Neutral formulieren
Bitte nicht um “5 Sterne” und schlagen du keinen Bewertungstext vor. Eine gute Anfrage fragt nach Erfahrung, nicht nach Lob.
SMS-Erinnerungen für Zahnarztordinationen
Automatische SMS-Terminerinnerungen, Absagelinks und neutrale Bewertungsanfragen für deinen Google Kalender – ohne deine bestehende Terminverwaltung zu ersetzen.
Keine Kreditkarte erforderlich. Kostenlose SMS enthalten.
Zuletzt aktualisiert:
SMS-Erinnerungen, Google-Bewertungen, Einfache Absage
Google Kalender
HEUTE
12
MORGEN
13
09:00
Lisa H. (SMS gesendet ✅)
10:00
Eva B. (SMS gesendet ✅)
11:00
12:00
Jan S. (SMS gesendet ✅)
13:00
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Anna B. (SMS bereit ✅)
Klick
15:00
16:00
0660 *** ** 43 (SMS gesendet ✅)
14:02
OS
Ordination SmileHeute, 14:02So ergänzt Etisia den Google Kalender deiner Zahnarztordination
Etisia ist kein Ersatz für deine Ordinationssoftware. Es ergänzt deinen bestehenden Google Kalender um automatische SMS-Kommunikation: Terminerinnerungen, Absagelinks und – falls gewünscht – neutrale Bewertungs- oder Feedbackanfragen nach dem Termin.
- 01
Google Kalender verbinden
Verbinde den Google Kalender, den deine Ordination bereits für Termine nutzt. Bei Bedarf können mehrere Kalender für Behandler:innen, Räume oder Standorte eingebunden werden.
- 02
Mobilnummern zuordnen
Etisia nutzt gespeicherte Kontakte oder Mobilnummern, die im Termin hinterlegt sind. Wichtig ist eine klare interne Regel, wo Mobilnummern gepflegt werden.
- 03
SMS-Erinnerungen festlegen
Wähle, wann Erinnerungen gesendet werden sollen – zum Beispiel 24 Stunden vorher für Standardtermine oder zusätzlich früher bei längeren Terminen.
- 04
Vorlagen datenschutzbewusst formulieren
Die SMS sollte nur das Nötigste enthalten: Ordinationsname, Datum, Uhrzeit und den nächsten Schritt. Behandlungsgrund, Diagnose oder private Details gehören nicht in die Nachricht.
- 05
Absagelink ergänzen
Patient:innen können über den Link schneller absagen oder eine Änderung anstoßen. So erfährt die Rezeption früher, wenn ein Termin frei wird.
- 06
Optionale Bewertungsanfragen nutzen
Nach wahrgenommenen Terminen kann Etisia eine kurze, neutrale Anfrage senden – entweder für öffentliches Feedback oder zuerst für private Rückmeldung.
Google Kalender
HEUTE27
MORGEN28
13:00
Teambesprechung13:00 - 14:00
14:00
Freier Termin14:00 - 15:30
15:00
16:00
Kurzer Überblick im Google Kalender
SMS-Vorlagen für Zahnarztordinationen in Österreich
Die besten SMS-Erinnerungen sind kurz, neutral und diskret. Die SMS erinnern an den Termin, ohne sensible Informationen wie Behandlungsgrund, Diagnose oder Befund zu nennen.
Terminerinnerung am Vortag
Am Vortag
Guten Tag, Erinnerung an deinen Termin bei {Praxisname} am {Datum} um {Uhrzeit}. Absage oder Änderung: {Link}
Erinnerung am selben Tag
Am selben Tag
Guten Tag, du hast heute um {Uhrzeit} einen Termin bei {Ordination}. Bei Verhinderung bitte hier absagen: {Link}
Kurze Terminbestätigung
Nach dem Eintragen
dein Termin bei {Praxisname} ist für {Datum} um {Uhrzeit} vorgemerkt. Änderungen oder Absage: {Link}
Erinnerung mit Ankunftshinweis
Vor dem Termin
Guten Tag, dein Termin bei {Praxisname} ist am {Datum} um {Uhrzeit}. Bitte komm, wenn möglich, einige Minuten früher. {Link}
Erinnerung mit Unterlagenhinweis
Vor dem Termin
Guten Tag, Erinnerung an deinen Termin bei {Ordination} am {Datum} um {Uhrzeit}. Bitte bring relevante Unterlagen mit, falls vereinbart. {Link}
Absage/Storno erleichtern
Bei Verhinderung
Du kannst deinen Termin bei {Praxisname} nicht wahrnehmen? Bitte nutze den Link, damit wir den Termin neu vergeben können: {Link}
Private Rückmeldung nach dem Termin
Nach dem Termin
Danke für deinen Besuch bei {Praxisname}. Du kannst uns hier eine kurze Rückmeldung geben: {Link}
Neutrale Bewertungsanfrage
Nach dem Termin
Danke für deinen Besuch bei {Praxisname}. Wenn du möchtest, kannst du deine Erfahrung hier bewerten: {Bewertungslink}
14:02
OS
Ordination SmileHeute, 14:02SMS
Guten Tag, Erinnerung an deinen Termin bei {Praxisname} am {Datum} um {Uhrzeit}. Absage oder Änderung: {Link}
Zugestellt
Gesendet Am Vortag
Was kann kurzfristig freie Ordinationszeit bedeuten?
Dieser Rechner zeigt keine allgemeine Branchenquote und kein garantiertes Einsparpotenzial. Er dient als einfache Orientierung: Trag ein, wie viele Termine in deiner Ordination typischerweise kurzfristig frei bleiben und welchen internen Wert ein durchschnittlicher Termin ungefähr hat.
Durchschnittlicher interner Terminwert
Wähle einen Beispielwert oder gib einen eigenen Wert ein. Gemeint ist eine interne Schätzung, nicht der tatsächliche Patient:innenpreis.
Trag ein, wie viele Termine in einer typischen Woche sehr kurzfristig frei bleiben.
~3 Ausfälle pro Woche
Schätzung der potenziell blockierten Terminzeit pro Jahr
0 €
Das Ergebnis basiert ausschließlich auf deinen Eingaben zu Terminwert, Anzahl kurzfristig frei gebliebener Termine und Terminlänge.
Pro Monat
0 €
Pro Woche
0 €
Blockierte Stunden/Jahr
0 Std.
Beispielrechnung, kein Einsparversprechen.
Es ist eine Beispielrechnung für nicht genutzte Terminzeit – kein Versprechen, dass diese Zeit vollständig zurückgewonnen wird.
SMS-Erinnerungen für den Google Kalender testenSMS-Erinnerungen für den Google Kalender testenAutomatische SMS-Erinnerungen, Absagelinks und optionale Bewertungsanfragen für deine Ordination einrichten – ohne deine bestehende Terminverwaltung zu ersetzen.
Nach dem Termin neutral um Feedback bitten
Viele Patient:innen geben nur dann Rückmeldung, wenn sie sehr zufrieden oder sehr unzufrieden sind. Eine kurze, neutrale Nachricht nach dem Termin kann helfen, ehrliches Feedback sichtbarer zu machen. Für Zahnarztordinationen ist wichtig: Die Anfrage sollte freiwillig sein, keinen Druck erzeugen und keine bestimmte Bewertung nahelegen. Manche Ordinationen bevorzugen zuerst private Rückmeldung, bevor sie Patient:innen auf öffentliche Bewertungen hinweisen. Google erlaubt das Erbitten echter, unbeeinflusster Beiträge, untersagt aber Anreize wie Zahlungen, Rabatte oder kostenlose Leistungen für Rezensionen. Google untersagt außerdem, negative Rezensionen zu verhindern oder nur gezielt positive Rezensionen zu erbitten. Google Help
Freiwilligkeit klar lassen
Patient:innen sollen die Nachricht ignorieren können, ohne Nachteile oder Nachfragen. Keine Gutscheine, Rabatte oder Geschenke für Bewertungen.
Private Rückmeldung ermöglichen
Gerade im Gesundheitsbereich kann ein privater Feedbacklink sinnvoll sein, wenn Patient:innen etwas mitteilen möchten, ohne öffentlich zu schreiben.
Etisia sendet nach Terminen freiwillige Bewertungsanfragen und hilft Betrieben, kontinuierlich mehr ehrliche Google-Bewertungen aufzubauen.
Einfache Pakete für Zahnarztordinationen, die kein weiteres kompliziertes Buchungssystem wollen
Google Kalender bleibt der Arbeitskalender, mit dem dein Ordinationsteam arbeitet. Etisia ergänzt SMS-Erinnerungen, Absagelinks und optionale Bewertungsanfragen, ohne deine bestehende Terminverwaltung zu ersetzen.
Sparen 17%
Starter
24 €/Monat
(zzgl. USt.)
Für kleinere Ordinationen, die schnell SMS-Erinnerungen und Absagelinks einrichten möchten.
- 100 SMS pro Monat
- 1 Google-Kalender
- Automatische SMS plus Sofortbestätigung bei neuen Terminen
- Sofortige SMS-Bestätigung bei neuem Termin
- 24/7-Überwachung
- Absagelinks per Klick und sofortige Hinweise
- 25+ Vorlagen mit individuellen Feldern
- Kontakte aus iOS, Android und vCard importieren
- Vollständige Zustellprotokolle und Statusverlauf
Keine Kreditkarte erforderlich. Kostenlose SMS enthalten.
Pro
Empfohlen3 Tage kostenlos testen — zusätzliche SMS gehen auf uns
39 €/Monat
(zzgl. USt.)
Für ausgelastete Ordinationen, die Erinnerungen, Absagelinks und optionale Feedbackanfragen in einem Google-Kalender-Ablauf nutzen möchten.
- 250 SMS pro Monat
- 3 Google-Kalender
- Automatische SMS plus Sofortbestätigung bei neuen Terminen
- Sofortige SMS-Bestätigung bei neuem Termin
- 24/7-Überwachung
- Absagelinks per Klick und sofortige Hinweise
- dein Ordinationsname als SMS-Absender
- 25+ Vorlagen mit individuellen Feldern
- Kontakte aus iOS, Android und vCard importieren
- Vollständige Zustellprotokolle und Statusverlauf
- Optionale Bewertungsanfragen nach dem Termin
Keine Kreditkarte erforderlich. Kostenlose SMS enthalten.
Team
Ab149 €/Monat
(zzgl. USt.)
Für Ordinationsteams mit mehreren Kalendern, Räumen, Behandler:innen oder Standorten.
- Individuelles monatliches SMS-Volumen
- Unbegrenzte Google-Kalender
- 24/7-Überwachung
- Absagelinks per Klick und sofortige Hinweise
- dein Ordinationsname als SMS-Absender
- Optionale Bewertungsanfragen nach dem Termin
- Mehrere Google-Konten bei Bedarf
- Einrichtungshilfe
- Schnellere Hilfe beim Start
Keine Kreditkarte erforderlich. Kostenlose SMS enthalten.
Häufige Fragen
Praktische Details, bevor du Etisia ausprobierst.
Darf eine Zahnarztordination SMS-Erinnerungen an Patient:innen senden?
Grundsätzlich braucht jede Verarbeitung personenbezogener Daten eine passende Rechtsgrundlage nach DSGVO und DSG. Für Zahnarztordinationen ist zusätzlich wichtig, besonders sparsam mit Gesundheitsbezug umzugehen. Praktisch sinnvoll ist, Patient:innen transparent über SMS-Erinnerungen zu informieren und ihre Kommunikationspräferenz bzw. Einwilligung sauber zu dokumentieren. Die DSB erklärt, dass personenbezogene Daten nur mit Rechtsgrundlage verarbeitet werden dürfen und dass Gesundheitsdaten besonders schützenswert sind. Österreichische Datenschutzbehörde
Was sollte in einer SMS an Patient:innen nicht stehen?
Vermeide Diagnosen, konkrete Behandlungen, Befunde, Beschwerden, Versicherungs- oder Zahlungsdetails. Eine gute SMS sagt nur: du hast einen Termin bei {Praxisname} am {Datum} um {Uhrzeit}. Gerade weil Gesundheitsdaten eine besondere Kategorie personenbezogener Daten sind, sollte die SMS so neutral wie möglich bleiben. Österreichische Datenschutzbehörde
Wann sollten Erinnerungen gesendet werden?
Für viele Zahnarzttermine reicht eine Erinnerung 24 Stunden vorher. Bei längeren Behandlungen, Prophylaxe-Terminen oder Terminen, die lange im Voraus vereinbart wurden, kann zusätzlich eine frühere Erinnerung sinnvoll sein – zum Beispiel 48 Stunden vorher und dann noch einmal am Vortag.
Wie hilft ein Absagelink der Rezeption?
Ein Absagelink macht es Patient:innen leichter, rechtzeitig Bescheid zu geben, ohne anzurufen. Dadurch entstehen weniger Telefonunterbrechungen, und die Rezeption kann kurzfristig frei gewordene Termine früher prüfen oder neu vergeben.
Ersetzt Etisia eine Ordinationssoftware?
Nein. Etisia ersetzt nicht die komplette Ordinationssoftware und ist kein umfassendes Praxisverwaltungssystem. Es ergänzt Google Kalender um automatische SMS-Erinnerungen, Absagelinks und optionale Bewertungsanfragen.
Funktioniert Etisia mit mehreren Kalendern?
Ja, die aktuelle Etisia-Seite beschreibt Unterstützung für mehrere Google-Kalender je nach Paket. Für Zahnarztordinationen ist das hilfreich, wenn Termine nach Behandler:innen, Räumen, Prophylaxe oder Standorten getrennt geplant werden.
Was gilt für Bewertungsanfragen per SMS?
Bewertungsanfragen sollten freiwillig, neutral und nicht selektiv sein. Keine Rabatte, Gutscheine oder sonstigen Anreize; keine Bitte um “5 Sterne”; keine Aufforderung, bestimmte Inhalte zu schreiben. Google erlaubt echte, unbeeinflusste Beiträge, untersagt aber Anreize und selektives Erbitten positiver Rezensionen. Google Help
Brauchen wir für Bewertungs- oder Werbe-SMS eine gesonderte Einwilligung?
Für elektronische Direktwerbung, einschließlich SMS, verlangt § 174 TKG 2021 grundsätzlich eine vorherige Einwilligung. Ob eine konkrete Bewertungsanfrage, Erinnerung oder Nachfassnachricht darunter fällt, sollte nicht pauschal behauptet werden. Für Zahnarztordinationen ist die vorsichtige Variante: getrennte Einwilligungen bzw. dokumentierte Präferenzen für Erinnerungen, Feedback und werbliche Kommunikation. RIS § 174 TKG 2021
Kostenlose Tools und Ressourcen
SMS-Erinnerungen für deine Zahnarztordination einrichten
Diskrete Erinnerungen senden mit Datum, Uhrzeit, Ordinationsname und Absagelink
Feedback neutral erfragen ohne Druck, Anreize oder 5-Sterne-Sprache
Google Kalender behalten als Arbeitskalender, den dein Team bereits kennt
SMS-Erinnerungen testen
Keine Kreditkarte erforderlich. Kostenlose SMS enthalten.