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Rappels SMS de rendez-vous pour les instituts de beauté

Etisia ajoute des rappels SMS automatiques, un lien d’annulation et des demandes d’avis en option aux rendez-vous que votre institut note dans Google Agenda.

Essayer gratuitement

Jusqu’à 60 SMS offerts · La plupart des utilisateurs envoient leur premier rappel en moins d’une minute

Rappels SMS, Avis Google, Annulation facile

Google Agenda
VEN.
13
SAM.
14
09:00
Léa Dubois (SMS envoyé ✅)
10:00
Chloé Laurent (SMS envoyé ✅)
11:00
12:00
Hugo Moreau (SMS envoyé ✅)
13:00
14:00
Manon Lambert (SMS programmé ✅)
Cliquez
15:00
16:00
07 81 45 29 6• (SMS envoyé ✅)
 14:02

Une cabine vide, c’est du temps de soin perdu

Vous préparez la cabine, les produits et le temps du soin. Quand le client ne vient pas, ce créneau se remplit rarement à la dernière minute, surtout pour un soin long.

Cabine de soins d’un institut de beauté
Soins longs et forfaits

Pour un soin long, choisissez un moment de rappel qui laisse encore le temps de proposer le créneau.

Moins de relances à la main

Le rappel suit l’événement de l’agenda : plus besoin de noter qui a déjà reçu un message.

Calculez ce que coûtent les rendez-vous manqués avec vos propres soins et vos propres tarifs. Vous verrez quels créneaux méritent le plus d’attention.

Un rappel avant le rendez-vous aide le client à venir à l’heure ou à annuler plus tôt. Avec le lien d’annulation en option, vous n’avez pas à décrocher pour chaque annulation.

Cabine de soins d’un institut de beauté

Vous gardez votre façon de prendre les rendez-vous : téléphone, comptoir, réseaux sociaux ou autre outil. Etisia travaille avec les rendez-vous déjà notés dans Google Agenda.

Rappel par SMS

Les informations pratiques du rendez-vous arrivent sur le téléphone, sans application ni compte.

Rappel par e-mail

Il laisse la place à plus d’explications et à des documents, mais il faut que le client consulte sa boîte de réception.

Appel téléphonique

Utile pour les questions et les changements, mais il prend du temps et chacun doit être joignable.

Espace client

Il réunit les informations au même endroit, mais il faut s’y connecter pour les voir.

Courrier

Il peut convenir à une communication formelle, mais demande de la préparation et un délai d’acheminement.

Pourquoi les rappels SMS sont utiles pour les instituts de beauté

Le client lit l’heure et l’adresse sur son téléphone, sans application ni compte.

Un texte court suffit pour rappeler un rendez-vous pris il y a plusieurs semaines.

Le client qui ne peut pas venir annule par le lien, si vous l’activez, et vous gardez votre planning comme avant.

Voyez comment cela fonctionne dans Google Agenda

Voyez comment connecter Google Agenda, choisir l’heure des rappels et laisser partir les SMS automatiquement. Votre planning reste tel qu’il est.

Vidéo Etisia en anglais : rappels SMS depuis Google Agenda

La vidéo est en anglais. Vous y verrez comment connecter votre compte Google, choisir un agenda et activer les rappels.

Exemples de SMS pour les instituts de beauté

Des exemples pratiques à adapter tout de suite. Choisissez une carte, regardez le SMS et copiez le texte.

Rappel court

Exemple : la veille

Bonjour, nous vous rappelons votre rendez-vous à l'institut de demain à 10:00. Meilleures salutations, Institut Éclat
Avec une consigne pratique

Choisissez le moment qui convient à ce rendez-vous

Bonjour, nous vous rappelons votre rendez-vous à l'institut de demain à 10:00. Pour un soin du visage, merci de venir sans maquillage.
Rappel le jour même

Ajoutez-le seulement si un deuxième rappel aide vraiment

Bonjour, nous vous rappelons votre rendez-vous à l'institut d'aujourd'hui à 10:00. Pour toute question, appelez-nous.
Rendez-vous pris longtemps à l’avance

Exemple : une semaine avant, si une préparation est nécessaire

Bonjour, nous vous rappelons votre rendez-vous à l'institut de mardi prochain à 10:00. Si vous souhaitez changer d'horaire, appelez-nous.
Rendez-vous pris au dernier moment

Choisissez une heure d’envoi avant le rendez-vous et pensez aux heures de repos

Bonjour, votre rendez-vous à l'institut a lieu aujourd'hui à 15:00. Pour toute question, appelez-nous.
Un contact clair

Avant le rendez-vous ; dans votre texte, indiquez un numéro où l’on peut vous joindre

Bonjour, nous vous rappelons votre rendez-vous à l'institut de demain à 10:00. Si vous avez un imprévu, merci de nous prévenir par téléphone.
Avec le lien d’annulation en option

Seulement si le lien d’annulation est activé : la personne saisit son numéro de mobile et confirme l’annulation

Bonjour, nous vous rappelons votre rendez-vous à l'institut de demain à 10:00. Annuler sur https://eti.is/Fr7mK3.
Demande d’avis courte

Facultatif, avec Pro, Team et pendant la période d’essai, après un rendez-vous pour lequel un rappel est parti

Bonjour, merci de votre visite! Pourriez-vous prendre 10 secondes pour nous laisser un avis? Cela nous ferait très plaisir : https://eti.is/r/K7QM2X

Étape suivante

Des modèles pour les autres situations

La bibliothèque complète propose d’autres textes de rappel, classés par situation et prêts à copier.

Voir les modèles de SMS

Combien vous coûte un fauteuil vide ?

Prix moyen de vos rendez-vous (exemples)

~5 rendez-vous manqués par semaine

Cela représente

0 €

qui vous échappent chaque année.

Par mois

0 €

Par semaine

0 €

Heures perdues par an

0 h

Etisia vous aide à en récupérer une partie.

Calcul fondé sur une hypothèse : la moitié de vos rendez-vous manqués vient d’un simple oubli, et non d’une absence volontaire.

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Jusqu’à 60 SMS offerts. Sans carte bancaire.

Avis sur Etisia

Google Workspace Marketplace

Consultez les notes et les avis des utilisateurs sur la page d’Etisia dans Google Workspace Marketplace.

Lire les avis

Page consultée le:

Des abonnements simples pour les petites et moyennes entreprises de services qui ne veulent pas d’un énième logiciel de réservation compliqué

Votre équipe garde Google Agenda comme agenda principal. Etisia y ajoute les rappels automatiques et un lien d’annulation facultatif, sans nouveau logiciel de réservation ni scénario à configurer.

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Tous les abonnements comprennent :

  • Assistance prioritaire

Starter

13 €/mois

Facturé à l’année · 150 € (hors TVA)

Pour une personne et un agenda. 100 SMS par mois, soit environ 100 rendez-vous avec un rappel chacun.

  • 100 SMS par mois
  • 1 agenda Google
  • Rappels automatiques, et un SMS peu après chaque nouveau rendez-vous
  • SMS de confirmation peu après chaque nouveau rendez-vous
  • Les rappels suivent les rendez-vous déplacés
  • Lien d’annulation et alerte par e-mail
  • Plus de 25 modèles avec champs personnalisés
  • Import des contacts depuis iOS, Android et vCard
  • Historique complet des SMS et suivi de leur remise
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Économisez 54 € par an

Pro

Recommandé

Jusqu’à 60 SMS offerts

23 €/mois

Facturé à l’année · 270 € (hors TVA)

Jusqu’à trois agendas, par exemple pour trois collaborateurs ou trois salles. Avec les demandes d’avis Google automatiques.

  • 250 SMS par mois
  • 3 agendas Google
  • Rappels automatiques, et un SMS peu après chaque nouveau rendez-vous
  • SMS de confirmation peu après chaque nouveau rendez-vous
  • Les rappels suivent les rendez-vous déplacés
  • Lien d’annulation et alerte par e-mail
  • Le nom de votre établissement comme expéditeur
  • Plus de 25 modèles avec champs personnalisés
  • Import des contacts depuis iOS, Android et vCard
  • Historique complet des SMS et suivi de leur remise
  • Demandes d’avis, si vous les activez
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Team

83 €/mois

Facturé à l’année · 990 € (hors TVA)

Pour les équipes plus grandes : agendas Google illimités, comptes pour vos collaborateurs et 1 000 SMS par mois à prix fixe. Besoin de plus de SMS ? Parlons-en.

  • 1 000 SMS par mois
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  • Le nom de votre établissement comme expéditeur
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  • Plusieurs comptes Google si besoin
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Pack supplémentaire de 50 SMS : 17 €.

Questions fréquentes

Les détails pratiques avant d’essayer Etisia.

Puis-je envoyer des offres ou des promotions par SMS ?
Non. En France, les SMS envoyés avec Etisia servent au service : des rappels de rendez-vous et des messages pratiques à vos clients existants, jamais d’offres ni de réductions.
Quand rappeler un soin long ou un forfait ?
Pour la plupart des soins, la veille convient. Pour un soin long ou un forfait, pensez à un rappel plus tôt, pour que l’annulation n’arrive pas pendant la préparation.
Que faut-il écrire dans le SMS ?
N’ajoutez une consigne que si elle sert vraiment, par exemple venir sans maquillage pour un soin du visage.
Faut-il changer de logiciel de réservation ?
Non. Etisia travaille avec les rendez-vous de Google Agenda. Vous gardez votre façon de prendre les rendez-vous, du moment qu’ils figurent dans l’agenda connecté avec un numéro de mobile.
D’où vient le numéro de téléphone ?
Du titre, de la description, du lieu ou des invités de l’événement, ou d’un contact enregistré dans Etisia avec le même prénom et le même nom. Vérifiez qu’il s’agit bien du numéro du client. Ce n’est pas une synchronisation avec Google Contacts. Etisia n’écrit qu’aux mobiles français (06 et 07).
La personne qui reçoit le SMS peut-elle annuler ou répondre ?
Le lien d’annulation est facultatif et désactivé au départ. Si vous l’activez, la personne ouvre le lien, saisit le numéro de mobile qui a reçu le SMS et confirme l’annulation. Le SMS est à sens unique : on ne peut pas y répondre. Il arrive sous le nom « Etisia » ou sous le nom de votre établissement, possible avec Pro, Team et pendant la période d’essai une fois votre numéro de mobile confirmé. Selon l’opérateur, un numéro peut s’afficher à la place du nom. Votre propre numéro de mobile ne peut pas servir d’expéditeur en France.
Combien de moments de rappel puis-je choisir ?
Dans chaque abonnement, jusqu’à trois moments d’envoi par agenda. Gardez seulement ceux qui aident vraiment. Par défaut, rien ne part entre 22:00 et 7:00 : un rappel prévu pendant ces heures de repos part plus tôt, vers 20:00.
Comment tenir compte des différents soins ?
Vérifiez la durée et la préparation dans votre propre planning. Un soin court et un forfait de plusieurs soins peuvent demander un autre moment de rappel. N’ajoutez une consigne de préparation que si elle concerne vraiment ce rendez-vous.
Puis-je continuer à utiliser mon agenda ?
Oui. Vous continuez à gérer vos rendez-vous dans Google Agenda. Etisia ajoute les rappels à l’agenda que vous utilisez déjà et ne remplace ni votre logiciel métier ni votre système de réservation.

Prochaines étapes

Rappels SMS de rendez-vous

Des rappels SMS avant les rendez-vous que vous notez dans Google Agenda.

Outils pour vos rappels

Calculateur de rendez-vous manqués, longueur des SMS et modèles de rappel prêts à copier.

Comparer les abonnements et les tarifs

Toutes les fonctions côte à côte.

Vous souhaitez

Limiter les rendez-vous manqués avec des rappels SMS automatiques

Garder votre agenda et continuer à travailler dans Google Agenda

Permettre d’annuler sans appeler : la personne annule par le lien, Etisia retire le rendez-vous de Google Agenda et vous recevez un e-mail

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