Solicitud neutral
Pida al cliente que comparta su experiencia, no que deje “5 estrellas” ni que escriba una frase concreta.
Recordatorios SMS para clínicas veterinarias en España
Añada recordatorios automáticos por SMS, enlaces de cancelación y solicitudes opcionales de reseña a las citas de su clínica veterinaria en Google Calendar, sin cambiar su software de gestión.
No hace falta tarjeta. SMS gratis incluidos.
Recordatorios SMS, Reseñas de Google, Cancelación fácil
Google Calendar
HOY
10
MAÑANA
11
09:00
Laura López (SMS enviado ✅)
10:00
Eva Ruiz (SMS enviado ✅)
11:00
12:00
Javier Martín (SMS enviado ✅)
13:00
14:00
Ana Torres (SMS listo ✅)
Clic
15:00
16:00
654 987 321 (SMS enviado ✅)
14:02
CVO
Clínica Veterinaria El OlivoHoy, 14:02
Recordatorios pensados para recepción veterinaria
Etisia encaja mejor cuando el equipo ya trabaja desde Google Calendar y quiere reducir llamadas repetitivas sin migrar a otro sistema de reservas.
El SMS debe ser logístico. Fecha, hora, nombre del centro y enlace de cancelación suelen ser suficientes para recordar la cita.
Las cancelaciones tempranas dan margen. El enlace no sustituye a recepción, pero facilita que el responsable avise antes si no puede acudir.
Cómo añade Etisia recordatorios SMS a la agenda veterinaria
Etisia no sustituye al software de gestión de la clínica ni a su sistema de reservas. Funciona como una capa de comunicación automática sobre Google Calendar: detecta las citas, usa el número móvil asociado, envía recordatorios SMS, permite incluir enlaces de cancelación y, si la clínica lo desea, solicita reseñas de forma neutral después de la visita.
- 01
Mantenga las citas en Google Calendar
Añada las consultas, revisiones, entregas, cirugías o citas de seguimiento en el calendario que ya usa recepción o el equipo veterinario.
- 02
Incluya el número móvil del responsable
Etisia utiliza el teléfono asociado al contacto o al evento para saber a quién enviar el recordatorio. Conviene revisar que los números estén actualizados y que la clínica tenga una base legal adecuada para usarlos.
- 03
Elija cuándo enviar el recordatorio
Para muchas clínicas, un SMS el día anterior funciona bien. En citas tempranas, entregas o visitas reservadas con mucha antelación, puede añadirse un recordatorio el mismo día.
- 04
Use plantillas breves y discretas
El mensaje puede incluir nombre del centro, fecha, hora y enlace de cancelación. Evite detalles clínicos o información que no sea necesaria para recordar la cita.
- 05
Permita cancelar desde el SMS
Si el responsable no puede acudir, el enlace facilita avisar sin llamada. El equipo puede ver antes el cambio y decidir si reorganiza la agenda.
- 06
Active reseñas solo si encaja con la clínica
Después de la cita, Etisia puede enviar una solicitud de reseña opcional y neutral. No debe pedir “5 estrellas”, ofrecer incentivos ni dirigirse solo a clientes satisfechos.
Producto: recordatorios SMS para Google Calendar
Plantillas SMS para citas veterinarias en España
Use mensajes cortos, logísticos y sin detalles sensibles. La mayoría de SMS debería limitarse a recordar la cita, facilitar cambios y, si procede, pedir una reseña voluntaria de forma neutral.
Recordatorio general
Recordatorio general
Recordatorio: tiene una cita en {NombreCentro} el {Fecha} a las {Hora}. Si necesita cancelar o cambiarla: {Enlace}
Día anterior
Día anterior
Su cita en {NombreCentro} es mañana a las {Hora}. Si no puede acudir, avísenos aquí: {Enlace}
Mismo día
Mismo día
Tiene una cita hoy a las {Hora} en {NombreCentro}. Para cancelar o cambiar la cita: {Enlace}
Cita con llegada puntual
Llegada puntual
Le esperamos en {NombreCentro} el {Fecha} a las {Hora}. Por favor, llegue unos minutos antes. Cambios: {Enlace}
Cancelación sencilla
Cancelación sencilla
Si no puede acudir a su cita en {NombreCentro} el {Fecha} a las {Hora}, puede avisarnos aquí: {Enlace}
Recordatorio muy breve
Recordatorio breve
Recordatorio de su cita: {NombreCentro}, {Fecha}, {Hora}. Cancelar o cambiar: {Enlace}
Reseña voluntaria
Después de la cita
Gracias por visitar {NombreCentro}. Si desea compartir su experiencia, puede dejar una reseña aquí: {EnlaceReseña}
Feedback neutral
Después de la cita
Su opinión ayuda a mejorar {NombreCentro}. Puede compartir su experiencia de forma voluntaria aquí: {EnlaceReseña}
14:02
CVO
Clínica Veterinaria El OlivoHoy, 14:02SMS
Recordatorio: tiene una cita en {NombreCentro} el {Fecha} a las {Hora}. Si necesita cancelar o cambiarla: {Enlace}
Entregado
Enviado Recordatorio general
Estime cuánto tiempo de agenda podría quedar sin aprovechar
Use la calculadora como orientación, no como una cifra definitiva. Introduzca un valor aproximado de sus citas y revise cuánto tiempo reservado podría quedar libre cuando las ausencias o cancelaciones llegan demasiado tarde.
Valor medio orientativo de una cita
Elija una cifra aproximada o introduzca la suya. La estimación depende de los datos que introduzca y no representa una media del sector.
~3 citas que no se pudieron reasignar por semana
Estimación de agenda no aprovechada
0 €
El resultado muestra una orientación sobre el tiempo de agenda que podría quedar sin aprovechar.
Al mes
0 €
Por semana
0 €
Horas de agenda/año
0 h
Use este resultado como orientación.
Etisia puede ayudar a recordar citas y facilitar cancelaciones, pero no garantiza que todos los huecos se reasignen ni que se recupere facturación.
Probar Etisia con Google CalendarProbar Etisia con Google CalendarSin tarjeta. Configure recordatorios SMS, enlaces de cancelación y solicitudes opcionales de reseña desde la agenda que ya usa su equipo.
Solicite reseñas sin presionar al cliente
Las reseñas pueden ayudar a que nuevos clientes conozcan la clínica, pero la solicitud debe ser neutral y voluntaria. Etisia puede enviar un SMS después de la cita con un enlace de reseña, sin pedir una puntuación concreta, sin incentivos y sin seleccionar solo a quienes parezcan satisfechos. Google recomienda valorar todas las reseñas y prohíbe incentivos, presión, manipulación de valoraciones y solicitudes selectivas de reseñas positivas. Google Help
Feedback privado cuando tenga más sentido
Algunas clínicas prefieren recoger comentarios privados antes o en lugar de pedir reseñas públicas. Lo importante es no usar ese paso como filtro para enviar el enlace de Google solo a clientes satisfechos.
Sin incentivos ni urgencia
Evite descuentos, regalos, sorteos o mensajes con presión. La reseña debe reflejar una experiencia auténtica y voluntaria.
Etisia envía automáticamente solicitudes de reseña después de cada cita, ayudando a los negocios a conseguir un ritmo más constante de reseñas positivas en Google.
Planes sencillos para pequeñas y medianas empresas de servicios que no quieren otro sistema de reservas complicado
Google Calendar sigue siendo la agenda con la que trabaja su equipo. Etisia añade recordatorios SMS, enlaces de cancelación y solicitudes opcionales de reseña sin sustituir el software veterinario.
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- Importa contactos desde iOS, Android y vCard
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No hace falta tarjeta. SMS gratis incluidos.
Pro
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- Importa contactos desde iOS, Android y vCard
- Registros completos de entrega y seguimiento
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Preguntas frecuentes sobre recordatorios SMS veterinarios en España
Detalles prácticos antes de usar Etisia en una clínica veterinaria.
¿Una clínica veterinaria puede enviar recordatorios SMS de cita en España?
Sí, siempre que trate los datos personales con una base legal adecuada, informe de forma transparente y limite el uso del teléfono a la finalidad correspondiente. Para recordatorios operativos de una cita existente, muchas clínicas lo gestionan como parte de la relación con el cliente; aun así, conviene documentar la base legal, revisar la política de privacidad y permitir que la persona indique sus preferencias. La AEPD resume los principios aplicables como licitud, transparencia, limitación de finalidad, minimización e integridad/confidencialidad. AEPD
¿Hace falta consentimiento para todos los SMS?
No todos los SMS tienen la misma finalidad. Un recordatorio operativo de cita no es lo mismo que una comunicación promocional o una solicitud de reseña. Si se usa consentimiento, debe ser libre, específico, informado e inequívoco, y si hay varias finalidades deben diferenciarse. Para comunicaciones comerciales electrónicas, la LSSI exige autorización previa salvo supuestos concretos de relación contractual previa, datos obtenidos lícitamente, servicios similares y opción sencilla y gratuita de oposición. LOPDGDD LSSI
¿Qué no debería incluirse en un SMS veterinario?
Evite diagnósticos, tratamientos, resultados, motivos de consulta, detalles quirúrgicos o cualquier información que no sea necesaria para recordar la cita. Lo más seguro y práctico es incluir nombre del centro, fecha, hora y enlace de cancelación. Esta forma de redactar encaja con los principios de minimización y protección de datos por defecto de la AEPD. AEPD
¿Cuál es el mejor momento para enviar el recordatorio?
Como base, muchas clínicas pueden empezar con un recordatorio 24 horas antes. Para citas muy tempranas, entregas, revisiones reservadas con semanas de antelación o clientes que suelen olvidar la cita, puede añadirse un segundo SMS el mismo día. Lo importante es no saturar y mantener el mensaje útil.
¿El enlace de cancelación sustituye a recepción?
No. El enlace ayuda a que el responsable del animal pueda avisar sin llamar, pero recepción sigue decidiendo cómo reorganizar la agenda, si ofrece el hueco a otro cliente o si necesita contactar con la persona. En Etisia, la cancelación con enlace forma parte de la funcionalidad junto a Google Calendar.
¿Etisia sustituye al software veterinario de gestión?
No. Etisia añade comunicación automática por SMS a Google Calendar, pero no reemplaza un software veterinario completo para historiales, facturación, consentimientos clínicos, inventario o gestión médica.
¿Funciona con varios veterinarios o varios calendarios?
Sí, según el plan, Etisia puede trabajar con varios calendarios de Google Calendar. Para clínicas con varias consultas, cirugía, peluquería canina o recepción compartida, cada calendario puede organizarse por profesional, sala o tipo de agenda según el plan contratado.
¿Se pueden pedir reseñas por SMS después de una cita?
Sí, pero la solicitud debe ser voluntaria, neutral y no selectiva. Google permite animar a publicar contenido basado en una experiencia auténtica, pero prohíbe incentivos, presión, pedir contenido específico, desaconsejar reseñas negativas o solicitar reseñas positivas solo a ciertos clientes. Google Help
Herramientas y recursos gratis
Añada recordatorios SMS a la agenda veterinaria que ya usa
Recuerde citas con SMS breves centrados en fecha, hora, centro y enlace de cancelación.
Facilite cancelaciones para que recepción vea antes los cambios sin añadir llamadas manuales.
Solicite reseñas con neutralidad de forma voluntaria, sin incentivos ni puntuaciones sugeridas.
Probar Etisia con Google Calendar
Sin tarjeta. SMS incluidos en la prueba. Google Calendar sigue siendo la agenda del equipo.