Kako nastaviti čas pošiljanja opomnikov za termine

Veliko uporabnikov Etisie uporablja Pametni jutranji opomnik, ko želijo, da opomniki za termine isti dan odidejo zjutraj, brez posebnega pravila za vsak termin.

Za termine pozneje čez dan Etisia opomnik pošlje zjutraj. Če je termin zgodaj zjutraj, ga samodejno premakne na večer prej, da stranke ne dobijo SMS-a prezgodaj.

Dobro deluje, ko se urnik pogosto spreminja in želiš predvidljiv čas pošiljanja brez ročnega preverjanja vsakega začetka termina.

Za veliko podjetij je 1 dan prej najpreprostejši začetek. Stranko doseže dovolj zgodaj, da še lahko odpove ali prestavi termin, hkrati pa je termin dovolj blizu, da je opomnik še vedno relevanten.

To še posebej dobro deluje pri večini storitvenih terminov, ki so rezervirani vsaj dan vnaprej.

Če stranke praviloma rezervirajo vnaprej, je "1 dan prej" pogosto bolj uporaben kot opomnik, ki pride preblizu termina.

Če rezervacije nastajajo le nekaj ur pred terminom, je 1 ura prej navadno bolj smiselna izbira kot zgodnejše okno. Dovolj blizu je, da pomaga, ne da bi bila odveč.

Če ljudje rezervirajo več tednov vnaprej, pogosto potrebujejo najprej zgodnejši opomnik. Tu dobro deluje 1 teden prej ali 10 dni prej. Kombiniraš ga lahko še z 1 dnem prej ali 1 uro prej za dodatni opomnik.

Pri daljših obravnavah, svetovanjih ali prvih obiskih en sam opomnik pogosto ni dovolj. Dobra nastavitev je navadno 1 dan prej + 1 uro prej: prvi da čas za ukrepanje, drugi ujame zadnjo pozabljivost.

Tu samo nastavitev časa ni dovolj. Tehnično pravilen opomnik je lahko še vedno slab opomnik, če pristane ob neprimerni uri. Zato so tihe ure tako pomembne.

Možnost "takoj" je namenjena potrditvi termina: ko termin dodaš v koledar, stranka kmalu zatem dobi SMS, da ve, da je termin vpisan. Dobro se obnese pri ročnih rezervacijah, kratkih rokih ali kadar želiš po dodajanju termina poslati profesionalno potrditev brez ročnega sporočila. Pogosto jo je smiselno kombinirati še z opomnikom pred terminom.

Tihe ure so privzeto vklopljene, zato med 22.00 in 7.00 (po času termina) ne odide noben opomnik. Opomnik, ki bi sicer odšel v tem času, odide prej, okoli 20.00: opomnik uro prej za termin ob 7.00 odide okoli 20.00 prejšnji večer. Sporočilo ob rezervaciji, ki bi šlo ponoči, se ne pošlje, obvestilo o spremembi termina pa počaka do 7.00.

To je najpomembnejše, kadar imaš zgodnje jutranje termine, uporabljaš krajša časovna okna, stranke rezervirajo ob nenavadnih urah ali želiš, da opomniki delujejo koristno, ne vsiljivo.

Cilj ni zgolj "poslati pravočasno". Cilj je "poslati ob času, ki še vedno deluje normalno".

Etisia podpira 11 možnosti za čas pošiljanja. Najpogostejše so prikazane najprej, ostale pa lahko odpreš po potrebi.

Glavne možnosti: takoj (potrditveni SMS približno 2 minuti po dodajanju v koledar), 1 uro prej in 1 dan prej.

Dodatne možnosti pod "Prikaži več": 15 minut prej, 2 uri prej, 6 ur prej, zjutraj na dan termina, 2 dni prej, 1 teden prej, 10 dni prej in 1 mesec prej.

Vsi paketi omogočajo do 3 časovna okna na koledar, zato lahko kombiniraš zgodnji opomnik in še enega bližje terminu.

Če en opomnik ustreza tvojemu vzorcu rezervacij, naj bo nastavitev preprosta in izberi samo tega.

Drugo ali tretje časovno okno dodaj takrat, ko termin potrebuje dovolj časa za odziv in še zadnji opomnik tik pred izvedbo.