SMS-Einwilligung für Terminerinnerungen
Zuletzt aktualisiert: 18. März 2026
Etisia wird von Salons und terminbasierten Unternehmen genutzt, um Terminerinnerungen und Terminänderungen per SMS zu senden.
Diese Seite erklärt, wie Unternehmen, die Etisia nutzen, die Einwilligung von Kunden für diese terminbezogenen SMS-Nachrichten einholen und dokumentieren können.
Zweck und Umfang
Diese Seite erklärt öffentlich, wie Unternehmen, die Etisia nutzen, mündliche Einwilligung für SMS-Terminerinnerungen und Terminänderungen einholen.
Diese Einwilligung gilt nur für servicebezogene Kommunikation rund um Termine, sofern keine gesonderte Einwilligung für weitere Nachrichtentypen vorliegt.
1. Wofür Etisia genutzt wird
Etisia hilft Salons und anderen terminbasierten Unternehmen, mit bestehenden Kunden über geplante Dienstleistungen zu kommunizieren. Die Plattform wird für Terminerinnerungen, Terminänderungen, Hinweise zu Terminverschiebungen und verwandte servicebezogene Kommunikation genutzt, die an einen Termin gebunden ist.
2. Welche Nachrichten in diesem Prozess gesendet werden
Nachrichten in diesem Prozess sind beschränkt auf:
- Terminerinnerungen
- Hinweise zu Terminverschiebungen
- Buchungsbestätigungen
Diese Nachrichten werden zu einem bestehenden Termin gesendet. Die Häufigkeit der Nachrichten hängt von der Terminaktivität ab.
3. Wie mündliche Einwilligung eingeholt wird
Unternehmen, die Etisia nutzen, können Einwilligung mündlich im normalen Buchungs- und Aufnahmeprozess einholen, unter anderem:
- bei der Buchung
- bei der Aufnahme
- persönlich im Salon oder am Geschäftsstandort
- telefonisch bei der Terminvereinbarung
Das Unternehmen fragt den Kunden, ob er SMS-Erinnerungen und Terminänderungen an die angegebene Mobilnummer erhalten möchte.
Beispieltext für mündliche Einwilligung
Unternehmen, die Etisia nutzen, können beim Einholen der Einwilligung eine Formulierung wie diese verwenden:
Mit Angabe deiner Mobilnummer stimmst du zu, SMS-Terminerinnerungen und Terminänderungen von [Unternehmensname] über Etisia zu erhalten. Du kannst deine Einwilligung jederzeit widerrufen. Hilfe: [email protected]. Bedingungen: https://www.etisia.com/ch/nutzungsbedingungen Datenschutz: https://www.etisia.com/ch/datenschutz .
Das Unternehmen sollte die Einwilligung erst dokumentieren, nachdem der Kunde klar zugestimmt hat. Wenn der Kunde ablehnt, sollten keine SMS-Erinnerungen oder Terminänderungen gesendet werden.
4. Was als Einwilligungsnachweis gespeichert werden kann
Wenn ein Unternehmen mündliche Einwilligung in Etisia dokumentiert, kann der Nachweis Folgendes enthalten:
- Mobilnummer des Kunden
- Name des Unternehmens
- Quelle der Einwilligung, zum Beispiel persönlich oder telefonisch
- Version der Hinweise oder des Einwilligungstextes
- Zeitstempel
Der Zweck dieses Nachweises ist zu dokumentieren, dass die SMS-Erlaubnis für terminbezogene Nachrichten im Zusammenhang mit der Terminkommunikation des Kunden eingeholt wurde.
5. Wie Nachrichten gesendet werden
Alle Nachrichten werden von Etisia gesendet, nicht vom einzelnen Unternehmen. Die Nachrichten sind klar als Etisia-Nachrichten erkennbar und enthalten den Unternehmensnamen im Nachrichtentext, damit Kunden wissen, auf welchen Termin sich die Nachricht bezieht.
Alle Nachrichteninhalte werden durch automatisierte KI-Moderation und menschliche Prüfung überwacht, um Mobilfunkrichtlinien und bewährte Verfahren für den Nachrichtenversand zu unterstützen. Im Rahmen des auf dieser Seite beschriebenen Termin-Nachrichtenprozesses sendet Etisia keine Marketing- oder Werbeangebote, Umfragen oder Authentifizierungscodes. Bewertungsanfragen können nur gesendet werden, wenn ein Unternehmen diese Funktion aktiviert und die rechtliche Grundlage dafür separat abgedeckt ist. Die Website-Demo und ihre separat eingewilligte Werbe-Folge-SMS sind in der Datenschutzerklärung beschrieben.
6. Abmeldung
Kunden können sich jederzeit über den Abmeldelink abmelden, den Etisia per SMS sendet. Abmeldungen werden sofort verarbeitet; danach gehen keine weiteren Nachrichten an diese Nummer.
Kunden, die Hilfe benötigen, können [email protected] kontaktieren. Etisia bietet keine Hilfe per SMS-Chat an.
Wer den Abmeldelink nicht mehr hat, kann unser Formular Meine Nummer nicht benachrichtigen nutzen, um eine manuelle Prüfung anzufordern.
7. Beispiel-SMS
Unten findest du Beispiele für die Arten terminbezogener Nachrichten, die auf dieser Seite beschrieben werden.
Terminerinnerung mit Absagelink
Hallo, du hast morgen, 14. März um 14:00 einen Termin bei uns. Viele Grüsse, Salon Sonnenschein. Absagen unter https://eti.is/ch1f4d.
Terminerinnerung
Hallo, du hast morgen, 14. März um 14:00 einen Termin bei uns. Viele Grüsse, Praxis Helles Lächeln.
Buchungsbestätigung (optional)
Dein Termin in der Praxis Helles Lächeln ist für den 15. März um 14:00 Uhr eingetragen.
Mitteilung zur Terminänderung (nur wenn eine offene Erinnerung nach einer Verschiebung zu spät käme)
Mitteilung zur Terminänderung: Dein Termin in der Praxis Helles Lächeln ist am 15. März um 14:00 Uhr.
8. Häufige Fragen
Geht es hier um Marketingnachrichten?
Nein. Diese Seite beschreibt nur Terminerinnerungen und Terminänderungen.
Wer erhält diese Nachrichten?
Bestehende Kunden im Zusammenhang mit Terminen oder terminbezogener Kommunikation.
Wie kann jemand den Empfang stoppen?
Über den Abmeldelink aus der Willkommens-SMS oder einer Gruppennachricht, oder über das Formular «Keine SMS mehr an meine Nummer».