Wie funktionieren Bewertungsanfragen?
Nach einem Termin kann Etisia automatisch eine SMS senden, die um eine Google-Bewertung bittet und den Kunden zu deinem Bewertungslink führt.
Wann werden Bewertungs-SMS gesendet?
Du legst die Bewertungszeit in der Bewertungseinrichtung für jeden Kalender fest. Sobald sie aktiviert ist, plant und sendet Etisia sie automatisch.
Was steckt im Bereich Nachrichten?
Im Bereich Nachrichten kannst du eine SMS an viele Empfänger gleichzeitig senden.
Typische Fälle:
- geänderte Öffnungszeiten,
- kurze Updates zu freien Terminen,
- eine einmalige Aktion für ein ausgewähltes Segment.
Vor dem Senden erhältst du eine Vorschau, eine Empfängerliste und eine Option für eine Testnachricht.
Sende Nachrichten nur an bestehende Kunden oder Empfänger, die dem Erhalt zugestimmt haben, und beachte die Marketing- und Opt-out-Regeln deines Marktes.
Warum werden manche Empfänger bei Gruppennachrichten übersprungen?
Empfänger können übersprungen werden, wenn:
- die Telefonnummer fehlt oder ungültig ist,
- die Nummer wegen DSGVO/Opt-out gesperrt ist,
- dieselbe Nummer mehrfach vorkommt (sie wird nur einmal verwendet).
Diese Fälle werden bei der Empfängerauswahl markiert.
Kann ich manuelle Nummern zu Gruppennachrichten hinzufügen?
Ja. Du kannst im Bereich Nachrichten zusätzliche Telefonnummern manuell hinzufügen, auch wenn sie keinem bestimmten Termin zugeordnet sind.
Manuelle Nummern durchlaufen dieselben Regeln (Validierung, Duplikatprüfung, DSGVO-Sperren).
Sende Nachrichten nur an bestehende Kunden oder Empfänger, die dem Erhalt zugestimmt haben, und beachte die Marketing- und Opt-out-Regeln deines Marktes.
Was ist eine gute Praxis für einmalige Kampagnen?
Sende dir zuerst eine Testnachricht, grenze die Empfänger auf ein relevantes Segment ein und halte die finale Nachricht kurz mit einem klaren Ziel.
Sende Nachrichten nur an bestehende Kunden oder Empfänger, die dem Erhalt zugestimmt haben, und beachte die Marketing- und Opt-out-Regeln deines Marktes.