¿Cómo funcionan las solicitudes de reseña?
Etisia puede enviar un SMS con un enlace para una cita que cumpla los requisitos y para la que haya enviado un recordatorio. El enlace abre una página breve en la que cada cliente puede dejar una reseña en Google o enviarte un mensaje privado. Las solicitudes de reseña están disponibles en Pro, Team y en la prueba gratuita.
¿Cuándo se envían los SMS de reseña?
Tú eliges el momento en la configuración de Reseñas: unos 15 o 90 minutos después del final previsto de la cita, esa misma tarde entre las 18:00 y las 20:00 o al día siguiente por la tarde. Las solicitudes de reseña funcionan con un Google Calendar por cuenta. Una vez activado, Etisia los programa y los envía automáticamente.
Por defecto son 90 minutos. El horario nocturno de 22:00 a 7:00 está activado por defecto. Si la hora de envío cae en ese horario, el SMS se adelanta a alrededor de las 20:00, incluso a la tarde anterior si estaba previsto para primera hora de la mañana. Por tanto, no se garantiza que la solicitud llegue después de terminar la cita. Etisia no comprueba si el cliente ha asistido.
¿Qué hay dentro de la sección Mensajes?
En Mensajes puedes enviar un SMS a muchos destinatarios a la vez.
Casos típicos:
- cambios de horario,
- aviso rápido sobre huecos libres,
- promoción puntual a un segmento concreto.
Antes de enviar, tienes una vista previa, la lista de destinatarios y la opción de mensaje de prueba.
Envía mensajes solo a clientes existentes o destinatarios que hayan aceptado recibirlos y cumple las normas de marketing y baja aplicables en tu mercado.
¿Por qué se omiten algunos destinatarios en los mensajes masivos?
Los destinatarios se pueden omitir si:
- falta el número de teléfono o no es válido,
- el número está bloqueado por RGPD o baja,
- el mismo número aparece varias veces (se usa solo una vez).
Estos casos se señalan durante la selección de destinatarios.
¿Puedo añadir números manualmente a un mensaje masivo?
Sí. Puedes añadir manualmente números de teléfono extra en Mensajes, aunque no estén vinculados a un evento concreto.
Los números manuales siguen las mismas reglas (validación, deduplicación y bloqueo por RGPD).
Envía mensajes solo a clientes existentes o destinatarios que hayan aceptado recibirlos y cumple las normas de marketing y baja aplicables en tu mercado.
¿Qué buena práctica hay para campañas puntuales?
Primero envía una prueba a ti misma, limita los destinatarios a un segmento relevante y deja el mensaje final corto, con un único objetivo claro.
Envía mensajes solo a clientes existentes o destinatarios que hayan aceptado recibirlos y cumple las normas de marketing y baja aplicables en tu mercado.