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SMS-Erinnerungen für Therapiepraxen

Etisia ergänzt Google Kalender um automatische SMS-Erinnerungen, Absagelinks und optionale Bewertungsanfragen — damit Termine planbarer bleiben, ohne sensible Details per SMS zu versenden.

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Keine Kreditkarte erforderlich. Kostenlose SMS enthalten.

Zuletzt aktualisiert:

SMS-Erinnerungen, Google-Bewertungen, Einfache Absage

Google Kalender
HEUTE
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MORGEN
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09:00
Lisa H. (SMS gesendet ✅)
10:00
Eva B. (SMS gesendet ✅)
11:00
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Jan S. (SMS gesendet ✅)
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Anna B. (SMS bereit ✅)
Absagelink
15:00
16:00
0660 *** ** 43 (SMS gesendet ✅)
14:02
PB
Praxis BeispielHeute, 14:02

Was kurzfristige Ausfälle in Therapiepraxen wirklich blockieren

In einer Therapiepraxis ist ein freier Termin selten nur ein leerer Kalendereintrag. Wenn Patient:innen oder Klient:innen kurzfristig absagen oder einen Termin übersehen, bleibt reservierte Praxiszeit oft ungenutzt — und lässt sich nicht immer noch am selben Tag nachbesetzen. Eine kurze, neutrale SMS-Erinnerung hilft, Termine rechtzeitig in Erinnerung zu rufen und Absagen früher sichtbar zu machen.

Diskret erinnern

SMS-Erinnerungen sollten nur organisatorische Informationen enthalten: Praxisname, Datum, Uhrzeit und bei Bedarf einen Absagelink. Therapiethemen, Diagnosen oder persönliche Gründe gehören nicht in die Nachricht.

Früher reagieren

Ein Absagelink macht es Patient:innen und Klient:innen leichter, rechtzeitig Bescheid zu geben. Die Praxis sieht Änderungen früher und kann freie Zeit besser einplanen.

Regelmäßige Termine im Blick behalten Viele therapeutische Termine finden wöchentlich oder in fixen Abständen statt. Eine ruhige SMS am Vortag erinnert an Datum und Uhrzeit, ohne Druck aufzubauen oder therapeutische Inhalte zu erwähnen.

Absagen ohne zusätzliche Telefonunterbrechung Gerade kleine Praxisteams können nicht jeden Anruf sofort entgegennehmen. Mit einem Absagelink ist der nächste Schritt klar: Patient:innen können den Termin absagen oder eine Änderung anstoßen, ohne dass sensible Gründe abgefragt werden.

Ersttermine und längere Einheiten besser absichern Erstgespräche, Befundtermine oder längere Therapieeinheiten sind oft schwerer kurzfristig nachzubesetzen. Eine dezente Erinnerung reduziert organisatorische Unsicherheit und kann bei Bedarf auf neutrale Hinweise verweisen, etwa „bitte bringst du vereinbarte Unterlagen mit“.

Mehrere Kalender, Räume oder Therapeut:innen organisieren Wenn mehrere Therapeut:innen, Räume oder Standorte mit Google Kalender arbeiten, können neutrale Kalendereinträge und automatisierte Erinnerungen helfen, den Überblick zu behalten. Etisia ergänzt den bestehenden Kalender, ohne eine vollständige Praxissoftware zu ersetzen.

So funktionieren SMS-Erinnerungen für Therapietermine mit Google Kalender

Etisia ergänzt den Google Kalender, den deine Praxis bereits nutzt. Termine bleiben im Kalender, während Etisia automatische SMS-Erinnerungen, Absagelinks und auf Wunsch neutrale Bewertungsanfragen versendet. Etisia ersetzt keine Praxissoftware, keine Therapiedokumentation und keine Abrechnung — es automatisiert die Termin-Kommunikation rund um Google Kalender.

  1. 01

    Termin in Google Kalender eintragen

    Lege Sitzungen, Ersttermine, Kontrolltermine, Online-Termine oder Raumbelegungen wie gewohnt in Google Kalender an. Der Termin sollte organisatorisch bleiben; sensible Details gehören nicht in den Kalendertitel.

  2. 02

    Mobilnummer sauber zuordnen

    Etisia nutzt die hinterlegte Mobilnummer aus dem Kontakt oder aus der Terminzuordnung. Wichtig ist, dass die Nummer korrekt ist und die Person über den SMS-Kanal informiert wurde beziehungsweise zugestimmt hat, wo das erforderlich ist.

  3. 03

    Datenschutzfreundliche Vorlage wählen

    Wähle kurze SMS-Texte mit Praxisname, Datum, Uhrzeit und optionalem Absagelink. Verzichte auf Diagnosen, Behandlungsarten, private Gründe oder andere sensible Informationen.

  4. 04

    Automatische SMS-Erinnerung versenden lassen

    Etisia sendet die Erinnerung zum gewählten Zeitpunkt, zum Beispiel am Vortag oder zusätzlich am selben Tag bei frühen oder besonders langfristig geplanten Terminen.

  5. 05

    Absagelink einfügen

    Mit einem Absagelink können Patient:innen oder Klient:innen schneller reagieren, wenn sie verhindert sind. Die Praxis sieht die Änderung früher im Kalender und kann entscheiden, ob die Zeit noch neu vergeben werden kann.

  6. 06

    Bewertungsanfragen optional nutzen

    Wenn öffentliche Bewertungen zur Praxis passen, kann Etisia nach dem Termin eine neutrale, freiwillige Anfrage senden. In sensiblen Therapiebereichen kann es sinnvoll sein, diese Funktion zu deaktivieren oder stattdessen private Rückmeldung zu nutzen.

So funktionieren SMS-Erinnerungen für Therapietermine mit Google Kalender

SMS-Vorlagen für Therapiepraxen

Gute SMS-Erinnerungen sind kurz, freundlich und diskret. Nenne nur organisatorische Informationen wie Praxisname, Datum, Uhrzeit und einen Absagelink. Der Grund des Termins, Diagnosen, Therapieformen oder persönliche Details sollten nicht in der SMS stehen.

Erinnerung am Vortag

Erinnerung am Vortag

Hallo, Erinnerung an deinen Termin bei {Praxisname} am {Datum} um {Uhrzeit}. Absage oder Änderung: {Link}
Erinnerung am selben Tag

Erinnerung am selben Tag

Hallo, Dein Termin bei {Praxisname} ist heute um {Uhrzeit}. Falls du verhindert bist: {Link}
Terminbestätigung

Terminbestätigung

Dein Termin bei {Praxisname} ist für {Datum} um {Uhrzeit} eingetragen. Bei Änderungen nutzt du bitte: {Link}
Online-Termin

Online-Termin

Erinnerung an deinen Termin bei {Praxisname} am {Datum} um {Uhrzeit}. Bitte nutze den vereinbarten Zugang. Änderungen: {Link}
Neutraler Unternehmensname

Neutraler Unternehmensname

Hallo, Du hast am {Datum} um {Uhrzeit} einen Termin bei {Unternehmen}. Absage oder Änderung: {Link}
Ankunftshinweis

Ankunftshinweis

Erinnerung an deinen Termin bei {Praxisname} am {Datum} um {Uhrzeit}. Bitte plane ein paar Minuten für die Ankunft ein. Änderungen: {Link}
Absagelink im Mittelpunkt

Absagelink im Mittelpunkt

Du kannst deinen Termin bei {Praxisname} am {Datum} um {Uhrzeit} hier absagen oder ändern: {Link}
Freiwilliges Feedback

Freiwilliges Feedback

Danke für deinen Besuch bei {Praxisname}. Wenn du möchtest, kannst du freiwillig Feedback geben: {Bewertungslink}

Wie viel reservierte Praxiszeit bleibt kurzfristig frei?

Mit dieser Beispielrechnung kannst du grob einschätzen, wie stark kurzfristige Absagen und nicht wahrgenommene Termine deinen Kalender belasten. Die Schätzung ist als Orientierung gedacht — nicht als Garantie, nicht als Branchenstatistik und nicht als fixe Einsparungszusage.

Durchschnittlicher Wert eines Termins

Wähle einen Betrag, der für deine Praxis realistisch ist, oder trag einen eigenen Wert ein. Berücksichtige Terminlänge, Honorar, Vergütungsmodell, Ausfallregelung und die Frage, ob kurzfristig frei gewordene Termine üblicherweise nachbesetzt werden können.

~2 kurzfristig frei gebliebene oder nicht wahrgenommene Termine pro Woche

Geschätzte nicht genutzte Terminzeit pro Jahr

0 €

Das Ergebnis zeigt, wie viel reservierte Zeit rechnerisch betroffen sein kann, wenn Termine kurzfristig frei bleiben oder nicht wahrgenommen werden. Die tatsächliche Wirkung von SMS-Erinnerungen und Absagelinks hängt von deiner Praxis, deinen Abläufen und den gewählten Erinnerungszeiten ab.

Pro Monat

0 €

Pro Woche

0 €

Blockierte Stunden/Jahr

0 Std.

SMS-Erinnerungen und Absagelinks machen Änderungen früher sichtbar.

Mit automatischen SMS-Erinnerungen und Absagelinks können Patientinnen und Patienten früher reagieren — und dein Team sieht Änderungen schneller im Kalender.

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Kostenlos starten, Vorlage prüfen und erste Erinnerungen versenden. Keine Kreditkarte erforderlich.

Bewertungsanfragen, die freiwillig und neutral bleiben

Für manche Therapiepraxen sind öffentliche Bewertungen hilfreich, für andere passen sie nicht zum sensiblen Umfeld. Etisia stellt Bewertungsanfragen deshalb als optionale Funktion dar. Wenn du sie nutzt, sollte die Anfrage freiwillig, neutral und nicht selektiv sein: keine Bitte um „5 Sterne“, keine Rabatte oder Vorteile, kein Druck und keine Vorgabe, was geschrieben werden soll. Google erlaubt das Bitten um echte Bewertungen ohne Anreize oder Einflussnahme und verbietet u. a. Incentives, selektives Einholen positiver Bewertungen und das Vorgeben bestimmter Inhalte.

Freiwillig statt drängend

Die SMS sollte klar machen, dass Feedback optional ist. Eine Person soll den Termin nicht als Voraussetzung für weitere Betreuung oder Vorteile verstehen.

Neutral statt selektiv

Bewertungsanfragen sollten nicht nur an besonders zufriedene Personen gehen. Besser ist eine neutrale Regel — oder die Funktion in sensiblen Bereichen ganz deaktivieren.

Privates Feedback als Alternative

Gerade bei Therapieangeboten kann private Rückmeldung vor oder statt öffentlicher Bewertungen sinnvoller sein. Das schützt die Diskretion und gibt der Praxis trotzdem verwertbare Hinweise.

Bewertungsanfragen bleiben optional. Für sensible Therapieangebote kann private Rückmeldung besser passen als öffentliche Bewertungen.

Ein allgemeines Etisia-Kundenbeispiel — keine Therapie-Fallstudie

Branka Pihler leitet Fit Center, ein Kosmetik- und Spa-Unternehmen. Diese Geschichte zeigt allgemein, wie automatische Erinnerungen bei Terminbetrieben helfen können. Die Geschichte ist keine Therapie-Fallstudie und ersetzt keine eigene Prüfung von Einwilligung, Tonalität und Datenschutz für Therapiepraxen.

"Die App ist sehr einfach zu nutzen und hilft uns, Termine zuverlässiger zu organisieren. Für unser Team bedeutet das weniger Nachtelefonieren und eine ruhigere Planung."

Branka Pihler
Branka PihlerAllgemeines Kundenbeispiel
Fit Center
Fallstudie

Einfache Pakete für Dienstleistungsbetriebe, die kein weiteres kompliziertes Buchungssystem wollen

Google Kalender bleibt der Hauptkalender, mit dem dein Team arbeitet. Etisia ergänzt Erinnerungen, Bewertungsanfragen und Absagen per Fingertipp, ohne neues Buchungssystem oder Workflow-Builder.

Starter

24 €/Monat

(zzgl. USt.)

Für Solo-Anbieter, die schnell Erinnerungen einrichten wollen, ohne ihre Terminbuchung umzubauen.

  • 100 SMS pro Monat
  • 1 Google-Kalender
  • Automatische SMS plus Sofortbestätigung bei neuen Terminen
  • Sofortige SMS-Bestätigung bei neuem Termin
  • 24/7-Überwachung
  • Absagelinks per Klick und sofortige Hinweise
  • 25+ Vorlagen mit individuellen Feldern
  • Kontakte aus iOS, Android und vCard importieren
  • Vollständige Zustellprotokolle und Statusverlauf
Kostenlos testen
Keine Kreditkarte erforderlich. Kostenlose SMS enthalten.

Pro

Empfohlen

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39 €/Monat

(zzgl. USt.)

Für ausgelastete Unternehmen, die Erinnerungen und Bewertungsanfragen in einem Ablauf wollen, bei dem Google Kalender im Mittelpunkt steht.

  • 250 SMS pro Monat
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  • Sofortige SMS-Bestätigung bei neuem Termin
  • 24/7-Überwachung
  • Absagelinks per Klick und sofortige Hinweise
  • Anfrage für individuellen alphanumerischen Absender
  • 25+ Vorlagen mit individuellen Feldern
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  • Optionale neutrale Bewertungsanfragen
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Team

Ab149 €/Monat

(zzgl. USt.)

Für größere Teams mit mehreren Kalendern oder höherem Erinnerungsvolumen. Der Preis wird an deine Kalendereinrichtung, dein Land und deinen monatlichen Bedarf an Erinnerungen angepasst.

  • Individuelles monatliches SMS-Volumen
  • Unbegrenzte Google-Kalender
  • 24/7-Überwachung
  • Absagelinks per Klick und sofortige Hinweise
  • Anfrage für individuellen alphanumerischen Absender
  • Optionale neutrale Bewertungsanfragen
  • Mehrere Google-Konten bei Bedarf
  • Einrichtungshilfe
  • Schnellere Hilfe beim Start
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Keine Kreditkarte erforderlich. Kostenlose SMS enthalten.

Häufige Fragen

Praktische Details, bevor du Etisia ausprobierst.

Brauchen Therapiepraxen eine Einwilligung für SMS-Erinnerungen?
Therapiepraxen sollten SMS-Erinnerungen nur auf einer passenden Rechtsgrundlage und mit klarer Information über den Kanal versenden. In sensiblen Gesundheitsbereichen ist eine nachvollziehbar dokumentierte Zustimmung zur SMS-Kommunikation besonders empfehlenswert. Die Datenschutzbehörde nennt Einwilligung, Vertrag, gesetzliche Verpflichtung und berechtigte Interessen als mögliche Rechtsgrundlagen nach der DSGVO; welche Grundlage passt, sollte die Praxis im konkreten Setting prüfen. Die Österreichische Datenschutzbehörde erklärt diese Grundsätze im Überblick.
Was sollte in einer SMS für Therapietermine nicht stehen?
Keine Diagnosen, Beschwerden, Therapieformen, Befunddetails, Versicherungsdaten, privaten Gründe oder Hinweise auf den Inhalt des Termins. Gesundheitsdaten sind besonders schützenswert, und das österreichische DSG schützt personenbezogene Daten zusätzlich über das Grundrecht auf Datenschutz. Die Datenschutzbehörde beschreibt personenbezogene Daten und Datenschutzrechte näher.
Wann ist ein guter Zeitpunkt für SMS-Erinnerungen?
Für viele Therapiepraxen ist eine Erinnerung rund 24 Stunden vor dem Termin ein guter Start. Bei frühen Terminen, Online-Terminen oder lange im Voraus geplanten Sitzungen kann zusätzlich eine kurze Erinnerung am selben Tag sinnvoll sein. Die beste Einstellung hängt von Terminart, Ausfallregelung und Praxisablauf ab.
Sind Absagelinks für Therapiepraxen sinnvoll?
Ja, wenn sie sparsam und klar eingesetzt werden. Ein Absagelink erleichtert es Patient:innen oder Klient:innen, rechtzeitig abzusagen. Die SMS sollte keine Gründe abfragen und keine sensiblen Informationen enthalten.
Ersetzt Etisia meine Praxissoftware oder Therapiesoftware?
Nein. Etisia ergänzt Google Kalender um automatische SMS-Erinnerungen, Absagelinks und optionale Bewertungsanfragen. Dokumentation, Befunde, Abrechnung, Therapieplanung und sonstige Praxisverwaltung bleiben in den dafür vorgesehenen Systemen.
Funktioniert Etisia mit mehreren Kalendern oder Therapeut:innen?
Ja, Etisia eignet sich für Praxen, die mehrere Google Kalender für Therapeut:innen, Räume oder Standorte nutzen. Wichtig ist, Kalendernamen und Termintitel datensparsam zu halten.
Kann Google Kalender in einer Therapiepraxis genutzt werden?
Das hängt von der konkreten Einrichtung, Konfiguration und Datenschutzprüfung ab. Für SMS-Erinnerungen sollten Kalendereinträge möglichst neutral bleiben. Die Datenschutzbehörde betont Datenschutz durch Technikgestaltung, datenschutzfreundliche Voreinstellungen, geeignete technische und organisatorische Maßnahmen und — bei externen Dienstleistern — eine passende Auftragsverarbeitervereinbarung. Die Österreichische Datenschutzbehörde nennt dazu unter anderem Art. 25, Art. 28 und Art. 32 DSGVO.
Sollten Therapiepraxen Google-Bewertungen aktiv anfragen?
Nur, wenn es zur Praxis und zum Fachbereich passt. Bewertungsanfragen sollten freiwillig, neutral und nicht selektiv sein. Keine Anreize, keine „5 Sterne“-Bitte, kein Druck und keine Vorgabe bestimmter Inhalte. Für besonders sensible Therapieangebote kann private Rückmeldung die bessere Option sein. Google untersagt Incentives, selektives Einholen positiver Bewertungen und Druck bei Bewertungsanfragen.

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