Zaštiti duge tretmane
Tretmani lica, trepavice, nokti i dulje usluge ostavljaju vidljivu prazninu kada netko ne dođe.
Vodič za kozmetičke salone
SMS podsjetnici za kozmetičke salone
Ako rezervacije dolaze telefonom, preko Instagrama, WhatsAppa i pri ponovnom dolasku, Google kalendar i dalje može biti jedno mjesto gdje sve završava. SMS podsjetnici štite te termine bez uvođenja teškog sustava za rezervacije.
Što salonski podsjetnici trebaju napraviti
Tekst za salon treba biti topao i izravan. Treba pomoći klijentu da reagira na vrijeme, a ne čitati dugu politiku.
Olakšaj promjenu termina
Brz način za promjenu termina daje studiju vremena da termin ponudi drugom klijentu.
Zadrži ljudski ton
Prijateljski i kratko obično radi bolje od formalnog jezika ili dugih salonskih pravila.
Lagan način rada za zauzete salone
Koristi SMS za zaštitu termina, ne za zamjenu odnosa koji klijenti već imaju sa salonom.
1
Neka rezervacije iz telefona, društvenih poruka i dogovora uživo završe u Google kalendaru.
2
Pošalji podsjetnik dan ranije za dulje ili vrijednije tretmane.
3
Kraći podsjetnik isti dan koristi samo kada je raspored jako pun.
4
Otkazivanje i promjenu termina drži jednostavnima kako bi salon mogao popuniti mjesto.
Primjer SMS-a
Prijateljski SMS predložak za salon
Poruka treba zvučati kao salon: toplo, jasno i lako za odgovor.
Studio Aura
Pozdrav, podsjetnik za vaš termin sutra u 16:30.
Ako trebate promjenu termina, javite nam danas.
Termin možete urediti ovdje: etisia.com/d85cd5
Dobro za salone u kojima je rana promjena termina korisnija od tihog nedolaska.
Česta pitanja
Treba li salon novi sustav za rezervacije?
Ne nužno. Ako Google kalendar već radi za tim, podsjetnici se mogu dodati uz postojeći kalendar.
Treba li salonski SMS biti formalan?
Obično ne. Neka bude topao, jednostavan i jasan. Klijent treba odmah razumjeti vrijeme i sljedeći korak.
S kojim vremenom slanja salon treba početi?
Počni s jednim podsjetnikom dan ranije. Podsjetnik isti dan ima smisla za dulje tretmane ili vrlo pune rasporede.
Želiš ovo prilagoditi svom salonu?
Tekst možemo uskladiti s tonom salona, vrstama tretmana i pravilima otkazivanja.