Dobrowolna opinia
Pacjent może wystawić opinię, ale nie powinien czuć presji. Wiadomość powinna być krótka i neutralna.
Przypomnienia SMS dla gabinetów fizjoterapii
Etisia dodaje automatyczne SMS-y, linki do odwołania wizyty i opcjonalne prośby o opinię do Kalendarza Google — bez zmiany systemu pracy gabinetu.
Bez karty kredytowej. Darmowe SMS-y w pakiecie.
Ostatnia aktualizacja:
Przypomnienia SMS, Opinie Google, Łatwe odwołanie
Google Calendar
DZISIAJ
25
JUTRO
26
09:00
Lisa Nowak (SMS wysłany ✅)
10:00
Ewa Zielińska (SMS wysłany ✅)
11:00
12:00
Jan Kowal (SMS wysłany ✅)
13:00
14:00
Anna Wójcik (SMS gotowy ✅)
Klik
15:00
16:00
502 987 654 (SMS wysłany ✅)
14:02
FC
Fizjo CentrumDzisiaj, 14:02
Dlaczego SMS powinien być krótki i neutralny
W ochronie zdrowia treść SMS-a powinna zostać organizacyjna. Wystarczy nazwa gabinetu, data, godzina i link do odwołania wizyty. W wiadomości nie trzeba wpisywać diagnozy, urazu, rodzaju terapii ani zaleceń.
Przypomnienie o umówionej wizycie to inny kontekst niż SMS promocyjny. Prośby o opinię, kampanie sezonowe i komunikaty marketingowe warto traktować osobno i ostrożniej, szczególnie gdy wymagają zgody.
Google Calendar pozostaje roboczym kalendarzem. Etisia dokłada warstwę automatycznych SMS-ów, odwołań linkiem i opcjonalnych próśb o opinię, ale nie zastępuje dokumentacji medycznej ani programu gabinetowego.
Jak Etisia działa w gabinecie fizjoterapii
Etisia dodaje automatyczne przypomnienia SMS, linki do odwołania wizyty i opcjonalne prośby o opinię do Kalendarza Google. Nie jest systemem dokumentacji medycznej ani pełnym programem do zarządzania placówką — działa jako prosta warstwa komunikacji SMS nad kalendarzem, którego Państwa zespół już używa.
- 01
Połącz Kalendarz Google
Gabinet łączy wybrany kalendarz lub kilka kalendarzy zespołu z Etisią.
- 02
Dodaj numer telefonu pacjenta do wydarzenia
Numer telefonu komórkowego może być zapisany w wydarzeniu, kontakcie lub innym obsługiwanym miejscu. Etisia wykorzystuje go do wysłania przypomnienia.
- 03
Ustaw neutralny szablon SMS
Wiadomość może zawierać nazwę gabinetu, datę, godzinę i link do odwołania. W branży zdrowotnej najlepiej nie wpisywać w SMS rodzaju terapii, diagnozy ani prywatnych szczegółów.
- 04
Etisia wysyła automatyczne przypomnienie
Przypomnienie może zostać wysłane np. 24–48 godzin przed wizytą albo rano w dniu wizyty, zależnie od zasad pracy gabinetu.
- 05
Pacjent może odwołać wizytę linkiem
Po kliknięciu linku gabinet otrzymuje informację o odwołaniu, a zespół może szybciej zdecydować, co zrobić z wolnym terminem.
- 06
Po wizycie można wysłać neutralną prośbę o opinię
Prośba o opinię powinna być dobrowolna, krótka i nieselektywna. Nie powinna sugerować treści opinii, oceny ani zachęty w zamian za wystawienie recenzji.
Etisia z Kalendarzem Google w gabinecie fizjoterapii
Gotowe szablony SMS dla gabinetu fizjoterapii
W wiadomościach SMS najlepiej ograniczyć się do informacji organizacyjnych. Poniższe szablony nie zawierają diagnozy, rodzaju terapii ani innych wrażliwych szczegółów.
Przypomnienie 48 godzin przed wizytą
48 godzin przed wizytą
Przypomnienie o wizycie w {NazwaGabinetu}: {Data}, godz. {Godzina}. W razie potrzeby odwołania wizyty: {Link}
Przypomnienie dzień przed wizytą
Dzień przed wizytą
Termin w {NazwaGabinetu}: {Data}, godz. {Godzina}. Jeżeli termin nie pasuje, prosimy odwołać wizytę: {Link}
Przypomnienie w dniu wizyty
W dniu wizyty
Dziś o godz. {Godzina} zaplanowana jest wizyta w {NazwaGabinetu}. Do zobaczenia. Odwołanie terminu: {Link}
Neutralne potwierdzenie terminu
Po utworzeniu terminu
Potwierdzenie wizyty w {NazwaPlacówki}: {Data}, godz. {Godzina}. W razie zmiany planów prosimy skorzystać z linku: {Link}
Wiadomość dla placówki z kilkoma lokalizacjami
Przed wizytą
Przypomnienie o wizycie w {NazwaPlacówki}: {Data}, godz. {Godzina}. Szczegóły organizacyjne u placówki. Odwołanie: {Link}
Odwołanie bez dzwonienia
Przed wizytą
Przypomnienie: wizyta w {NazwaGabinetu} odbędzie się {Data} o godz. {Godzina}. Nie mogą Państwo przyjść? Link do odwołania: {Link}
Krótka wiadomość po wizycie
Po wizycie
Dziękujemy za wizytę w {NazwaGabinetu}. W razie pytań organizacyjnych prosimy o kontakt z gabinetem.
Dobrowolna prośba o opinię
Po wizycie
Dziękujemy za wizytę w {NazwaGabinetu}. Krótka opinia jest dobrowolna: {LinkDoOpinii}
14:02
FC
Fizjo CentrumDziś, 14:02SMS
Przypomnienie o wizycie w {NazwaGabinetu}: {Data}, godz. {Godzina}. W razie potrzeby odwołania wizyty: {Link}
Dostarczono
Wysłano 48 godzin przed wizytą
Oszacuj niewykorzystany czas wizyt
Ten kalkulator pokazuje orientacyjne wyliczenie na podstawie wpisanych danych. Pomaga sprawdzić, ile czasu w kalendarzu może pozostawać wolne w ostatniej chwili, gdy pacjenci nie przychodzą albo odwołują wizytę zbyt późno.
Średnia cena jednej wizyty fizjoterapeutycznej
Wybierz przykładową kwotę albo wpisz własną. Wynik jest szacunkiem i zależy od długości wizyt, liczby specjalistów, zasad odwoływania oraz tego, czy wolny termin można ponownie obsadzić.
Wpisz liczbę terminów, których nie udało się ponownie obsadzić.
~3 terminy tygodniowo
Orientacyjna wartość zarezerwowanego czasu
0 zł
Na podstawie wpisanych danych kalkulator pokazuje przykładowe wyliczenie niewykorzystanego czasu wizyt. Nie oznacza to gwarantowanych oszczędności ani pewnego odzyskania przychodu.
Miesięcznie
0 zł
Tygodniowo
0 zł
Zarezerwowane godziny/rok
0 godz.
Sprawdź, jak Etisia działa z Kalendarzem Google
Bez karty kredytowej · darmowe SMS-y w pakiecie · praktyczny sposób na ocenę wpływu nieodbytych wizyt
Sprawdź, jak Etisia działa z Kalendarzem GoogleSprawdź, jak Etisia działa z Kalendarzem GoogleBez karty kredytowej · darmowe SMS-y w pakiecie · praktyczny sposób na ocenę wpływu nieodbytych wizyt
Prośby o opinię po wizycie — neutralnie i bez presji
Po zakończonej wizycie Etisia może wysłać krótką, dobrowolną prośbę o opinię. W przypadku gabinetu fizjoterapii najlepiej zachować neutralny ton: bez proszenia wyłącznie zadowolonych pacjentów, bez sugerowania oceny i bez zachęt w zamian za recenzję. Prośba powinna dotyczyć autentycznego doświadczenia.
Bez wybierania tylko zadowolonych osób
Prośba o opinię nie powinna być kierowana wyłącznie do pacjentów, którzy deklarują zadowolenie. To ogranicza ryzyko tzw. review gatingu.
Prywatny feedback jako alternatywa
Niektóre gabinety wolą najpierw zbierać prywatne uwagi o organizacji wizyty. Taki kanał nie powinien służyć do filtrowania pacjentów przed wysłaniem linku do publicznej opinii.
Prośba o opinię powinna być dobrowolna, neutralna i nieselektywna.
Proste plany dla małych i średnich firm usługowych, które nie chcą kolejnego skomplikowanego systemu rezerwacji
Pozostaw Google Calendar jako główny kalendarz, z którego pracuje Twój zespół. Etisia dodaje przypomnienia, prośby o opinie i odwołania jednym dotknięciem, bez nowego systemu rezerwacji ani kreatora przepływów pracy.
Oszczędź 17%
Starter
24 €/miesiąc
Plus obowiązujące podatki.
Dla samodzielnych usługodawców, którzy chcą szybko uruchomić przypomnienia bez przebudowy sposobu rezerwacji wizyt.
- 100 wiadomości SMS miesięcznie
- 1 Google Calendar
- Automatyczne i natychmiastowe SMS-y przy nowych rezerwacjach
- Natychmiastowy SMS z potwierdzeniem nowej wizyty
- Monitoring 24/7
- Linki do odwołania jednym kliknięciem + natychmiastowe alerty
- 25+ szablonów z polami niestandardowymi
- Import kontaktów z iOS, Androida i vCard
- Pełne logi dostarczeń i śledzenie statusu
Bez karty kredytowej. Darmowe SMS-y w pakiecie.
Pro
PolecaneWypróbuj bezpłatnie przez 3 dni — dodatkowe SMS-y od nas
39 €/miesiąc
Plus obowiązujące podatki.
Dla zajętych firm, które chcą mieć przypomnienia i prośby o opinie w jednym przepływie, w którym Google Calendar jest na pierwszym miejscu.
- 250 wiadomości SMS miesięcznie
- 3 kalendarze Google Calendar
- Automatyczne i natychmiastowe SMS-y przy nowych rezerwacjach
- Natychmiastowy SMS z potwierdzeniem nowej wizyty
- Monitoring 24/7
- Linki do odwołania jednym kliknięciem + natychmiastowe alerty
- Wniosek o niestandardowego nadawcę alfanumerycznego
- 25+ szablonów z polami niestandardowymi
- Import kontaktów z iOS, Androida i vCard
- Pełne logi dostarczeń i śledzenie statusu
- Opcjonalne, neutralne prośby o opinię
Bez karty kredytowej. Darmowe SMS-y w pakiecie.
Team
Od149 €/miesiąc
Plus obowiązujące podatki.
Dla większych zespołów z wieloma kalendarzami albo większym wolumenem przypomnień. Cena jest dopasowana do konfiguracji kalendarzy, kraju i miesięcznych potrzeb dotyczących przypomnień.
- Niestandardowy miesięczny wolumen SMS
- Nieograniczone kalendarze Google Calendar
- Monitoring 24/7
- Linki do odwołania jednym kliknięciem + natychmiastowe alerty
- Wniosek o niestandardowego nadawcę alfanumerycznego
- Opcjonalne, neutralne prośby o opinię
- Kilka kont Google w razie potrzeby
- Pomoc w konfiguracji
- Priorytetowe wsparcie - jesteśmy po Twojej stronie
Bez karty kredytowej. Darmowe SMS-y w pakiecie.
Częste pytania
Praktyczne szczegóły przed wypróbowaniem Etisia.
Czy gabinet fizjoterapii potrzebuje zgody pacjenta na SMS z przypomnieniem o wizycie?
To zależy od podstawy prawnej i sposobu organizacji procesu. W ochronie zdrowia przetwarzanie danych pacjentów może wynikać z właściwych przepisów RODO i prawa medycznego, a UODO wskazuje, że numer telefonu może być adekwatny do celów zdrowotnych, jeśli jest potrzebny do obsługi pacjenta. Warto jasno informować pacjentów, że numer telefonu będzie używany do komunikacji organizacyjnej dotyczącej wizyt.
Czego nie wpisywać w SMS do pacjenta?
Nie należy wpisywać diagnozy, urazu, rodzaju terapii, informacji o bólu, wynikach badań ani innych szczegółów zdrowotnych. Bezpieczniejszy SMS to: nazwa gabinetu, data, godzina i link do odwołania wizyty.
Kiedy najlepiej wysłać przypomnienie SMS?
W praktyce sprawdzają się przypomnienia 24–48 godzin przed wizytą. Przy krótszych terminach można dodać krótkie przypomnienie rano w dniu wizyty. Najlepszy moment zależy od zasad odwoływania wizyt i tego, ile czasu gabinet potrzebuje, aby ponownie obsadzić termin.
Jak działa link do odwołania wizyty?
Pacjent otrzymuje link w SMS-ie i może poinformować gabinet o odwołaniu bez dzwonienia. Dzięki temu zespół szybciej widzi zmianę i może zdecydować, czy zaproponować termin innej osobie.
Czy Etisia zastępuje program do obsługi gabinetu fizjoterapii?
Nie. Etisia nie zastępuje dokumentacji medycznej, programu gabinetowego ani pełnego systemu rezerwacji. Dodaje automatyczne przypomnienia SMS, linki do odwołania i opcjonalne prośby o opinię do Kalendarza Google.
Czy Etisia działa przy kilku fizjoterapeutach albo kilku kalendarzach?
Tak, model pracy można oprzeć na kilku kalendarzach Google — np. osobno dla fizjoterapeutów, gabinetów, pokojów lub lokalizacji. To przydatne, gdy zespół pracuje zmianowo albo przyjmuje pacjentów w kilku miejscach.
Czy można wysyłać SMS z prośbą o opinię Google?
Można, ale treść powinna być neutralna i dobrowolna. Nie należy prosić wyłącznie zadowolonych pacjentów, oferować rabatów lub prezentów ani sugerować „5 gwiazdek”. Przy komunikacji marketingowej lub promocyjnej trzeba dodatkowo uwzględnić zasady zgody wynikające z Prawa komunikacji elektronicznej.
Czy przez SMS można wysyłać zalecenia lub ćwiczenia?
W branży zdrowotnej lepiej unikać szczegółowych zaleceń w zwykłym SMS-ie. Jeżeli gabinet przekazuje materiały po wizycie, bezpieczniej użyć właściwego, kontrolowanego kanału komunikacji i zadbać o zgodność z dokumentacją oraz zasadami ochrony danych.
Darmowe narzędzia i zasoby
Sprawdź Etisię w Państwa gabinecie fizjoterapii
Wyślij neutralne przypomnienia z nazwą gabinetu, datą, godziną i linkiem do odwołania
Zobacz odwołania szybciej bez proszenia pacjentów o telefon w trakcie pracy gabinetu
Poproś o opinię ostrożnie krótką, dobrowolną i nieselektywną wiadomością
Połącz Kalendarz Google
Bez karty kredytowej. Darmowe SMS-y w pakiecie.