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Lembretes por SMS para centros de estética

Lembretes por SMS para centros de estética, a partir do Calendário Google que já usas. Experimenta com até 60 SMS gratuitos ao longo da configuração.

Experimenta grátis

Até 60 SMS grátis · Liga o calendário e configura os lembretes em menos de um minuto

Lembretes por SMS, Avaliações no Google, Cancelamento simples

Calendário Google
TER
13
QUA
14
09:00
Ana Costa (SMS enviado ✅)
10:00
Beatriz Silva (SMS enviado ✅)
11:00
12:00
João Martins (SMS enviado ✅)
13:00
14:00
Mariana Sousa (SMS pronto ✅)
Clica
15:00
16:00
913 987 65• (SMS enviado ✅)
 14:02

Uma falta deixa mais do que uma vaga na agenda

Quando um cliente falta, pode ficar uma profissional, uma sala e material preparados sem utilização. Um lembrete ajuda a recordar a hora marcada. Se incluíres a ligação opcional de cancelamento, o cliente tem uma forma simples de avisar antes de ser demasiado tarde para preencher a vaga.

Gabinete de estética preparado para receber uma cliente
Saber mais cedo ajuda a organizar

Um lembrete com uma ligação de cancelamento dá ao cliente uma forma clara de avisar que não pode vir. A receção ganha tempo para contactar a lista de espera ou reorganizar os tratamentos.

Menos chamadas de rotina

Os lembretes automáticos reduzem o trabalho de perguntar se o cliente ainda vem. A equipa pode concentrar-se em quem está no centro, nos pagamentos e no atendimento.

Menos marcações esquecidas. Muitos tratamentos são marcados com dias ou semanas de antecedência. Um SMS curto volta a pôr a visita na agenda do cliente, sem depender de um email que pode passar despercebido.

Cancelar sem tentar ligar várias vezes. Nem sempre o cliente consegue telefonar quando o centro está aberto. A ligação permite confirmar o cancelamento; para pedir outra hora, o cliente contacta a equipa. Saber da alteração mais cedo dá-te margem para reorganizar o dia.

Discrição nos serviços pessoais. «A sua marcação no {BusinessName}» costuma ser suficiente. Evita detalhes sobre depilação, pele, corpo ou tratamentos que o cliente possa não querer ver no ecrã bloqueado do telemóvel.

Gabinete de estética preparado para receber uma cliente

O calendário que a equipa já conhece. A Etisia acrescenta lembretes e uma opção de cancelamento ao Calendário Google. Os pedidos de avaliação estão disponíveis em Portugal nos planos que incluem esta função. Podes manter o teu sistema de marcações e a organização diária do centro.

Lembrete por SMS

A data, a hora e o local chegam ao telemóvel. O cliente não precisa de instalar outra aplicação.

Lembrete por email

Útil para informação mais longa e documentos. Depende de o cliente consultar a caixa de entrada.

Chamada telefónica

Permite conversar sobre alterações ou dúvidas, mas exige tempo e que o cliente possa atender.

Portal do cliente

Reúne informação num só lugar. O cliente precisa de aceder ao portal para a consultar.

Carta

Pode ser adequada a algumas comunicações formais. Exige preparação e tempo para a entrega.

Como a Etisia acompanha o calendário do centro

Continua a receber marcações como sempre. Quando os eventos estão no Calendário Google, podes configurar lembretes automáticos, uma ligação opcional de cancelamento e, nos países onde está disponível, pedidos de avaliação.

Vê os lembretes a partir do Calendário Google

Mantém a gestão do centro como está. A Etisia acrescenta lembretes às marcações do Calendário Google; não substitui um sistema completo de gestão.

Demonstração da Etisia em inglês: lembretes por SMS com o Calendário Google

Vídeo em inglês, com a interface original. A demonstração mostra como ligar a conta Google, escolher o calendário e configurar os lembretes.

Os números, promoções e opções mostrados pertencem à gravação original e não confirmam as condições disponíveis em Portugal.

Segue os passos em português.

Modelos de SMS para centros de estética

Textos ilustrativos para adaptar. Mantém os lembretes discretos. Confirma a disponibilidade e as funções de envio: confirmações, mensagens após a visita e pedidos de avaliação não são todos lembretes automáticos.

Confirmação da marcação

Após a marcação, pelo teu canal de atendimento

{BusinessName}: a sua marcação está confirmada para {Date} às {Time}. Para cancelar: {Link}. Para alterar a hora, contacte-nos.
Lembrete com 48 horas de antecedência

48 horas antes

{BusinessName}: lembramos a sua marcação de {Date} às {Time}. Se precisar de cancelar: {Link}.
Lembrete na véspera

Na véspera

A sua marcação no {BusinessName} é amanhã às {Time}. Para cancelar: {Link}. Para remarcar, contacte-nos.
Lembrete no próprio dia

No próprio dia

Lembramos a sua marcação no {BusinessName}, hoje às {Time}. Até breve.
Ligação de cancelamento

Quando a ligação estiver ativada

{BusinessName}: se precisar de cancelar a marcação de {Date}, abra {Link} e confirme o cancelamento.
Lembrete para vários espaços

Para negócios com vários espaços

{BusinessName}: a sua marcação é em {Date} às {Time}. Confirme o local no convite do calendário. Para cancelar: {Link}.
Pedido de opinião privada

Após a visita, num canal disponível

Agradecemos a visita ao {BusinessName}. Se quiser, pode partilhar a sua opinião em privado: {Link}.
Pedido de avaliação no Google

Após a visita, quando a função estiver disponível

Agradecemos a visita ao {BusinessName}. A sua opinião é bem-vinda e opcional: {ReviewLink}.

Próximo passo

Modelos para outras situações

Encontra modelos de confirmação, alteração, cancelamento e acompanhamento, organizados por situação. Copia e adapta cada mensagem ao teu negócio.

Explorar os modelos de SMS

Quanto representam as faltas para centros de estética?

Cada agenda é diferente. Introduz os teus valores para estimar o impacto de uma marcação que fica por realizar ou é cancelada demasiado tarde para preencher a vaga.

Valor médio por marcação

Usa o valor habitual em euros. Inclui apenas os serviços e produtos que queres considerar nesta estimativa.

~5 faltas ou cancelamentos tardios por semana

Valor estimado das marcações que ficaram por realizar

0 €

Calculado a partir dos valores que introduzires.

Por mês

0 €

Por semana

0 €

Horas reservadas por utilizar

0 h

Um lembrete pode ajudar o cliente a avisar mais cedo.

Esta simulação mostra o impacto do tempo reservado que ficou por utilizar. Não garante poupanças nem que todas as vagas possam ser preenchidas.

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Até 60 SMS grátis. 50 créditos na configuração + 10 ao concluir. Sem cartão..

Uma experiência de outro mercado

Branka Pihler dirige o Fit Center, um negócio de beleza e bem-estar na Eslovénia. Este exemplo mostra a experiência de um cliente da Etisia nesse país; não é um caso português nem uma medida dos resultados desta atividade. A equipa usa lembretes para acompanhar as marcações e gerir alterações com menos trabalho manual.

"Estou muito agradecida por esta aplicação. Reduzimos bastante as faltas e os clientes também chegam menos vezes atrasados. Todos os meses, isso significa mais receita, mais tempo e menos preocupações. A aplicação é muito fácil de usar e vale cada cêntimo. Muito obrigada!"

Branka Pihler
Branka PihlerExperiência de um cliente na Eslovénia
Fit Center, Eslovénia
Caso de cliente

Planos simples para pequenos e médios negócios que querem enviar lembretes sem complicar as marcações

A tua equipa continua a trabalhar no Calendário Google. A Etisia acrescenta lembretes, pedidos de avaliação e ligações de cancelamento, sem um novo sistema de marcações nem automatizações para construir.

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  • Ligações de cancelamento e avisos por email
  • Mais de 25 modelos com campos personalizáveis
  • Importação de contactos de iOS, Android e vCard
  • Histórico de SMS e acompanhamento do estado
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Pro

Recomendado

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Para negócios com uma agenda preenchida que querem gerir lembretes e pedidos de avaliação a partir do Calendário Google.

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  • Acompanhamento 24 horas por dia
  • Ligações de cancelamento e avisos por email
  • Remetente alfanumérico personalizado, quando disponível
  • Mais de 25 modelos com campos personalizáveis
  • Importação de contactos de iOS, Android e vCard
  • Histórico de SMS e acompanhamento do estado
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  • Pedidos de avaliação opcionais, quando disponíveis
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  • Ajuda na configuração
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Pacote adicional de 50 SMS: 13 €.

Perguntas frequentes

Os detalhes práticos antes de experimentares a Etisia.

Preciso de autorização para enviar lembretes por SMS?
Explica que vais usar o número para lembretes e regista a escolha do cliente. Identifica o negócio e respeita os pedidos para deixar de receber mensagens. O negócio continua responsável pelo enquadramento do tratamento de dados.
Os lembretes são diferentes das mensagens de marketing?
Sim. Recordar uma marcação existente é diferente de promover descontos, novos serviços ou conjuntos de sessões. Trata as campanhas separadamente e confirma o consentimento e as regras aplicáveis. Um número recolhido para marcar uma visita não dá, por si só, autorização para qualquer publicidade.
O que devo evitar num lembrete de estética?
Evita detalhes sobre tratamentos íntimos, preocupações com a pele, procedimentos, pagamentos ou motivos pessoais da visita. O nome do negócio, a data e a hora costumam chegar.
Há cuidados adicionais quando o centro presta cuidados de saúde?
Sim. Se a atividade envolve cuidados de saúde ou dados de saúde, avalia as obrigações específicas antes de escolher os dados e os fornecedores usados. Não incluas diagnósticos nem informação clínica nos SMS. Confirma se o serviço é adequado aos requisitos da tua atividade clínica.
Quando devo enviar os lembretes?
Começa, por exemplo, 24 a 48 horas antes. Para visitas longas, pode fazer sentido outro aviso no próprio dia. Ajusta a antecedência à política de cancelamento e ao tempo necessário para preencher uma vaga.
O cliente pode cancelar ou remarcar pelo SMS?
A ligação de cancelamento é opcional e vem desativada. Se a ativares, o cliente abre a ligação, introduz o número de telefone e confirma. Para remarcar, contacta o negócio; a ligação não escolhe uma nova hora.
A Etisia substitui o sistema de marcações?
Não. Acrescenta lembretes ao Calendário Google. Podes manter a ferramenta que já usas, desde que as marcações apareçam no calendário ligado à Etisia.
Como devo pedir avaliações?
Os pedidos devem ser neutros e voluntários. Não ofereças vantagens em troca de avaliações, não peças uma nota específica e não sugiras o texto. Confirma se o teu plano inclui esta função e usa um canal privado adequado para assuntos pessoais.
Que cuidados devo ter com os dados dos clientes?
Recolhe apenas os contactos necessários, explica para que servem e mantém-nos corretos. Evita expor informação pessoal na mensagem. Em Portugal, considera o RGPD e as regras aplicáveis às comunicações eletrónicas; consulta a orientação da CNPD para o teu caso.

Ferramentas e recursos gratuitos

Calculadora do custo das faltas

Calcula o que perdes com as faltas às marcações

Gerador de modelos de SMS

Cria mensagens de lembrete para o teu negócio

Comparar planos e preços

Compara as funcionalidades de cada plano

Dá mais atenção a cada marcação

Lembra os clientes da hora marcada com SMS a partir do Calendário Google

Recebe os cancelamentos mais cedo com uma ligação opcional no lembrete

Poupa chamadas de rotina e organiza melhor o tempo da tua equipa

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