Odpri nastavitve opomnikov
Pojdi v Settings -> Reminders in preveri trenutno nastavitev časa pošiljanja ter sporočila.
Kako nastaviti čas pošiljanja opomnikov za termine
Najboljši čas opomnika je odvisen od tega, kako zgodaj ljudje rezervirajo in kdaj moraš od njih pričakovati odziv. Za veliko podjetij je močan začetek 1 dan prej. Za termine isti dan ali v zadnjem trenutku pogosto bolje deluje 1 uro prej. Na paketu Pro lahko kombiniraš do 3 časovna okna, na primer 1 dan prej + 1 uro prej, tako da stranka dobi zgodnji opomnik in še en zadnji potisk pred terminom.
Začni z enim pametnim časovnim oknom. Več jih dodaj šele, ko to zahteva tvoj dejanski vzorec rezervacij.
S čim je smiselno začeti?
| Če to zveni kot tvoje podjetje | Začni s | Zakaj |
|---|---|---|
| Večina terminov je rezervirana vsaj dan prej | 1 dan prej | Stranki da dovolj časa za odpoved ali prestavitev |
| Večina terminov je isti dan ali v kratkem roku | 1 uro prej | Sporočilo pride bližje dejanskemu terminu |
| Termini so rezervirani več tednov vnaprej | 1 teden prej ali 10 dni prej | Ujame ljudi, preden nanje popolnoma pozabijo |
| Želiš zgodnje opozorilo in še zadnji opomnik | 1 dan prej + 1 uro prej (Pro) | En opomnik dovolj zgodaj, drugi tik pred terminom |
| Imaš zelo zgodnje jutranje termine | Tvoj običajni čas + tihe ure | Prepreči preveč zgodnje pošiljanje |
Ni ti treba zadeti popolne nastavitve že prvi dan. Izberi smiseln privzeti čas, potem pa ga prilagodi glede na dejanski način rezervacij.
Zakaj je "1 dan prej" tako dobra privzeta nastavitev
Za veliko podjetij je 1 dan prej najpreprostejši začetek. Stranko doseže dovolj zgodaj, da še lahko odpove ali prestavi termin, hkrati pa je termin dovolj blizu, da je opomnik še vedno relevanten.
To še posebej dobro deluje za: salone, klinike, inštruktorje, terapevte, trenerje in večino terminov, ki so rezervirani vsaj dan vnaprej.
Če stranke praviloma rezervirajo vnaprej, je "1 dan prej" pogosto bolj uporaben kot opomnik, ki pride preblizu termina.
Termini isti dan
Če rezervacije nastajajo le nekaj ur pred terminom, je 1 ura prej navadno bolj smiselna izbira kot zgodnejše okno. Dovolj blizu je, da pomaga, ne da bi bila odveč.
Termini z dolgim predhodnim obdobjem
Če ljudje rezervirajo več tednov vnaprej, pogosto potrebujejo najprej zgodnejši opomnik. Tu dobro deluje 1 teden prej ali 10 dni prej. Na Pro ga lahko kombiniraš še z 1 dnem prej ali 1 uro prej za dodatni opomnik.
Visokovredni termini
Pri daljših obravnavah, svetovanjih ali prvih obiskih en sam opomnik pogosto ni dovolj. Dobra nastavitev na Pro je navadno 1 dan prej + 1 uro prej: prvi da čas za ukrepanje, drugi ujame zadnjo pozabljivost.
Zelo zgodnji ali zelo pozni termini
Tu samo nastavitev časa ni dovolj. Tehnično pravilen opomnik je lahko še vedno slab opomnik, če pristane ob neprimerni uri. Zato so tihe ure tako pomembne.
Takojšnje pošiljanje
Možnost "takoj" je uporabna, kadar želiš, da se SMS pošlje skoraj takoj po tem, ko je termin dodan v koledar. To se posebej dobro obnese pri rezervacijah v zadnjem trenutku ali pri ročnem vpisovanju terminov. V mnogih primerih najbolje deluje kot del večokenske nastavitve, ne pa kot edini opomnik.
Tihe ure preprečijo pošiljanje ob napačnem času
Tihe ure poskrbijo, da opomniki delujejo profesionalno. Če bi opomnik sicer odšel ob neprimerni uri, ga tihe ure zadržijo in pošljejo kasneje, ko je čas primernejši.
To je najpomembnejše, kadar imaš zgodnje jutranje termine, uporabljaš krajša časovna okna, stranke rezervirajo ob nenavadnih urah ali želiš, da opomniki delujejo koristno, ne vsiljivo.
Cilj ni zgolj "poslati pravočasno". Cilj je "poslati ob času, ki še vedno deluje normalno".
Kateri časi so na voljo v Etisii
Etisia podpira 11 možnosti za čas pošiljanja. Najpogostejše so prikazane najprej, ostale pa lahko odpreš po potrebi.
Glavne možnosti: takoj (2 minuti po dodajanju v koledar), 1 uro prej in 1 dan prej.
Dodatne možnosti pod "Prikaži več": 15 minut prej, 2 uri prej, 6 ur prej, zjutraj na dan termina, 2 dni prej, 1 teden prej, 10 dni prej in 1 mesec prej.
Starter vključuje 1 časovno okno. Pro podpira do 3 časovna okna na koledar, zato lahko kombiniraš zgodnji opomnik in še enega bližje terminu.
Kdaj je dovolj en opomnik in kdaj dodati drugega ali tretjega
Če si na paketu Starter, naj bo nastavitev preprosta: izberi en opomnik, ki najbolj ustreza tvojemu vzorcu rezervacij.
Če si na Pro, uporabi več časovnih oken takrat, ko termin potrebuje dovolj časa za odziv in še zadnji opomnik tik pred izvedbo.
- 1 dan prej + 1 uro prej - najboljši splošni vzorec z dvema dotikoma
- 1 teden prej + 1 dan prej - dobro za rezervacije z dolgim predhodnim obdobjem
- Takoj + 1 uro prej - uporabno pri ročnih rezervacijah v zadnjem trenutku
- 10 dni prej + zjutraj na dan termina - uporabno pri terminih daleč vnaprej, ki še vedno potrebujejo opomnik na isti dan
Koraki nastavitve
Kako to nastaviš
Izberi svoja časovna okna
Izberi čas pošiljanja, ki ustreza načinu tvojih rezervacij. Na Starterju izbereš enega. Na Pro lahko izbereš do tri.
Dobra začetna točka je 1 dan prej za termine, rezervirane vnaprej, ali 1 ura prej za termine isti dan. Nato prilagajaj samo, če to dejansko zahteva tvoj vzorec rezervacij.
Izbirnik najprej pokaže najpogostejše možnosti, dodatna časovna okna pa odpreš prek "Prikaži več".
Vključi tihe ure
Vključi tihe ure, da opomniki ne odhajajo prezgodaj zjutraj ali ob nenavadnih urah.
Če imaš termine ob 7.00 ali 8.00 zjutraj, so tihe ure skoraj enako pomembne kot sam čas opomnika.
Tihe ure se nastavijo v razdelku Additional behavior, kjer preprečiš pošiljanje ponoči ali prezgodaj zjutraj.
FAQ
S čim naj začnem?
Za veliko podjetij je 1 dan prej močna privzeta izbira. Če večina rezervacij nastane isti dan ali v kratkem roku, je pogosto boljši začetek 1 ura prej.
Kaj, če izbiram med 24 ur prej in 2 uri prej?
Zgodnejši opomnik uporabi takrat, ko stranke običajno rezervirajo vnaprej in potrebujejo čas za odpoved. Bližji opomnik uporabi, ko rezervacije nastajajo tik pred terminom in želiš predvsem zadnji opomnik.
Kaj se zgodi pri rezervacijah isti dan?
Če rezervacija nastane tik pred terminom, krajša okna, kot je 1 ura prej, delujejo bolje kot zgodnji opomniki.
Ali lahko pošljem več kot en opomnik za isti termin?
Da. Na Pro lahko izbereš do 3 časovna okna na koledar. Starter vključuje 1 časovno okno.
Ali bo Etisia pošiljala SMS ob 3 zjutraj?
Ne, če so tihe ure vključene. Tihe ure poskrbijo, da pravilen čas opomnika ne postane slab čas pošiljanja.
Ali lahko stranke odgovorijo, če zamujajo?
Etisia nima pogovornih odgovorov ali inbox funkcije. V ZDA in Kanadi se lahko stranke odjavijo z odgovorom STOP. V drugih trgih je pošiljatelj alfanumeričen in odgovorov ne more sprejemati. Vsak SMS vseeno vsebuje povezavo za odpoved ne glede na trg.
Je bilo to uporabno?
Hiter odziv nam pomaga izboljšati ta vodič.
Nadaljuj z raziskovanjem
Če preverjaš SMS opomnike za Google Koledar, odpri še te strani za hitrejšo odločitev.
Kako dodati SMS opomnike v Google Koledar Kako dodati telefonsko številko stranke v termin v Google Koledarju Podprte države in SMS pravila Nazaj na pregled Google Koledarja Poglej dokaz nastavitve v 45 sekundah Primerjaj cene in pakete Izračunaj strošek izostankov Preglej statistiko izostankov Razišči strani po poklicih