Preskoči na glavni sadržaj

SMS podsjetnici za terapeute u Hrvatskoj

Dodajte automatske SMS podsjetnike, poveznice za otkazivanje termina i opcionalne zahtjeve za recenziju u Google kalendar - bez zamjene sustava koji već koristite.

Isprobaj besplatno

Do 60 besplatnih SMS · Većina korisnika pošalje prvi podsjetnik za manje od minute

SMS podsjetnici, Povratna informacija, Otkazivanje termina

Google kalendar
NED
25
PON
26
09:00
Lana Kovačić (SMS poslan ✅)
10:00
Ivan Marić (SMS poslan ✅)
11:00
12:00
Ema Babić (SMS poslan ✅)
13:00
14:00
Luka Petrović (SMS spreman ✅)
Klik
15:00
16:00
098 987 654• (SMS poslan ✅)
 11:04

Koliko terapijskih termina ostane neiskorišteno kad se otkažu prekasno?

U terapijskoj praksi svaki termin zauzima vrijeme terapeuta, prostor i mentalni fokus. Kad klijent zaboravi termin ili ga otkaže u zadnji čas, to vrijeme često nije moguće ponovno popuniti. Etisia pomaže da podsjetnici i poveznice za otkazivanje budu poslani na vrijeme, bez dodatnih poziva i ručnog praćenja rasporeda.

Miran terapijski prostor pripremljen za termin klijenta
Diskretni podsjetnici

SMS može sadržavati samo naziv ordinacije, datum, vrijeme i poveznicu za otkazivanje. Bez dijagnoza, razloga dolaska ili detalja terapije.

Manje prekida u radu

Klijenti mogu otkazati termin putem poveznice, pa tim ne mora prekidati razgovor, tretman ili savjetovanje zbog svakog poziva.

Podsjetnik bez suvišnih detalja Za terapeute je diskrecija posebno važna. Etisia omogućuje kratke SMS podsjetnike koji ne navode razlog dolaska ni sadržaj termina. Poruka može ostati potpuno logistička: naziv centra, datum, vrijeme i poveznica za otkazivanje termina.

Lakše otkazivanje prije nego što termin propadne Mnogi klijenti ne žele zvati usred radnog dana ili im je neugodno otkazati termin. Poveznica za otkazivanje smanjuje trenje: klijent može termin otkazati na vrijeme, a Etisia ga briše iz Google kalendara i javlja Vam e-poštom, pa ordinacija ili savjetovalište ima bolju šansu popuniti termin nekim drugim.

Miran terapijski prostor pripremljen za termin klijenta

Manje telefonskih prekida za terapeute i recepciju U malim praksama terapeut često sam vodi raspored. Automatski SMS podsjetnici smanjuju potrebu za ručnim pozivima, ponavljanjem informacija i ručnim slanjem podsjetnika; potvrde se i dalje dogovaraju telefonom ili drugim postojećim kanalom.

Više kalendara, više terapeuta, isti Google kalendar Ako centar radi s više terapeuta, prostorija ili lokacija, Etisia se može koristiti uz više Google kalendara. Ne zamjenjuje postojeći sustav vođenja prakse; dodaje automatiziranu SMS komunikaciju rasporedu koji tim već koristi.

Miran terapijski prostor pripremljen za termin klijenta

Diskretna SMS komunikacija oko terapijskih termina

Podsjetnik bez suvišnih detalja. Za terapeute je diskrecija posebno važna. Etisia omogućuje kratke SMS podsjetnike koji ne navode razlog dolaska ni sadržaj termina. Poruka može ostati potpuno logistička: naziv centra, datum, vrijeme i poveznica za otkazivanje termina.

Lakše otkazivanje prije nego što termin propadne. Mnogi klijenti ne žele zvati usred radnog dana ili im je neugodno otkazati termin. Poveznica za otkazivanje smanjuje trenje: klijent može termin otkazati na vrijeme, a Etisia ga briše iz Google kalendara i javlja Vam e-poštom, pa ordinacija ili savjetovalište ima bolju šansu popuniti termin nekim drugim.

Manje telefonskih prekida za terapeute i recepciju. U malim praksama terapeut često sam vodi raspored. Automatski SMS podsjetnici smanjuju potrebu za ručnim pozivima, ponavljanjem informacija i ručnim slanjem podsjetnika; potvrde se i dalje dogovaraju telefonom ili drugim postojećim kanalom.

Kratki prikaz podsjetnika u Google kalendaru

Etisia ne mijenja način na koji vodite ordinaciju, savjetovalište ili terapijski centar. Google kalendar ostaje mjesto gdje unosite termine, a Etisia na temelju tih termina šalje automatske SMS podsjetnike, poveznice za otkazivanje i, ako ih uključite, zahtjeve za recenziju.

Etisia product demo - see how SMS reminders work with Google Calendar

Primjeri SMS podsjetnika za terapeute, savjetovališta i ordinacije

Predlošci su kratki, neutralni i pisani tako da ne otkrivaju razlog dolaska. Prilagodite naziv ustanove, vrijeme slanja i poveznicu prema svojoj praksi. Pogledaj sve SMS predloške →

Kratka poruka bez detalja

Prije termina

{NazivOrdinacije}: termin je zakazan za {Datum} u {Vrijeme}. Otkazivanje: {Poveznica}. Za promjenu termina nazovite nas.
Podsjetnik isti dan

Na dan termina

Danas imate termin u {NazivOrdinacije} u {Vrijeme}. Ako ne možete doći, javite putem poveznice: {Poveznica}
Neutralna potvrda

Nakon zakazivanja ili prije termina

Podsjetnik na termin u {NazivCentra}: {Datum} u {Vrijeme}. Hvala što dolazak potvrđujete ili otkazujete na vrijeme.
Otkazivanje bez poziva

Prije termina

Ako ne možete doći na termin {Datum} u {Vrijeme}, možete ga otkazati ovdje: {Poveznica}. Za promjenu termina nazovite nas.
Podsjetnik dan prije termina

Dan prije termina

{NazivPrakse}: termin imate sutra u {Vrijeme}. Ako ne možete doći, otkažite ga ovdje: {Poveznica}
Poruka nakon propuštenog termina

Nakon propuštenog termina

{NazivPrakse}: danas vas nismo vidjeli na terminu. Za drugi termin nazovite praksu.
Termin kod više članova tima

24 sata prije termina

Podsjetnik na termin u {NazivCentra} {Datum} u {Vrijeme}. Za otkazivanje: {Poveznica}. Za promjenu termina nazovite nas.
Zahtjev za recenziju

Nakon termina

Hvala na dolasku u {NazivCentra}. Ako želite podijeliti javnu recenziju, poveznica je ovdje: {PoveznicaZaRecenziju}

Sljedeći korak

Predlošci za sve ostale situacije

Cijela knjižnica pokriva potvrde, promjene termina, otkazivanja i poruke nakon termina, složene po situaciji i spremne za kopiranje.

Otvori knjižnicu predložaka

Procijenite koliko rezerviranog vremena ostaje neiskorišteno

Neodržani termini ne znače samo prazno mjesto u kalendaru. Oni mogu značiti vrijeme terapeuta, prostor i pripremu koje nije bilo moguće iskoristiti za drugog klijenta. Kalkulator daje okvirni izračun na temelju podataka koje unesete.

Prosječna vrijednost jednog termina

Unesite okvirnu cijenu ili internu vrijednost jednog termina u EUR. Primjerice: 60 €, 70 €, 90 € ili drugi iznos koji odgovara vašoj praksi.

Unesite broj termina koji obično ostanu blokirani jer klijent ne dođe ili otkaže prekasno da bi se termin ponovno popunio.

~2 termina koji ostaju blokirani tjedno

Okvirna vrijednost neiskorištenog rezerviranog vremena

0 €

godišnje prema unesenim podacima.

Mjesečno

0 €

Tjedno

0 €

Neiskorišteni sati/godina

0 h

Rezultat je procjena, a ne garancija uštede.

Koristi se za razumijevanje koliko termina ostaje blokirano kada klijent ne dođe ili otkaže prekasno da bi se termin ponovno popunio.

Izračunaj okvirni učinak

Do 60 besplatnih SMS. Bez kreditne kartice.

Otkrij kako je vlasnica salona smanjila nedolaske.

Branka Pihler vlasnica je Fit Centra, kozmetičkog i spa salona u središnjoj Sloveniji. Dobro zna koliko klijenti koji se ne pojave na terminu mogu naštetiti poslu, zato nam se javila da nešto promijenimo. Nakon postavljanja Etisije, Branka je uspjela smanjiti broj propuštenih termina za 34 % već u prvom mjesecu. U sljedećih pola godine uspjela je rezervirati dodatnih 8 termina mjesečno, što je značilo dodatnih 3000 € prihoda godišnje!

"Vrlo sam zahvalna za web aplikaciju jer smo znatno smanjili broj propuštenih termina, a klijenti i manje kasne na termine. To svaki mjesec znači više novca, više vremena i manje živaca. Aplikacija je jako jednostavna i vrijedi svake lipe! Hvala sto puta!"

Branka Pihler
Branka PihlerProvjerena kupnja
Fit center
Prije 2 godine

Paketi za terapijske prakse koje žele zadržati Google kalendar

Etisia dodaje automatske SMS podsjetnike, poveznice za otkazivanje i opcionalne zahtjeve za recenziju uz kalendar koji ordinacija, savjetovalište ili centar već koristi.

-17%

Starter

20 €/mj.

Godišnja naplata · 240 € (bez poreza)

Za samostalne terapeute i male prakse koje žele diskretne podsjetnike bez promjene načina naručivanja.

  • 100 SMS poruka mjesečno
  • 1 Google kalendar
  • Automatski podsjetnici i brzi SMS za nove termine
  • Trenutni SMS za potvrdu novog termina
  • 24/7 nadzor
  • Poveznica za otkazivanje + obavijest e-poštom
  • 25+ predložaka s prilagodljivim poljima
  • Uvoz kontakata iz iOS-a, Androida i vCarda
  • Potpuni zapisi dostave i povijest statusa
Isprobajte podsjetnike
Bez kreditne kartice
Uštedi 78 €/god.

Pro

Preporučeno

Do 60 besplatnih SMS

33 €/mj.

Godišnja naplata · 390 € (bez poreza)

Za prakse koje žele podsjetnike, otkazivanje putem poveznice i oprezne zahtjeve za povratnu informaciju u jednom tijeku Google kalendara.

  • 250 SMS poruka mjesečno
  • 3 Google kalendara
  • Automatski podsjetnici i brzi SMS za nove termine
  • Trenutni SMS za potvrdu novog termina
  • 24/7 nadzor
  • Poveznica za otkazivanje + obavijest e-poštom
  • 25+ predložaka s prilagodljivim poljima
  • Uvoz kontakata iz iOS-a, Androida i vCarda
  • Potpuni zapisi dostave i povijest statusa
  • Opcionalni zahtjevi za recenziju
Isprobajte podsjetnike
Bez kreditne kartice

Team

124 €/mj.

Godišnja naplata · 1.490 € (bez poreza)

Za centre s više terapeuta, kalendara, prostorija ili lokacija.

  • 1.000 SMS poruka mjesečno
  • Neograničeni Google kalendari
  • 24/7 nadzor
  • Poveznica za otkazivanje + obavijest e-poštom
  • Opcionalni zahtjevi za recenziju
  • Više Google računa po potrebi
  • Pomoć pri postavljanju
  • Brža pomoć pri pokretanju
Razgovaraj s nama
Bez kreditne kartice

Dodatni paket od 50 SMS poruka: 17 €.

Česta pitanja za terapijske prakse u Hrvatskoj

Praktične pojedinosti o SMS podsjetnicima, privoli, Google kalendaru, otkazivanju termina i opreznom traženju povratnih informacija.

Treba li nam privola za SMS podsjetnike na termin?
Ovisi o načinu prikupljanja broja, svrsi poruke i odnosu s klijentom. Za čiste logističke podsjetnike na već dogovoreni termin potrebno je imati odgovarajuću pravnu osnovu i jasno obavijestiti klijenta kako se broj koristi. GDPR traži zakonitu, poštenu i transparentnu obradu osobnih podataka, a AZOP navodi pravne osnove iz članka 6. Opće uredbe. Za promotivne SMS poruke pravila su stroža i u pravilu se traži prethodna privola. Vidi AZOP o obradi osobnih podataka u svrhe marketinga i Zakon o elektroničkim komunikacijama.
Što SMS podsjetnik za terapeutski termin smije sadržavati?
Najbolje je uključiti samo logističke podatke: naziv ordinacije ili centra, datum, vrijeme i poveznicu za otkazivanje termina. Ne preporučuje se navoditi dijagnozu, vrstu terapije, razlog dolaska, nalaze, obiteljske detalje ili druge osjetljive informacije. AZOP kao posebne kategorije osobnih podataka navodi i podatke koji se odnose na zdravlje. Vidi AZOP česta pitanja.
Kada je najbolje poslati podsjetnik?
Za terapijske prakse najčešće je dovoljno poslati jedan podsjetnik 24 sata prije termina. Ako su nedolasci česti, može se dodati kraći podsjetnik isti dan, primjerice ujutro. Važno je da poruke ne budu prečeste i da klijent zna zašto ih prima.
Mogu li klijenti otkazati termin putem poveznice?
Da. Klijent potvrdi otkazivanje u poveznici, a Etisia briše termin iz Google kalendara, zaustavlja preostale podsjetnike i javlja Vam e-poštom, pa tim ima više vremena ponovno popuniti termin. Kod terapijskih usluga tekst poveznice treba ostati neutralan, bez pitanja o privatnom razlogu otkazivanja.
Zamjenjuje li Etisia softver za ordinaciju, naplatu ili vođenje dokumentacije?
Ne. Etisia ne zamjenjuje sustav za vođenje pacijenata/klijenata, medicinsku dokumentaciju, račune, terapijske bilješke ili CRM. Etisia dodaje automatske SMS podsjetnike, poveznice za otkazivanje i opcionalne zahtjeve za recenziju terminima u Google kalendaru.
Može li Etisia raditi s više terapeuta ili više Google kalendara?
Da. Etisia je korisna za samostalne terapeute, ali i za centre s više terapeuta, prostorija ili lokacija. Svaki terapeut može imati svoj Google kalendar, a tim može koristiti zajedničku logiku podsjetnika i predložaka.
Smijemo li slati promotivne SMS poruke klijentima?
Promotivne SMS poruke nisu isto što i podsjetnici na postojeći termin. Za izravnu promidžbu i prodaju putem SMS-a u Hrvatskoj je potrebna prethodna privola krajnjeg korisnika, a poruke ne smiju prikrivati identitet pošiljatelja i trebaju omogućiti sprječavanje daljnje komunikacije bez naknade. Vidi Zakon o elektroničkim komunikacijama i HAKOM upute o neželjenim elektroničkim komunikacijama.
Je li primjereno tražiti Google recenzije nakon terapijskog termina?
Može biti primjereno u nekim praksama, ali treba biti vrlo oprezan. Etisia može poslati zahtjev za recenziju nakon termina s podsjetnikom. Ne nudite poticaje: Googleova pravila zabranjuju poticaje i pritisak na korisnike. Na istoj stranici klijent može ostaviti Google recenziju ili Vam poslati privatnu povratnu informaciju. Vidi Googleova pravila o korisničkom sadržaju.

Besplatni alati i resursi

Kalkulator neiskorištenog vremena

Procijenite koliko rezerviranog vremena ostaje blokirano

Generator SMS predložaka

Izradite neutralne poruke za podsjetnike na termin

Paketi i cijene

Usporedite pakete za podsjetnike, otkazivanja i povratne informacije

Zanima te što naplaćuju drugi u tvojoj okolici?

Besplatna provjera cijena: pregled konkurencije u sekundama, cijelo izvješće po uslugama na e-mail.

Provjeri svoje cijene

Etisia je korisna kada želite

Slati diskretne podsjetnike kratkim SMS porukama iz Google kalendara

Olakšati otkazivanje termina poveznicom koja smanjuje nepotrebne pozive

Prestati zaboravljati na recenzije. Etisia šalje zahtjev nakon termina s podsjetnikom

Isprobajte podsjetnike

Do 60 besplatnih SMS. Bez kreditne kartice.