Jak ustawić czas przypomnień o wizytach

Wielu klientów Etisia używa opcji Sprytny poranek, gdy chce, aby przypomnienia o wizytach tego samego dnia wychodziły rano bez tworzenia osobnej reguły dla każdej wizyty.

Przy wizytach później w ciągu dnia Etisia wysyła przypomnienie rano. Jeśli wizyta jest wcześnie rano, Etisia automatycznie przenosi wysyłkę na poprzedni wieczór, żeby klient nie dostał SMS-a zbyt wcześnie.

To dobry wybór, gdy kalendarz często się zmienia i chcesz przewidywalnego czasu wysyłki bez ręcznego sprawdzania godziny rozpoczęcia każdej wizyty.

Dla wielu firm umawiających wizyty 1 dzień wcześniej to najprostszy punkt startowy. Dociera do klientów wystarczająco wcześnie, aby mogli odwołać lub przełożyć wizytę, ale wystarczająco blisko terminu, aby nadal było istotne.

Działa to szczególnie dobrze dla salonów, klinik, korepetytorów, terapeutów, trenerów i większości wizyt rezerwowanych co najmniej dzień wcześniej.

Jeśli Twoi klienci zwykle rezerwują z wyprzedzeniem, "1 dzień wcześniej" często jest łatwiejsze w obsłudze niż przypomnienie, które trafia zbyt blisko wizyty.

Jeśli rezerwacje pojawiają się dopiero kilka godzin przed wizytą, 1 godzina wcześniej zwykle ma więcej sensu niż wcześniejsze okno przypomnienia. Trafia wystarczająco blisko, aby być pomocne, ale nie sprawia wrażenia nadmiarowego.

Jeśli ludzie rezerwują tygodnie wcześniej, często potrzebują najpierw wcześniejszego przypomnienia. 1 tydzień wcześniej lub 10 dni wcześniej działa tu dobrze. Możesz połączyć to z 1 dniem wcześniej albo 1 godziną wcześniej jako drugim przypomnieniem.

Przy długich sesjach, konsultacjach lub klientach po raz pierwszy jedno przypomnienie może nie wystarczyć. Dobrym ustawieniem często jest 1 dzień wcześniej + 1 godzina wcześniej: pierwsze daje czas na działanie, drugie łapie zapomnienie w ostatniej chwili.

Tutaj sam czas nie wystarczy. Technicznie poprawne przypomnienie nadal może być złym przypomnieniem, jeśli przyjdzie zbyt wcześnie rano. Dlatego godziny ciszy mają znaczenie.

Natychmiastowe przypomnienie jest przydatne, gdy chcesz, aby wizyta uruchomiła SMS prawie od razu po utworzeniu. Działa szczególnie dobrze przy krótkoterminowych lub ręcznych rezerwacjach. W wielu przypadkach najlepiej sprawdza się jako część konfiguracji z wieloma oknami, a nie jako jedyne przypomnienie.

Godziny ciszy są domyślnie włączone, więc między 22:00 a 07:00 (według strefy czasowej wizyty) nie wychodzi żadne przypomnienie. Przypomnienie, które wypadłoby w tym czasie, wychodzi wcześniej, około 20:00: przypomnienie godzinę przed wizytą o 07:00 przyjdzie około 20:00 poprzedniego wieczoru. W nocy SMS po dodaniu wizyty nie wychodzi wcale, a powiadomienie o zmianie terminu czeka do 07:00.

Ma to największe znaczenie, gdy masz wizyty wcześnie rano, używasz krótszych okien przypomnień, klienci rezerwują o nietypowych porach albo chcesz, aby przypomnienia były pomocne, a nie nachalne.

Celem nie jest tylko "wysłać na czas". Celem jest "wysłać o porze, która nadal wydaje się normalna".

Etisia obsługuje 11 opcji czasu. Najczęstsze są widoczne jako pierwsze, a resztę można rozwinąć w razie potrzeby.

Opcje główne: natychmiast (2 minuty po dodaniu do kalendarza), 1 godzina wcześniej i 1 dzień wcześniej.

Więcej opcji (za "Pokaż więcej"): 15 minut wcześniej, 2 godziny wcześniej, 6 godzin wcześniej, rano w dniu wizyty, 2 dni wcześniej, 1 tydzień wcześniej, 10 dni wcześniej i 1 miesiąc wcześniej.

Każdy plan obsługuje do 3 okien czasowych na kalendarz, więc możesz połączyć wcześniejsze przypomnienie z bliższym przypomnieniem uzupełniającym.

Jeśli jedno przypomnienie pasuje do Twojego sposobu rezerwacji, zachowaj prostotę i wybierz tylko je.

Dodaj drugie lub trzecie okno czasowe wtedy, gdy wizyta wymaga zarówno czasu na działanie, jak i ostatniego przypomnienia blisko terminu.