Ako nastaviť čas pripomienok termínov

„Inteligentné ráno“ pošle pripomienku ráno v deň termínu, bez samostatného pravidla pre každý termín.

Pri termínoch neskôr počas dňa pošle Etisia pripomienku ráno, okolo 8:00. Ak je termín skoro ráno, pred 10:00, Etisia pripomienku automaticky presunie na predchádzajúci večer, okolo 20:00, aby klientovi nepísala príliš skoro.

Hodí sa, keď sa rozvrh často mení a chceš, aby čas pripomienok zostal predvídateľný bez kontroly každého začiatku termínu.

Pre mnohé firmy, ktoré pracujú s termínmi, je 1 deň vopred najjednoduchší začiatok. Klient má dosť času termín zrušiť alebo sa ti ozvať kvôli zmene a pripomienka je ešte dosť blízko termínu, aby mala zmysel. Nové účty ho majú nastavený od začiatku.

Hodí sa najmä pre salóny, ambulancie, doučovanie, terapeutov, trénerov a väčšinu termínov dohodnutých aspoň deň vopred.

Ak sa tvoji klienti objednávajú dopredu, s „1 deň vopred“ sa zvyčajne pracuje ľahšie ako s pripomienkou, ktorá príde tesne pred termínom.

Ak sa klienti objednávajú len pár hodín pred termínom, pripomienka 1 hodinu vopred má zvyčajne väčší zmysel ako skorší čas. Príde dosť blízko, aby pomohla, a nepôsobí zbytočne.

Ak sa ľudia objednávajú týždne dopredu, často potrebujú najprv skoršiu pripomienku. Dobre tu funguje 1 týždeň alebo 10 dní vopred. Môžeš ju spojiť s pripomienkou 1 deň alebo 1 hodinu vopred.

Pri dlhých sedeniach, konzultáciách alebo prvej návšteve nového klienta jedna pripomienka nemusí stačiť. Často sa osvedčí 1 deň + 1 hodinu vopred: prvá dá klientovi čas reagovať, druhá zachytí zabudnutie na poslednú chvíľu.

Tu samotný čas pripomienky nestačí. Aj správne vypočítaná pripomienka môže prísť v nevhodnú hodinu, napríklad príliš skoro ráno. Preto sú dôležité tiché hodiny.

Možnosť „Ihneď“ sa hodí, keď chceš, aby SMS odišla takmer hneď po vytvorení termínu, približne 2 minúty po jeho pridaní, mimo tichých hodín. Funguje najmä pri termínoch na poslednú chvíľu a pri ručnom zapisovaní. Často je najlepšia ako jeden z viacerých časov, nie ako jediná pripomienka.

Tiché hodiny sú zapnuté, kým ich nevypneš: medzi 22:00 a 7:00 podľa času termínu neodíde žiadna pripomienka. Pripomienka, ktorá by padla do tohto času, odíde skôr, okolo 20:00. Napríklad pripomienka 1 hodinu vopred k termínu o 7:00 odíde okolo 20:00 predchádzajúci večer. Potvrdzujúca SMS, ktorá by mala odísť v noci, sa vynechá a oznámenie o zmene termínu počká do 7:00.

Najviac to pomôže, keď máš skoré ranné termíny, používaš kratšie časy pripomienok, klienti sa objednávajú v nezvyčajných hodinách alebo chceš, aby pripomienky pôsobili užitočne, nie dotieravo.

Cieľom nie je len „poslať načas“. Cieľom je poslať v čase, ktorý klientovi príde normálny.

Etisia ponúka 11 časov pripomienky. Najčastejšie sú viditeľné hneď, ostatné otvoríš, keď ich potrebuješ.

Hlavné možnosti: „Ihneď“ (približne 2 minúty po pridaní do kalendára), 1 hodinu vopred a 1 deň vopred.

Ďalšie možnosti: 15 minút, 2 hodiny a 6 hodín vopred, „Inteligentné ráno“ v deň termínu, 2 dni, 1 týždeň, 10 dní a 1 mesiac vopred.

Každý plán umožňuje až tri časy pripomienky na kalendár, takže môžeš spojiť skoršiu pripomienku s ďalšou bližšie k termínu.

Ak jedna pripomienka sedí na to, ako sa klienti objednávajú, nechaj nastavenie jednoduché.

Druhý alebo tretí čas pridaj, keď klient potrebuje čas reagovať aj poslednú pripomienku tesne pred termínom.