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Lembretes por SMS para fisioterapeutas

Manter a regularidade das sessões exige organização. Usa o Calendário Google e acrescenta lembretes por SMS para ajudar os pacientes a lembrar-se da marcação, deixando os dados clínicos fora da mensagem.

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Até 60 SMS grátis · Liga o calendário e configura os lembretes em menos de um minuto

Lembretes por SMS, Avaliações no Google, Cancelamento simples

Calendário Google
TER
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QUA
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09:00
Ana Costa (SMS enviado ✅)
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Beatriz Silva (SMS enviado ✅)
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João Martins (SMS enviado ✅)
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Mariana Sousa (SMS pronto ✅)
Clica
15:00
16:00
913 987 65• (SMS enviado ✅)
 14:02

O custo das sessões de fisioterapia que ficam por realizar

A fisioterapia depende de uma agenda regular e do acompanhamento ao longo do tempo. Num estudo publicado na PLOS One, com quase 445 mil pacientes de uma rede de fisioterapia dos Estados Unidos, 73% cancelaram ou faltaram a pelo menos uma sessão durante o período de acompanhamento (dados de 2016–2017, Bhavsar e outros, 2021). Este resultado descreve essa amostra, não a realidade de todas as clínicas. Para a tua equipa, uma falta significa tempo reservado que pode já não ser possível oferecer a outra pessoa. Um lembrete ajuda a manter a sessão presente entre o trabalho, a família e os restantes compromissos.

Gabinete de fisioterapia preparado para receber um paciente
Regularidade das sessões

Um lembrete no dia anterior mantém a próxima sessão presente entre o trabalho, a família e os restantes compromissos.

Tempo de sala e de profissional

É mais fácil reorganizar um cancelamento comunicado cedo do que uma falta descoberta à hora da sessão.

Preparação simples

Uma frase pode indicar a hora de chegada, a roupa ou os documentos a trazer, sem expor um plano de tratamento.

As faltas repetidas tornam a agenda mais difícil de gerir.

Gabinete de fisioterapia preparado para receber um paciente

Num plano de oito semanas com duas sessões semanais, algumas faltas já alteram bastante a sequência prevista. Num exemplo com 28 sessões por semana a 110 €, faltar uma em cada dez representa 308 € de tempo reservado por semana, cerca de 16 mil euros por ano. É uma simulação, não uma promessa de recuperação desse valor. Os lembretes podem ajudar a reduzir esquecimentos e a acompanhar a assiduidade; não garantem resultados clínicos. Uma revisão Cochrane encontrou maior comparência com lembretes por SMS do que sem lembrete (Gurol-Urganci e outros, 2013).

Gabinete de fisioterapia preparado para receber um paciente

Porque os SMS fazem sentido numa agenda de fisioterapia

O paciente pode ler sem ter de atender uma chamada. Entre trabalho, deslocações e compromissos pessoais, nem sempre é possível falar ao telefone. Uma mensagem breve recorda a data e a hora, para ler quando for conveniente. Se o paciente não puder vir, usa o link opcional de cancelamento ou contacta a clínica.

A informação fica à mão no telemóvel. Um email de confirmação pode ficar perdido entre outras mensagens. O SMS reúne os dados essenciais da próxima sessão num texto curto, fácil de voltar a consultar.

A regularidade também se constrói com uma comunicação clara. Um lembrete atencioso ajuda a manter as sessões na rotina, sem pressão nem promessas de recuperação. Deixa os objetivos, os exercícios e a evolução clínica para a conversa com o fisioterapeuta.

Como a Etisia acompanha a agenda da tua clínica de fisioterapia

Começa com um lembrete ligado ao calendário que a equipa já consulta todos os dias.

Demonstração da Etisia em inglês: lembretes por SMS com o Calendário Google

Vídeo em inglês, com a interface original. A demonstração mostra como ligar a conta Google, escolher o calendário e configurar os lembretes.

Os números, promoções e opções mostrados pertencem à gravação original e não confirmam as condições disponíveis em Portugal.

Segue os passos em português.

Exemplos de SMS para sessões de fisioterapia

O paciente deve perceber quando chegar e como avisar se os planos mudarem. Mantém o texto discreto e fácil de ler.

Lembrete de marcação

48 horas antes

Olá, Miguel. Lembramos a tua sessão de amanhã às 15:00. Se precisares de alterar o horário, contacta a clínica.
Lembrete na véspera

24 horas antes

A tua sessão de fisioterapia é amanhã às 15:00. Se não puderes vir, podes cancelar aqui: [link]. Para remarcar, contacta-nos.
Lembrete no próprio dia

4 horas antes

A tua sessão é hoje às 15:00. Até já! Se houver algum imprevisto, contacta a clínica.
Mensagem após a marcação

2 horas depois da sessão

Obrigado pela visita, Miguel. Se tiveres dúvidas sobre as orientações recebidas, contacta a clínica pelo canal habitual.
Pedido de avaliação

Exemplo de acompanhamento da clínica entre sessões

Miguel, esperamos que esteja tudo a correr bem. Para esclarecer dúvidas sobre o teu acompanhamento, contacta a clínica.
Nova marcação

Antes da próxima sessão marcada

Miguel, a tua próxima sessão está marcada para sexta-feira às 15:00. Se precisares de alterar a marcação, contacta-nos.
Mensagem sazonal

Exemplo de contacto da clínica para uma nova marcação

Se quiseres combinar uma nova sessão, contacta a clínica para encontrar um horário. Não precisas de responder a este SMS.

Próximo passo

Modelos para outras situações

Encontra modelos de confirmação, alteração, cancelamento e acompanhamento, organizados por situação. Copia e adapta cada mensagem ao teu negócio.

Explorar os modelos de SMS

Quanto te custa uma cadeira vazia?

Valor médio por marcação

É uma estimativa tua: as faltas causadas por esquecimento, e não por uma decisão de não comparecer.

%
~4 faltas por semana

São

0 €

que perdes todos os anos.

Por mês

0 €

Por semana

0 €

Horas perdidas por ano

0 h

Os lembretes podem ajudar a recuperar parte desse valor.

Este cálculo parte da hipótese de que metade das faltas se deve a esquecimento, e não a uma decisão de não comparecer.

Receita que poderias recuperar

0 €

Marcações que poderias recuperar

0

Horas que poderias aproveitar

0 h

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Descobre como a dona de um salão reduziu as faltas.

Branka Pihler é proprietária do Fit Center, um salão de beleza e spa numa localidade do centro da Eslovénia. Conhece bem o impacto de quem marca e não aparece, por isso procurou-nos para encontrar uma solução. Depois de configurar a Etisia, Branka conseguiu reduzir as faltas em 34% logo no primeiro mês. Nos seis meses seguintes, preencheu mais 8 marcações por mês, o equivalente a mais 3000 USD de receita por ano!

"Estou muito agradecida por esta aplicação. Reduzimos bastante as faltas e os clientes também chegam menos vezes atrasados. Todos os meses, isso significa mais receita, mais tempo e menos preocupações. A aplicação é muito fácil de usar e vale cada cêntimo. Muito obrigada!"

Branka Pihler
Branka PihlerCompra verificada
Fit center
Há 2 anos

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A tua equipa continua a trabalhar no Calendário Google. A Etisia acrescenta lembretes, pedidos de avaliação e ligações de cancelamento, sem um novo sistema de marcações nem automatizações para construir.

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Pacote adicional de 50 SMS: 13 €.

Perguntas frequentes

Os detalhes práticos antes de experimentares a Etisia.

Preciso de mudar de sistema de marcações?
Não. A Etisia envia lembretes para as sessões no Calendário Google. Se marcas noutro software clínico, essas sessões também precisam de estar no calendário ligado. A tua equipa mantém os restantes processos.
Como proteger a privacidade nos lembretes de fisioterapia?
Limita o texto ao nome da clínica, data e hora. Deixa diagnósticos, lesões, planos de tratamento e outros dados clínicos no canal próprio. Explica como usas o número de telemóvel, regista as preferências e revê a configuração com a pessoa responsável pela proteção de dados.
Posso usar os lembretes para enviar instruções de exercícios?
O uso principal da Etisia é lembrar as sessões do Calendário Google. Para exercícios, vídeos e orientações individualizadas, usa o canal de acompanhamento definido pela clínica. Um SMS não deve substituir a avaliação ou as instruções do fisioterapeuta.
E se o paciente faltar sem cancelar?
A Etisia não sabe se o paciente compareceu. Se cancelar pelo link, atualiza o evento e avisa-te. Se faltar sem avisar, a tua equipa faz o acompanhamento e combina uma nova sessão. Regista faltas e cancelamentos separadamente para perceber o que está a acontecer.
Posso adaptar os textos aos vários tipos de sessão?
Podes personalizar os textos dos lembretes. Mantém-nos discretos e evita identificar a lesão, a cirurgia ou o motivo do acompanhamento. A informação necessária é a data, a hora e a forma de contactar a clínica.
Como gerir quem não quer receber SMS?
Regista essa preferência e deixa de enviar lembretes por SMS a essa pessoa. Combina outro canal, como telefone ou email. Garante que toda a equipa conhece a escolha do paciente antes de voltar a ativar comunicações.
A Etisia liga-se ao meu software de fisioterapia?
A Etisia lê os eventos do Calendário Google. Não tem integração direta com software de fisioterapia, como o Cliniko ou o Zephyr. Se as sessões estiverem no calendário ligado, podes enviar lembretes com um link opcional de cancelamento.
Como avaliar se os lembretes estão a ajudar?
Compara a taxa de faltas, a antecedência dos cancelamentos e o tempo gasto pela receção antes e depois de ativar os lembretes. Usa períodos comparáveis e acompanha a satisfação dos pacientes. A assiduidade e os resultados variam entre clínicas, pelo que convém olhar para os teus próprios dados.

Ferramentas e recursos gratuitos

Calculadora do custo das faltas

Calcula o que perdes com as faltas às marcações

Gerador de modelos de SMS

Cria mensagens de lembrete para o teu negócio

Comparar planos e preços

Compara as funcionalidades de cada plano

Se queres

Reduzir as faltas com lembretes automáticos por SMS

Lembrar-te sempre de pedir avaliações — a Etisia envia o pedido após a marcação, quando esta opção está ativa

Poupar horas na gestão de marcações e nas mensagens aos clientes

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