Etisia Appointment Reminders for Google Calendar™

Što dodatak traži

Kada korisnik instalira dodatak, Google prikazuje točno tri dopuštenja. Google ih opisuje ovako:

Nijedno od ta tri dopuštenja ne omogućuje dodatku čitanje događaja iz kalendara. Ploča prikazuje podatke o korisnikovim podsjetnicima koje Etisia već ima. Dodatak komunicira s Etisijom putem HTTPS-a, potpisanim zahtjevima. Tom vezom nikada ne šalje neobrađene podatke iz Google kalendara.

Zasebno odobrenje za Etisiju

Podsjetnike šalje usluga Etisia, a ne dodatak. Tijekom postavljanja svaki se korisnik prijavljuje u Etisiju Google računom i Etisiji daje pristup svom Google kalendaru. To je druga, zasebna suglasnost. Traži puni pristup Google kalendaru (https://www.googleapis.com/auth/calendar).

Zašto je taj opseg pristupa potreban i što Etisia zapravo radi s njim:

• Prikazuje korisnikove kalendare kako bi mogao odabrati koji želi povezati
• Čita termine samo u kalendarima koje je korisnik odabrao
• U naslov svakog obrađenog termina upisuje kratku oznaku statusa, na primjer (SMS poslan ✅) ili (SMS: bez broja), kako bi status bio vidljiv i u Kalendaru
• Pretplaćuje se na obavijesti o promjenama kako bi se podsjetnik ažurirao kada se termin pomakne ili otkaže
• Ažurira termin kada ga klijent otkaže putem poveznice u SMS-u

Etisia ne čita kalendare koje korisnik nije povezao i ne dijeli događaje iz kalendara ni s kim osim s pružateljima usluga navedenima u nastavku. Ne upotrebljava i ne traži delegiranje na razini cijele domene (domain-wide delegation). Svaki korisnik zasebno daje i opoziva ovo odobrenje.

Što će tvoji korisnici vidjeti. Pri povezivanju Googleov zaslon za suglasnost opisuje ovo dopuštenje ovako: „Pregledavanje, uređivanje, dijeljenje i trajno brisanje svih kalendara kojima možeš pristupiti putem Google kalendara.” To je Googleov standardni naziv dopuštenja, a ne opis onoga što Etisia radi. Etisia čita kalendare koje korisnik odabere, upisuje oznake statusa u naslove tih termina i ažurira termin kada ga klijent otkaže. Nikada ne briše niti dijeli kalendare.

Podaci koje dijelimo s pružateljima usluga

Kako bi dostavila SMS, Etisia pružatelju za zemlju primatelja šalje odredišni telefonski broj i pripremljeni tekst poruke. Šalje i tehničke podatke potrebne za slanje i dobivanje rezultata dostave. Sam događaj iz kalendara nikada se ne šalje.

Pružatelji po zemljama: Twilio (Sjedinjene Američke Države); ClickSend (Ujedinjeno Kraljevstvo, Irska, Australija, Austrija); BulkGate (Njemačka, Španjolska, Poljska, Hrvatska); SMSAPI.si, Ms3 d.o.o. (Slovenija). Sa svakim pružateljem imamo ugovor o obradi podataka. Sve pojedinosti, rokovi čuvanja i pravne osnove nalaze se u pravilima privatnosti, u odjeljku „Pružatelji dostave SMS-a”.

Kako bi utvrdila za koga je termin, Etisia šalje naslov termina i, kada sam naslov nije dovoljan, njegov opis, lokaciju i imena sudionika jezičnom modelu umjetne inteligencije putem usluge OpenRouter, koja zahtjev prosljeđuje Googleu, Anthropicu ili OpenAI-ju. Kao pričuvna mogućnost OpenAI se poziva i izravno. Rezultat se upotrebljava samo kako bi podsjetnik stigao pravoj osobi, a Etisia podatke iz kalendara ne upotrebljava za treniranje modela umjetne inteligencije. Aplikacija Etisia radi na poslužiteljima tvrtke DigitalOcean. Izvješća o pogreškama i operativna upozorenja, koja mogu sadržavati naslove termina, šalju se u Sentry i Slack.

Čuvanje, izvoz i brisanje

Telefonske brojeve klijenata i zapise poruka čuvamo dok tvrtka ima aktivan račun i dok se klijent nije odjavio od poruka. Korisnik može izvesti svoje podatke i izbrisati račun na stranici Profil u Etisiji. Brisanje potvrđuje kodom poslanim e-mailom, a zatim se ono odmah izvršava. Zapisi o odjavama ostaju kao jednosmjerni sažeci. Tako klijent koji je odgovorio STOP više nikada neće dobiti poruku. Cijeli postupak, uključujući opoziv Google pristupa bez brisanja računa, opisan je na stranici Brisanje podataka i opoziv pristupa.

Instaliranje za tvoju organizaciju

Instalacija kojom upravlja administrator. U Google administratorskoj konzoli otvori Aplikacije → Aplikacije Google Workspace Marketplacea → Dodaj aplikaciju. Pronađi Etisia Appointment Reminders for Google Calendar™ i odaberi organizacijske jedinice koje je trebaju dobiti. Korisnici u tim jedinicama vidjet će Etisia ploču u web-verziji Google kalendara bez samostalne instalacije. Svaki korisnik i dalje mora jednom dovršiti prijavu u Etisiju i povezivanje kalendara opisano iznad.

Ako korisnicima želiš dopustiti samostalnu instalaciju. U odjeljku Aplikacije → Aplikacije Google Workspace Marketplacea → Postavke dopusti korisnicima instaliranje aplikacija iz Marketplacea. Ako ograničavaš instalacije, dodaj Etisiju na popis dopuštenih aplikacija.

Uklanjanje. Na istoj stranici s Marketplace aplikacijama ukloni dodatak za odabrane jedinice. Time se svim tim korisnicima odjednom opozivaju tri dopuštenja dodatka. Zasebno Etisijino odobrenje za kalendar vrijedi za svakog korisnika pojedinačno. Korisnik ga opoziva na myaccount.google.com/permissions ili traži pomoć Etisijine podrške.

Gdje radi. Dodaci za Google kalendar rade u web-verziji Kalendara. Na telefonima korisnici upravljaju podsjetnicima na Etisia web-nadzornoj ploči.

Status usluge i pomoć

• Trenutačni status: etisia.com/hr/status
• Podrška: etisia.com/hr/kontakt ili [email protected]. Na probleme s dostavom obično odgovaramo u roku od nekoliko sati.
• Ako podsjetnik nije poslan, to je označeno u naslovu termina u Kalendaru. Korisnik ga može prijaviti u zapisniku poruka na Etisia nadzornoj ploči gumbom Prijavi problem. Time otvara slučaj za točno određeno slanje.

Sažetak sigurnosti

• Dodatak radi na usluzi Google Cloud Run i komunicira s uslugom Etisia putem HTTPS-a, potpisanim jednokratnim zahtjevima.
• Google tokeni pohranjeni su na poslužitelju, šifrirani dok su pohranjeni i nikada se ne izlažu ploči dodatka.
• Tri dopuštenja dodatka su fiksna. Svaka promjena zahtijevala bi novu Google provjeru i bila bi najavljena.

Google Calendar™ i logotip Google Calendar™ zaštitni su znakovi tvrtke Google LLC.