Daten löschen und Zugriff widerrufen
Lösche dein Etisia-Konto
Du kannst dein Konto jederzeit selbst in Etisia löschen:
- Öffne im Etisia-Dashboard Profil.
- Wähle Konto löschen.
- Wir senden dir einen Bestätigungscode per E-Mail, bevor etwas entfernt wird. Bis du ihn eingibst, wird nichts gelöscht.
- Gib den Code ein und bestätige. Die Löschung beginnt sofort.
Wenn du dich nicht anmelden kannst, schreibe uns von der E-Mail-Adresse deines Kontos über [email protected] oder nutze die Kontaktseite. Bevor wir etwas löschen, prüfen wir, dass du es wirklich bist.
Möchtest du vorher eine Kopie? Fordere auf derselben Profilseite einen Datenexport an, bevor du dein Konto löschst. Wir senden den Export an die E-Mail-Adresse deines Kontos.
Was wir löschen
Nach deiner Bestätigung löschen wir dauerhaft aus unseren aktiven Systemen:
- Deine Kunden und ihre Telefonnummern
- Alle Datensätze zu Erinnerungen und Folgenachrichten, einschließlich der Zustellergebnisse
- Einstellungen für Bewertungsanfragen, Bewertungsnachrichten und Aktivitäten auf der Bewertungsseite
- Gruppenkampagnen und ihre Nachrichtenprotokolle
- Die Verknüpfung mit deinem Google-Konto und gespeicherte Google-Tokens
- Jeden verbundenen Kalender, seine Einstellungen und die daraus synchronisierten Termindaten
- Teameinstellungen und Teammitglieder, wenn dir das Team gehört
- Dein Konto in unserem E-Mail-Tool
Google Kalender selbst bleibt unverändert: Deine Termine bleiben in deinem Kalender. Auch die von Etisia zu Ereignistiteln hinzugefügten Statusmarkierungen, zum Beispiel (SMS gesendet ✅), bleiben bestehen. Du kannst sie jederzeit aus den Titeln entfernen.
Was wir behalten und warum
Einige Datensätze bleiben nach der Löschung erhalten, weil das Gesetz oder die Rechte deiner Kunden es erfordern:
- Abmeldedatensätze, gespeichert als Einweg-Hashwerte von Telefonnummern. So erhält ein Kunde, der mit STOP geantwortet hat, nie wieder eine Nachricht, selbst wenn du dich später erneut registrierst.
- Einwilligungsmetadaten und Datensätze zum Schutz vor Missbrauch, damit wir nachweisen können, dass eine Einwilligung vorlag, und Versandlimits durchsetzen können.
- Abrechnungsunterlagen und Rechnungen, die unser Zahlungsanbieter so lange aufbewahrt, wie es das Steuerrecht verlangt.
Keiner dieser Datensätze identifiziert deine Kunden anhand ihres Namens oder des Nachrichteninhalts.
Sicherungskopien werden innerhalb von 30 Tagen entfernt.
Google-Zugriff widerrufen, ohne dein Konto zu löschen
Du kannst Etisias Zugriff auf Google Kalender beenden und dein Konto behalten:
- In Etisia: Öffne den Kalender und wähle Trennen. Erinnerungen für diesen Kalender werden sofort gestoppt.
- In deinem Google-Konto: Öffne myaccount.google.com/permissions, suche nach Etisia Appointment Reminders for Google Calendar™ und wähle Zugriff entfernen. Etisias gespeichertes Token wird sofort ungültig.
- In Google Kalender: Öffne in der Seitenleiste das Menü des Add-ons und wähle Deinstallieren. Du kannst es auch im Google Workspace Marketplace unter Apps verwalten entfernen.
Wenn du den Zugriff bei Google widerrufst, ohne die Verbindung in Etisia zu trennen, bleibt dein Konto im Status „muss erneut verbunden werden“. Das Add-on und das Dashboard zeigen diesen Status an und bieten eine erneute Verbindung mit einem Klick an.
Für Google-Workspace-Administratoren
Wenn du Etisia für deine Organisation installiert hast, widerruft das Entfernen in der Admin-Konsole (Apps → Google Workspace Marketplace-Apps) den Zugriff für alle Nutzer gleichzeitig. Die von Etisia gespeicherten Nutzerdaten werden dadurch nicht gelöscht. Jeder Nutzer muss die Löschung wie oben beschrieben selbst anfordern. Du kannst sie auch in seinem Namen über den Support anfordern. Weitere Informationen findest du im Leitfaden für Administratoren.
Fragen
[email protected] · Datenschutzerklärung · Nutzungsbedingungen