Radering av uppgifter och återkallande av åtkomst
Radera ditt Etisia-konto
Du kan när som helst själv radera ditt konto direkt i Etisia:
- Öppna Konto i menyn inne i Etisia.
- Gå till fliken Avancerat och välj Radera konto.
- Vi skickar en bekräftelsekod till e-postadressen för ditt konto. Ingenting raderas förrän du har angett koden.
- Ange koden och bekräfta. Raderingen sker omedelbart.
Om du inte kan logga in kan du skriva till [email protected] från den e-postadress som tillhör kontot. Vi kontrollerar att det verkligen är du innan vi raderar någonting.
Vill du få en kopia av dina uppgifter först? Skriv till [email protected] från kontots e-postadress innan du raderar kontot, så skickar vi en sammanställning till dig.
Vad som raderas
När du bekräftar raderingen tar vi permanent bort följande ur våra aktiva driftsystem:
- Dina kunder och deras telefonnummer
- All historik över påminnelser och uppföljningsmeddelanden, inklusive leveransstatus
- Inställningar för recensionsförfrågningar, skickade recensionsmeddelanden och aktivitet på recensionssidan
- Utskick av grupp-SMS och tillhörande meddelandehistorik
- Kopplingen till ditt Google-konto och sparade Google-behörighetstoken
- Varje ansluten kalender, dess inställningar och de bokningsuppgifter som vi har synkroniserat från den
- Teaminställningar och teammedlemmar, om du är ägare av ett team
- Din post i vårt verktyg för e-postutskick
Själva Google Kalender ändras inte: dina bokningar ligger kvar i din kalender, liksom de statusmarkeringar som Etisia redan har lagt till i händelsetitlar, såsom (SMS skickat ✅). Du kan ta bort markeringarna ur titlarna när du vill.
Vad vi behåller, och varför
En begränsad uppsättning uppgifter sparas även efter raderingen, eftersom lagstiftning eller dina kunders rättigheter kräver det:
- Uppgifter om avregistrering (opt-out), inklusive telefonnumret, så att en kund som har avregistrerat sig via avregistreringslänken aldrig får fler SMS, även om du registrerar dig på nytt senare.
- Metadata om samtycke och skydd mot missbruk, för att kunna visa att samtycke fanns och för att upprätthålla utskicksgränser.
- Faktureringsunderlag och fakturor, som sparas av vår betalningsleverantör så länge bokförings- och skattelagstiftningen kräver det.
Ingen av dessa poster identifierar dina kunder med namn eller meddelandeinnehåll.
Vi sparar också några anonyma uppgifter om varje raderat konto för att förstå varifrån användare som avslutar kommer och hur långt de kom i konfigurationen: land, hur Etisia hittades och vilken sida som öppnades först, vilket steg i inställningen som nåddes, om en kalender var ansluten och innehöll bokningar samt hur många timmar kontot fanns. Dessa uppgifter innehåller ingenting som kan identifiera dig: varken namn, e-postadress, telefonnummer eller konto-ID.
Säkerhetskopior rensas inom 30 dagar.
Återkalla Google-åtkomst utan att radera ditt konto
Du kan bryta Etisias åtkomst till Google Kalender och samtidigt behålla ditt konto:
- I Etisia: öppna kalendern och välj Koppla från. Påminnelser från den kalendern stoppas omedelbart.
- I ditt Google-konto: gå till myaccount.google.com/permissions, leta upp Etisia Appointment Reminders for Google Calendar™ och välj Ta bort åtkomst. Den behörighetstoken som Etisia har sparat slutar omedelbart att gälla.
- I Google Kalender: öppna menyn för tillägget i sidopanelen och välj Avinstallera, eller ta bort tillägget i Google Workspace Marketplace under Hantera appar.
Om du tar bort åtkomsten hos Google utan att koppla från kalendern i Etisia hamnar kontot i läget "behöver återanslutas"; både tillägget och kontrollpanelen visar detta och erbjuder återanslutning med ett klick.
För administratörer i Google Workspace
Om du har installerat Etisia för hela din organisation och tar bort tillägget i administratörskonsolen (Appar → Google Workspace Marketplace-appar) återkallas åtkomsten för alla användare samtidigt. Den åtgärden raderar inte användardata som finns sparad hos Etisia; varje användare, eller du på användarens vägnar via vår support, begär radering enligt beskrivningen ovan. Se vår vägledning för administratörer.