Preskoči na glavni sadržaj

SMS podsjetnici za stomatološke ordinacije

Etisia dodaje automatske SMS podsjetnike, poveznice za otkazivanje termina i opcionalne zahtjeve za recenziju na Google kalendar Vaše ordinacije.

Izračunajte okvirni utjecaj nedolazaka

Bez zamjene sustava ordinacije. SMS poruke uključene za testiranje.

Posljednje ažuriranje:

Termin u kalendaru, Neutralna recenzija, SMS podsjetnik

Google Calendar
DANAS
12
SUTRA
13
09:00
Lana Kovač (SMS poslan ✅)
10:00
Eva Novak (SMS poslan ✅)
11:00
12:00
Jana Marić (SMS poslan ✅)
13:00
14:00
Ana Babić (SMS spreman ✅)
Klik
15:00
16:00
098 987 6543 (SMS poslan ✅)
14:00
OO
Ordinacija OsmijehDanas, 14:00

Koliko vrijedi termin koji ostane prazan u zadnji čas?

U stomatološkoj ordinaciji jedan nedolazak ne znači samo prazan stolac. To je rezervirano vrijeme liječnika, asistenata i ordinacije koje se često više ne može popuniti istog dana. Automatski SMS podsjetnici pomažu pacijentima da se sjete termina na vrijeme, a poveznica za otkazivanje daje ordinaciji raniji signal ako pacijent ne može doći.

Diskretni podsjetnici za pacijente

SMS podsjetnik ne mora sadržavati razlog pregleda, dijagnozu ni opis zahvata. Dovoljni su naziv ordinacije, datum, vrijeme i kratka uputa za otkazivanje ili promjenu termina.

Raniji signal za recepciju

Kada pacijent otkaže putem poveznice, tim može ranije reagirati, ažurirati Google kalendar i pokušati ponuditi termin drugom pacijentu, bez dodatnih telefonskih poziva.

Manje zaboravljenih termina Stomatološki termini često se dogovaraju danima ili tjednima unaprijed. Kratak SMS podsjetnik 24 ili 48 sati prije termina pomaže pacijentima da ga ponovno primijete u svakodnevnim obvezama.

Otkazivanje bez telefonske gužve Pacijenti ponekad ne nazovu ordinaciju jer su na poslu, u prijevozu ili jednostavno odgađaju poziv. Poveznica za otkazivanje ili promjenu termina omogućuje im da se jave jednostavnije, a ordinaciji daje korisnu informaciju ranije.

Manje prekida za recepciju Ručno zvanje pacijenata troši vrijeme i često prekida rad recepcije. Etisia automatizira podsjetnike iz Google kalendara, dok tim i dalje zadržava kontrolu nad rasporedom, promjenama i komunikacijom s pacijentima.

Google kalendar ostaje glavni raspored Etisia ne zamjenjuje softver ordinacije niti uvodi novi sustav naručivanja. Ona dodaje automatske SMS podsjetnike, poveznice za otkazivanje i opcionalne zahtjeve za recenziju na postojeći Google kalendar.

Diskretna komunikacija oko stomatološkog termina

Podsjetnik treba ostati logistički. Za stomatološku ordinaciju najpraktičniji SMS sadrži naziv ordinacije, datum, vrijeme i poveznicu za otkazivanje ili promjenu termina. Razlog pregleda, dijagnoza, zahvat i drugi zdravstveni detalji ne trebaju biti u poruci.

  1. 01

    Poveži ime pacijenta u Google kalendaru sa spremljenim kontaktom ili brojem u događaju

  2. 02

    Pošalji podsjetnik 24 sata ranije za uobičajene termine i dulje zahvate

  3. 03

    Spomeni vrijeme dolaska ili pripremu samo kada je korisno za taj termin

  4. 04

    Omogući rano otkazivanje kako bi tim mogao ponuditi termin nekom drugom

Pogledajte kako Etisia dodaje SMS podsjetnike u Google kalendar

Primjeri SMS podsjetnika za stomatološke ordinacije

Predlošci u nastavku namijenjeni su kratkoj, diskretnoj i praktičnoj komunikaciji s pacijentima. Ne uključuju razlog dolaska, dijagnozu, zahvat ni druge osjetljive detalje.

Podsjetnik 48 sati prije termina

48 sati prije termina

Podsjetnik na termin u {NazivOrdinacije}: {Datum} u {Vrijeme}. Za otkazivanje ili promjenu termina: {Poveznica}
Podsjetnik dan prije termina

Dan prije termina

Sutra imate termin u {NazivOrdinacije} u {Vrijeme}. Ako ne možete doći, javite nam putem: {Poveznica}
Podsjetnik na dan termina

Na dan termina

Danas imate termin u {NazivOrdinacije} u {Vrijeme}. Hvala što dolazite na vrijeme.
Potvrda novog termina

Nakon dogovora termina

Vaš termin u {NazivOrdinacije} zapisan je za {Datum} u {Vrijeme}. Za otkazivanje ili promjenu: {Poveznica}
Promjena termina

Nakon promjene termina

Termin u {NazivOrdinacije} ažuriran je na {Datum} u {Vrijeme}. Ako imate pitanje, kontaktirajte ordinaciju.
Otkazivanje termina

Nakon otkazivanja

Zaprimili smo otkazivanje termina u {NazivOrdinacije} za {Datum} u {Vrijeme}. Za novi termin kontaktirajte ordinaciju.
Kratka poruka nakon dolaska

Nakon termina

Hvala na dolasku u {NazivOrdinacije}. Ako imate pitanje vezano uz termin, slobodno nas kontaktirajte.
Neutralan zahtjev za recenziju

Nakon termina

Hvala na dolasku u {NazivOrdinacije}. Ako želite, možete ostaviti recenziju: {PoveznicaZaRecenziju}. Vaše mišljenje nam pomaže.

Procijenite koliko vremena ostaje neiskorišteno zbog nedolazaka

Kalkulator je namijenjen kao okvirni izračun. Unesite vlastitu procjenu vrijednosti termina i broj termina koji se tjedno ne održe ili se otkažu prekasno za ponovno popunjavanje.

Okvirna vrijednost prosječnog termina

Unesite iznos u EUR koji koristite za interni izračun. To može biti prosječna vrijednost termina, cijena usluge ili procjena vrijednosti rezerviranog vremena ordinacije.

Koristite prosjek koji odgovara rasporedu ordinacije.

min

Unesite broj termina koje obično nije moguće ponovno popuniti isti tjedan.

~3 termina tjedno

Procjena neiskorištenog vremena i rezerviranog kapaciteta

0 h

za termine koji se ne održe ili se otkažu prekasno za ponovno popunjavanje.

Mjesečno

0 h

Tjedno

0 h

Neiskorišteno vrijeme/godina

0 h

Rezultat je informativan.

Rezultat je informativan i temelji se na podacima koje unesete. Ne predstavlja zajamčenu uštedu niti prosjek za stomatološke ordinacije. Etisia može pomoći u podsjećanju pacijenata i ranijem otkazivanju termina, ali svaki raspored ovisi o stvarnom načinu rada ordinacije.

Izračunajte okvirni utjecaj nedolazaka

Povežite Google kalendar i testirajte automatske SMS podsjetnike bez mijenjanja postojećeg načina naručivanja pacijenata.

Zatražite povratnu informaciju bez pritiska na pacijente

Nakon termina Etisia može poslati kratku poruku s poveznicom za recenziju ili privatnu povratnu informaciju. Za stomatološke ordinacije preporučuje se neutralan ton: bez spominjanja ishoda liječenja, bez traženja “5 zvjezdica”, bez popusta ili poklona i bez slanja poruke samo pacijentima za koje pretpostavljate da su zadovoljni. Googleova pravila dopuštaju traženje recenzija koje odražavaju stvarno iskustvo, ali zabranjuju poticaje, selektivno poticanje pozitivnih recenzija i pritisak na korisnike. Google Help

Neutralna poruka

“Vaše mišljenje nam pomaže” zvuči bolje i sigurnije od “Ostavite nam 5 zvjezdica”.

Privatna povratna informacija

Neke ordinacije mogu prvo zatražiti privatnu povratnu informaciju, osobito kada žele bolje razumjeti iskustvo pacijenata prije javnih recenzija.

Bez poticaja i selekcije

Ne nudite popuste, poklone ni pogodnosti za recenziju i nemojte tražiti recenzije samo od zadovoljnih pacijenata.

Paketi za SMS podsjetnike uz Google kalendar

Google kalendar ostaje glavni raspored. Etisia dodaje SMS podsjetnike, poveznice za otkazivanje i opcionalne neutralne zahtjeve za recenziju bez zamjene softvera ordinacije.

Starter

24 €/mjesečno

(bez poreza)

Za samostalne pružatelje usluga koji žele brzo pokriti podsjetnike, bez mijenjanja načina na koji se termini rezerviraju.

  • 100 SMS poruka mjesečno
  • 1 Google kalendar
  • Automatski podsjetnici i brzi SMS za nove termine
  • Trenutni SMS za potvrdu novog termina
  • 24/7 nadzor
  • Poveznice za otkazivanje jednim dodirom i trenutne obavijesti
  • 25+ predložaka s prilagodljivim poljima
  • Uvoz kontakata iz iOS-a, Androida i vCarda
  • Potpuni zapisi dostave i povijest statusa
Isprobaj besplatno
Nije potrebna kreditna kartica. Besplatni SMS-ovi uključeni.

Pro

Preporučeno

Isprobaj besplatno 3 dana — dodatne SMS-ove mi pokrivamo

39 €/mjesečno

(bez poreza)

Za zauzete tvrtke koje žele podsjetnike i zahtjeve za recenzije u jednom toku u kojem je Google kalendar na prvom mjestu.

  • 250 SMS poruka mjesečno
  • 3 Google kalendara
  • Automatski podsjetnici i brzi SMS za nove termine
  • Trenutni SMS za potvrdu novog termina
  • 24/7 nadzor
  • Poveznice za otkazivanje jednim dodirom i trenutne obavijesti
  • Zahtjev za prilagođeni alfanumerički pošiljatelj
  • 25+ predložaka s prilagodljivim poljima
  • Uvoz kontakata iz iOS-a, Androida i vCarda
  • Potpuni zapisi dostave i povijest statusa
  • Opcionalni neutralni zahtjevi za recenziju nakon termina
Isprobaj besplatno
Nije potrebna kreditna kartica. Besplatni SMS-ovi uključeni.

Tim

Od149 €/mjesečno

(bez poreza)

Za veće timove s više kalendara ili većim volumenom podsjetnika. Cijena se prilagođava postavkama kalendara, državi i mjesečnim potrebama za podsjetnicima.

  • Prilagođeni mjesečni SMS volumen
  • Neograničeni Google kalendari
  • 24/7 nadzor
  • Poveznice za otkazivanje jednim dodirom i trenutne obavijesti
  • Zahtjev za prilagođeni alfanumerički pošiljatelj
  • Opcionalni neutralni zahtjevi za recenziju nakon termina
  • Više Google računa po potrebi
  • Pomoć pri postavljanju
  • Brža pomoć pri pokretanju
Razgovaraj s nama
Nije potrebna kreditna kartica. Besplatni SMS-ovi uključeni.

Česta pitanja

Praktične pojedinosti prije nego što isprobaš Etisiju.

Smije li stomatološka ordinacija slati SMS podsjetnike pacijentima?
Da, ali uz odgovarajuću pravnu osnovu, transparentno informiranje pacijenata i razumno ograničenje sadržaja poruke. Ordinacija treba jasno objasniti kako koristi broj mobitela za komunikaciju o terminima, primjerice u politici privatnosti ili obrascu za pacijente. AZOP naglašava obvezu jasnog informiranja o svrsi, pravnoj osnovi, primateljima podataka, rokovima pohrane i pravima ispitanika. AZOP
Treba li privola za SMS podsjetnike?
Ovisi o kontekstu i načinu obrade. Za osnovne podsjetnike vezane uz dogovoreni termin ordinacija treba odabrati odgovarajuću pravnu osnovu i o tome transparentno informirati pacijente. U praksi mnoge ordinacije prikupljaju privolu ili jasnu potvrdu komunikacijskih preferencija jer je to jednostavno za objasniti i evidentirati. Za promotivne SMS poruke ili prodajne kampanje pravila su stroža; HAKOM navodi da je izravna promidžba putem SMS-a dopuštena samo uz prethodno dobivenu privolu. HAKOM
Što ne bi trebalo pisati u SMS podsjetniku?
Ne preporučuje se navoditi dijagnozu, terapiju, vrstu zahvata, nalaze, zdravstveno stanje, osobne razloge dolaska ni druge osjetljive detalje. Dovoljno je: “Podsjetnik na termin u {NazivOrdinacije}: {Datum} u {Vrijeme}.” AZOP navodi da su podaci o zdravlju posebna kategorija osobnih podataka, pa je kod stomatoloških poruka bolje koristiti minimalne i neutralne informacije. AZOP
Kada je najbolje poslati SMS podsjetnik za stomatološki termin?
Praktičan raspored je jedan podsjetnik 48 sati prije termina i jedan kraći podsjetnik 24 sata prije ili na dan termina. Za duže termine ordinacija može koristiti raniji podsjetnik kako bi pacijent imao vremena otkazati ili promijeniti termin ako ne može doći.
Kako funkcionira poveznica za otkazivanje termina?
Pacijent u SMS-u dobiva poveznicu putem koje može javiti da ne može doći ili da želi promjenu termina. Ordinacija tada može ažurirati Google kalendar i, ako je izvedivo, ponuditi oslobođeni termin drugom pacijentu. Sama SMS poruka ne mora sadržavati razlog dolaska.
Zamjenjuje li Etisia stomatološki softver?
Ne. Etisia ne zamjenjuje sustav za vođenje ordinacije, medicinsku dokumentaciju, naplatu ili cjelokupni softver za upravljanje poliklinikom. Ona dodaje automatske SMS podsjetnike, poveznice za otkazivanje i opcionalne zahtjeve za recenziju na Google kalendar.
Može li Etisia raditi s više liječnika, ordinacija ili lokacija?
Da, Etisia se može koristiti s više Google kalendara, primjerice za različite liječnike, ordinacije, stolce ili lokacije. Najvažnije je da tim jasno dogovori tko prati otkazivanja i tko ažurira raspored nakon promjene termina.
Kako pravilno tražiti Google recenzije od pacijenata?
Poruka treba biti dobrovoljna, neutralna i poslana bez pritiska. Nemojte nuditi popuste ili poklone za recenziju, nemojte tražiti “5 zvjezdica” i nemojte slati zahtjeve samo pacijentima za koje mislite da će ostaviti pozitivnu ocjenu. Googleova pravila zabranjuju poticaje i selektivno poticanje pozitivnih recenzija. Google Help

Korisni alati za planiranje podsjetnika

Kalkulator nedolazaka

Procijenite neiskorišteno vrijeme i rezervirani kapacitet ordinacije

Generator SMS predložaka

Pripremite kratke i diskretne poruke za pacijente

Paketi i cijene

Pogledajte SMS kvote, kalendare i opcije za timove

Dodajte SMS komunikaciju rasporedu koji ordinacija već koristi

Podsjetite pacijente diskretno uz naziv ordinacije, datum, vrijeme i poveznicu za otkazivanje

Zatražite recenzije neutralno bez poticaja, pritiska, selekcije pacijenata ili traženja određene ocjene

Zadržite Google kalendar kao radni raspored liječnika, ordinacija i recepcije

Testirajte SMS podsjetnike u Google kalendaru

SMS poruke uključene za testiranje. Postavke privatnosti i sadržaj poruka provjerite interno.