Cómo configurar el horario de recordatorios SMS
Un buen punto de partida es enviar un SMS unas 24 horas antes de la cita. Para citas de mucho valor, citas tempranas o clientes que reservan con mucha antelación, puedes ajustar el horario.
El objetivo es recordar a tiempo sin molestar al cliente.
Cuándo enviar según el caso
| Momento | Útil para | Cuidado con |
|---|---|---|
| Al crear la cita | Confirmar que la reserva quedó registrada | No sustituye al recordatorio previo |
| 24 horas antes | La mayoría de citas presenciales | Evita enviarlo demasiado tarde por la noche |
| 2-3 horas antes | Servicios rápidos o citas en la misma ciudad | Puede ser poco margen para rellenar huecos |
| Varios días antes | Citas caras o difíciles de reprogramar | Añade un segundo aviso más cercano |
Horas tranquilas
Un recordatorio útil no debería despertar a nadie. Configura horarios de envío razonables y deja que los mensajes creados tarde se muevan a la mañana siguiente cuando corresponda.
También conviene revisar zonas horarias si tienes clientes que viajan o calendarios compartidos entre ubicaciones.
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