Etisia Appointment Reminders for Google Calendar™

Behörigheter som tillägget begär

När en användare installerar tillägget visar Google exakt tre behörigheter. Nedan ser du vad respektive behörighet används till (Googles exakta ordval kan variera något beroende på kontospråk):

Ingen av dessa tre behörigheter ger tillägget läsåtkomst till händelserna i kalendern. Sidopanelen visar den statusinformation som Etisia-tjänsten redan har om användarens påminnelser. Tillägget kommunicerar med Etisia via HTTPS med signerade anrop och skickar aldrig rådata från Google Kalender över den kopplingen.

Separat kalenderbehörighet till Etisias webbtjänst

Själva SMS-påminnelserna skickas inte av sidopanelstillägget utan av Etisias webbtjänst. Under konfigurationen loggar varje användare in på Etisia med Google och ger Etisia åtkomst till sin Google Kalender. Det är ett separat OAuth-godkännande som begär fullständig behörighet till Google Kalender (https://www.googleapis.com/auth/calendar).

Varför den behörigheten behövs och vad Etisia faktiskt gör med den:

• Hämtar listan över användarens kalendrar så att användaren kan välja vilka som ska anslutas.
• Läser händelser uteslutande i de kalendrar som användaren uttryckligen har valt att ansluta.
• Skriver in en kort statusmarkering i titeln på varje behandlad händelse, till exempel (SMS skickat ✅) eller (SMS saknar nummer), så att utskicksstatus syns direkt i kalendern på kontots valda språk.
• Prenumererar på ändringsnotiser från Google Kalender så att en flyttad eller raderad bokning uppdaterar eller stoppar väntande påminnelser.
• Tar bort en bokning ur kalendern om kunden avbokar via den valfria avbokningslänken i SMS-meddelandet och bekräftar med sitt telefonnummer. Avbokningslänken är avstängd som standard.
• Skapar en testhändelse i kalendern när användaren själv klickar för att prova en testpåminnelse.

Etisia läser inte kalendrar som användaren inte har anslutit, delar inte kalenderhändelser med någon utanför de underbiträden som anges nedan och använder eller kräver aldrig domänomfattande delegering (domain-wide delegation). Varje användare godkänner och kan när som helst återkalla behörigheten individuellt.

Vad dina användare ser vid inloggning. På Googles samtyckesskärm beskrivs kalenderbehörigheten med Googles standardtext: "Se, redigera, dela och ta bort alla kalendrar permanent som du har åtkomst till via Google Kalender". Det är Googles fasta formulering för behörighetsomfånget calendar, inte en beskrivning av vad Etisia gör. Etisia läser valda kalendrar, skriver status i händelsetitlar, lägger till en testhändelse på begäran och raderar en enskild händelse när kunden själv avbokar via länk. Etisia raderar eller delar aldrig hela kalendrar.

Uppgifter som delas med underbiträden

För att leverera ett SMS skickar Etisia mottagarens telefonnummer och den färdiga meddelandetexten till en SMS-leverantör, tillsammans med de tekniska uppgifter som krävs för sändning och leveransrapport. Själva kalenderhändelsen skickas aldrig till SMS-leverantören.

SMS levereras via följande leverantörer: Twilio, ClickSend, BulkGate, SMS.to (Intergo Telecom Ltd) och SMSAPI.si (Ms3 d.o.o.). Etisia väljer lämplig leverantör per mottagarland och kan byta rutt vid behov. Samtliga omfattas av personuppgiftsbiträdesavtal. Mer information om lagringstider och rättslig grund finns i integritetspolicyn under avsnittet om SMS-leverantörer.

För att avgöra vem en bokning gäller skickar Etisia händelsens titel och, om titeln inte räcker för att hitta rätt mottagare, händelsens beskrivning, plats och deltagarnamn till en språkmodell via OpenRouter, som vidarebefordrar anropet till Google, Anthropic eller OpenAI. OpenAI anropas även direkt som reservväg. Resultatet används enbart för att adressera påminnelsen, och kalenderdata används inte för att träna AI-modeller. Etisias applikationsserver driftas hos DigitalOcean (datacenter i Frankfurt i Tyskland, moderbolag i USA). Felrapporter och driftlarm, som kan innehålla händelsetitlar, skickas till Sentry och Slack.

Lagring och radering av uppgifter

Kunders telefonnummer och meddelandehistorik sparas så länge verksamheten har ett aktivt konto och kunden inte har avregistrerat sig. Användare kan själva radera sitt konto inne i Etisia under Konto -> Avancerat -> Radera konto. Raderingen bekräftas med en e-postkod och genomförs omedelbart. Avregistrerade telefonnummer sparas även efter att ett konto har raderats så att en kund som har avregistrerat sig via avregistreringslänken inte får några fler meddelanden. Fullständiga instruktioner, inklusive hur Google-behörigheten tas bort utan att radera hela Etisia-kontot, finns på sidan Radering av uppgifter.

Installera eller ta bort tillägget i din organisation

Administratörsstyrd installation. Öppna Googles administratörskonsol och gå till Appar -> Google Workspace Marketplace-appar -> Applista. Sök efter Etisia Appointment Reminders for Google Calendar™ i Marketplace, klicka på Installera app och välj vilka organisationsenheter som ska få tillägget. Användare i dessa enheter ser då Etisia-panelen i Google Kalender på webben utan att behöva installera tillägget själva. Varje användare behöver fortfarande logga in på Etisia en gång och välja sin kalender enligt beskrivningen ovan. Menynamnen i administratörskonsolen kan skilja sig något beroende på språkinställning.

Installation av enskilda användare. På samma sida i administratörskonsolen kan du öppna inställningarna för användarinstallation och antingen tillåta användare att installera appar från Marketplace eller lägga till Etisia på listan över godkända appar om organisationen begränsar installationer.

Avinstallation. Öppna listan över installerade appar, välj Etisia och klicka på Avinstallera app, eller ändra vilka organisationsenheter den gäller för. Då dras tilläggets tre behörigheter tillbaka direkt för alla berörda användare. Den separata kalenderbehörigheten till Etisias webbtjänst är personlig: varje användare tar bort den på behörighetssidan i sitt Google-konto eller ber Etisias support om hjälp.

Var tillägget visas. Tillägg för Google Kalender visas i sidopanelen när Google Kalender används på datorn i webbläsaren. På mobilen hanterar användarna sina påminnelser via Etisias webbpanel, som även finns på svenska.

Driftstatus och support

• Aktuell driftinformation finns på vår statussida.
• Support nås via kontaktsidan eller på e-postadressen [email protected]. Vid leveransfrågor svarar vi normalt inom några timmar.
• Om en påminnelse inte har skickats markeras det direkt i händelsens titel i kalendern. I meddelandehistoriken i Etisia kan användaren klicka på Rapportera problem för att skicka en felsökningsrapport kopplad till exakt det utskicket.

Säkerhet i korthet

• Tillägget körs på Google Cloud Run och kommunicerar med Etisia över HTTPS med signerade engångsanrop.
• OAuth-token för Google lagras krypterade på serversidan och exponeras aldrig i tilläggets sidopanel.
• Tilläggets tre behörigheter är låsta. Varje utökning skulle kräva en ny granskning av Google och meddelas i förväg.

Google Calendar™ och Google Calendar™-logotypen är varumärken som tillhör Google LLC.