Daten löschen und Zugriff widerrufen

Lösche dein Etisia-Konto

Du kannst dein Konto jederzeit selbst in Etisia löschen:

Öffne in Etisia im Menü Konto.
Öffne den Tab Erweitert und wähle Konto löschen.
Wir senden dir einen Bestätigungscode per E-Mail, bevor etwas entfernt wird. Bis du ihn eingibst, wird nichts gelöscht.
Gib den Code ein und bestätige. Die Löschung beginnt sofort.

Wenn du dich nicht anmelden kannst, schreibe uns von der E-Mail-Adresse deines Kontos über [email protected] oder nutze die Kontaktseite. Bevor wir etwas löschen, prüfen wir, dass du es wirklich bist.

Möchtest du vorher eine Kopie deiner Daten? Schreibe uns vor dem Löschen von der E-Mail-Adresse deines Kontos an [email protected], dann schicken wir sie dir.

Was wir löschen

Nach deiner Bestätigung löschen wir dauerhaft aus unseren aktiven Systemen:

Deine Kunden und ihre Telefonnummern
Alle Datensätze zu Erinnerungen und Folgenachrichten, einschliesslich der Zustellergebnisse
Einstellungen für Bewertungsanfragen, Bewertungsnachrichten und Aktivitäten auf der Bewertungsseite
Gruppenkampagnen und ihre Nachrichtenprotokolle
Die Verknüpfung mit deinem Google-Konto und gespeicherte Google-Tokens
Jeden verbundenen Kalender, seine Einstellungen und die daraus synchronisierten Termindaten
Teameinstellungen und Teammitglieder, wenn dir das Team gehört
Dein Konto in unserem E-Mail-Tool

Google Kalender selbst bleibt unverändert: Deine Termine bleiben in deinem Kalender. Auch die von Etisia zu Ereignistiteln hinzugefügten Statusmarkierungen, zum Beispiel (SMS gesendet ✅), bleiben bestehen. Du kannst sie jederzeit aus den Titeln entfernen.

Was wir behalten und warum

Einige Datensätze bleiben nach der Löschung erhalten, weil das Gesetz oder die Rechte deiner Kunden es erfordern:

Abmeldedatensätze, gespeichert mit der Telefonnummer. So erhält ein Kunde, der sich über den Abmeldelink abgemeldet hat, nie wieder eine Nachricht, selbst wenn du dich später erneut registrierst.
Einwilligungsmetadaten und Datensätze zum Schutz vor Missbrauch, damit wir nachweisen können, dass eine Einwilligung vorlag, und Versandlimits durchsetzen können.
Abrechnungsunterlagen und Rechnungen, die unser Zahlungsanbieter so lange aufbewahrt, wie es das Steuerrecht verlangt.

Keiner dieser Datensätze identifiziert deine Kunden anhand ihres Namens oder des Nachrichteninhalts.

Sicherungskopien werden innerhalb von 30 Tagen entfernt.

Google-Zugriff widerrufen, ohne dein Konto zu löschen

Du kannst Etisias Zugriff auf Google Kalender beenden und dein Konto behalten:

In Etisia: Öffne den Kalender und wähle Trennen. Erinnerungen für diesen Kalender werden sofort gestoppt.
In deinem Google-Konto: Öffne myaccount.google.com/permissions, suche nach Etisia Appointment Reminders for Google Calendar™ und wähle Zugriff entfernen. Etisias gespeichertes Token wird sofort ungültig.
In Google Kalender: Öffne in der Seitenleiste das Menü des Add-ons und wähle Deinstallieren. Du kannst es auch im Google Workspace Marketplace unter Apps verwalten entfernen.

Wenn du den Zugriff bei Google widerrufst, ohne die Verbindung in Etisia zu trennen, bleibt dein Konto im Status «muss erneut verbunden werden». Das Add-on und das Dashboard zeigen diesen Status an und bieten eine erneute Verbindung mit einem Klick an.

Für Google-Workspace-Administratoren

Wenn du Etisia für deine Organisation installiert hast, widerruft das Entfernen in der Admin-Konsole (Apps → Google Workspace Marketplace-Apps) den Zugriff für alle Nutzer gleichzeitig. Die von Etisia gespeicherten Nutzerdaten werden dadurch nicht gelöscht. Jeder Nutzer muss die Löschung wie oben beschrieben selbst anfordern. Du kannst sie auch in seinem Namen über den Support anfordern. Weitere Informationen findest du im Leitfaden für Administratoren.

Fragen

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