Preskoči na glavni sadržaj

SMS podsjetnici za terapeute u Hrvatskoj

Dodajte automatske SMS podsjetnike, poveznice za otkazivanje termina i opcionalne zahtjeve za recenziju u Google kalendar - bez zamjene sustava koji već koristite.

Isprobajte podsjetnike u Google kalendaru

Nije potrebna kreditna kartica. Besplatni SMS-ovi uključeni.

Posljednje ažuriranje:

SMS podsjetnici, Dobrovoljna povratna informacija, Otkazivanje termina

Google Calendar
DANAS
12
SUTRA
13
09:00
Lana Kovač (SMS poslan ✅)
10:00
Eva Novak (SMS poslan ✅)
11:00
12:00
Jana Marić (SMS poslan ✅)
13:00
14:00
Ana Babić (SMS spreman ✅)
Klik
15:00
16:00
098 987 6543 (SMS poslan ✅)
11:04
SM
Savjetovalište MirDanas, 11:04

Koliko terapijskih termina ostane neiskorišteno kad se otkažu prekasno?

U terapijskoj praksi svaki termin zauzima vrijeme terapeuta, prostor i mentalni fokus. Kad klijent zaboravi termin ili ga otkaže u zadnji čas, to vrijeme često nije moguće ponovno popuniti. Etisia pomaže da podsjetnici i poveznice za otkazivanje budu poslani na vrijeme, bez dodatnih poziva i ručnog praćenja rasporeda.

Diskretni podsjetnici

SMS može sadržavati samo naziv ordinacije, datum, vrijeme i poveznicu za otkazivanje. Bez dijagnoza, razloga dolaska ili detalja terapije.

Manje prekida u radu

Klijenti mogu otkazati ili zatražiti promjenu termina putem poveznice, pa tim ne mora prekidati razgovor, tretman ili savjetovanje zbog svakog poziva.

Podsjetnik bez suvišnih detalja Za terapeute je diskrecija posebno važna. Etisia omogućuje kratke SMS podsjetnike koji ne navode razlog dolaska ni sadržaj termina. Poruka može ostati potpuno logistička: naziv centra, datum, vrijeme i poveznica za otkazivanje ili promjenu termina.

Lakše otkazivanje prije nego što termin propadne Mnogi klijenti ne žele zvati usred radnog dana ili im je neugodno otkazati termin. Poveznica za otkazivanje smanjuje trenje: klijent može javiti na vrijeme, a ordinacija ili savjetovalište ima bolju šansu popuniti termin nekim drugim.

Manje telefonskih prekida za terapeute i recepciju U malim praksama terapeut često sam vodi raspored. Automatski SMS podsjetnici smanjuju potrebu za ručnim pozivima, ponavljanjem informacija i provjeravanjem tko je potvrđen, a tko nije.

Više kalendara, više terapeuta, isti Google kalendar Ako centar radi s više terapeuta, prostorija ili lokacija, Etisia se može koristiti uz više Google kalendara. Ne zamjenjuje postojeći sustav vođenja prakse; dodaje automatiziranu SMS komunikaciju rasporedu koji tim već koristi.

Diskretna SMS komunikacija oko terapijskih termina

Podsjetnik bez suvišnih detalja. Za terapeute je diskrecija posebno važna. Etisia omogućuje kratke SMS podsjetnike koji ne navode razlog dolaska ni sadržaj termina. Poruka može ostati potpuno logistička: naziv centra, datum, vrijeme i poveznica za otkazivanje ili promjenu termina.

  1. 01

    Seanse, konzultacije i termine na daljinu drži u Google kalendaru

  2. 02

    Pošalji jedan smiren podsjetnik dan ranije, samo s organizacijskim informacijama

  3. 03

    Izbjegni dijagnozu, temu susreta ili druge osjetljive osobne detalje u SMS-u

  4. 04

    Promjenu termina učini jasnom, a tekst pravila otkazivanja pregledaj odvojeno

Kratki prikaz podsjetnika u Google kalendaru

Primjeri SMS podsjetnika za terapeute, savjetovališta i ordinacije

Predlošci su kratki, neutralni i pisani tako da ne otkrivaju razlog dolaska. Prilagodite naziv ustanove, vrijeme slanja i poveznicu prema svojoj praksi.

Podsjetnik dan prije

Dan prije termina

Podsjetnik: imate termin u {NazivCentra} {Datum} u {Vrijeme}. Za otkazivanje ili promjenu termina: {Poveznica}
Podsjetnik isti dan

Na dan termina

Danas imate termin u {NazivOrdinacije} u {Vrijeme}. Ako ne možete doći, javite putem poveznice: {Poveznica}
Neutralna potvrda

Nakon zakazivanja ili prije termina

Podsjetnik na termin u {NazivCentra}: {Datum} u {Vrijeme}. Hvala što dolazak potvrđujete ili otkazujete na vrijeme.
Kratka poruka bez detalja

Prije termina

{NazivOrdinacije}: termin je zakazan za {Datum} u {Vrijeme}. Promjena ili otkazivanje: {Poveznica}
Termin kod više članova tima

24 sata prije termina

Podsjetnik na termin u {NazivCentra} {Datum} u {Vrijeme}. Za promjenu termina koristite poveznicu: {Poveznica}
Prva posjeta / prvi dolazak

Prije prvog dolaska

Podsjetnik: termin u {NazivCentra} je {Datum} u {Vrijeme}. Ako trebate promjenu, javite ovdje: {Poveznica}
Otkazivanje bez poziva

Prije termina

Ako ne možete doći na termin {Datum} u {Vrijeme}, možete ga otkazati ili zatražiti promjenu: {Poveznica}
Dobrovoljna recenzija

Nakon termina

Hvala na dolasku u {NazivCentra}. Ako želite podijeliti javnu recenziju, poveznica je ovdje: {PoveznicaZaRecenziju}. Potpuno dobrovoljno.

Procijenite koliko rezerviranog vremena ostaje neiskorišteno

Neodržani termini ne znače samo prazno mjesto u kalendaru. Oni mogu značiti vrijeme terapeuta, prostor i pripremu koje nije bilo moguće iskoristiti za drugog klijenta. Kalkulator daje okvirni izračun na temelju podataka koje unesete.

Prosječna vrijednost jednog termina

Unesite okvirnu cijenu ili internu vrijednost jednog termina u EUR. Primjerice: 35 €, 45 €, 60 € ili drugi iznos koji odgovara vašoj praksi.

Unesite broj termina koji obično ostanu blokirani jer klijent ne dođe ili otkaže prekasno da bi se termin ponovno popunio.

~2 termina koji ostaju blokirani tjedno

Okvirna vrijednost neiskorištenog rezerviranog vremena

0 €

godišnje prema unesenim podacima.

Mjesečno

0 €

Tjedno

0 €

Neiskorišteni sati/godina

0 h

Rezultat je procjena, a ne garancija uštede.

Koristi se za razumijevanje koliko termina ostaje blokirano kada klijent ne dođe ili otkaže prekasno da bi se termin ponovno popunio.

Izračunaj okvirni učinak

Etisia pomaže automatizirati podsjetnike i otkazivanje termina iz Google kalendara. Ne zamjenjuje vaš sustav vođenja prakse.

Recenzije i povratne informacije bez pritiska

Za terapijske usluge recenzije treba tražiti posebno pažljivo. Etisia može poslati neutralnu poruku nakon termina, ali zahtjev treba biti dobrovoljan, jednak za sve i bez poticaja poput popusta, nagrada ili "5 zvjezdica". Googleova pravila ne dopuštaju poticaje za recenzije, selektivno traženje samo pozitivnih recenzija ni pritisak na korisnike da ostave ocjenu ili određeni sadržaj. Neke terapijske prakse možda će radije koristiti privatnu povratnu informaciju umjesto javnih recenzija, osobito ako bi sama recenzija mogla otkriti osjetljiv kontekst dolaska.

Isto pitanje, isti uvjeti

Pošaljite jednak, neutralan zahtjev svima za koje je to primjereno, bez filtriranja samo "zadovoljnih" klijenata.

Bez nagrada i bez sugestija

Ne nudite popuste, poklone ili druge poticaje. Ne tražite "5 zvjezdica" i ne sugerirajte što osoba treba napisati.

Privatna povratna informacija

Kod osjetljivih usluga razmotrite prvo privatni obrazac za povratnu informaciju, posebno ako javna recenzija nije najbolji kanal za klijenta.

Kod osjetljivih usluga privatna povratna informacija može biti prikladnija od javne recenzije.

Paketi za terapijske prakse koje žele zadržati Google kalendar

Etisia dodaje automatske SMS podsjetnike, poveznice za otkazivanje i opcionalne neutralne zahtjeve za recenziju uz kalendar koji ordinacija, savjetovalište ili centar već koristi.

Starter

24 €/mjesečno

(bez poreza)

Za samostalne terapeute i male prakse koje žele diskretne podsjetnike bez promjene načina naručivanja.

  • 100 SMS poruka mjesečno
  • 1 Google kalendar
  • Automatski podsjetnici i brzi SMS za nove termine
  • Trenutni SMS za potvrdu novog termina
  • 24/7 nadzor
  • Poveznice za otkazivanje jednim dodirom i trenutne obavijesti
  • 25+ predložaka s prilagodljivim poljima
  • Uvoz kontakata iz iOS-a, Androida i vCarda
  • Potpuni zapisi dostave i povijest statusa
Isprobajte podsjetnike
Nije potrebna kreditna kartica. Besplatni SMS-ovi uključeni.

Pro

Preporučeno

Isprobaj besplatno 3 dana — dodatne SMS-ove mi pokrivamo

39 €/mjesečno

(bez poreza)

Za prakse koje žele podsjetnike, otkazivanje putem poveznice i oprezne zahtjeve za povratnu informaciju u jednom Google Calendar tijeku.

  • 250 SMS poruka mjesečno
  • 3 Google kalendara
  • Automatski podsjetnici i brzi SMS za nove termine
  • Trenutni SMS za potvrdu novog termina
  • 24/7 nadzor
  • Poveznice za otkazivanje jednim dodirom i trenutne obavijesti
  • Naziv ordinacije, savjetovališta ili centra kao pošiljatelj
  • 25+ predložaka s prilagodljivim poljima
  • Uvoz kontakata iz iOS-a, Androida i vCarda
  • Potpuni zapisi dostave i povijest statusa
  • Opcionalni neutralni zahtjevi za recenziju
Isprobajte podsjetnike
Nije potrebna kreditna kartica. Besplatni SMS-ovi uključeni.

Tim

Od149 €/mjesečno

(bez poreza)

Za centre s više terapeuta, kalendara, prostorija ili lokacija.

  • Prilagođeni mjesečni SMS volumen
  • Neograničeni Google kalendari
  • 24/7 nadzor
  • Poveznice za otkazivanje jednim dodirom i trenutne obavijesti
  • Naziv ordinacije, savjetovališta ili centra kao pošiljatelj
  • Opcionalni neutralni zahtjevi za recenziju
  • Više Google računa po potrebi
  • Pomoć pri postavljanju
  • Brža pomoć pri pokretanju
Razgovaraj s nama
Nije potrebna kreditna kartica. Besplatni SMS-ovi uključeni.

Česta pitanja za terapijske prakse u Hrvatskoj

Praktične pojedinosti o SMS podsjetnicima, privoli, Google kalendaru, otkazivanju termina i opreznom traženju povratnih informacija.

Treba li nam privola za SMS podsjetnike na termin?
Ovisi o načinu prikupljanja broja, svrsi poruke i odnosu s klijentom. Za čiste logističke podsjetnike na već dogovoreni termin potrebno je imati odgovarajuću pravnu osnovu i jasno obavijestiti klijenta kako se broj koristi. GDPR traži zakonitu, poštenu i transparentnu obradu osobnih podataka, a AZOP navodi pravne osnove iz članka 6. Opće uredbe. Za promotivne SMS poruke pravila su stroža i u pravilu se traži prethodna privola. Vidi AZOP o obradi osobnih podataka u svrhe marketinga i Zakon o elektroničkim komunikacijama.
Što SMS podsjetnik za terapeutski termin smije sadržavati?
Najbolje je uključiti samo logističke podatke: naziv ordinacije ili centra, datum, vrijeme i poveznicu za otkazivanje ili promjenu termina. Ne preporučuje se navoditi dijagnozu, vrstu terapije, razlog dolaska, nalaze, obiteljske detalje ili druge osjetljive informacije. AZOP kao posebne kategorije osobnih podataka navodi i podatke koji se odnose na zdravlje. Vidi AZOP česta pitanja.
Kada je najbolje poslati podsjetnik?
Za terapijske prakse najčešće je dovoljno poslati jedan podsjetnik 24 sata prije termina. Ako su nedolasci česti, može se dodati kraći podsjetnik isti dan, primjerice ujutro. Važno je da poruke ne budu prečeste i da klijent zna zašto ih prima.
Mogu li klijenti otkazati termin putem poveznice?
Da. Poveznica za otkazivanje ili promjenu termina pomaže klijentu da brzo javi da ne može doći, a timu daje više vremena da oslobodi ili ponovno popuni termin. Kod terapijskih usluga tekst poveznice treba ostati neutralan, bez pitanja o privatnom razlogu otkazivanja.
Zamjenjuje li Etisia softver za ordinaciju, naplatu ili vođenje dokumentacije?
Ne. Etisia ne zamjenjuje sustav za vođenje pacijenata/klijenata, medicinsku dokumentaciju, račune, terapijske bilješke ili CRM. Etisia dodaje automatske SMS podsjetnike, poveznice za otkazivanje i opcionalne zahtjeve za recenziju terminima u Google kalendaru.
Može li Etisia raditi s više terapeuta ili više Google kalendara?
Da. Etisia je korisna za samostalne terapeute, ali i za centre s više terapeuta, prostorija ili lokacija. Svaki terapeut može imati svoj Google kalendar, a tim može koristiti zajedničku logiku podsjetnika i predložaka.
Smijemo li slati promotivne SMS poruke klijentima?
Promotivne SMS poruke nisu isto što i podsjetnici na postojeći termin. Za izravnu promidžbu i prodaju putem SMS-a u Hrvatskoj je potrebna prethodna privola krajnjeg korisnika, a poruke ne smiju prikrivati identitet pošiljatelja i trebaju omogućiti sprječavanje daljnje komunikacije bez naknade. Vidi Zakon o elektroničkim komunikacijama i HAKOM upute o neželjenim elektroničkim komunikacijama.
Je li primjereno tražiti Google recenzije nakon terapijskog termina?
Može biti primjereno u nekim praksama, ali treba biti vrlo oprezan. Zahtjev treba biti neutralan, dobrovoljan, bez poticaja i bez selektivnog slanja samo "zadovoljnim" klijentima. Googleova pravila zabranjuju poticaje, selektivno traženje pozitivnih recenzija i pritisak na korisnike. Kod osjetljivih terapijskih usluga privatna povratna informacija može biti bolji izbor od javne recenzije. Vidi Googleova pravila o korisničkom sadržaju.

Besplatni alati i resursi

Kalkulator neiskorištenog vremena

Procijenite koliko rezerviranog vremena ostaje blokirano

Generator SMS predložaka

Izradite neutralne poruke za podsjetnike na termin

Paketi i cijene

Usporedite pakete za podsjetnike, otkazivanja i feedback

Etisia je korisna kada želite

Slati diskretne podsjetnike kratkim SMS porukama iz Google kalendara

Olakšati otkazivanje termina poveznicom koja smanjuje nepotrebne pozive

Prikupiti feedback oprezno dobrovoljno, neutralno i bez pritiska

Isprobajte podsjetnike

Bez kreditne kartice. Besplatni SMS-ovi uključeni.