Preskoči na glavni sadržaj

SMS podsjetnici za fizioterapeute i fizioterapijske ordinacije

Etisia dodaje automatske SMS podsjetnike, poveznice za otkazivanje termina i opcionalne zahtjeve za recenziju na Vaš Google kalendar — bez zamjene postojećeg načina rada.

Pogledajte kako SMS podsjetnici mogu pomoći rasporedu

Nije potrebna kreditna kartica. Besplatni SMS-ovi uključeni.

Posljednje ažuriranje:

SMS podsjetnici, Google recenzije, Jednostavno otkazivanje

Google Calendar
DANAS
12
SUTRA
13
09:00
Lana Kovač (SMS poslan ✅)
10:00
Eva Novak (SMS poslan ✅)
11:00
12:00
Jana Marić (SMS poslan ✅)
13:00
14:00
Ana Babić (SMS spreman ✅)
Klik
15:00
16:00
098 987 6543 (SMS poslan ✅)
14:02
FCZ
Fizio Centar ZagrebDanas, 14:02

Koliko termina ostane neiskorišteno kad pacijent ne dođe?

U fizioterapijskoj ordinaciji raspored se često slaže unaprijed: terapeut, prostor, oprema i vrijeme rezervirani su za konkretnog pacijenta. Kada pacijent zaboravi termin ili ga otkaže u zadnji čas, to ne mora značiti samo prazan redak u kalendaru. Često znači i vrijeme koje osoblje više ne može korisno presložiti, osobito ako se radi o terapijama u nizu, više terapeuta ili ograničenom broju prostorija.

Diskretno prema pacijentima

SMS podsjetnik ne mora sadržavati razlog dolaska, dijagnozu ni vrstu terapije. Dovoljno je navesti naziv ordinacije, datum, vrijeme i poveznicu za otkazivanje ili promjenu termina.

Manje poziva usred rada

Kada pacijent može otkazati termin preko poveznice, tim ne mora stalno prekidati terapiju zbog telefona. Slobodan termin može se brže uočiti u kalendaru i po potrebi ponuditi drugom pacijentu.

Manje zaboravljenih dolazaka Fizioterapijski termini često se ponavljaju više puta kroz tjedan ili mjesec. Pacijenti ih lako zamijene s drugim obvezama, osobito kada rade, putuju ili dolaze nakon preporuke liječnika. Kratak SMS podsjetnik dan ranije ili nekoliko sati prije termina pomaže da termin ostane vidljiv bez dodatnog zvanja.

Lakše otkazivanje u zadnji čas Pacijent ponekad ne može doći zbog posla, bolesti, prijevoza ili obiteljskih obveza. Poveznica za otkazivanje smanjuje neugodu oko poziva i daje ordinaciji raniju informaciju da se termin neće održati. To povećava šansu da se raspored presloži bez panike.

Google kalendar ostaje glavni raspored Etisia ne traži da mijenjate sustav rada. Ako ordinacija već koristi Google kalendar za fizioterapeute, prostorije ili lokacije, Etisia samo dodaje automatske SMS podsjetnike, poveznice za otkazivanje i opcionalne zahtjeve za recenziju.

Praktično za male timove i više terapeuta U ordinacijama s više fizioterapeuta često se koristi više kalendara: po terapeutu, prostoriji ili lokaciji. Etisia može pomoći da se podsjetnici šalju prema terminima u kalendaru, a tim lakše prati tko dolazi, tko je otkazao i gdje se otvorilo slobodno vrijeme.

SMS podsjetnici za fizioterapiju trebaju ostati kratki i diskretni

Administrativno, ne klinički. Podsjetnik ne treba sadržavati dijagnozu, ozljedu, nalaz, vrstu terapije ni druge zdravstvene detalje. Naziv ordinacije, datum, vrijeme i poveznica za otkazivanje obično su dovoljni.

  1. 01

    Prve procjene, kontrole i redovite rehabilitacijske termine drži u Google kalendaru

  2. 02

    Pošalji podsjetnik dan ranije s vremenom, nazivom ordinacije i načinom za promjenu termina

  3. 03

    Napomene za pripremu dodaj samo kada pomažu da termin prođe glatko

  4. 04

    Otkazivanja vrati timu dovoljno rano kako bi mogao organizirati raspored prostora

Kako Etisia radi s Google kalendarom u fizioterapijskoj ordinaciji

Primjeri SMS podsjetnika za fizioterapijske termine

SMS za fizioterapijsku ordinaciju treba biti kratak, jasan i diskretan. U poruci ne treba navoditi dijagnozu, vrstu terapije, ozljedu, nalaz ni druge zdravstvene detalje.

Osnovni podsjetnik

Prije termina

Podsjetnik na termin u {NazivOrdinacije}: {Datum} u {Vrijeme}. Za otkazivanje ili promjenu termina: {Poveznica}
Podsjetnik dan ranije

Dan ranije

Imate termin {Datum} u {Vrijeme} u {NazivOrdinacije}. Ako ne možete doći, javite nam putem poveznice: {Poveznica}
Podsjetnik na dan termina

Na dan termina

Danas u {Vrijeme} imate termin u {NazivOrdinacije}. Hvala što dolazite na vrijeme.
Kratka verzija

Kratki podsjetnik

{NazivOrdinacije}: podsjetnik na termin {Datum} u {Vrijeme}. Otkazivanje ili promjena: {Poveznica}
Termin u centru s više terapeuta

Prije termina

Podsjećamo Vas na termin u {NazivCentra}: {Datum} u {Vrijeme}. Ako ste spriječeni, molimo koristite poveznicu: {Poveznica}
Potvrda otkazivanja

Nakon otkazivanja

Vaš termin u {NazivOrdinacije} {Datum} u {Vrijeme} je otkazan. Za novi termin javite nam se na uobičajeni kontakt.
Neutralan zahtjev za recenziju

Nakon održanog termina

Hvala na dolasku u {NazivOrdinacije}. Ako želite podijeliti svoje iskustvo, recenziju možete ostaviti ovdje: {PoveznicaZaRecenziju}
Privatna povratna informacija

Nakon održanog termina

Hvala na dolasku. Ako imate povratnu informaciju za {NazivOrdinacije}, možete nam je poslati ovdje: {Poveznica}

Procijenite koliko rasporeda ostaje neiskorišteno zbog nedolazaka

Neodržani i kasno otkazani termini ne utječu jednako na svaku ordinaciju. Ovaj kalkulator služi kao okvirni izračun, na temelju podataka koje unesete: prosječne vrijednosti termina, broja termina tjedno i broja termina koje nije bilo moguće ponovno popuniti.

Prosječna vrijednost jednog termina

Unesite okvirni iznos u eurima, primjerice 35 €, 45 € ili 60 €. Ako termini traju različito, unesite prosjek koji najviše odgovara Vašem rasporedu.

Unesite uobičajeno trajanje jednog fizioterapijskog termina.

min

Unesite procjenu termina koje nije bilo moguće ponovno popuniti na vrijeme.

~3 neodržana ili kasno otkazana termina tjedno

Procjena neiskorištenog vremena za termine

0 €

Rezultat prikazuje okvirnu vrijednost rezerviranog vremena koje nije iskorišteno ili nije bilo moguće ponovno popuniti.

Mjesečno

0 €

Tjedno

0 €

Procjena sati/godina

0 h

Okvirni izračun iz Vaših podataka.

Izračun nije jamstvo uštede ni procjena sigurnog prihoda, nego praktičan način da vidite koliki utjecaj nedolasci mogu imati na raspored.

Izračunajte okvirnu procjenu

Etisia pomaže automatizirati SMS podsjetnike, otkazivanja i opcionalne zahtjeve za recenziju u Google kalendaru. Bez zamjene postojećeg načina vođenja ordinacije.

Recenzije tražite neutralno, dobrovoljno i bez pritiska

Nakon održanog termina Etisia može poslati kratku poruku s poveznicom za recenziju ili privatnu povratnu informaciju. Kod fizioterapijskih usluga važno je ne sugerirati sadržaj recenzije, ne tražiti samo pozitivne komentare i ne spominjati ishod terapije. Google navodi da recenzije trebaju odražavati stvarno iskustvo, da su poticaji za recenzije zabranjeni te da je dobra praksa cijeniti sve recenzije, uključujući uravnotežene i kritične. Google pomoć

Ista poruka za sve

Pošaljite neutralan zahtjev nakon termina, bez filtriranja samo zadovoljnih pacijenata. To zvuči poštenije i smanjuje rizik od selektivnog traženja recenzija.

Bez popusta i nagrada

Ne nudite popust, poklon, besplatnu uslugu ili drugu pogodnost za recenziju. Posebno izbjegavajte formulacije poput "ostavite 5 zvjezdica".

Privatna povratna informacija kao opcija

Neke ordinacije radije prvo prikupljaju privatne komentare kako bi riješile problem prije javne recenzije. To može biti korisno, osobito u zdravstvenom kontekstu gdje javni odgovori ne smiju otkrivati privatne informacije.

Zahtjevi za recenzije trebaju biti neutralni, dobrovoljni i neselektivni.

Jednostavni paketi za male i srednje velike uslužne tvrtke koje ne žele još jedan komplicirani sustav za naručivanje

Google kalendar ostaje glavni kalendar iz kojeg tvoj tim radi. Etisia dodaje podsjetnike, zahtjeve za recenzije i otkazivanja jednim dodirom, bez novog sustava za naručivanje ili alata za slaganje radnih procesa.

Starter

24 €/mjesečno

(bez poreza)

Za samostalne pružatelje usluga koji žele brzo pokriti podsjetnike, bez mijenjanja načina na koji se termini rezerviraju.

  • 100 SMS poruka mjesečno
  • 1 Google kalendar
  • Automatski podsjetnici i brzi SMS za nove termine
  • Trenutni SMS za potvrdu novog termina
  • 24/7 nadzor
  • Poveznice za otkazivanje jednim dodirom i trenutne obavijesti
  • 25+ predložaka s prilagodljivim poljima
  • Uvoz kontakata iz iOS-a, Androida i vCarda
  • Potpuni zapisi dostave i povijest statusa
Isprobaj besplatno
Nije potrebna kreditna kartica. Besplatni SMS-ovi uključeni.

Pro

Preporučeno

Isprobaj besplatno 3 dana — dodatne SMS-ove mi pokrivamo

39 €/mjesečno

(bez poreza)

Za zauzete tvrtke koje žele podsjetnike i zahtjeve za recenzije u jednom toku u kojem je Google kalendar na prvom mjestu.

  • 250 SMS poruka mjesečno
  • 3 Google kalendara
  • Automatski podsjetnici i brzi SMS za nove termine
  • Trenutni SMS za potvrdu novog termina
  • 24/7 nadzor
  • Poveznice za otkazivanje jednim dodirom i trenutne obavijesti
  • Zahtjev za prilagođeni alfanumerički pošiljatelj
  • 25+ predložaka s prilagodljivim poljima
  • Uvoz kontakata iz iOS-a, Androida i vCarda
  • Potpuni zapisi dostave i povijest statusa
  • Opcionalni neutralni zahtjevi za recenziju
Isprobaj besplatno
Nije potrebna kreditna kartica. Besplatni SMS-ovi uključeni.

Tim

Od149 €/mjesečno

(bez poreza)

Za veće timove s više kalendara ili većim volumenom podsjetnika. Cijena se prilagođava postavkama kalendara, državi i mjesečnim potrebama za podsjetnicima.

  • Prilagođeni mjesečni SMS volumen
  • Neograničeni Google kalendari
  • 24/7 nadzor
  • Poveznice za otkazivanje jednim dodirom i trenutne obavijesti
  • Zahtjev za prilagođeni alfanumerički pošiljatelj
  • Opcionalni neutralni zahtjevi za recenziju
  • Više Google računa po potrebi
  • Pomoć pri postavljanju
  • Brža pomoć pri pokretanju
Razgovaraj s nama
Nije potrebna kreditna kartica. Besplatni SMS-ovi uključeni.

Česta pitanja

Praktične pojedinosti prije nego što isprobaš Etisiju.

Treba li pacijent dati privolu za SMS podsjetnik na termin?
Za SMS podsjetnike koji su nužni ili očekivani dio organizacije termina ordinacija treba odrediti odgovarajuću zakonitu osnovu, jasno je dokumentirati i pacijenta transparentno obavijestiti kako se njegov broj mobitela koristi. To nije isto kao promotivni SMS. AZOP naglašava da organizacije trebaju utvrditi koje osobne podatke obrađuju, za koju svrhu i na kojem pravnom temelju. AZOP Ako ordinacija kao osnovu koristi privolu, ona mora biti dobrovoljna, posebna, informirana i dokaziva, a pacijent je mora moći povući. AZOP o privoli i marketingu
Što ne bi trebalo pisati u SMS poruci za fizioterapiju?
Ne preporučuje se navoditi dijagnozu, ozljedu, vrstu terapije, nalaz, medicinski razlog dolaska ili druge osjetljive podatke. Za fizioterapiju je dovoljno napisati naziv ordinacije, datum, vrijeme i poveznicu za otkazivanje ili promjenu termina. Zdravstveni podaci su posebno osjetljivi, a fizioterapeut je obvezan čuvati podatke o zdravstvenom stanju pacijenta kao profesionalnu tajnu. Zakon o fizioterapeutskoj djelatnosti
Kada je najbolje poslati podsjetnik?
Za većinu fizioterapijskih termina praktičan je podsjetnik 24 do 48 sati prije termina. Za rane jutarnje termine može pomoći podsjetnik dan ranije, a za pacijente koji često zaborave dolazak može se koristiti dodatni kratki podsjetnik na dan termina. Važno je ne pretjerati s brojem poruka.
Može li pacijent otkazati termin preko poveznice?
Da. Poveznica za otkazivanje može pacijentu olakšati javljanje ako je spriječen, a ordinaciji dati raniju informaciju da se termin oslobodio. Tekst poruke treba ostati diskretan i ne smije otkrivati razlog dolaska.
Zamjenjuje li Etisia program za vođenje ordinacije?
Ne. Etisia ne zamjenjuje medicinsku dokumentaciju, sustav naplate, kartone pacijenata ni specijalizirani program za ordinacije. Ona dodaje automatske SMS podsjetnike, poveznice za otkazivanje i opcionalne zahtjeve za recenziju na Google kalendar.
Može li Etisia raditi s više fizioterapeuta ili više prostorija?
Da, ako se termini vode kroz više Google kalendara, primjerice po terapeutu, prostoriji ili lokaciji. To je praktično za ordinacije, poliklinike i centre koji imaju više članova tima ili rade na više adresa.
Smijemo li tražiti Google recenzije nakon termina?
Možete poslati neutralan i dobrovoljan zahtjev za recenziju, ali bez pritiska, bez poticaja i bez traženja isključivo pozitivnih recenzija. Google navodi da su poticaji poput popusta ili besplatnih usluga u zamjenu za recenzije zabranjeni, a preporučuje i vrednovanje svih recenzija. Google pomoć za recenzije Kod zdravstvenih usluga posebno pazite da javni odgovori na recenzije ne otkriju privatne ili zdravstvene podatke.
Što ako želimo slati promotivne SMS poruke?
Promotivne SMS poruke nisu isto što i administrativni podsjetnici za zakazani termin. Za izravnu promidžbu i prodaju putem SMS-a HAKOM navodi potrebu prethodne privole i jasne mogućnosti zaustavljanja daljnjih poruka bez naknade. HAKOM Također treba uzeti u obzir Registar NE ZOVI za promotivne/prodajne pozive i poruke potrošačima. Registar NE ZOVI

Besplatni alati i resursi

Kalkulator nedolazaka

Procijenite neiskorišteno vrijeme za fizioterapijske termine vlastitim podacima

Generator SMS predložaka

Izradite kratke i diskretne predloške za podsjetnike na termin

Cijene

Pogledajte pakete za SMS podsjetnike, otkazivanja i zahtjeve za recenziju

SMS podsjetnici za Vašu fizioterapijsku ordinaciju

Šaljite diskretne podsjetnike s nazivom ordinacije, vremenom termina i poveznicom za otkazivanje

Lakše uočite otkazivanja kako bi tim mogao ranije presložiti raspored

Recenzije tražite pažljivo neutralnim i dobrovoljnim porukama nakon održanog termina

Isprobajte SMS podsjetnike s Google kalendarom

Nije potrebna kreditna kartica. Besplatni SMS-ovi uključeni. Predloške i pravnu osnovu provjerite interno.